世界上到處都是才華橫溢的失業者。當你和這些失業者交流時，你會發現，這些人對原有工作充滿了抱怨、不滿和譴責。要麼就怪環境條件不夠好，要麼就怪老板有眼無珠不識才，總之，牢騷—大堆，積怨滿天飛。殊不知這就是問題的關鍵所在——吹毛求疵的惡習使他們丟失了責任感和使命感，隻對尋找不利因素興趣十足，從而使自己發展的道路越走越窄。他們與公司格格不入，變得不再有用，隻好被迫離開。你如果不相信，你可以立刻去詢問你所遇到的任何10個失業者，問他們為什麼沒能在所從事的行業中繼續發展下去，10個人當中至少有9個人抱怨舊上級或同事的不是，絕少有人能夠認識到，自己之所以失業是失職的後果。
關於牢騷與工作責任心，一位團隊領導者一針見血地指出：抱怨是失敗的一個借口，是逃避責任的理由。這樣的人沒有胸懷，很難擔當大任。仔細觀察任何一個管理健全的機構，你會發現，沒有人會因為喋喋不休的抱怨而獲得獎勵和提升。這是再自然不過的事了。想像一下，船上水手如果總不停地抱怨：這艘船怎麼這麼破，船上的環境太差了，食物簡直難以下咽，以及有一個多麼愚蠢的船長。這時，你認為，這名水手的責任心會有多大？對工作會盡職盡責嗎？假如你是船長，你是否敢讓他做重要的工作？
正確的做法是，當你被某個公司聘請後，就發誓對工作竭盡全力、主動負責，隻要你依然還是整體中的一員，就不要譴責它，不要傷害它，否則你隻會詆毀你的公司，同時也斷送了自己的前程。如果你對公司、對工作有滿腹的牢騷無從宣泄時，做個選擇吧。一是選擇離開，到公司的門外去宣泄，當你選擇留在這裏的時候，就應該做到在其位謀其政，全身心地投入到公司的工作上來，為更好地完成工作而努力。記住，這是你的責任。
發牢騷是無濟於事的，如果你想受到領導的賞識，獲得提升的機會，需要拿出你的行動。除非你革除了抱怨這種壞習慣，否則你終其一生都不會真正成功。要摒棄抱怨、不思改善的習慣，卻不是件容易的事。你必須認真對待自己的工作，明確自己在工作中應負的責任，你必須努力。隻有這樣，你才能達到改善的目的，享受到成功的果實。這就好像你正住在一間簡陋的破屋裏，心中夢想著寬大而明亮的展堂。要實現這個夢想，你首先應該以認真的態度對待它而不能應付；你要明白讓生活變得更美好，是每個人不可推卸的責任，然後要做的就是努力通過實踐，將這間小屋變成一個你心目中的天堂。
時刻牢記自己的工作，擔負起自己應負的責任，永遠不要抱怨老板不給你機會，因為這一切都要靠自己去爭取。很難想像，人們為什麼如此善於抱怨，能夠把工作中的不利因素觀察得如此透徹，卻無法將工作做好。這的確是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想著如何抱怨工作的人，能將這些精力及創意的一半用到工作上，他們就有可能取得巨大的成就。
其實，要做到這些並不容易，你必須在下決心停止抱怨的同時，對自身的責任有更高層次的認識。更高層次的認識會讓你獲得更高層次的動力驅使，使你能夠從內部去觀察，看到每項工作的真正本質。有些工作隻從表麵看，也許索然無味，一旦深入其中，你就會認識到其不同凡響的意義。當你從工作的平凡表象中，感悉其中不平凡的本質後，你就會不再抱怨，更加熱愛自己看似平凡卻異常有趣的工作。
第三節堅忍不拔，追求卓越
困難是工作的突破口，一個良好的團隊需要有突破困難的能力。能勇於麵對困難的員工給整個團隊增加了戰鬥力。
困難總是橫在通往成功的道路上。如果說事業的發展和人生的機運是一個百寶箱，困難則是一把鎖，而堅忍則是打開這把鎖的鑰匙。在成功的道路上，沒有任何東西比堅忍不拔的意誌更重要。那些得到重用並且成為某一領域權威的人士，無一不是秉性堅忍的。堅忍的個性能使人不厭惡勞動，使勞碌者不覺疲倦。它所產生的力量源源不斷，如能加以控製和引導，就能變成一種執著，提高自己應對挫折的忍受力。真正堅忍不拔的人，能將種種悲觀情緒拋在腦後，不斷進取。一位大學教授在分析美國曆史進程時說：“其實，美國人之所以能夠成功，很大程度上是他們竭盡全力、毫不懼怕失敗的結果。他們也曾經遭遇過失敗，但是失敗了從頭再來，而他們堅忍的個性又增加了許多。”那種追根究底、不達目的絕不罷休的精神，正是他們最大的力量來源。
耐心需要有特別的勇氣去堅持，不是堅持一下就夠了，而是始終堅持。就像白朗寧所說的：“有勇氣改變你能夠改變的，願意接受你無法改變的，並且明智地判斷你是否有能力改變。”因此，追求人生目標的決心愈堅定，你就愈有耐心和韌性克服阻礙。所謂的耐心，是指動態的而非靜態的，主動的而不是被動的，是一種主導命運的積極力量，而不是向環境屈服。
下麵這個推銷員的做法是值得我們學習的。