第十四章
職場生存是一門玄妙的學問
人天生是政治的動物，在職場也不例外，即使你擁有一身過硬的本領，也要學會了解辦公室的生存法則，隻有這樣才能在職場叢林裏，保護自己不受傷害。麵對利益的糾纏、人性的弱點，如何在競爭中取勝，這一切都將從辦公室開始。
尊重單位裏的“老前輩”
年輕人，尤其是剛剛提拔的年輕上司一定要尊重單位裏的老前輩，肯定他的貢獻。但要記住一點：業務上要強於他，讓他心中服氣，讓他明白你的晉升靠實力，而不是靠關係爬上去的。
在工作中，與同事搞好關係十分重要，人際關係搞不好，工作就不好開展。有這樣一位職員，工作年限不長，但能力很強，深受領導賞識，很快被提升為部門主管。但是下屬中有位老職員，仗著自己資格老，以前有功勞，對他不服，讓他很難辦。遇到這種情況該怎麼辦呢？
要想改變這種境況，必須首先認清一點：每個人都自我感覺良好，認為自己並不比別人差，對別人不服氣是正常心理。所以，年輕主管必須遵循一條準則，尊重他人的優點，承認他的優勢，慢慢解開他心裏的疙瘩。
戰國時候的廉頗和藺相如就曾有這樣的矛盾。藺相如本來是趙國一名宦官的門客，地位低下，因為偶然的機會才為趙王所知，趙王派他帶著和氏璧出使秦國，他不辱使命，出色完成了任務。從此以後，他接連被提拔，簡直比坐直升機還快。最後官拜上卿，名字排在廉頗之前。
這下廉頗很不服氣了，說：“我是趙國的將軍，有攻城野戰、保衛國家的汗馬功勞，可是藺相如僅僅靠耍嘴皮子立了一點功，他的爵位卻在我的上麵。況且，藺相如出身低微，他原來不過是太監總管手下的一個舍人。我同一個出身低賤的人擔任同樣的職務，實在是感到恥辱，而且現在還要我做他的下手，這讓我簡直受不了。”他對外揚言：“我如果碰到藺相如，一定要羞辱他一番。”
藺相如聽到這些話，總是避免和廉頗見麵。每次朝會的時候，藺相如常常假托有病，不願和廉頗爭位次的先後。後來有一次藺相如外出，遠遠看見廉頗來了，藺相如立即把車子掉轉方向躲避，門客對此不解。
後來藺相如對自己的門客說：“其實我哪是怕廉將軍啊，我是為了國家著想啊。現在強秦之所以不敢發兵來攻打我們趙國，隻是因為我和廉將軍兩人還活著。兩虎相鬥，必有一傷。我之所以忍辱退讓，是由於我首先考慮到國家的患難和安危，而把個人之間的仇怨擺在次要地位的緣故。”
這話傳到廉頗的耳朵裏，廉頗畢竟是個正直的人，感到很慚愧，覺得自己的境界實在太低了，於是真誠地負荊請罪，兩人終於和解。
新主管對待老的資深同仁，要以敬重、真誠的態度對待，比如，在聚會時，表示敬重之意，真誠地讚美他們為公司做出的貢獻。在工作中不懂的事要和他商量，不能因為對方職位不高或生性老實而有失敬意，這種人對公司上上下下很清楚，聽他講講公司的曆史，對新主管也是有益的。如此一來，年輕主管不但加深了對公司的了解，而且在老員工及眾人心中，也能留下好的印象。
如果職員在晉升之前，和資深下屬搞好關係，表示出你對他的關心，在他需要幫助時，熱心支援，他會支持你今後的工作。
當然，最重要的一點是：業務上要強於他，讓他心中服氣，讓他明白你的晉升靠實力，而不是靠關係爬上去的。
初涉職場的年輕人最易犯的毛病就是妄自尊大，心高氣傲，這在職場裏是要不得的。職場中的每一個人都需要有一種踏實沉穩的實幹精神，更何況年輕人在“老前輩”麵前呢？要在職場叢林裏生存並發展，一定要先學會低頭。
關鍵時刻為上司“補台”
從個人感情上講，每個上司都喜歡有一個為自己工作上“拾遺補缺”的下屬。如果你能夠與上司結為知己，在適當的時候，為上司填補一些工作上的漏洞，維護上司的威信，對自己的事業及前程當然大有好處。
有個公司的部門經理對總經理抓好公司業務的同時，又結合自己工作實踐撰寫了一本《經商之道》的書稿一事，這樣稱讚道：“你在企業工作真是一個錯誤的選擇，如果你專門研究經營管理，我相信你一定會成為商務管理的專家，會有更加突出的成果問世。”
總經理聽完部門經理的一席話，不滿地說：“你的意思是說我不適合做公司的總經理，隻有另謀他職了？”見總經理產生了誤解，本來想給總經理“戴高帽”的部門經理嚇得頭冒虛汗，連忙解釋說：“不，不，不，我不是這個意思，我是說……”
這時，秘書過來替部門經理打了個圓場，說道：“部門經理意思是說您是個多才多藝的人，不僅本職工作抓得好，其他方麵也非常出色。”
金無足赤，人無完人，上司也是如此。工作千頭萬緒，用人管人千難萬難，疏忽和漏洞在所難免。這時候，作為下屬就應該主動出擊，幫助上司更改差錯，往自己身上攬些責任！無論哪個上司都喜歡給自己補台的人，如果你在關鍵時刻給上司來個“落井下石”，那麼你就要小心你的前程問題了。
一般地講，領導有幾願幾不願，主要表現在以下幾方麵。
第一，領導願意做大事，不願做小事。從理論上講，領導的主要職責是“管”而不是“幹”，是過問“大”事而不拘泥於小事。實際工作中，大多數小事由下屬承擔。
從心理學的角度分析，領導因為手中有較大的權力、較高的職位，麵子感和權威感較強，做小事在他看來顯然降低了自己的“身份”，有損上級領導的形象，比如，接電話、組織市場調查等都是領導不願意幹或不願介入太多的。這些事情隻能由下級分擔了。
第二，領導願做“好人”而不願做“壞人”。工作中矛盾和衝突都是不可避免的，領導一般都喜歡由自己充當“好人”，而不想充當得罪別人或有失麵子的“壞人”。
一位作家在《如何與老板相處》一書中舉了個例子，香港有位企業巨頭，是出了名的“好好先生”，那是因為任何人跟他談任何事情，從來都不會得到否定答案。當然他並非有求必應的“黃大仙”。碰上他真想合作的對象或他肯出手相幫的人，就會親自出麵，賣個人情。不然的話，一律由他的下屬以各種不同的理由回絕對方，他是不會露麵的。
願當好人、不願演配角的心理是一種很普遍的領導心理。此時，領導最需要下級挺身而出，充當馬前卒，替自己演好這場“雙簧”。當然，這是一種較艱難而且出力不討好的任務，一般情況下領導也難以啟齒向下級明說，隻有靠一些心腹揣測上級的意思，然後再去硬著頭皮做。做了，領導心裏有數但不會公開表揚你；如果下級因為粗心或不看領導的暗示而把他弄得很尷尬，領導肯定會在事後發火。
第三，領導願意領賞，不願受過。聞過則喜的上司固然好，但那樣高素質的人卻寥寥無幾。大多數領導是聞“功”則喜，聞“獎”則喜，鮮有聞過而喜者。在評功論賞時，領導總是喜歡衝在前麵；而犯了錯誤或有了過失之後，許多領導都爭著往後退。此時，領導亟待下級出來保駕，敢於代領導受過。
代領導受過除了那些原則性或特別嚴重的錯誤外，實際上無可非議。結果，因為你替領導分憂解難，贏得了他的信任和感激，以後領導一定會回報你，給你“吃小灶”。
適時為上司“打圓場”，既在關鍵時刻為上司挽回了麵子，又充分體現了自己的機智及對上司的忠誠，上司對你怎能不另眼相看？你又怎能不在職場叢林裏遊刃有餘呢？
在他人麵前稱讚上司
當著上司的麵直接給予誇讚，雖然也是一種“奉承”上司的方法，卻很容易招致周圍同事的輕蔑。而且，這種正麵式的歌功頌德，所產生的效力反而很小，甚至有反效果的危險。
與其如此，倒不如在公司其他部門或上司不在場時，對其適度稱讚一番。這些讚美終有一天還是會傳到上司耳中的。同樣地，如果您說的是一些批評中傷的話，遲早也都會被泄露出去的。一個精明能幹的上司，即使在他管不到的部門內，必定也會安置一、兩名心腹的。下班後相邀去喝酒應酬的，不見得全是同一部門的同事，這種情況下，即使是一個不經心的批評，也很容易被擴大渲染而傳到上司的情報網。
因此我們可以利用這些“網”，讓讚美的言辭流傳出去。一個人若連這點“智慧”都沒有，那他可就很難“高升”了！
“人各有所長”，針對上司的長處、優點須大加吹捧。若有人不表示讚同甚至發出批評上司的言論時，我們無須為此爭辯，隻要說，對上司的讚美是個人的主觀意見吧！
對其他部門的人，不管是誰，也請不要忘記讚美他們。一件西裝、一條領帶，甚至看到人家心情好的情形，等等，都可以作為讚美的內容。不過，這些讚美應該在私底下用親切而穩重的語氣表達，如果您是在大庭廣眾麵前大聲叫喊，可能會得到相當惡劣的反效果。
自己的下屬在其他部門是否受歡迎，這也是上司很在意的事情。自己的部下很得人緣，上司也會覺得自己很有光彩。如果又知道，那位部下在其他部門中不遺餘力地稱讚他，不用說，上司對這種部下的好感度是直線上升的。
而且和不同部門的人在一起，彼此比較沒有警戒心，較容易得到一些“幕後消息”。這種情報，往往對上司是非常有價值的。經常收集這種情報給上司，也是一種獲得上司好感的好方法。
不過，要特別注意的是，如果一個下屬和其他部門的人，尤其是其他部門的上司走得太近，這時，直屬上司可能就會不高興。人總是有猜疑心的。
萬一實在無法拒絕其他部門上司的邀約時，隔天最好向自己的上司說明。這也是做下屬應有的態度。
總之，無論何種情況，與他人保持一定的交往距離，並不失時機在他人麵前稱讚自己的上司，是百利而無一害的。
不在同事麵前發脾氣
處於情緒低潮當中的人們，容易遷怒於周圍的人，這是自然的，但是辦公室是有規則的，為了展示真正的職業風範，更好地在職場中生存，則必須根除自己這種陋習，不在同事麵前發脾氣。
林科長任財務科長的第三年，上司給他委派了一名新主任。新主任是老會計出身，沒有多少文化，對所管轄的部屬，誰工作認真、晝夜加班、出了成績，他看在眼裏、忘在腦後；誰遲到早退、不請假，或者沒有給他及時送材料，他卻牢牢記在心上，時不時地給點
顏色瞧瞧。尤其是對財務科的工作總是挑毛病、找破綻，好像怎麼看怎麼不順眼。
麵對蠻不講理的新主任，林科長既沒有當麵頂撞，也沒有逢迎巴結。他經常和本科室的人員開會，定出工作程序，交給主任過目後，再切實執行，並做好係統記錄，以便主任翻閱。
這樣自行安排工作，既減少了他這個財務科長與新主任的摩擦，也減輕了自己的負擔。
有幾次，林科長被主任嚴厲批評，但他沒有任何的異常情緒，也沒有把這種情緒帶到工作中去。相反，林科長每受到委屈，必當機立斷，檢查自己的工作、處事是否有錯誤，並且有錯必改，或是重新評價自己，進一步做好本職工作。
此外，對待這樣的“大老粗”主任，林科長為自己的前途著想，時時小心、處處小心、步步小心，每一件事、每一句話都對主任格外尊敬，尊重主任的意見，多向主任請教，多多體諒主任的難處。
這樣一年下來，主任對財務科長褒獎有加，再也不像以前那樣惡聲惡氣了，又過了半年，林科長被提升為財務部主管。
憤怒常常使人失去理智，在憤怒的情況下做出的舉動和判斷往往是錯誤的。身在職場，你應學會控製自己的情緒，應像林科長一樣懂得控製自己，才能更利於發展。
大凡身心健康者，每個人都有喜、有怨、有悲，也有憤怒這些心理情緒的存在或表現。生活是多變的，在多變的生活中每個人都會麵臨挫折、失望、沮喪、失敗。在正常情況下，人會在遇到高興事時，眉飛色舞；遇到傷心事時，愁眉苦臉。但是在辦公室，這種情況一定要控製。成功者碰到因這些問題引發的憤怒時，總是以積極的態度、積極的情緒來適應之，這就是情緒控製。
控製發怒的目的不是壓迫憤怒，而是把憤怒的情緒巧妙地轉移，導引為一種努力背後的動力，以推進自己的事業向前發展。這是通常說的聰明人的做法。
很多人經常把工作以外的怒氣和不滿帶到工作中來，同事覺得你像隨時都可能爆炸的炸彈，盡量繞開你的辦公桌。客戶打電話給你，你莫名地衝著他吼叫，然後不等對方說完就把電話掛掉。一整天，你總是用雙手抱著頭，一聲不響地坐在那裏，工作懶得做，話也懶得說，辦公室的氣氛因為你而變得死氣沉沉。你自己覺得他們知道真相後會體諒你的，而事情一過，你也會熱情地投入工作。殊不知，你這種不夠成熟的表現影響了你的工作，而且這樣做也並不能使你解脫，你讓你的同事們也感到不快，他們不喜歡這樣。最重要的是，你的客戶永遠不會再與你聯係。