(2)贏得先機。努力一開始贏得比賽,對團隊最終的表現有舉足輕重的影響力。根據一項對美國曲棍球聯盟的調查發現,一開始領先的球隊,有三分之二會贏得最後的勝利。企業團隊也是一樣,一開始表現不錯的團隊,會養成高昂的士氣,最後成功的機率也較高。如何讓團隊一開始就增加贏的機會,企業經理人必須掌握以下四個原則:
將項目切割成幾個小任務依序進行。早期的小任務必須一目了然而且簡單,有助於一開始就能成功。
小任務必須是短期就能達成的,這樣才會快速取得成功的經驗。
評斷任務成功與否,必須具體而且清楚,讓團隊能夠獲得明確回饋。
經理人必須不斷對團隊成員宣揚其早期的成功,提高成員的士氣。
(3)打破連輸的宿命。連續輸球具有自我預言的能力,容易造成最終的失敗。重要的是,在連續輸球時,要設法扭轉球員對“輸”的認命。這是心態的問題。
高價商品的銷售,在股市崩盤、消費者信心不足的不景氣時期,受到的影響最嚴重。麵對一個沮喪的銷售團隊,經理人必須設法降低這種悲觀情緒。銷售經理人可以讓團隊成員去思考,除了外在經濟環境無力對抗外,影響產品銷售的因素還有哪些。這些因素還可以區分為幾個次要素。這麼做可以幫助團隊成員抒解壓力,並將注意力集中在自己可以掌握的要素上。
(4)開拓練習的機會。對於球隊來說,練習與比賽經常交替進行。比賽是“你輸我贏”,沒有失誤的機會;練習是一種學習,可以創新、實驗與犯錯。職場上,團隊經常處於高績效的壓力下。許多企業忽略團隊也需要有練習與犯錯的機會。因此企業在鼓勵大家創新的同時,也要能夠容忍犯錯。企業主管應該負起責任,為員工營造一個學習的環境。
IDEO以創新享譽盛名,其座右銘“因為經常失敗,所以可以快速成功”,便清楚揭櫫其鼓勵創新學習的文化。
(5)中場休息。中場休息對球隊與團隊都很重要,它好比一個裏程碑,可以用來檢視團隊的整體表現與進度,並且可以用來預估未來的結果。為什麼選在中場時間?因為項目進行了一半,團隊成員比較容易發現問題,也比較知道彼此應該如何配合。
(6)維係穩定的成員。對於需要團隊高度合作的工作,維係穩定的成員關係很重要,因為成員需要時間了解彼此做事的方法。同時,長時間下來,團隊成員比較能夠預期彼此的行為。企業經理人可以藉由提升團隊的利益,如公開言論、獎賞等,維係團員的穩定性。
(7)回顧錄像帶。許多球隊回放比賽的錄像帶,檢討球員表現。回放錄像帶可以讓球員看到彼此的貢獻,也可以彼此學習。同樣地,企業團隊也應設立報告的時間,讓成員從彼此成功與失敗的經驗中學習。
足球的團隊紀律因為足球隊的狀況和企業團隊的狀況很相似。在足球場上,每個人都有自己的位置,都有自己明確的任務,或進攻或防守。後衛不能隨便擠占前鋒的位置,後腰盡量不要跑到邊鋒的活動區域,尤其是守門員更是不能擅離職守。每個位置的隊員都要嚴格遵守主教練的戰術安排,協同作戰,互相配合,並給予同伴充分的信任。當球被攻到本方禁區時,將球踢到遠離自己球門的位置是守門員和後衛的職責,而其他的隊員也有義務去幫助後衛和守門員將球踢出危險地帶。將球踢到對方的門裏就是前鋒和其他進攻隊員的職責,而後衛們也可以適當插上進攻,但前提是不能讓對方的前鋒趁這個機會偷襲得手。
第八節靠團隊取勝
公牛隊是NBA曆史上最偉大的一支球隊。但是,即使在公牛隊的鼎盛時期,他們在NBA賽場上也並非所向披靡。正因為他們強大,所以才會有更多的對手去阻擊他們,對抗他們。那時,NBA有很多籃球專家都在仔細研究公牛隊的戰術特點,同時也製定出了一係列對付它的辦法。其中,辦法之一就是讓喬丹得分超過40分。
這個辦法乍聽起來絕對滑稽可笑,但是明眼人卻能明白個中的緣由:喬丹發揮不好,公牛隊當然贏不了球;喬丹正常發揮,公牛隊的獲勝幾率也最高;如果喬丹在比賽中過於突出,公牛隊的勝率卻不升反降。因為,喬丹得分太多,那麼也就意味著公牛隊其他隊員的作用降低。公牛隊的成功有賴於邁克爾·喬丹,但更有賴於喬丹與隊友的協作!