記住，在道歉時千萬不要重提舊事，要是你重提舊事，企圖狡辯些什麼，隻會惹來另一次衝突，同時，顯得你缺乏誠意，人家日後再也不會相信你了。記著，你的目標是將事情軟化下來，與同事化敵為友。所以，最好靜待對方心情好轉或平和些時，再正式提出道歉。
2.主動向他示好
既然他對你的敵意十分明顯，那在這種情況下，你就不能佯裝不知了，而應當主動向對方示好，你可以在沒有其他同事在場的情況下問他：“我究竟有什麼不對呢？”一般情況下，他會冷冰冰地回答你“沒什麼不妥”。此刻，你也許覺得自己是自找沒趣，不知該如何是好，其實你完全可以巧妙應對。
既然他說沒有不妥，你就乘機說：“真高興你親口告訴我沒事，因為萬一我有不對的地方，我樂意修補。我很珍惜咱倆的合作關係。一起去吃午飯，如何？”
這樣，就可逼他麵對現實和表態。要是一切如他所言的沒事，共進午餐交流感情則是很自然的事。或者，邀他與你一起喝下午茶。在你離開辦公室時碰上他，開心地跟他天南地北地聊一番。總之，盡量增加與他聯絡的機會。友善的對待，對方怎會拒絕！
3.巧妙地讚賞對方
任何一個人都不會拒絕他人真心實意的讚賞，巧妙地讚賞別人，這是你搞好人際關係的一大武器。當對方是處處與你為敵的同事時，你更應當充分運用這一武器來化解對方對你的敵意。
4.表示你的尊重
認真傾聽對方的話，表現出你的禮貌和尊重，向對方表示你需要其幫助。當然，你是否真的需要，那則是另外一回事。我們就是要利用這樣的一種接納，抬高對方的自尊，對方一高興，就可以避免把談話激化，盡可能減少或消除將來的敵對情緒。你可以提到自己工作中的兩三個方麵，需要你的同事提供意見或指導。如果你要把這些方麵進一步加以確定，你的同事大概也不會反對。
5.對你的同事微笑
對你身邊的每一位同事微笑，尤其是那些對你不滿，懷有敵意的同事。微笑是可以感染的，如果你平常總以親切的微笑對待同事，即使是那些與你為敵的同事也如此，那你的同事關係一定會處理得很好，至少在工作中與你為敵的同事會感到你的友善，也許以後就不會再像以前那樣對待你了，俗語“伸手不打笑臉人”說的就是這個意思。
6.關注對方的成績
你一定要時刻關注對方的成績。你的同事的成績，即使是與工作無關的，也能夠成為你們之間建立感情橋梁的機會。要記住，對別人的行動和成就表示真正的關心，是一種表達尊重與欣賞的方式，之所以很多敵意的對話變成了平靜的交流，是因為其中的一方能夠不去關注爭執的詞句，而是注意對方強有力的聲勢。
如果你的同事處處反對你是出於要證實他自己的能力，那麼你承認對方在工作中某一方麵的特長，就很有可能會平息衝突。
你做出以上努力以後，基本可以化解同事之間的矛盾。如果遇上一些頑固不化的人，在你做出努力後，他仍然不願意和你和解，你也不要難過，問題並不在你，你隻管放心地去工作，別理會這類人就是了。
抬頭的智慧
同事之間有了矛盾，仍然可以來往。隻要你大大方方，不把過去的事當回事，對方也會以同樣豁達的態度對待你。
不要讓優秀的員工萌生去意
21世紀，企業的競爭歸根結底是人才的競爭。有資料表明：人才的短缺將是世界性的問題。經濟越發達，科技越先進，越顯得人才的重要。
美國著名的女企業家瑪麗·凱說過：“人才比計劃更重要，留住人才是好公司的標誌。”那麼，對於一些年輕的管理者，又該如何挽留住那些想要離職的優秀員工呢？
麵對優秀員工的離職，對其離職原因進行客觀的分析，是杜絕優秀員工紛紛離職的關鍵所在。員工離職的原因也是多方麵的。
首先是在薪資福利待遇方麵。薪酬是衡量人才價值的標尺，也是引導人才流向的助推器。優秀的員工為企業的發展作出了很多貢獻，對其薪酬待遇也會有更高的要求，很多時候他們會綜合衡量企業內部和行業的薪酬水平。企業效益、工資水平、獎勵製度、各種補助、醫療保障等諸多因素都是員工考慮離職的可能性因素。因此，企來必須及時了解同類行業的薪酬狀況，適時調整自己員工的收入，以達到留住人才的目的。
其次是在員工事業發展方麵。有些優秀員工離職，並不是因為薪資水平低，而是感到在本企業無法實現自己的個人價值、在事業上難以發展，或者看不到自己的發展空間。因此，事業感成就感得不到滿足是導致人才“跳槽”的一個重要原因之一。
再次是環境因素影響。環境因素指的是員工所在企業的基礎設施和經營管理狀況。這些因素既有有形的，也有無形的。有形的，如工作場所、生產工具、辦公手段等工作條件。無形的，如企業的性質、企業製度、管理狀況、領導變更、人際關係是否複雜、與客戶溝通是否通暢、工作壓力是否過大、自由支配時間是否過少、沒有與付出相一致的業績等。此外，還有婚姻、家庭、個人實際困難等因素。這些因素與員工個人思想相聯係相碰撞，都可能成為離職的原因。