對悲觀的人談起任何計劃，他馬上就會提出一連串有關這個計劃的麻煩與障礙，而且他還會告訴你，即使圓滿達成目的，最後隻會嚐到苦澀、幻滅與屈辱。經他這麼一說，你大概會立刻魂飛魄散、對自己的致富計劃全身無力了吧。
悲觀的人有很強的感染力。如果某天早晨，偶然在路上碰到他，他會立即將消極的態度與無力感傳染給你。我們每個人的內心都有一種期待被喚醒、引誘的“傾向”。悲觀的人能夠巧妙地擄獲這種“傾向”，借此實現其目的。
我們內心的“傾向”包括：第一，對未來的不定與恐懼；第二，我們與生俱來的怠惰，希望躲在自己的殼裏不要動。事實上悲觀者的本質就是怠惰。他不願努力適應新的事物，也不願改變習慣。無論起床、用餐，以及度周末的方式，都要依照固定的模式進行。
如果與樂觀者相處，他容易信賴別人，也願意涉入險境。但他也能察覺別人的惡意或缺點，隻是他不願將之視為障礙而猶豫不前。他相信每個人都有優點，並努力喚醒別人的優點。
人是有感情的動物，在愉快的氣氛下工作可收事半功倍之效，不妨多關心別人，體貼別人，增加親切感，做起事來就更好辦。從今天起，努力做個受歡迎的同事吧!成功的你，將來獲升遷的機會也相繼大增!
笑容是最犀利的武器。當你托同事把文件做妥，說聲“麻煩你”，加一個笑容，他會被你的友善感染，特別努力；或者同事把做好的計劃書交給你，別忘記謝謝他和微笑一下，這不但是禮貌，亦是感謝的表示。任何人都喜歡得到讚美。說一些別人愛聽的話，隻要不是謊話，便不算埋沒良心。切莫對同事大叫大嚷，這不但不禮貌、不友善，還表示你缺乏信心。
即使你遇上難解的死結，情緒低落極了，更需要微笑，拋開煩惱，跟同事們談笑，借此把惡劣的心情衝淡，使精神集中於工作。
笑容通常都會給人明朗、溫柔、好感的印象而抓住人心，但有時也能在正麵的意義上扮演威脅的角色。能震懾住前來攻擊的對方。
你一定也有過這種經驗：當正要出言頂撞對方時，對方卻隻是笑眯眯地聽著你的話，這時不知怎麼搞的就變得不太對味而氣勢盡縮了。
所以，如果遭遇莫須有的攻擊，或不管如何說明對方都不肯理解而情緒趨於激動時，施以笑容正是全身而退的妙招。此後就請盡力發揮笑容柔和的力量吧!
快樂的心情不但使人感受到朝氣蓬勃和曠達安適，同時也使人擁有清醒的回應能力。每個人的一生，總會遇上挫折，無論錯在自己，或者過在別人，一定要以寬恕之道麵對現實。困難總會過去，隻要不從怨恨出發，不墜入惡劣情緒的苦海，就不會產生偏見，誤人歧途，或一時衝動破壞大局，或抑鬱消沉，振作不起來。
做事時心情不愉悅，憂鬱往往伴著多愁善感，深刻腐蝕著人的精神。日子一長，心情就像五月的梅雨天愁悶不開，使人有扛不起，招架不住的感覺。湊巧，這時如果碰到一件不順心的事情，或者做事量突然加大，就容易導致精神崩潰，情緒低落，失去應付任何挫折、恐懼、不安的能力。
苦與樂並非兩種境況，全在於人的心境，這就是說看人主觀上用什麼態度對待做事。在困苦的逆境中能把握方向不屈奮鬥，常常可以感受到內心奮鬥的喜悅，這種喜悅才是做事的真正樂趣。如果在得意時驕縱狂妄，往往會為日後種下禍患的根苗，導致痛苦的悲劇。做事應抱定隨遇而安的態度，事情來了就用心去做好，事情過去之後心要立刻恢複平靜，如此才能保持自己的本然真性不至失去。
一般人很難做到不以物喜，不以己悲，因為人還是有七情六欲的，不可能受外界客觀環境的幹擾而無動於衷，也不可能因受到不公正的待遇而毫無感覺。隻是要在客觀外界壓迫自己時，能夠慨然以對，灑脫點，想開點，看遠點。
時刻保持微笑。微笑的魔力是巨大的，大家都會認同這樣的一個觀點。似乎一個簡單的微笑就可以拉近人與人之間的距離，而使我們彼此變得親切起來。人如果懂得做事的情趣，就可以從一些微小的事情中獲得快樂。種竹澆花的情趣，並不次於與知己共遊的快樂。種竹有閑情，花也有其神態，萬物各有生機，隻是等我們去細心體會。懂得快樂的人，天地之間沒有不快樂的。時刻保持微笑，在我們日常的生活中，我們應該做到這一點。雖然在這個時代，酷酷的表情十分有市場，但是也隻限於少男少女的夢幻中。在實際生活中，我們都會更喜歡有親和力的人，而不是獨立獨行，拒人於千裏之外的人。
卡耐基曾經鼓勵成千上萬的商人，要求用一個星期的時間，每天24個小時，都對別人微笑，然後再回去上班，所得的結果與從前則大不相同了。威廉?史坦哈正是好幾百人中的典型例子。
“我已經結婚18年多了，”史坦哈說， “在這段時間裏，從我早上起來，到我要上班的時候，我很少對我太太微笑，或對她說上幾句話。我是百老彙最悶悶不樂的人”。
“既然你要我以微笑的經驗發表一段談話，我就決定試個一星期看看”。
“現在，我要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著說一聲‘早安’，我以微笑跟大樓門口的警衛打招呼。我對地下火車的出納小姐微笑，當我跟她換零錢的時候。當我站在交易所時，我對那些以前從沒見過我微笑的人微笑”。
“我很快就發現，每一個人也對我報以微笑。我以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人。我一麵聽著他們的牢騷，一麵微笑著，於是問題就容易解決了。我發現微笑帶給我更多的收入，每天都帶來更多的鈔票”。
“我跟另一位經紀人合用一間辦公室，他的職員中有個很討人喜歡的年輕人，我告訴他最近我所學到的做人處世哲學，我很為所得到的結果而高興。他接著承認說，當我最初跟他共用辦公室的時候，他認為我是個非常悶悶不樂的人，直到最近，他才改變看法。他說當我微笑的時候，充滿慈祥”。
“我也改掉批評他人的習慣。我現在隻賞識和讚美他人，而不蔑視他人。我已經停止談論我所需要的。我現在試著從別人的觀點來看事物，如此真的改變著我的人生。我變成一個完全不同的人，一個更快樂的人，一個更富有的人。在友誼和幸福方麵很富有——這些才是真正重要的事情”。
一個不會微笑的人是非常可怕的。必須強迫你自己練習微笑。如果你是單獨一個人，強迫你自己吹口哨，或哼一曲，放鬆一下，如此表現出你似乎已經很快樂，這就容易使你快樂了。
你的笑容就是你善意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都看到皺眉頭、愁容滿麵、視若無睹的人來說，你的笑容就像穿過烏雲的太陽。尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，一個笑容能幫助他們了解一切都是有希望的，也就是世界是有歡樂的。
不要吝惜你的微笑。其實隻需要你的嘴角稍稍地上揚，隻需要你的眼睛裏閃爍希望，你就是在微笑了。運用你的微笑吧!為了自己，也為了你周圍的每一個人。
保持一點孩子般的真誠
美國知名主持人林克萊特訪問一名小朋友，問他說： “你長大後想要當什麼呀?”小朋友天真地回答： “嗯……我要當飛機的駕駛員!”林克萊特接著問： “如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會怎麼辦?”小朋友想了想： “我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。”當在現場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家夥。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：“為什麼要這麼做?”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來！”
看了這個小故事，我們誰都不會懷疑孩子的真誠。對成人來說，保持孩子一樣真誠的心靈不大可能，不過在外表上保持一點孩子般的真誠往往非常必要。
有一位加州大學知名教授在授課中，講到一次使用老鼠作為實驗對象的實驗。突然有一位學生站起來發問：“若改用其他動物，實驗結果會一樣嗎?”人們期待教授會有精彩的回答，不料，這位知名的教授坦白地回答：“我也不知道！”
一般的大學教授，恐怕都不會坦率地回答“我不知道”吧!而多以“我想是這種結果吧”等話，輕描淡寫地將問題帶過。
不願暴露出自己的弱點，是人之常情。因此，絕不肯承認自己的無知。但是有時候，對於自己不知道的事，坦率地說不知道，在樹立形象方麵，具有極佳的效果。
有一位艾先生，他是某貿易公司的負責人。其座右銘便是：“盡人事，樂天命。”
他原是一家雜誌社的記者，因該社經營不善倒閉，他便成為一名自由撰稿人。後來，他又被某廣告公司網羅，從事編輯工作。不多久，又轉到一家規模頗大的貿易公司，成為總務部門的正式職員。爾後，因為頗具才幹，很得主管賞識，便轉調業務部經理一職，此後，便成了一位優秀的貿易從業人員
但是，艾先生一直忘不了先前的采訪、撰稿工作。有一段時間，多才多藝的他，一連好幾天守候在一個攝影棚裏，目的隻為和某藝人接近，好收集一些有關明星專輯的稿件資料。
是艾先生真的存了一顆純的真誠之心？當然不是。但他確實做到了“真誠”，終於感動了藝人。
在這個世界中存在的人與人的博弈，經常充滿了爾虞我詐。欺騙性博弈在兩個人一輩子隻有一次博弈的情況下，還可勉強奏效。如果博弈是經常的，則一定需要保有“真誠”。
1984年我國一家公司從智利進口了一批當地產的輻射鬆，這種鬆木的外形與我國的東北鬆相似，其規格也十分適合作建房材料，但耐壓、耐磨性較差。根據所掌握的資料以及市場預測，該公司在銷售之前寫了這樣一則廣告：“最近我公司所購進的一批智利鬆，實際上屬輻射鬆類。這種木材質地鬆脆，不大耐腐，如果用作建房材料，其承受壓力是不合要求的，使用之後容易發生事故，但是，這種木材加工後表現光滑，紋理美觀，而且價格較低，最適於製作家具板材或包裝用材。請各位用戶在購買後，不要擴大使用範圍，並協助我們做好宣傳工作。”廣告貼出後，人們普遍認為，該公司這樣做是對用戶認真負責的態度，值得信賴。所以，不僅沒有因為廣告指出了木材的缺點而影響銷路，反而使這批木材由原來估計的滯銷變為旺銷。
在商場上，從一次或數次合作的情況看，雙方顯然都傾向於不合作，但是事實上，隻要讓合作的事件多次發生，人們就會發現，甲乙雙方早晚都會趨向於尋找一個合作點，即甲方付費而乙方交貨。
人們都還是願意合作的。從理智分析講，每個人都在算計著自己的利益，最佳的選擇是背信棄義，隨時見好就走。但是這樣一來，人與人之間合作不成了，這種最佳選擇就成了短視。所以人們實際上總選擇信守諾言而不選擇背信棄義。理智的算計和生活的實際之間存在著一個差異。這個差異，理性本身不能充分地解釋。
美國科學家發現，理論上，無論經過多少次博奕，人類行為合作的概率與不合作的概率總是近似相等的。但他們通過實際調查卻發現，一旦有了一次或數次進行合作的良好回憶，在後來的博弈過程中，參與合作的雙方總會依靠記憶來主動尋找善於合作的夥伴。
團體和團體之間的博弈需要真誠，個人與個人、個人與團體之間的博弈同樣需要真誠。雖然防人之心不可無，但如果時時玩兒花樣，“留一手”，很容易在博弈中失敗。
來深圳後，王峰一直在一家小報社做新聞編輯，見報社效益不好，他就動了跳槽的念頭。在招聘網站，他竟意外地發現深圳某著名企業集團正在招聘內刊編輯，待遇相當不錯。他在老家省會曾做過六年的報刊編輯工作，從這個公司要求的各項條件看，簡直就是為他量身定做的。於是，他就迅速投遞了求職簡曆。
第三天，他就接到了麵試通知。接待他的人自稱是人事部的一位職員，打過招呼後，這人把最新一期報紙給他，說還有其他事情要做就離開了。公司裏人人都在低著頭幹自己的事情，好像他是不存在的。半個小時過去了，竟沒有一個人來搭理他。他隻好把這張報紙仔仔細細地看了一遍。說心裏話，他認為這張報紙辦得毫無特色，各版各欄目的劃分也不清晰。作為企業文化重要窗口的內刊辦成這樣，與這家聲名赫赫的上市公司的身份顯然很不相符。
王峰正在沉思時，那位職員和一個人一起走了過來，那位職員介紹說他是人事中心的副經理。從這位副經理的自我介紹中，王峰得知他就是這期報紙的主編。他先看了王峰的個人材料和發表過的一些文章，臉上堆滿了笑容，連說“不錯，不錯”，接下來便開始提問：“你認為這張報紙辦得怎麼樣?還有什麼問題?怎樣改進?”王峰的腦子飛快地旋轉起來，心想：要說辦得不怎麼樣，顯然會傷了這位經理的自尊心，他可是我能否進入這家公司的關鍵人物啊!於是，王峰就輕描淡寫地談了幾句不足，然後說總體印象不錯，還舉出了實例進行論證。這樣既表明了自己的鑒賞能力，又不失時機地恭維了人事經理。後來，他們還問了一些其他的問題，王峰都一一認真作答。半個多小時後，他們很禮貌地站起身來與王峰告別，說需要的話很快就會通知他上班。
兩周過去了，卻杳無音訊。王峰不甘心，撥通了那位經理的電話想問個究竟。那位經理說：“由於一個特殊的原因，公司的兩位內刊編輯相繼離職。為了不至於停刊，我這個門外漢被迫當了一回主編。本來認為你是一位資深人士，哪想到你竟會對這份報紙讚不絕口。公司領導對企業內刊相當重視，下決心要把這張小報辦成深圳市一流的企業內刊。所以我們需要一位能夠大膽創新的編輯。”
王峰頓時啞口無言。在求職過程中，他曾有過多次失敗，然而隻有這一次讓他感觸頗深，久久不能忘懷。
商業競爭中，企業經營者在表現誠信的時候，要注意幾個方麵的問題：
(1)經營決策是以誠信為基礎的。在經營中，企業決策人應該掌握一定的技巧，使用一定的謀略，但這些技巧和謀略必須以誠信為依托，否則便隻能是海市蜃樓，可望而不可即。美國某大公司的女性CEO講出了自己的原則：“公司能不能吸引顧客，就好似一個女郎能不能被自己的戀人所愛，如能真正地吸引，真正地愛，公司的經營就能成功。否則，就免不了會失敗。”這種真正的吸引，真正的愛就來自於自身的誠信和真情的表露，而不是單純的謀略，更不同於見利忘義的不法行為。市場競爭中，企業隻有時刻以誠信為本，才會使自己立於不敗之地。
(2)誠信無欺地宣傳自己。企業在競爭中，必須利用各種途徑，各種手段，想方設法地宣傳自己，確立自己在社會公眾中的形象和聲譽。為了求得一個意識的讚同，現在的許多企業都拋卻信譽於不顧，在產品銷售的廣告宣傳中搞一些掩飾紕漏、文過飾非的欺詐行為。對企業的缺點短處不掩飾、不縮小，對優點不誇張，不溢美，這是基本的經營道德原則。
(3)坦誠無私地反饋信息。現在的世界是信息時代，開放是一種不可遏止的潮流，任何一個國家，任何一個企業都不可能在封閉中求得生存和發展，故步自封是經濟發展的最大敵人。據說，美國的白宮是對公眾開放的，任何人都可以在規定的日子裏進入自己所想要參觀的場所。英國和日本的議院也同樣對外開放，並沒有專門的旁聽席，供公眾列席旁聽。至於國際上許多著名的大企業集團，對信息的開放交流及反饋就更坦誠真實了。企業在其經營活動中，除非需要加以保密和封存的信息，都應該公布於世，使別人共同受益。別人才會覺出你的真誠，對你也會以誠相示。如果你對所知的信息遮遮掩掩，那麼別人自然對你也不會示以真麵目了。