4.注重禮儀
不同的場合要注意禮貌用語。下麵是社交中最常用的交際用語:
初次見麵應說:幸會;看望別人應說:拜訪;
等候別人應說:恭候;請人勿送應用:留步;
對方來信應稱:惠書;麻煩別人應說:打擾;
請人幫忙應說:煩請;求對方便應說:借光;
托人辦事應說:拜托;請人指教應說:請教;
請人指點應稱:賜教;請人解答應用:請問;
讚人見解應用:高見;歸還原物應說:奉還;
求人原諒應說:包涵;歡迎顧客應叫:光顧;
老人年齡應叫:高壽;好久不見應說:久違;
客人來到應用:光臨;中途先走應說:失陪;
與人分別應說:告辭;贈送作品應用:雅正。
二十幾歲的女人,一定要掌握好語言的藝術,“說”出你的風采。
讚美他人會令你越來越美
美國《幸福》雜誌研究的結果表明:人際關係的順暢是成功處世的關鍵的因素,而讚美別人是處世交際最關鍵的課程,因此如果你懂得如何去讚美別人,再加上你聰明的腦袋,還有腳踏實地的精神,就等於事業成功了一半。可以說,學會讚美他人是事業成功的階梯。二十幾歲的女人應該注意這一點。
真誠的,發自內心的讚美可以搞好你的人際關係,使你在提升影響力道路上暢通無阻。讚美從一定意義上講,是一種有效的感情投資,當然,有付出就會有回報。對於領導的讚美,能使領導心情愉悅,對你越發重視;對於同事的讚美,能夠聯絡感情,增強團隊精神,在合作中更加愉快;對於下屬的讚美,能使你贏得下屬的敬重,激發下屬的工作熱情和創造精神,從而更好地協助自己在事業上的發展;對自己生意夥伴的讚美則會贏得更多的合作機會,從而獲取更多的利潤。如果你是一個商人,學會讚美你的顧客,則會擁有更多的顧客回頭率。一位精明的售衣商往往會說:“太太真是好眼光,這是我們這裏最新潮的款式,穿在太太身上,太太一定會更加漂亮。”幾句話,這位太太肯定眉開眼笑,馬上開包拿錢。美國的商界奇才鮑羅齊就曾說過:“讚美你的顧客比讚美你的商品更重要,因為讓你的顧客高興你就成功了一半。”
讚美他人,是二十幾歲女人在處理人際關係中的一種技巧,學會讚美他人的女人用口才去推廣自己的影響力,在無形中增添自己的魅力,使別人更樂於接納自己,所以讚美他人的女人會使自己越來越美麗。
讚美對於你的家人、朋友同樣重要,俗話說:“家和萬事興。”家庭和睦,則萬事興旺。作為父母,適當地讚美自己的孩子,可以使孩子更具有自尊心和自信心,可以溝通家長與孩子的感情。另外,朋友之間適當的讚美也是必不可少的,朋友對於我們每一個人都是非常重要的,“沒有朋友的生活等於死亡”。而朋友之間相互讚美是朋友產生的前提之一,因為既然成為朋友,就一定有雙方相互欣賞的一麵。
讚美可以讓二十幾歲的女人獲得更和諧、更親密、更甜蜜的親情、友情和愛情,一個懂得在適當的場合讚美他人的女人,她一定是充滿魅力的人,並處處受歡迎。
真誠的讚美是衡量二十幾歲女人影響力的一個標準,也是衡量她們交際水平的標準。學會真誠的讚美是性情修養的需要,有助於女人自己影響力的提高。同時,讚美別人既是壓力又是動力,因為壓力而產生動力。因為你讚美別人就意味著你肯定了他人的優點與成績,相對應的是,你逐漸意識到自己的缺點與不足。人隻有不斷的發現自己的缺點與不足,才能更好地提升自己的影響力,取得更大的進步。
學會讚美別人,可以給二十幾歲女人帶來遠見卓識,可以讓二十幾歲女人擁有寬廣的胸懷,這些是一個二十幾歲女人提升影響力必備的性格和修養。如果一個二十幾歲的女人學會了讚美別人,她就擁有了開啟和諧人際關係之門的鑰匙。二十幾歲的女人學會了讚美別人,就會使自己越來越美麗。
恰到好處的批評是“甜”的
人無完人,在這個世界上,沒有人不會犯錯誤。在錯誤麵前,二十幾歲的女人們可能要忍不住怒目圓睜。狂風暴雨過後,她們可能會沮喪地發現,她們的“善意”並沒有被對方所接受,甚至,換來的結果可能與預想的結果截然相反。
究其原因,很大程度上決定於她們批評時所采用的態度。沒有人喜歡被批評,不要相信“聞過則喜”。如果她們一味地指責別人,她們將會發現,除了別人的厭惡和不滿外,她們將一無所獲。然而,如果她們能夠讓對方感覺到她是來解決問題糾正錯誤的,而不是僅僅來發泄不滿,那她的形象一定會大大提升。所以,學會恰到好處地“批評”,是魅力女人應該掌握的技巧,這裏有幾點小建議:
1.批評宜在私下進行
被批評可不是什麼光彩的事,沒有人希望在自己受到批評的時候召開一個“新聞發布會”。所以,為了被批評者的“麵子”,在批評的時候,要盡可能地避免第三者在場。不要把門大開著,也不要高聲地叫嚷要周圍的人都知道。在這種時候,你的語氣越溫和越容易讓人接受。
2.不要很快進入正題
不要一上來就開始你的“牢騷”,盡量先創造一個盡可能和諧的氣氛。做錯事的一方,一般都會本能地有種害怕被批評的情緒。如果很快地進入正題,被批評者很可能會產生不自主的抵觸情緒。即使他表麵上接受,卻未必表明你已經達到了目的。所以,先讓他放鬆下來,然後再開始你的“慷慨陳詞”。記得有句話說得很好:胡蘿卜加大棒,這樣才能達到比較好的效果。
3.對事不對人
批評時,一定要針對事情本身,不要針對人。誰都會做錯事,做錯了事,並不代表他這個人如何如何。錯的隻是行為本身,而不是某個人。一定要記住:永遠不要批評“人”。
4.你要找到解決問題的辦法
當你批評的時候,你在說他做錯了。與此同時,你必須要告訴他怎麼做才是正確的。這才是正確的批評方法。不要隻是“指手畫腳”,一定要他明白:你不是想追究誰的責任,隻是想解決問題。而且,你有能力解決。
恰到好處的批評應該是“甜”的,它所產生的效果,應該是使被批評者心悅誠服,主動地接受批評、改正錯誤,並且受到鼓勵,讓對方感受到你的親和力。巧妙把握批評的分寸,會讓你與下屬之間建立起和諧的人際關係,大大提高工作效率。
微笑是最美麗的社交語言
一個二十幾歲的年輕女人繼承了萬貫家財,她急欲替自己塑造一個完美形象,身上佩戴著各種珠寶,可是在朋友的晚宴上,她的麵孔卻冷漠得可怕。她根本不了解男人的心理:態度和悅的女人比衣飾華麗的女人更能博得男性的好感。所以她在晚宴上反而受到了冷落。
微笑是最美麗的社交語言。一個微笑所包含的意義就是:“我很高興看到你,你帶給我快樂,我喜歡你。”
在現實的工作、生活中,若一個女人滿麵冰霜、橫眉冷對,另一個女人麵帶笑容、溫暖如春,她們同時向你請教一個工作上的問題,你更歡迎哪一個?顯然是後者,你會毫不猶豫地對她知無不言,言無不盡;而對前者,恐怕就恰恰相反了。
如果一個二十幾歲女人的麵部表情親切、溫和,充滿喜氣,遠比她穿著一套高檔、華麗的衣服更吸引人,也更容易受人歡迎。
因為微笑是一種寬容、一種接納,它縮短了人與人之間的距離,使人與人之間心心相通。喜歡微笑著麵對他人的人,往往更容易走入對方的天地。正如那句話所說的:“微笑是成功者的先鋒。”
微笑是瓊漿玉液,能夠帶給人們快樂、溫馨和鼓勵;微笑是友好的標誌,是融合一切的橋梁;微笑還可以化幹戈為玉帛,協調人與人之間的關係,可以創造快樂和諧的氣氛。
1.微笑是成功之路的“通行證”
隻要細心觀察你就會發現,很多人能在社會上站住腳,都是從微笑開始的,還有很多人在社會上獲得了極好的人緣也是從微笑開始的,很多人在事業上暢行無阻也是通過微笑獲得成功的。
2.微笑是深化感情的“催化劑”
有人說,微笑是愛情的“催化劑”,是家庭的“向心力”,是人際交往的“潤滑劑”;微笑能給人以美的享受;微笑又是向他人發出的寬容、理解和友愛的信號。麵對這樣的表示,又有誰會拒絕呢?
3.微笑是開啟心扉的“鑰匙”
一個偷竊寢室同學飯票的女學生被叫到了老師麵前。老師麵對這位紅著臉低著頭的學生,微笑注視良久後,隻輕輕說了一句話:“還是你自己說吧!”學生立即哭了,並承認了錯誤。試想,假若這位老師大動肝火,結果又會怎樣?在這裏,微笑既是對對方的寬容和理解,也是對對方的啟發和誘導,更是對對方含蓄的批評。
4.微笑是巧妙回絕的“借口”
中國有句俗話說“上山擒虎易,開口求人難”。當別人有求於你,往往都有惴惴不安的心理。此時,你想拒絕卻又無法說明原因,也不便向對方多說什麼道理,但又不得不讓對方“下台”,說“行”不好,說“不行”又會使對方不安心理加劇而產生強烈的反應,怎麼辦?微笑。它既能緩和緊張的情緒而免使對方難堪,又能免去言語不周而導致的麻煩,有“此時無聲勝有聲”之效。而且,微笑還能為你贏得思考的時間,借以找到巧妙的處理方法。
5.微笑是醫治委靡不振的“良方”
有一位性格抑鬱沉悶、心情沮喪的女孩,畢業後被分到幼兒園。當她麵對天真可愛的孩子們時,不得不強顏歡笑給他們上課。一天天過去了,令人驚奇的是她竟變成了活潑愉快並能發自內心微笑的姑娘,舒心的微笑使她振作起來了。美國心理學家保羅·愛克曼研究指出,悲哀能使人心率變慢、體溫下降,而微笑卻能使人心率加快、體溫上升……鬱鬱寡歡、空虛緊張、委靡不振的情緒,通過微笑都能得到化解。
6.微笑是融洽氣氛的“潤滑劑”
當客人來訪或是你走入一個陌生的環境時,由於感到陌生或羞澀,雙方往往會端坐不語或拘謹不安。此時,你若微笑,就能使緊張的神經鬆弛,消除彼此間的戒備心理和陌生感,相互產生良好的信任感和親近感。記住:要使他人微笑,你自己得先微笑。
7.微笑是以柔克剛的“妙招”
法國作家阿諾·葛拉索說:“笑是沒有副作用的鎮靜劑。”在社會交往中,你可能會遇到愛發脾氣者、刻薄挑剔者、出言不遜者、咄咄逼人者,也有與你存有隔閡芥蒂者,對付這些人,含蓄的微笑往往比口若懸河更可貴。麵對別人的胡攪蠻纏、粗暴無禮,隻要微笑冷靜,你就能穩控局麵,用微笑緩解對方的怒意,以微笑化解對方的攻勢,從而以靜製動、以柔克剛,擺脫窘境。