所謂授權,在管理學中,是指將某項工作或任務交給下級,讓其具體操作和計劃,管理者則負責更高層麵的戰略部署工作。合理的授權,是一項非常有效的管理方法,不僅可以給下屬留下發展自己的空間,又能使管理者抽出更多的時間去督導員工的工作,提高整個團隊的工作效率。
然而現實中時常發生的情況卻是比較自信的管理者在將自己舊日所從事的工作授權給他人接掌時,總是會感到難以安心。即使明知接掌自己事業的人是如何精明幹練的人才,心底總是有個聲音在呐喊:“他不行,他不了解我的事業,也不明白我的方法。”殊不知,這是犯了“用人不疑,疑人不用”的大忌。
美國惠普公司的教訓引人深思。惠普公司的一名設計師,提出了一個把微電腦同家用電視連接起來的設想,但遭到了總經理的否決和限製,逼得設計師辭職,和朋友另開了一家電腦公司。這家公司就是後來成為其主要競爭對手的赫赫有名的蘋果電腦公司。
人與人的相處的法則,離不開信任與尊重。工作中如此,平常生活也是如此。當我們請別人幫助自己的時候,不要忘記“拜倫法則”的警示,切勿過多挑剔,或者幹涉別人的具體實施過程。否則,以後誰還會那麼熱心地幫助我們呢?
帕金森定律:讓高效成為生命的主題
【帕金森定律】一個人在時間上如果沒有自律性的話,那麼他做某件事的時間就會自動地膨脹並占滿所有可用的時間。
【提出者】英國著名曆史學家諾斯古德·帕金森
一位閑著無聊的老太太想給遠方的外甥女寫封信,結果她磨磨蹭蹭花費了將近一整天的工夫:找信封和信紙花了她一個鍾頭,找老花鏡又花一個鍾頭,查地址用去半個鍾頭,寫信寫了一個鍾頭零一刻鍾。然後,在出門去郵局之前,又為要不要帶把雨傘而猶豫了半天,花掉了二十分鍾。就這樣,一個辦事效率高的人用半小時就可以辦完的事,這位老人家卻花費了幾乎一天的時間。
這就是英國著名曆史學家諾斯古德·帕金森的“帕金森定律”的典型。指一個人在時間上如果沒有自律性的話,那麼他做某件事的時間就會自動地膨脹並占滿所有可用的時間。生活中確實是這樣的,一個做事迅捷、高效的人,可以同時應對幾件事,並處理得十分漂亮;而一個行動遲緩、缺少時間觀念的人,也許一天下來連一件事也做不成,還弄得身心俱疲。
其實,在機構組織中,這種現象更加明顯。尤其是一些國企及地方政府部門,人員設置臃腫,辦事效率低下,幾個人幹著其實隻需要一個人的活,而且還不一定有一個人做得好,甚至有的機構還無端生出一些“張著嘴卻啥也不做”的閑雜人等。為此,帕金森寫了一本名叫《帕金森定律》的書,並在書中闡述了機構人員膨脹的原因和後果。
一個不稱職的官員,可能有三條出路。第一是申請退職,把位子讓給能幹的人;第二是讓一位能幹的人來協助自己工作;第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。
這第一條路是萬萬走不得的,因為那樣會喪失許多權力;第二條路也不能走,因為那個能幹的人會成為自己的對手;看來隻有第三條路最適宜。於是,兩個平庸的助手分擔了他的工作,他自己則高高在上發號施令。兩個助手上行下效,再為自己找兩個無能的助手。如此類推,就形成了一個機構臃腫、人浮於事、相互扯皮、效率低下的領導體係。
帕金森定律深刻地揭示了行政權力擴張引發人浮於事、效率低下的“官場傳染病”。直到今天,現代公私機構仍然沒有完全解決人員膨脹、效率低下的問題。大到政府機構,小到社會團體,帕金森現象普遍存在。
其實對於個人,帕金森定律也很明顯,比如前麵說到的花一天時間寫信、寄信,一般人半個小時就能完成。對於同一個人,在不同狀態下完成事情的效率也存在很大的差距,比如平時在10分鍾內可以看完的一份報紙,或許某天心不在焉,看了半天還沒看完。甚至有的時候,故意給自己非常充足的時間去完成某件事,以為這樣就可以改善工作的品質,但實際情況並非如此。時間太多反而使人懶散、缺乏原動力,從而效率低下,可能還會大幅度降低效力。
有一個學生,隻修了最少學分的課程,但平均成績卻無法維持在C。她的父母於是去向一位著名的兒童心理學家谘詢,讓他們很驚訝的是,這位心理學家竟建議這個學生多修一些課程,而不是少修。結果出乎學生本人和家長的意料,學生所有課程的成績不降反升。事實上,這個學生要做的就是如何提高學習效率、打起精神。
由此可見,要想克服辦事拖遝,效率不高的毛病,我們就必須在開始每一項任務之前,先為自己規定好最後的完成期限。有了期限也就有了壓力和約束,我們便會加快節奏,提高效率。比如,處在職業生涯的開始階段,認真地為自己製定一個詳細的職業規劃,將有助於我們在未來職業道路上不會迷茫,更不會因迷茫而得過且過。當然,前提是我們要認真地對待、執行該規劃。另外,工作或學習取得了一定成就的時候,不要過於驕傲,驕傲會使我們懈怠,會使我們缺乏前進的意識,影響我們今後的工作或學習效率,從而會在不知不覺中被別人拋在身後。
“生於憂患死於安樂”,憂慮和壓力不一定是壞事,關鍵是我們對它的態度,以及處理的方式。將“憂患”轉化為催你奮進的動力,並在“安樂”中能時刻想到“憂患”,促使自己更加高效地努力,始終保持著向前的高昂鬥誌。
奧卡姆剃刀定律:化繁為簡
【奧卡姆剃刀定律】把事情變複雜很簡單,把事情變簡單很複雜。在處理事情時,要把握事情的本質,解決最根本的問題。尤其要順應自然,不要把事情人為地複雜化,這樣才能把事情處理好。
【提出者】14世紀,英國邏輯學家、哲學家威廉
現代社會,人們似乎總有忙不完的事情,當忙完後才發現大多數時間是在做“無用功”。其實,隨著工作步調愈趨複雜與緊湊,很多時候都將原本的簡單問題複雜化了,給自己平增了麻煩。這時,“保持簡單”是最好的應對原則。“簡單”來自於清楚的目標與方向,知道自己該做哪些事、不該做哪些事。工作中無所適從的時候,選擇簡單之法不失為聰明之舉。
當年,迪斯尼樂園經過三年施工,即將開放,可路徑設計仍無完美方案。一次,總設計師格羅培斯驅車經過法國一個葡萄產區,一路上看到不少園主在路旁賣葡萄卻少人問津,山穀前的一個葡萄園卻顧客盈門。原來,那是一個無人看管的葡萄園,顧客隻要向園主老太付5法郎,就可隨意采摘一籃葡萄。該園主讓人自由選擇的方法,贏得了眾多顧客的青睞。
大師深受啟發,他讓人在迪斯尼樂園撒下草種,不久,整個樂園的空地都被青草覆蓋。在迪斯尼樂園提前開放的半年裏,人們將草地踩出許多小徑,這些小徑優雅而自然。後來,格羅培斯讓人按這些踩出的路徑鋪設了人行道,結果,迪斯尼樂園的路徑設計被評為“世界最佳設計”。
我們在做任何事情的時候,千萬不要把事情過於複雜化,簡單的時候就是簡單,太多的顧慮反而會讓我們走彎路,事情的結果也會和我們希望的相反。根據“奧卡姆剃刀”這一原則,對任何事物的準確解釋通常是那種“最簡單的”,而不是那種“最複雜的”,這就像音響沒有聲音,我們總是會先看看是不是電源沒有接好,而不會立刻就將音響拆開檢查是否哪個線路壞了。
從方法論角度出發,“奧卡姆剃刀”就是舍棄一切複雜的表象,直指問題的本質。可惜,當今有不少人,往往自以為掌握了許多知識,喜歡複雜地想一件事情。當我們的思路又變得開始複雜時,應該時刻提醒自己:該拿起“奧卡姆剃刀”了。因為,隻有簡單才可以產生絕妙的主意。
傑克·韋爾奇的管理思想中有一條非常著名的論斷,那就是“成功屬於精簡敏捷的組織”。他認為企業不必複雜化,對他來說,使事情保持簡單是商業活動的要旨之一。他的目標是“將我們在GE所做的一切事情、所製造的一切東西‘去複雜化’”。
將問題簡單化,其關鍵點是要找到問題的關鍵。隻有找到了問題的關鍵,解決問題才十分簡單。在工作中遇到難題、一籌莫展的時候,不妨讓自己冷靜下來,仔細分析一下問題,找到“症結”,一切就能夠順利解決。
世界是複雜的,但也是簡單的,隻是我們常常被自己的習慣性思維禁錮,從而把簡單的事情複雜化了。如何將複雜的事情回歸於簡單,根除工作的“複雜病”,是每一個人需要思考的問題。
在管理企業製定決策時,應該盡量把複雜的事情簡單化,剔除幹擾,抓住主要矛盾。解決最根本的問題,才能讓企業保持正確的方向。如果管理者認為隻有焦頭爛額,才能取得工作上的成功,那就大錯特錯。事情會朝著複雜的方向發展,而效率則來源於簡單。不要被複雜的事務幹擾,忽略了真正有效的東西。真正有效的方法,往往是最簡單的。
日本最大的化妝品公司收到客戶抱怨,買來的肥皂盒裏麵是空的。為了預防生產線再次發生這樣的事情,工程師想盡辦法發明了一台X光監視器去透視每一台出貨的肥皂盒。同樣的問題也發生在另一家小公司,他們的解決方法是買一台強力工業用電扇去吹每個肥皂盒,被吹走的便是沒放肥皂的空盒。同樣的事情,采用的是兩種經濟效益天差地別的辦法。精明的管理者應該采取哪一種呢?
“奧卡姆剃刀定律”,向我們傳遞“簡單與高效”的法則、理念和意識。愛因斯坦說:“如果你不能改變舊有的思維方式,你也就不能改變自己當前的生活狀況。”
當管理者用“奧卡姆剃刀”改變思維時,就會驚奇地發現:工作與管理不再是煩瑣而雜亂的,簡單才是最美,也最容易獲得高效。