第三卷 經營一家最賺錢的服裝店6(2 / 3)

在句式選擇方麵,可以選擇以疑問句為主。比如““怎麼來做……”……”(怎麼使你皮膚更加保濕,怎麼能讓您睡得更好)、“)、“如何”(”(如何成功致富,如何提高您的生活標準,如何吸引更多的漂亮女孩)、“)、“為什麼”(”(為什麼你的牙齒沒他的更白,為什麼這個小區比其他小區都幹淨。在選擇疑問句的同時加入對比,會增強表達效果。

除此以外,為了吸引大量的新客戶,店主要緊握時代脈搏,尤其是掌握每個時期的流行文化和流行詞彙,從而將這些流行元素增加到傳單的標題製作中。如何搜尋這些流行詞彙,就要靠店主合理利用不同媒介獲得最新資訊。網上經常會有一些流行的帖子和句式,比如“被”字句,店主就完全可以自由發揮,在標題裏寫上“你被美白了嗎?”“你被瘦了嗎?”這樣的句式搭配店家要傳達的產品信息可以更好地吸引年輕人的目光,並迅速追隨潮流而動,借用流行風推動小店的市場銷售。再比如“囧”這個字,也同樣可以應用在傳單標題的製作中。

句式和詞彙是很基礎的運用,如果店主還能把握最近的文化潮流,比如流行的電影,主流的電視劇,那麼傳單標題設計的靈感將源源不絕。張家界南天一柱都因為電影《阿凡達》而改名字,那我們為什麼不能借助流行電影元素來塑造充滿時代感和新鮮感的傳單標題呢?

127.員工參與傳單設計

在決定使用傳單進行營銷推廣之後,店主往往有幾條途徑可以實現傳單從想法到具體實物的過程。第一條路徑是請專門的設計公司為小店設計個性化的傳單,負責從設計到撰稿,從小樣打印到批量印刷的全套一條龍服務。其優點是專業性較強,經驗豐富,但缺點是成本過高,同時專業設計公司的設計風格與店主的設計預期也可能產生無法估計的差距。第二條路徑是店主將設計與印刷分開來做,主要是以自己的力量為主。設計階段依靠自己團隊的力量在電腦上進行平麵設計,在調整確定初稿之後選擇相應的印刷公司負責傳單的印刷。其優點是節省資源,相關成本可控,缺點是專業性不強。

在具體實施過程中,各家店主應根據自身的實際情況選擇實施途徑。但有一點,無論是將傳單設計任務外包,還是由自己團隊負責核心的設計任務,該店的店員,也就是企業的員工,必須充分參與到傳單設計中。

員工充分參與傳單設計,主要體現在兩個方麵。其一是提供“合理化建議”。具體地講,就是員工根據傳單設計的需要,以合理化建議的形式,向店主提出改進方案、方法等方麵的建議措施。

在公司將傳單設計任務外包給專業公司之前,店主應召集所有員工開會。在會上,店主應積極鼓勵店員暢所欲言,共同分析市場需求,充實傳單的設計構想。店主給員工充分思考和提建議的機會,使之有效融入小店的各項管理活動中。

店主可以在會議召開前給員工留任務,即讓員工每個人在會上做獨立發言,發言的主題就是傳單的設計。如此一來,會議中的“員工演講”環節變為廣大員工結合對企業的了解和自身專業知識、興趣愛好,對小店經營提出意見和建議的有效平台。店主可以借此總結吸收員工的奇思妙想,並將這些彙總給專業的外包公司,使外包公司在設計傳單時可以將店員有建設性意義的想法融合起來,使最終的傳單既保證高專業性,又實現高個性化,提高傳單設計的質量。

強調店員“思想方麵”參與的重要性,主要希望借助頭腦風暴使員工的聰明才智得以發揮,使最終的傳單設計可以更加豐富而充滿新意。另外,這一鼓勵員工提供合理化建議的過程對員工和小店雙方都有益處。對於店員自身而言,合理化建議使其找到自己與企業溝通的良好橋梁,可以將自己的點子發揮出來,對於改善店內人際關係,鍛煉自身能力,得到店主認可,實現自我價值都有積極作用。對小店而言,店員提供合理化建議,一方麵營造了小店民主自由的管理氛圍,給予店員穩定、信任的心理安全,另一方麵提高了傳單設計的準確性和針對性,為傳單後期的發送與信息反饋提供堅實的基礎。

除了提供合理化建議,員工參與傳單設計更直接的方式就是直接參與傳單設計的過程。這一方法更適應於將設計與印刷工作分開的小店。這類小店由於更在意經營成本,不願將傳單設計工作打包交給其他公司,傳單的設計質量和市場反應更大程度地依靠店主自身的力量。但一般而言,店主對傳單的設計缺乏專業知識和紮實的從業經驗,在對傳單進行設計中往往感到力不從心。有的店主就想“差不多就得了”,得過且過,傳單即使印出來也不會有什麼積極效果。有的店主則將壓力全部留給自己,親力親為,苦不堪言。

這個時候,店主就應該放鬆精神,將權力下放,讓店裏的所有員工都積極參與到傳單設計過程中。店主可以為員工分配任務,將查詢材料、尋找模板、顏色對比、文案撰寫等分給不同的員工,每進行到一定階段,大家就開一次會集中進行討論,從而在探尋的過程中不斷糾正和調整,最後得出彙集全體員工智慧和汗水的傳單。如此一來,店主不僅節省了大量的成本,也提高了傳單設計的質量,還團結了店員。同時,這為後續員工進行傳單發送也提供了便利。員工在發送過程中得心應手,也會更加珍惜每一份傳單的投遞。畢竟,這傳單之中也融合了他自己的付出與貢獻。

有這樣一家小型網絡公司,專門負責為其他網站做網頁設計和製作。在小店成立之初做傳單時就碰到了這樣的麻煩。店主是一位非常自信甚至有點自負的年輕人,他敢闖敢幹,有著很強的獨立工作經驗,但與員工缺少溝通交流。在傳單設計製作時,他延續著一直以來的工作習慣,自己悶頭想,悶頭幹,絲毫不詢問他人的意見。經過短短一天的時間,傳單就設計好了。在他印刷出第一批傳單之後,他聽到了公司內部員工對傳單指手畫腳,議論紛紛。起初他很不高興,但仔細聽聽,居然聽到了“咱們的LOGO要是換個顏色就更突出了”、“要是換句廣告語是不是會更好”的有建設性的意見。這個店主恍然大悟,立刻召開會議,集中員工們的意見。在會上,員工們開始隻是竊竊私語,發言並不積極。這位年輕人隻好放下架子,對店員說“誰的修改意見被采納,就請誰吃飯”。這一激勵措施起到了作用,店員們踴躍發言,最後形成了一版集體智慧創造的傳單,市場效果非常不錯。店主也履行了自己的諾言,請所有獻計獻策的店員們吃飯,既緩和了他與員工之間的緊張關係,自己也倍感輕鬆。

傳單設計看起來是件小事,但店員參與小店管理卻是件大事。首先,店員參與管理可以增強小店內的溝通與協調。其次,店員參與管理可以提高自身的工作動機,特別是當他們的真才實學得到認可,他們提供的個性化建議得到采納的時候。第三,店員在參與傳單設計管理的實踐中提高了分析能力、表達能力、與人溝通的能力,這些能力將使他們在未來工作中取得更好的成績。

128.把傳單送到目標客戶手中

在做好傳單之後,店主肯定急切得想把傳單發出去,吸引新客戶。但如何把傳單送到客戶手中,一直以來都是個難題。傳統意義上,發放傳單有主動和被動之分。

被動的傳單發送基本上是以一些超市、便利店為主。這些小店把製作精良的傳單放在店內的醒目之處,或是出入口的架子上,或是收銀台的附近,並在一旁標出“贈閱”二字以吸引顧客自己索取。比這種被動方式稍微好一點的,等顧客購物後,小店店員主動贈送一份給顧客。

在自己店內發放傳單,能有效實現傳單的到達率,對於維係原有客戶,實現傳單信息的及時到達有一定的突出效果。但是,這種方式之所以稱之為被動,就在於傳單發放隻是作為保存現有客戶的輔助手段出現,傳單並未對擴大經營,吸收新客戶,實現口碑營銷做出貢獻。

與被動的傳單發放不同,主動的傳單發放即要求店員走出店鋪內,無論是店員在小店周圍發放,還是專門到某個地點集中發放,傳單的發放過程都是在小店店麵之外進行,對吸收新客戶,實現小店更廣泛的傳播有積極意義。但傳單的到達率,接到傳單後顧客的閱讀率及到小店消費的挑戰要比被動發放大得多。

我們熟悉的一種撒網式發放傳單的方式是掃樓,即將傳單挨家挨戶地插在門上或報箱、奶箱裏。這種發放方式比較消耗體力,但對於某些無物業管理、非封閉式、且目標顧客比較集中的小區比較適用。除了傳統意義上的住宅,很多小店已經把掃樓的範圍擴大到寫字樓、商用住宅。比如一些快遞公司、蛋糕店、美容美發店,就經常應用這種掃樓的方式將自己的傳單挨門挨戶送到每個公司前台或者幹脆送到每個工位上,以使更多的目標顧客看到傳單。

然而,隨著越來越多的社區、商圈對傳單的管理加嚴,店主想隨心所欲地掃樓發放傳單已經變得越來越難。往往你剛發完一棟樓,物業管理的保安就會過來讓你把單全部撤下來,甚至要罰款,或者幹脆就哄你離開小區或商圈。