事例二：據《服務導報》1997年6月22日報道：6月16日至7月16日，海爾冷櫃總公司在南京舉行“海爾冷櫃夏令營歡迎您”活動，全國其它地區也同時開展這一活動。通過這項活動，將推選出100名青少年參加7月中旬在青島舉辦的“海爾冷櫃夏令營”活動，在舉國歡慶香港回歸祖國懷抱的時刻對入營青少年開展以愛國主義為主題的旅遊活動，以豐富廣大青少年的暑期生活，激發青少年的愛國熱情。
文化就是教化，即要有灌輸又要有熏陶、感染，在海爾，要求員工做到的，領導首先做到，所以企業文化在一定情況下就是企業家的文化，在這方麵，張瑞敏是全海爾人的楷模。
1984年，張瑞敏到德國去考察電冰箱項目。回來後他對海爾員工說，這是他首次走出國門，一位德國朋友對他說，在德國市場上暢銷的中國貨，隻有煙花和爆竹。“我的心如在流血一樣。我想，總有一天我生產的產品能暢銷德國，暢銷世界。”84年，張瑞敏隻有35歲，到德國隻是去考察電冰箱，雖然當時電冰箱還沒有影，但他想把電冰箱搞成名牌，來報效國家。他的這種信念一直激勵著他，使他在海爾21年的時間裏，不知疲倦的工作。張瑞敏沒有一個星期天，他除了工作就是學習。剛開始工作的時候，是高中文化。當了工人以後又上電大，獲得專科證書，以後又上中國科技大學幹部管理學院讀本科，讀碩士，現在在讀博士學位。他經常出差時帶著隨身聽，聽英語，聽日語，學習抓得特別緊。他認為他的水平不提高，就製約著企業的發展。所以他要求各級領導要不斷地學習，不斷的提高自己，完善自己。他把他的工作當成一項事業來做，他把這項事業當作振興民族工業來做。
海爾的一位中層領導幹部曾談到：“97年中國足球隊參加世界杯外圍賽時，張瑞敏召開中層幹部會，他在會上侃足球了。以前開中層幹部會很嚴肅，張瑞敏原來很少看體育節目，中國足球隊踢的那些球他根本不看。不過這次他侃的還很在行，他說中國足球隊今天學歐洲，明天學南美洲；今天全攻全守，明天防守反擊，他們沒有自己的風格，這種風格就是企業的個性。“企業文化也體現一種企業的風格。”張瑞敏還說，中國足球隊也看過升國旗，看升國旗的目的是什麼？隊員不知道。張瑞敏說，中國足球隊缺少的是一種精神。“你看中國足球隊的隊員老懷疑自己，哎！這個球是我踢進的嗎？所以在領先的時候他們就不會踢，在落後的時候他們就胡亂踢。”最後，張瑞敏無限感慨地說，“巴西沒有了民族工業，巴西還有足球。中國沒有了民族工業，還有什麼？”中國的民族工業再不上去，中國還有什麼？他這種憂國憂民的思想，深深地教育和感染著在場的每一個人。
追求卓越是指追求完美的產品質量、全方位的優質服務；是指愛崗勤懇的敬業精神、以身作則的領導作風；同時也是對每一個海爾人的每一個行為的嚴格要求。在此，僅舉幾例“海爾事記”來反映海爾人在這方麵是如何努力爭取的。
1988年12月，青島電冰箱總廠生產的BCD-212型電冰箱獲國家質量獎（國優金牌），這是中國電冰箱史上第一枚質量金牌；
1990年9月，中國質量管理協會、國家技術監督局授於海爾國家質量管理獎；
1990年，海爾產品通過世界上最嚴格的認證：美國權威的電子、電氣標準認證機構UL認證；
1994年2月，德國權威質量檢驗機構“商品檢驗基金會”公布德國市場電冰箱抽檢結果，海爾冰箱在5個主要技術指標中獲8個“十”，排名第一；
1996年6月，美國優質服務科學協會給海爾頒發了“五星鑽石獎”；
1997年，海爾集團被中國質量管理協會用戶委員會評為“1997年全國用戶滿意企業”；
2000年12月，海爾集團被全國用戶滿意工程聯合推進大會評為“2000年度全國實施用戶滿意工程先進單位”；
2002年3月，海爾集團獲得了美國UL最高信用等級的授權（H級）。
準則49：由“首席文化官”引領發展
2000年5月，海爾為了適應業務流程再造的需要和進一步與國際接軌，張瑞敏改任為海爾的CEO，這是中國家電業的第一位首席執行官。其實，張瑞敏何償又不是海爾的“首席文化官”呢？美國一家報社記者采訪時問張瑞敏：“你在這個企業中應當是什麼角色？”張瑞敏回答：“第一應是設計師，在企業發展過程中使組織結構適應於企業的發展；第二應是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”
在海爾，張瑞敏在形成統一內部步調、適應外部客觀環境的企業文化的過程中發揮了異常重要的作用。海爾企業文化的重大改革是自上而下進行的，因為它要克服巨大的阻力，需要極大的權力支撐。張瑞敏在接受記者的采訪中曾談到：“中國傳統哲學的核心是‘內聖外五’，我們把它改為‘外五內聖’。外五就是要創世界名牌，內聖就是提高自身的素質。當然是因為‘外五’而提高自身素質，並不是提高素質給誰看。有時候我認為把中國傳統文化運用好就不錯，《大學》裏的‘三綱人目’，三綱就是‘明明德’，‘親民’、‘至於至善’。‘明明德’就是我這個當頭兒的要以身作則，整個團隊的人際關係也是透明的，而‘親民’就是每個員工即SBV都能創新，‘至於至善’就體現在我們企業的精神上：追求卓越。”