正文 第5章 一張好嘴,勝過好胳膊好腿(4)(3 / 3)

4.恭請領導評點

當你向領導彙報完工作之後,聰明的做法是:請領導對工作予以評點。領導對於下屬的工作,大多都會有一個評斷。有一些評斷他可能講出來,而另一些評斷他則可能保留在心裏。你應該以真誠的態度去征求領導的意見,讓領導把心裏話講出來。

學會彙報工作的技巧,就可以在跟領導溝通時減少摩擦,增加交流,也就能更好地完成自己的工作內容。

好的推銷語能帶來商機

會不會說話可以決定一個人的人生作為的大小。尤其是對於經商者來說,會說話決定其錢包漲起下落。商務活動是企業間利益爭奪的核心戰場,溝通則是商務活動中打開局麵的核武器!溝通從“嘴”開始,你不會說,不會表達,縱有滿腹經綸,想說服對方也是十分困難的。

德國柏林有一對老夫婦準備賣掉他們的住房。他們委托一位房地產經紀商承銷。這家房地產經紀商請老夫婦出錢在報紙上刊登了一個廣告,廣告的內容很簡短:“出售住宅一套,有六個房間,壁爐、車庫、浴室一應俱全,效能十分方便。”

廣告刊出一個月後無人問津。老夫婦又登了一次廣告,這次他們親自擬寫廣告詞:“住在這所房子裏,我們感到非常幸福。隻是由於兩個臥室不夠用,我們才決定搬家。如果您喜歡在春天呼吸濕潤新鮮的空氣;如果您喜歡夏天庭院裏綠樹成蔭;如果您喜歡在秋天一邊欣賞音樂一邊透過寬敞的落地窗極目遠方:如果你喜歡在冬天的傍晚全家人守著溫暖的壁爐喝咖啡的氣氛,那麼請您購買我們這所房子。我們也隻想把房子賣給這樣的人。”廣告登出不到一個星期,他們就搬家了。

出色的推銷語,可以帶來更多的商機。這不僅表現在吸引客戶的注意力,而且表現在與客戶的不斷磨合中,表現在麵對客戶的拒絕中。不會運用商場中的說話技巧的人,很難贏得更多的客戶。而真正會說話的人,卻能贏得大客戶、長期客戶。

出色的推銷語言可以為銷售員帶來直接的商業利益,效果會表現在以下幾個方麵:

1.精彩的語言更能吸引客戶注意

被譽為“推銷之神”的日本原一平說:“推銷的秘訣在於研究人性,研究人性的關鍵在於了解人的需求,我發現對讚美的渴望是每個人最持久、最深層的需要。”

原一平深深地懂得讚美客戶的重要性,他的很多次推銷成功,就是從讚美開始的。

有一次,原一平去拜訪一家商店的老板。

“先生,你好!”

“你是誰呀!”

“我是明治保險公司的原一平,今天我剛到貴地,有幾件事想請教你這位遠近出名的老板。”

“什麼?遠近出名的老板?”

“是啊,根據我調查的結果,大家都說這個問題最好請教你。”

“哦!大家都在說我啊!真不敢當,到底什麼問題呢!”

“實不相瞞,是……”

“站著談不方便,請進來吧!”

原一平用讚美的方法就這樣走近了客戶,輕而易舉地過了第一關,取得了準客戶的信任和好感。跟原一平同樣去推銷保險的同事們吃了閉門羹,而原一平卻輕鬆地得到了跟客戶交流的機會,他的成功技巧之一,就是用讚美來打開與客戶交往的大門。

2.會說話的業務員能一步一步地吸引客戶

有時候,為了達到你所推銷的目的,需要用循序漸進的方法,一步一步地讚美客戶。如果剛見麵就以一連串的讚美來引導對方購買你的商品,對方會覺得你是在推銷,感到厭煩;如果以了解的方式來讚美,一步一步地深入,對方會認為你是在為他考慮,願意接受你的推薦。

秀梅是一個愛美的女孩兒,她經常去做美容護理。雖然美容院有各種各樣的護理推薦,但秀梅都一直用自己習慣的配方,很少購買其他類型的產品。

這一天,秀梅又來做護理,接待秀梅的是新來的小女孩可兒。可兒看上去才20歲左右,但是說起話來很貼心。

秀梅走進美容室後,躺好,等著可兒為她做護理。

“姐,”可兒一邊幫她清洗皮膚,一邊輕聲地說:“你皮膚可好了,這麼細,一點兒黑頭都沒有。”

秀梅聽了,覺得心裏挺舒服的。自己每個月都堅持皮膚護理,就是為了保持皮膚的柔嫩。而且,可兒稱呼她“姐”,也讓她覺得這個小女孩兒挺乖巧的。秀梅聽可兒讚她皮膚好,心裏美滋滋地,可是口頭還是謙虛地說“也不是很好,有的地方都起斑了。”

“根本看不見,真的,我從來沒見過這麼好的皮膚。”

可兒由衷、天真的話語讓秀梅高興不已,輕輕地笑道:“嗬嗬。”

過了一會兒,可兒輕輕地說:“你一定是個有福氣的人。”

“你怎麼知道?!”秀梅驚訝萬分,因為她也常常感覺自己好福氣。

“我看你五官長得很不錯,眼睛大大的,鼻子高高的……”

“你還會看麵相?!嗬嗬……”秀梅開心地笑了。

“我就這樣感覺的!”可兒肯定地說。