正文 第6章 一張好嘴,勝過好胳膊好腿(5)(3 / 3)

銷售主管委婉地說:“嗯,我也非常同意您的想法。有幾個員工的工作態度是稍微鬆懈一些。不過,他們最近都有了很大的改進,他們的業績也都達到了公司的銷售要求。如果這次不讓他們去,不知道會不會打擊他們的積極性?”

看到經理在認真地聽,銷售主管又接著說:“我知道公司的每一筆錢都是要精打細算的。如果公司能把3個機動名額給我們部門,我會與主管助理一起把這幾個員工的思想工作做好,督促他們更積極,那麼,他們會帶給公司更多的利益。經理,您能不能考慮一下我的建議?”

銷售主管順利地拿到了自己想要的3個名額。銷售部的員工都佩服主管的溝通能力,他們更加珍惜主管為他們爭得的利益。

在這兩個主管的溝通過程中,技術部主管是以“提要求”的形式去跟經理溝通,經理很快地否定了這個要求。銷售主管是以“提建議”的方式去溝通,經理覺得他提的建議很有道理,就順理成章地采納了他的建議。

同一件事情,如果以提要求的方式說出來,對方可能馬上會站在對立麵來分析你的意圖;如果以提建議的角度提出來,對方則會想:“他是否在真正為我考慮問題?”這兩種不同的心態,就會產生不同的解決思路,對事情的處理自然也就不同了。

提建議的說話技巧在職場中運用得最普遍。好的建議可以使領導的方案錦上添花,也可使企業蒸蒸日上。怎樣提出建議,是員工需要學習和掌握的一門學問,提建議主要有如下幾種方法:

1.提建議要含蓄委婉,把決策權交給領導

委婉含蓄要比“竹筒倒豆子——一吐無餘”高明得多。在對領導的建議中,如果能融合幽默的技巧,領導會在一笑之中接受你的建議。

有一個職工的住房漏雨,多次請求領導批準修繕都沒有結果。

一次,單位領導視察民情,順便問起他的房子的情況。同事們都以為他會大訴苦,沒想到他卻微微一笑說:“還好,不是經常,隻是下雨時才漏。”

他的回答讓在場的人捧腹,也避免了領導的尷尬。幾天後,他的房子修繕問題得到了妥善解決。

這位職工在向領導提出要求時,沒有大倒苦水,而是運用幽默的方法給領導留下深刻的印象。領導在聽後記在了心裏,便很快解決了他的問題。如果這位職工當時大發牢騷,或者反駁說:“我已經提過無數次了。”那麼領導可能下不來台,覺得非常尷尬了。

2.在提建議的時候,要注意自己的措辭

對於那些敢於直諫的下屬,領導頭疼的往往不是他所提的意見有多麼的難接受,而是下屬提意見的方式讓他們受不了。比如這樣的話:“經理,您剛才說的觀點完全錯誤,我覺得事情應該這樣處理……”或是:“經理,您的做法,我不敢苟同。我認為應該……”你把領導的想法或做法一棒子打死,領導臉上掛不住了,自然不願意采納了。在謙虛的請教之中表達你的意見是你最好的選擇。

3.對於個性很強的領導,建議可以私底下提出來

遠東集團董事兼副總裁卞華舵說的:“在決策麵前,一定要陳述自己的意見,但要把握分寸,比如在提建議的時候也盡量私下裏進行。”

提建議可分正麵和側麵兩種,當正麵提出不行時,不妨旁敲側擊。當眾提出不行時,不妨私底下提出。

在美國第28任總統威爾遜班底中的許多人,都覺得威爾遜像“一扇老橡木做的門”。威爾遜在工作上能力過人,也非常自負,往往瞧不起別人的意見。但有一個人例外,就是他的私人助理豪斯。