秀梅聽可兒說自己是有福之人本來就很高興,又聽她說得頭頭是道的,什麼“五官”、“眼睛”、“鼻子”,忽然之間感覺自己的長相真的很不錯,也願意跟可兒繼續聊下去了。
又過了一會兒,可兒問了:“姐,你在單位一定是領導吧?”
“你怎麼知道?”秀梅再次驚訝。
“我覺得你一看就像領導。”
“哦,嗬嗬……”
雖然秀梅在公司隻當主管,但是被可兒稱讚為領導,秀梅還是覺得很高興。
又過一會兒,可兒說:“姐,你氣質可好了。”
“哦?是嗎?”
“是的,你的言談舉止都透出一種高貴。”
“嗬嗬……”秀梅忍不住得意了。
可兒看到秀梅的幸福的表情,輕聲地推薦說:“姐,你的皮膚要是再配一點兒柔膚水,效果就會更好了。你的皮膚是略帶油性的,可以用一些收斂型的柔膚水。”
秀梅覺得可兒是皮膚護理的專家,又對自己這麼熟悉,她的推薦肯定不會錯。於是,便試探地問:“你覺得我用哪一種柔膚水比較好呢?”
可兒耐心地說:“柔膚水有很多種,有的用於幹性皮膚,有的用於中性皮膚。你的皮膚略帶油性,用這一款柔膚水,會讓你覺得更清爽。”
“哦,這種柔膚水多少錢呀?”
“150元錢一瓶,最近這一款產品正在搞促銷,降到了90元,還配有小禮品。”
“但是我今天沒有帶錢呀。”秀梅說。
“沒關係,姐,你隻管先拿去用,下次來的時候付錢就行了。”
秀梅買了一瓶柔膚水,回家後就把錢送過來了。
可兒是一個懂得讚美藝術的美容師。她在推銷皮膚護理產品時,沒有直接地宣傳產品,而是先用讚美的方法加深對秀梅的了解,然後根據秀梅的身份和皮膚推薦適合她的產品。從與秀梅的交談中,可兒知道秀梅對容貌很重視,而且經濟狀況也不錯,所以在推薦的時候,就可以選取價位適中的產品。秀梅對於一百元錢左右的柔膚水便樂於接受了。如果她沒有先通過讚美了解客戶,直接推薦很便宜或者很貴的產品,秀梅可能不會那麼容易就接受了。
3.會說話的推銷員不怕客戶的直接拒絕
從事推銷的人是與拒絕打交道的人,戰勝拒絕的人才是成功的推銷員。會說話的推銷員在麵對客戶的猶豫和拒絕時有自己的方法。
一個推銷員在向女客戶推銷保險時,受到了女客戶的直接拒絕。
客戶:“我不想買,我先生很囉嗦,我擔心他會說我亂花錢。”
推銷員:“囉嗦也是應該的嘛!賺錢很辛苦的,當然要精打細算,但是太太,買保險是儲蓄呀!可不是花錢哦!”
客戶:“可是……”
推銷員:“您說先生人很囉嗦,那麼您花20塊錢買條手帕,先生會不會說是浪費?”
家戶:“這怎麼會呢?”
推銷員:“若是100元的口紅呢?要不要打個電話征求先生的意見?”
客戶:“哈哈,這種小事……”
推銷員:“不用,對不對?就這樣說吧!1天10元,買個玩具、果汁啦就沒了!可是積少成多,1個月下來就有300元,而這份保險1個月隻要300元。您先生很愛小孩兒吧?!”
客戶:“是啊!”
推銷員:“買這份險完全是為了小孩好,先生怎麼會怪您呢?或許在口頭上他會埋怨幾句,不過,心中一定會感謝您為小孩設想得這麼周到,男人嘛!往往都是這樣,嘴巴上講的和心裏麵想的都不一樣!”
客戶:“嗯,那我買一份吧。”
這個推銷員深諳說話的技巧,他抓住了女客戶拒絕的原因,然後盡力消除女性自作主張時產生的不安,以買口紅、手帕等實際例子來強調,購買小東西並不需要事事都和先生商量,同時也喚起客戶的思考:自己能做主的範圍到底有多大?推銷員用自己的伶牙俐齒,終於說動了女客戶的心。