第一節服從沒有借口
如果我們細心觀察大雁的行動，便會發現：在大雁的行列中，每一隻大雁都對頭雁無條件地服從，這確保了大雁中沒有不和諧的聲音。
這樣，大雁團隊才能夠得以快速飛行，早日到達它們的目的地。然而，在我們的工作中，團隊裏常常會出現各種不和諧的聲音，原因就是團隊的成員不服從領導，從而導致團隊中各種問題的出現。因此，團隊要達到高效率運轉，首先就要求每一個團隊成員都應該無條件服從領導的安排。服從是提高企業業績的一劑良藥。對每個員工來說，如果貫徹服從的理念，工作上無疑會取得很大的成就，因為學會服從也是良好團隊精神的一部分。
但在實際的工作中，我們經常會聽到這樣或那樣的借口。所謂借口就是不能做某事或做不好某事的理由，一些員工冠冕堂皇解釋好像是完全“合情合理”：上班遲到了，會有“不舒服了，起得晚了”、“路上堵車”、“手表停了”、“今天家裏事特別多”等等借口；業務拓展不開、工作無業績，會有“製度不行”、“行業蕭條”、“別人也做得不好”、“還有做得比我更差的呢”，或“我已經盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務沒完成也有借口。一旦這樣的借口在團隊中蔓延，其危害是無法估量的。“老王經常找借口不上班，還經常把工作推給我做，卻一直拿著和我一樣的薪資。我付出了比他多幾倍的工夫，我幹嘛這麼傻啊？”“小張借口說自己家離公司遠，每天慢騰騰地到中午才來上班，他的收入居然比我還高呢。”“他生病？我還頭疼呢。”諸如此類的抱怨聲，每個公司都能經常聽到。通常，公司裏隻要有一兩個人經常找借口不守紀律，其他人往往就會效仿。這樣一來，就形成了互相推諉、互相抱怨的局麵，從而會嚴重影響公司的團隊精神，進而影響到公司的戰鬥力和經營業績。一個小小的借口，可能會毀掉公司一樁大的生意，嚴重的還會影響到公司的長遠發展。
團隊需要的是服從，而不是借口。我們為團隊做事，不需要有任何推卸責任的舉動，隻有這樣，自己的團隊才會蒸蒸日上。服從的第一點就是要對目標有認同感，然後熱愛自己的目標，為實現這個目標積極努力。優秀的員工就如同優秀的士兵一樣具有一些共同的特質，他們是具有團隊精神、有責任感的典範；他們富有創造力且積極主動；他們懂得服從。無論在什麼樣的團隊中，這些人都是最好的執行者，都是團隊中的佼佼者。他們會讓團隊的各項工作進行得井井有條。
這種人的個人價值和自尊是發自內心的，是自動自發地不斷追求完美。團隊熱忱呼喚這樣的員工！
美國一個著名的軍校有這樣一個理念：隻有具有服從品質的人，才會在接受命令之後，充分發揮自己的主觀能動性，想方設法完成任務；即使完成不了也能勇於承擔責任，而不是尋找各種借口來推脫責任。如果一個人不服從團隊的領導，就不會具有很強的責任感、紀律觀念和自律意識，也不能正確處理個人利益與組織利益之間的衝突。不服從，就表明這個人不接受領導交給他的任務，或是僅僅按照符合自己利益的方式去完成任務。
這裏還有一個很好的例子：
小何是一個在校大學生，他利用暑假時間找了一份兼職，在一家谘詢公司從事市場調研員的工作。通過培訓，公司向他們傳達了專門為調研員製定好的詳細調研模式，規定了調研的路線、方法、內容以及相關的細節問題。其中兩項就是：每張調查表的最少調查時間和每天的調查表完成數量。
小何拿著一大堆調查表離開公司後，選擇了一處人流集中的休閑廣場展開工作。正在此時，他的手機響了，小何看一眼顯示屏，是女友打來的電話。他忙不迭地接聽，女友在電話裏讓小何馬上趕到一處遊樂場，她在遊樂場的入口處等他。小何向女友解釋，說自己正忙著進行一項市場調查，希望女友可以通融一下，改天再去遊樂場。女友在電話裏生氣了，鄭重其事地告訴小何：如果他繼續留在這裏進行調查，他們之間的關係就到此為止。小何權衡了一番，調查工作改天可以繼續進行，但一旦女友告吹，幾年的感情就付之東流了。於是小何收拾了手頭的東西，急三火四地趕往遊樂場，整整一天，小何都陪著女友，根本沒有機會將手頭的調查工作完成。
第二天，到了上交調查表的時候，小何首先向主管道歉，並希望得到諒解。最後，小何承諾會將調查任務出色地完成，然而，公司的主管沒有給小何第二次機會，毫不猶豫地辭退了小何。主管告訴小何說：如果一個人連最起碼的責任感都沒有的話，又怎麼會獲得上司的信任呢？”
每一個領導都希望下屬服從於自己，有誰願意把一個缺少服從意識的人放在身邊呢？