二、敬業：愛自己所做的每一份工作
韜睿谘詢公司（Tower Perrin）的一項全球範圍內的調查，全球每7個員工中隻有1個是敬業的，即僅為14%。該調查顯示，中國企業中隻有8%，即每12個員工中隻有不到1人是敬業的。
結果是：不夠敬業的員工導致中國企業工作效率低下進而損失了巨額的利潤。合益谘詢公司（The Hay Group）通過一項收入對比研究發現，由敬業員工構成的組織，其工作效率要高出43%。
在現代職場，一個員工是否成功，完全取決於他的敬業程度。敬業的員工，不僅僅是為了對老板有個交代，更重要的一點，敬業是一種使命，是一個職業人士應具備的職業道德。如果你在工作上敬業，並且把敬業變成習慣，你會一輩子從中受益。
迪斯尼樂園：把你該做的事做好
不管你現在處在哪個崗位上，把你該做的事做好，就是敬業的最基本要求。
世界上有6個很大的迪斯尼樂園，在美國的佛州和加州這兩個迪斯尼營業都有一段曆史了，並創造了很好的業績。不過全世界開得最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼營業了25年，有2億人參觀。東京迪斯尼，最高紀錄一年可以達到l700萬人參觀。研究這個案例。我們可以看到東京迪斯尼的員工是如何做到優秀的。迪斯尼公司優於他人之處就是，它擁有一批經過訓練的具有高度職業奉獻精神的員工。
到東京迪斯尼去遊玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經理，門口賣票和剪票的也許隻會碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視。將更多的訓練和教育集中在他們的身上。
掃地的員工開始培訓
東京迪斯尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學生，雖然他們隻掃兩個月時間，但是培訓他們掃地要花三天時間。
學掃地
第一天上午要培訓如何掃地。掃地有三種掃把:一種是用來扒樹葉的，一種是用來刮紙屑的，一種是用來撣灰塵的。這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮得很好？怎樣撣灰，才不會讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動作卻都應嚴格培訓。而且掃地時還另有規定:開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人15米以內等情況下都不能掃。這些規範都要認真培訓，嚴格遵守。
學照相
第一天下午學照相。十幾台世界最先進的數碼相機擺在一起，各種不同的品牌，每台都要學，因為客人會叫員工幫忙照相，可能會帶世界上最新的照相機，來這裏度蜜月、旅行，如果員工不會照相，不知道這是什麼東西，就不能照顧好顧客，所以學照相要學一個下午。
學包尿布
第二天上午學怎麼給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會抱小孩，動作不規範，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動作是:右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會抱小孩，還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要注意方向和姿勢，應該把手擺在底下，尿布折成十字形，最後在尿布上麵別上別針，這些地方都要認真培訓，嚴格規範。
學辨識方向
第二天下午學辨識方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號景點東，那個紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約150米，第七號景點東，那個灰色的房子”，有人要買郵票，“前麵約20米，第十一號景點，那個藍條相間的房子”……顧客會問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個迪斯尼的地圖熟記在腦子裏，對迪斯尼的每一個方向和位置都要非常明確。
訓練三天後，發給員工三把掃把，開始掃地。如果在迪斯尼裏麵，碰到這種員工，人們會覺得很舒服，下次會再來迪斯尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的員工麵對顧客。
不管你現在在哪個崗位上，把你該做的事做好，就是敬業的最基本要求。
CEO觀點：
通用CEO韋爾奇曾說過非常著名的一段話：“任何一家公司如果想要獲取競爭優勢，就必須讓每一位員工都保持敬業。”他繼續闡釋道：“任何一個公司，無論大小，如果員工對公司的使命將信將疑，也不了解如何才能實現公司目標，那麼它就不可能獲得長久的競爭優勢。”
敬業，顧名思義就是敬重並重視自己的職業，把工作當成自己的事業，並對此付出全身心的努力，抱著認真負責、一絲不苟的工作態度，即使付出更多的代價也心甘情願，並能夠克服各種困難，做到善始善終。
敬業的員工，不僅僅是為了對老板有個交代，更重要的一點，敬業是一種使命，是一個職業人應具備的職業道德。
那些世界最大企業都很清楚，在競爭如此激烈的現代社會，毫不誇張地說，一個公司的存亡，就取決於其員工的敬業程度。隻有具備忠於職守的職業道德，才有可能為顧客提供優質的服務，並能創造出優質的產品。
每個員工的敬業所帶來的最直接的結果是企業的不斷發展，以及員工個人的事業的成功。
當敬業意識深植於員工的腦海裏，那麼做起事來就會積極主動，並力爭完美，從而獲得更多的經驗和取得更大的成就。但如果不具備敬業精神，那也就不會有成功的可能了。工作上的馬虎失職，也許對公司並不會造成嚴重的影響，但長此以往，也就葬送了你的前程。
敬業精神是個人原則和職業原則的結合。敬業精神最重要的是自我經營態度，把你該做的事做好，就是敬業的最基本要求。
不要隻知道抱怨老板，卻不反省自己。我們要知道，任何值得做的事，都值得做好；任何值得做好的事，都值得做得完美。成功的人絕對不會以平庸的表現自滿，他們不管做什麼事情，必然都會全力以赴。別把工作僅僅當成一份獲得薪水的職業，而要把工作當成是用生命去做的事，自動自發，全力以赴，我們就可能獲得自己所期望的成功。
職位的晉升其實是建立在忠實履行日常工作職責的基礎上的。隻有全力以赴、盡職盡責地做好目前所做的工作，才能使自己漸漸地獲得價值的提升。相反，許多人在尋找自我發展機會時，常常這樣問自己：“做這種平凡乏味的工作，有什麼希望呢？”
可是，就是在極其平凡的職業中、極其低微的崗位上，往往蘊藏著巨大的機會。隻要把自己的工作做得比別人更完美、更迅速、更正確、更專注，調動自己全部的智力，全力以赴，從舊事中找出新方法來，才能引起別人的注意，自己也才會有發揮本領的機會，以滿足心中的願望。
無論是個人的生活層麵還是職業生涯上的表現，我們隨時都需要100%的投入才能夠有望變得傑出。我們的努力會隨著人生階段的改變而翻新，在每一個階段，做自己正在做的事，盡我所能，做到極致，就是完美。
500強美德訓練：
1．問題
（1）你怎樣理解“在其位謀其事”？
（2）在實際工作中，你怎樣做到“敬業”二字？
2．理解
在現實世界裏，到處都能看到有才華的窮人，有些受過良好教育、才華橫溢的年輕人，在公司裏長期得不到提升，主要是因為他們不願意自我反省，養成了一種嘲弄、抱怨和批評的惡習，他們根本無法以敬業的精神去做任何事，隻有在被迫和監督的情況下才能工作。
——阿爾伯特·哈伯德
杜邦：不為薪水而工作
人生的追求不僅僅隻有滿足生存需要，還有更高層次的需求，有更高層次的動力驅使。不要麻痹自己，告訴自己工作就是為賺錢——人應該有比薪水更高的目標。
梅爾大學畢業後應聘到美國杜邦公司做行政工作，每天處理一些零星瑣碎的事情，就是這樣一個不起眼的部門，也雲集了許多博士或擁有更高學位的尖端人才，這讓本科出身的梅爾壓力比較大。
工作一段時間後，梅爾發現部門內的同事都很驕傲，因為他們擁有高學曆，於是忽視了身邊一些實質性的工作，並沒有把自己分內的工作當成頭等大事來做，就是說，他們並不敬業。
而梅爾卻不這樣，他一頭紮進工作中，從早到晚埋頭苦幹，還經常加班加點，沒多久他的業務水平就得到了很大的提高，漸漸他的果斷幹練的工作作風在同行中脫穎而出。成了部長離不開的“左膀右臂”。
沒多久就受到提薪提職的嘉獎，現在的梅爾已經是杜邦公司在亞洲分公司的負責人了。
從梅爾的經曆中，我們不難發現，敬業的人能從工作中學到比別人更多的經驗，而這些經驗便是他們上升的階梯，工作中包含很多個人成長的機會，這些無形資產的價值，是薪水無法衡量的。
不要為薪水而工作。工作固然是為了生計，但是比生計更可貴的，就是在工作中充分發掘自己的潛能，發揮自己的才幹，做正直而純正的事情。
人生的追求不僅僅隻有滿足生存需要，還有更高層次的需求，有更高層次的動力驅使。不要麻痹自己，告訴自己工作就是為賺錢——人應該有比薪水更高的目標。
HR觀點：
美國Viacom公司董事長薩默·萊德斯通曾說過：“實際上，錢從來不是我的動力。我的動力是對於我所做的事的熱愛，我喜歡娛樂業，喜歡我的公司。我有一種願望，要實現生活中最高的價值，盡可能地實現。”