“就當采購5000個信封計算，可能是要400元，其他雜費就30元吧！”答者對應如流。但總經理卻未置可否。第二名應聘者的答案是415元。
對此他釋道：“假設5000個信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”
總經理對此答案同樣地沒表態。但當他拿第三個人的答卷，見上麵寫的答案是419.42元時，不覺有些驚異，立即問：“你能解釋一下你的答案嗎？”
“當然可以，”該年輕人自信地回答道，“信封每個8分錢，4999個是399.92元。從公司到某工廠，乘汽車來回票價10元。午餐費5元。從工廠到汽車站有一裏半路，請一輛三輪車搬信封，需用3.5元。因此，最後總費用為419.42元。”
總經理不覺露出了會心一笑，收起他們的試卷，說：“好吧，今天到此為止，明天你們等通知。”
當然，被錄用的是第三位應聘者。
我們不禁想：是否經理出的題太難？還是前麵兩位都不會簡單的計算？答案當然都不是。第三位贏就贏在他沒有把“101”說成“100多”，也就是一種精確的精神。
曾有成功的企業家說過，如果要求一個日本人每天擦桌子六次，那麼該日本人會從不間斷，日日如此。到了一個中國人的身上，很可能就演變成：第一天擦六次；第二天擦五次；第三天擦四次……
是中國人做不到嗎？！當然不是！但是絕大多數的中國員工都是做事尋求“差不多”的效果。一個是否精確的數字，反映出的是卓越員工與平庸者之間的差別。
周恩來總理做事是精細的，同時他對工作人員的要求也是異常嚴格的。他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也許”這一類的字眼。有次北京飯店舉行涉外宴會，周恩來總理在宴會前了解飯菜的準備情況時，他問：“今晚的點心什麼餡？”一位工作人員隨口答道：“大概是三鮮餡的吧。”這下可糟了，周恩來追問道：“什麼叫大概？究竟是，還是不是？客人中間如果有人對海鮮過敏，出了問題誰負責？”
正是憑借著這種對工作一絲不苟、精益求精的態度，周恩來總理贏得了全世界人民的敬仰！與周總理相似的，還有一位日本的成功者，她就是野田聖子。
日本國民中一直傳頌著一則動人的故事：多年以前，一個妙齡少女來到東京帝國酒店當服務生。這是她的第一份工作，她將從這裏邁出人生的第一步。為此她暗下決心：一定要好好幹，幹出成績來！
可她萬萬沒有想到，老板安排她這個漂亮姑娘去刷洗廁所！
對於刷洗廁所這樣的工作，除非萬不得已，一般人都不會主動承受，更何況一個喜愛潔淨的少女呢？
開始，她雖然不停地暗下決心，鼓足勇氣去嚐試，去適應，但是，真正到自己手拿著抹布伸進馬桶裏時，視覺和嗅覺上的反應還是侵襲而來，她感到惡心，胃裏翻江倒海，想嘔吐又吐不出來，實在太難受了！而老板對工作質量的要求是：必須把馬桶洗得光潔如新！
她當然明白光潔如新是什麼含義，也知道這樣高標準的質量要求對自己意味著什麼。她為此而痛苦，陷入了困惑與苦惱之中。她也想過退卻，想過辭職另謀職業，但是她又不忍心自己人生麵臨的第一課就以失敗告終。她認為那是非常丟人的事情，她不甘心就這樣敗下陣來。她想起了自己剛來的時候曾經下過的決心：人生第一步一定要走好！可是，即使她憋足了氣要幹好工作，還是適應不了這樣的工作環境。
就在這時，一位同一單位的前輩出現在她麵前，幫她擺脫了苦惱和困惑。他並沒有對她反複說教，而是親自全身心地投入到工作中，為她樹立工作的榜樣。
首先，他非常愉快地幫她進行工作示範，一遍一遍地洗著馬桶，直到光潔如新。然後非常得意地去欣賞自己的工作成果。接下來，他從馬桶裏盛了一杯水，一飲而盡喝了下去，竟然毫不勉強。
這讓她非常感動，他不用多少語言就告訴了他一個極為樸實的道理：你隻有抱著精益求精的態度工作，結果才是令人滿意的。
就這樣，這個日本小姑娘從前輩的關懷、鼓勵中獲得了戰勝困難的勇氣和信心。她激動得不能自持，從身體到靈魂都震顫不已。她從目瞪口呆到熱淚盈眶，從如夢初醒到恍然大悟，從痛下決心到付諸行動：就算今後一輩子洗廁所，也做一名全日本最出色的洗廁所人。
她開始振奮精神，全心全意地投入到洗廁所的工作中。她的工作從來沒有老板在身邊監督，但她始終以那名前輩做榜樣，使工作質量達到他的水平。當然，她也多次喝下自己清洗過的馬桶的水，既是檢驗自己的工作質量，也是檢視自己的自信心。
正是這種對工作全身心投入、一絲不苟的敬業精神，使她邁好了人生的第一步。有了這種精神，她可以克服工作中所有的困難，從此她踏上了成功之路，開始了不斷從成功走向輝煌的曆程。幾十年的光陰很快就過去了，後來的她，成為日本政府內閣的主要官員——郵政大臣，她就是野田聖子。
如果我們也能夠改掉做事敷衍，“大概”、“差不多”就可以了的態度，我們何嚐不能成為中國這樣的一位郵政大臣呢？
“在戰場上，隻有最優秀的士兵，才有活著回來的可能，那些勉強合格的士兵，從走向戰場的第一步開始，他的生命就已經以分鍾為單位開始倒計時了。”這句話是一位上尉對訓練場上的新兵說的，它不是一個理念，但它含有一個理念——“永遠追求卓越”。
同樣的，要想成為最優秀的職員，要想從合格邁向卓越，就必須對工作精益求精。
細節提升：
任何精益求精的態度，都會讓你的事業錦上添花。
細節27 做事做到位
多付出一分心力和時間，就會發現自己其實有許多潛在的力量。做事善始善終，就不會失業，也不會被淘汰。如果一味抱著“下一份工作會更好”的想法，工作起來虎頭蛇尾，我們就會永遠處於尋找“下一份工作”的過程中。
推薦指數：☆☆☆☆☆
王剛是剛剛進入聯邦快遞的新員工，在新人入職培訓時，領導安排他送一件客人急需的物品。王剛毫不猶豫就前往了，但是沒想到他送物品的途中並不順利。在途中，他目睹了一場車禍，雖然傷者沒有致命的危險，但是肇事者卻不見了人影。這時，王剛陷入了兩難的境地，是先去送物品，還是先把受傷者送往醫院呢？如果簡單地選擇了前者而置受傷者於不顧，那麼他實在是不忍心。究竟該如何處理呢？最後，王剛打了120，等救護車來把傷者帶走後，他馬上趕去給客人送物品，由於他的爭分奪秒，給客戶送的物品也沒有耽誤。
事後，王剛才知道，原來那個車禍是公司事先設計的，目的就是為了考察員工做事的能力、敬業程度及責任心。如果員工不理會車禍和傷員，那結果肯定是“不合格”的；如果像王剛一樣妥善地處理了受傷者，又想辦法把物品及時送到客戶手中，那麼公司一定會向你伸出“歡迎之手”的。
聯邦快遞如此煞費苦心地設計這個培訓，其目的就是為了檢測新員工做事做到位的優秀品質和責任心。作為一個以服務為主的行業，隻有員工具備了這樣的品質才能保證對客戶的優質服務，從而帶動公司的發展。
所以說，要想成為優秀的員工，你必須全力以赴，做事做到位。因為有時候即使是100%的努力也未必收獲100%的效果。
比利時有一出著名的基督受難舞台劇，演員辛齊格幾年如一日地在劇中扮演受難的耶穌，他高超的演技與忘我的境界常常讓觀眾不覺得是在看演出，而似乎像真的看到了台上再生的耶穌。
一天，一對遠道而來的夫婦，在演出結束之後來到後台，他們想見見扮演耶穌的演員辛齊格，並合影留念。
合完影後，丈夫一回頭看見了靠在旁邊的巨大的木頭十字架，這正是辛齊格在舞台上背負的那個道具。
丈夫一時興起，對一旁的妻子說：“你幫我照一張背負十字架的照片吧！”
於是，他走過去，想把十字架背在自己背上，但他費盡了全力，十字架仍紋絲不動，這時他才發現那個十字架根本不是道具，而是一個真正橡木做成的沉重的十字架。
在用盡了全力之後，那位先生不得不氣喘籲籲地放棄。他站起身，一邊抹去額頭上的汗水一邊對辛齊格說：“道具不是假的嗎，你為什麼要每天都背著這麼重的東西演出呢？”
辛齊格說：“如果感覺不到十字架的重量，我就演不好這個角色。在舞台上扮演耶穌是我的職業，和道具沒有關係。”
記住：工作中永遠沒有道具——你要做好你的工作，得到令你滿意的效果，就必須付出百分之百的努力！
許多人之所以無法取得成功，不是因為他們能力不夠、熱情不足，而是缺乏一種堅持不懈的精神。他們做事時往往虎頭蛇尾、有始無終，做事的過程也是東拚西湊、草草了事。
他們對自己的工作容易產生懷疑，行動也始終處於猶豫不決之中。譬如他們看準了一項事業，充滿熱情地做下去，但剛做到一半又覺得另一件事情更有前途。他們時而信心百倍，時而低落沮喪。這種人也許能短時間取得一些成就，但是，從長遠來看，最終一定還是失敗者。在這個世界上，沒有一個遇事遲疑不決、優柔寡斷的人能夠獲得真正的成功。
開始做一件工作，需要的是決心與熱忱；而完成一份工作，需要的卻是恒心與毅力。缺少熱忱，事情無法啟動；隻有熱忱而無恒心和毅力，工作就不能完成。
中國有許多優秀的傳統和行為規矩，譬如家庭私塾教子弟寫字，無論有什麼事打擾，也不準寫字隻寫一半。即使這個字寫錯了，準備塗掉重寫，也要將它寫完。其中的寓意在於，教育孩子從小養成有始有終的好習慣，將來做事才不會半途而廢，輕易放棄。
在日常工作中，每個人都有一些未完成的工作——未縫完的衣服，未寫完的稿件，等等。那麼請將它們找出來整理整理，靜下心來繼續完成它們。你會發現，一旦把它們完成，你會覺得非常快樂。未完成時它們不過是些廢物，而你在付出一半甚至十分之一的心力完成後，它們就變成漂亮的成品和值得驕傲的業績。許多事情並非我們無法去做，而是我們不願意繼續做。
多付出一分心力和時間，就會發現自己其實有許多潛在的力量。做事善始善終，就不會失業，也不會被淘汰。如果一味抱著“下一份工作會更好”的想法，工作起來虎頭蛇尾，我們就會永遠處於尋找“下一份工作”的過程中。
你的工作或事業是你一生唯一的創造，不能抹平重建，即使隻有一天可活，那一天也要活得優雅、高貴，而應該在牆上的銘牌上為自己寫下：“生活和工作是自己創造的，永遠馬虎不得！”你如果總是偷工減料，偷懶耍奸，那還談什麼將工作做好？
要麼不做，要做就用100%的努力把工作做好。一個做事總是半途而廢的員工，無論老板何時問起，總以一句“快完了”來應付，這樣的人又怎麼可能成為老板心中的金員工呢？
細節提升：
做事就要做到位，這是你做好工作的前提。世上又有哪家企業喜歡一有機會就偷懶，幹活總是偷工減料的員工？
細節28 比老板更積極地工作
那種永遠都要靠別人的鞭子才成長的員工不是好員工！我們的工作不是僅僅為老板或公司創造價值，工作讓我們變得成熟，學會以積極主動的心態來對待工作，因為成功是屬於我們自己的，而不是屬於老板，所以我們有理由比老板更積極地工作。
推薦指數：☆☆☆☆
富蘭林是一家沃爾瑪公司新近才招聘來的最基層員工，他隻是一個超市中不起眼的包裝工，看不出他的工作有什麼前景。如果要遣散什麼人的話，他大概就是第一個被考慮的對象。但是，出人意料的是，富蘭林很快成了上司眼中有價值的員工。
首先，他告訴載貨部門的頭兒：“我沒事的時候可以來這裏幫忙，多了解一下你們部門工作的情形。”然後，他就花些時間在那裏幫忙做些分外工作。之後，他跟畜產部門經理說：“我希望有空時來這裏向你學習，了解你們包肉和保存的過程。”一段時間之後，他又分別到烘焙、安全、管理、清潔甚至信用部門幫忙。