一場鵝毛大雪，將莫斯科市裹在了冰裝之中。淩晨，莎菲在呼嘯的北風中走上街頭，昨天，剛剛工作了幾天的她，又被辭退了，一次又一次地失業，讓熱愛廣播事業的莎菲陷入煩惱之中。
突然，前麵傳來“哎呀”聲，一個女孩滑倒在自家的門口。莎菲趕緊跑上去，正要俯身拉起女孩，女孩的媽媽從門內走出來，以為是莎菲碰倒了女兒，朝莎菲破口大罵起來。莎菲覺得冤枉，但是，女孩的媽媽根本不給她解釋的機會，嘴皮子像機關槍一樣。莎菲插不上口，心中的怒火熊熊燃燒著，正要發作，突然想起一位台長的話：幹電台主持人，要受得了任何委屈，如果不能放寬心胸，又怎麼能把和風細雨帶給聽眾？
想到這裏，莎菲一言不發，始終微笑著看著對方。過了一會兒，女孩的媽媽不罵了，問她，你怎麼不還口？
莎菲說，我做錯了事，挨幾句罵是應該的，怎麼還能還口呢？
這時，女孩說了真話，她告訴媽媽，是自己摔倒的。女孩的媽媽一臉慚愧地向莎菲道歉。莎菲笑著說，你沒有錯。女孩的媽媽說，可是，我罵了你，怎麼沒有錯呢？莎菲說，因為你不知道女兒是自己摔倒的，嗬護孩子的心情是每一個母親都應該有的。
女孩的媽媽感動了，她將莎菲接到家裏，獻上了隻有招待貴賓才有的熱奶乳。後來，兩人成了要好的姐妹。
從這天起，莎菲的心情有了大的轉變，她知道，以往的屢次失敗，都與自己的態度有關，還是那個台長說的話好，做主持人，就要有大海的胸懷。為了鍛煉自己，她常常走上街頭，給自己製造一些“麻煩”，用罵聲來鍛煉自己。
一年後，莎菲在莫斯科人民廣播電台試播“心理訪談”節目，她甜潤的聲音和細致入微的關懷，獲得了無數市民的喜愛。那一年，“心理訪談”欄目的收聽率達到了18％。市民們記住了莎菲這個名字，而很少有人知道，她就是那個常常在街頭“挨罵”的姑娘。
不久，莎菲被正式招入，成為莫斯科人民廣播電台的首席主持人。
善於開動腦子的人，能夠適應不同的環境，並將不利的因素變為推動成功的力量。