章節6
細節24 及時提醒同事的疏漏
一個小小的關懷，一句溫暖的話語，都足以讓人感動一生。關心他人，你也會獲得巨大的快樂。作為一名優秀的員工，身在職場，同事合作難免會有疏漏。這時，你的善意提醒會令他感激不盡，而當你也難免疏忽的時候，也將會得到來自他的關懷。
推薦指數：☆☆☆☆
小林在惠普公司工作了大約一年的時間，他與周圍同事的關係都很要好。有一天，主管召集小林等人開會，他有一個計劃，希望與某公司合作，而小林與該公司有實力的人士十分熟稔，於是主管就想請小林做個中間人，向這位人士遊說一番。
不錯，小林與這個人的交情很好，可是他知道這種合作的事情一定要小心謹慎才好。所以，他提醒那位主管說：“兩家公司合作，究竟是個什麼情形，還要提前做好必要的準備，把必要的資料都整理好。”
主管聽從了小林的建議，作了充分的準備，結果他們最終和對方達成了圓滿的協議。
當同事在工作中出現什麼疏漏時，一定要及時提醒他們。盡管現代社會是一個講究互利互惠的時代，但將關懷融入到對利益的追求中，所追求的利益會更加擴大化，二者並不矛盾。適當的關懷隻能讓利益增值。人都是有感情的動物，你愛他他就會愛你，你關心他他也會回報你，“給予就是被給予”，這是我們生活的世界永恒不變的定律。
有這樣一個故事：一個女孩走過一片草地，看見一隻蝴蝶被荊棘弄傷了，她小心翼翼地為它拔掉刺，讓它飛向大自然。後來，蝴蝶為了報恩化作一位仙女，對小女孩說：“因為你很仁慈，請你許個願，我將讓它實現。”
小女孩想了一會兒說：“我希望快樂。”於是，仙女彎下腰來在她耳邊悄悄細語一番，然後消失了。
小女孩果真很快樂地度過了一生。她年老時，鄰人問她：“請告訴我們，仙女到底說了什麼？”她隻是笑著說：“仙女告訴我，我周圍的每個人，都需要我的關懷。”
一個小小的關懷，一句溫暖的話語，都足以讓人感動一生。關心他人，你也會獲得巨大的快樂。作為一名優秀的員工，身在職場，同事合作難免會有疏漏。這時，你的善意提醒會令他感激不盡，而當你也難免疏忽的時候，也將會得到來自他的關懷。
但是，要搞好同事關係，就要學會從其他的角度來考慮問題，注意方法，善於作出適當的自我犧牲。要處處替他人著想，切忌以自我為中心。
某公司總經理的助理歐文和他的女友瑪莎決定要旅行結婚，到風景如畫的瑞士度蜜月。他做行前準備的時候，公司的總經理問他：“你們已經決定要旅行結婚了？”
歐文說：“決定了。”
總經理又問：“真心祝福你們！什麼時候走呀？”
歐文高興地說：“就這幾天吧！”
總經理無可奈何地說：“唉！公司正要與一個客戶談判並簽訂一份重要的合同，你是唯一的談判人選，你走了誰能代替呀？”
在這對話中雙方都有理由：歐文與女友旅行結婚已經定下來了，無可非議；總經理有一個重要合同要簽訂，唯一的談判人選不能離開。公司總經理無法批評助手歐文，但在強調歐文的談判地位時就暗中含有批評之意，當然也含有期望。聰明的歐文不會不了解，其結果不說也可想而知。
我們應盡量去了解別人，盡量設身處地為他人著想，顧全他人的尊嚴，委婉地指出對方可能存在的錯誤。
但是，當對方的自尊心受到傷害並表現出強硬的態度時，最好先避開那個問題，等待對方的“感情冷卻”。因為在當時如果繼續談下去，對方會生氣地把自尊心表露出來。這樣，不僅會使對方感到很不愉快，而且還會使對方陷入困境，無法接受你的說服。但是，在這種情況下，對方有時也會在心靈深處承認你的意見，所以如果你能留給對方“感情冷卻”的時間，不是單刀直入而是等待他自己去認識，有時會使對方的態度變得有利於你進行說服。
如果能在私下裏提醒，而不是當著許多人的麵，那就更巧妙了。有些人總覺得批評、責備人是件嚴肅的事，於是總會下意識地找個正規的場合，用比較嚴肅的語氣和表情進行批評。其實批評與責備有很多講究，對不同的對象要采取不同的技巧，也要選擇不同的時機。
提醒同事的疏忽本是出自善意，但如果不講究方法，不注意時機和場合，傷及同事的自尊，使雙方都不歡而散，那就有些得不償失了。
所以，提醒別人，一定要講究方法，既讓對方了解了你的好意，又避免了尷尬，才不會弄巧成拙。
細節提升：
提醒他人的疏漏也是對自己工作能力的一個有力補充。
細節25 不要因利益而忘掉忠誠
朗訊CE0魯索說：“我相信忠誠的價值，對企業的忠誠是對家庭忠誠的延續，我從柯達重回朗訊，承擔拯救朗訊的重任，這是我對企業的一份忠誠。我一直把喚起員工對企業的忠誠作為自己努力的目標。”或許隻有忠誠才具有這麼大的號召力。
推薦指數：☆☆☆☆☆
西門子公司剛進入中國的時候，一個分公司曾經招聘了一批員工，然後對他們大力培養，最終成為業務骨幹，一時間企業的訂單不斷，企業利潤大增。分公司老板當時欣喜若狂，對這批骨幹寵愛有加，頻頻加薪宴請，噓寒問暖，勞資雙方相處得非常親密。分公司老板當時心想：隻要待遇好，不怕這些員工不好好幹。
誰知，好景不長，原本老實的業務主管在做了幾年業務下來，腦子就“活”了許多，心想，如果能自己單幹，做西門子產品的代理，手裏又有現成的業務骨幹和客戶群，如果再把這群業務骨幹挖走，那一定比在這裏打工有發展。
有了這種念頭後，這個業務主管便開始偷偷地背著公司自己聯係業務，為了給自己拉攏更多的客戶，他甚至和客戶一起吃回扣。最嚴重的一次，他竟然在與外商談判時在中間做了手腳，結果導致企業損失慘重。
總裁後來知道了這件事，一怒之下他將那位主管連同那批業務員全部炒掉，當然，企業也因此元氣大傷，損失慘重。遭此一劫後，西門子分公司的老總心中陰影難消，以後再招聘員工時，他明確規定，一定要保證員工的忠誠度，哪怕他的知識水平差一點，經驗不太足，這些都可以通過培訓來彌補，但如果員工缺乏對企業的忠誠，即使他是天才，也要將其拒之門外。
盡管企業遭受了損失，但重整旗鼓也不是難事。而那批被炒的員工今後要想改邪歸正，在職場中獲得更高的發展，恐怕不是件容易的事情。
沒有一個老板不喜歡忠誠的員工，他們無時不在考察誰是可靠的，誰又是不可靠的。
在一項對世界500強企業中的部分總裁做的調查中，當問到“您認為員工最應具備的品質是什麼”時，這些巨頭們無一例外地選擇了兩個字：忠誠。
忠誠是包含在敬業當中的、在職場中最應值得重視的美德。每個企業的發展和壯大可以說都是靠員工的忠誠來實現的，如果大部分的員工對公司都不忠誠，那麼這家公司距離破產也就不會太遠，員工也就即將麵臨失業。
一位馬耳他王子在路過一間公寓時看見他的一個仆人正緊緊地抱著主人的一雙拖鞋睡覺，他上去試圖把那雙拖鞋拽出來，但因仆人抱得太緊而拽不出來，這件事給王子留下了很深的印象，他立即得出結論：對小事都如此小心的人一定很忠誠，可以委以重任。所以他便把那個仆人升為自己的貼身侍衛，結果證明這位王子的判斷是正確的。此後，那個年輕人又一步一步很快當上了馬耳他的軍隊司令，他的美名最後傳遍了整個西印度群島地區。
忠誠是人類最重要的美德之一。忠實於自己的公司，忠實於自己的老板，與同事們同舟共濟、共赴艱難，將獲得一種集體的力量，人生就會變得更加充實，事業就會變得更有成就感，工作就會成為一種人生享受。相反，那些表裏不一、言而無信之人，整天陷入爾虞我詐的複雜的人際關係中，在上下級之間、同事之間玩弄各種權術和陰謀，即使一時得以提升，取得一點成就，但終究不是一種理想的人生和令人愉悅的事業，最終受到損害的還是自己。
一位美國作家說，有一次一個小夥子向他自薦，想做他的抄寫員。小夥子看起來對抄寫工作是完全勝任的。條件談妥之後，他就讓那個小夥子坐下開始工作，但是小夥子卻朝牆壁看了看掛鍾，然後心急火燎地對他說：“我現在不能待在這裏，我要去吃飯。”他說：“噢，你必須去吃飯，你必須去！你就一直為了今天你等著去吃的那頓飯祈禱吧，我們兩個永遠都不可能配合在一起。”那個小夥子曾對作家說過，自己因為得不到雇傭而感到特別沮喪，但是當他有了一點點起色的時候卻隻想著提前三四個小時吃飯，而把自己說過的話忘得一幹二淨。
一位總裁說過：“我的用人之道一個很重要的標準就是忠誠。當我們爭論一個問題時，忠誠意味著你把自己的真實想法告訴我，不管你認為我是否喜歡它。意見不一致，在這一點上，讓我感到興奮。但是一旦作出了決定，爭論終止，從那一刻起，忠誠意味著必須按照決定去執行，就像執行你自己作出的決定一樣。”
約翰是福特公司的業務副經理。他年輕有為，業務能力非常強，公司領導也非常器重他。然而，一年後，約翰卻悄悄地離開了公司，當時沒有人知道他為什麼會這樣做。
兩個月後，約翰找到了原來關係不錯的同事皮特一起去酒吧。在酒吧，約翰喝了很多的酒，他對皮特說：“老朋友，知道我為什麼離開公司嗎？說實話，我非常喜歡我的工作，但是，我犯了一個嚴重的錯誤。我為了得到一點蠅頭小利，失去了作為一名公司員工最重要的東西。雖然總經理沒有追究我的責任，也沒有公開我的事情，但我無法原諒自己。老朋友，你千萬不能像我一樣，犯這樣低級的錯誤不值得啊。”
盡管約翰沒有具體說自己到底犯了什麼錯誤，但皮特知道這一定和錢有關。後來，皮特終於明白了，原來約翰在擔任業務副經理時，曾收過一筆款子，業務部經理說可以不記賬了，還告訴他說很多人都這麼幹。雖然當時約翰覺得這麼做不妥，但是他也沒有拒絕，半推半就地拿了那筆錢。當然，業務部經理拿的更多。過了沒多久，業務部經理就辭職了。再後來，總經理知道了這件事，約翰也就不能在公司待下去了。
皮特看到約翰失落的神情，知道約翰一定很後悔，但有些東西失去了就很難再彌補。約翰失去的是對公司的忠誠，他怎麼還能奢望公司再相信他呢？即便是他想重新開始，要想贏得公司的信任也很難了。
一個人無論是什麼原因，隻要失去了忠誠，就失去了人們對你最根本的信任，因此不要為了自己所獲得的一點利益而沾沾自喜，其實仔細想想，失去的遠比獲得的多，而且你所獲得的東西可能最終也不屬於你。阿爾伯特·哈伯德說：“如果能捏得起來，一盎司忠誠相當於一磅智慧。”
細節提升：
不利於公司利益與發展的事與言論不做、不說。
細節26 對工作要精益求精
美國金融家斯蒂芬·吉拉德就是對工作精益求精的化身。凡是他頒布的命令，必須嚴格執行，不能有絲毫違背。他有一句廣為人知的名言：“我們要的，不是做得很不錯，而是做得沒有任何一點兒錯。”
推薦指數：☆☆☆☆☆
有三個年輕人去微軟公司應聘采購主管。他們都是從上百位競爭者中挑選出來複試的，因此競爭很激烈。
在整個麵試過程中，他們經過一番番測試後，在專業知識與經驗上各有千秋，難分伯仲，隨後招聘公司總經理親自麵試，他提出了這樣一道問題，題目為：
假定公司派你到某工廠采購4999個信封，你需要從公司帶去多少錢？
幾分鍾後，應試者都交了答卷。第一名應聘者的答案是430元。
總經理問：“你是怎麼計算呢？”