俗話說,人們的個性有方有圓。你是方,他是圓,雖然不同型,但隻要有一顆寬厚的包容之心,方和圓也能和諧相融。
敢於向下屬承認錯誤
掩飾錯誤,隻會錯過了修正問題的機會。如果一個管理者染上這種陋習,那麼,他的管理係統就會不時出現漏洞,直至全麵崩潰,無法正常運行。因為他不去尋找自己犯錯的根源,隻會推卸和逃避責任,久而久之,錯誤越積越多,下屬的怨恨情緒也越積越深,管理陷入一片混亂狀態。
你會向下屬說“對不起”嗎?
什麼?領導向下屬道歉?下屬做錯了向領導道歉還差不多,豈有領導向下屬道歉之理?
相信不少人在看到這個問題時,都會產生上述中的想法。的確,職場中,下屬犯錯後,大都會馬上向領導承認錯誤,請求原諒。但是反過來,當領導犯錯時,卻不見得能做出同樣的道歉行為。
某權威網站曾以“你向下屬說過對不起嗎?”為題進行了一項調查,結果顯示,60%以上的領導從沒有為自己的錯誤行為向下屬道過歉。
一位名叫“CBD小白領”的網友說道:“5個月前,我們部門換了個新經理,真不知道他是對部門情況不熟悉,還是業務能力差,自從他上任之後,無論是開會,布置工作還是策劃新方案時,他總是頻頻出現失誤。剛開始,我們覺得他剛剛上任,可能是不熟悉部門的業務,但是,眼看著小半年過去了,這個經理還是老樣子,屢屢犯誤,而且,他從不為自己的錯誤感到抱歉。有一次,我們加了一個星期的班,做了一個很不錯的項目方案,但在最後關頭,他卻將一個數據弄錯了,客戶極其不滿,沒有簽合同,我們的心血全白費了。但事後,他就像什麼也沒發生過似的,一句道歉的話都沒有。在這樣的頭兒手底下幹活,真是憋屈。”
是呀,的確憋屈,看完這段話,我們也為這位“CBD小白領”深感同情。當然,我們更應該汲取的是其中表述出來的下屬對於領導的要求和期望。盡量做一個不犯錯誤,至少是少犯錯誤的領導,對於自己的錯誤行為和錯誤指令,發覺後要真誠地向下屬表示道歉。
其實,現代職場中,很多管理者並不是意識不到自己犯錯,隻是羞於承認,覺得“跌份兒”。一家IT網站的策劃部經理就曾表示:“有時,我雖然認識到自己的錯誤,卻不知該如何向下屬說明情況,我很擔心,我向下屬道歉後,他們會在心裏嘲笑我,我的權威就沒了,以後沒有辦法管理他們。”
事實上,這種擔心是沒有必要的。據調查,97﹪的職場中人認為道歉和職位高低無關,無論采取哪種方式,當麵道歉或是私下道歉,隻要勇敢地承認錯誤就是好領導。
在我國曆史上,有一位“千古大帝唯一人”,他就是三國之吳國的孫權。孫權就是一個敢於認錯的君主。他一旦發現自己的決策主張不對,或者什麼事做錯了,就會在眾人麵前坦率認錯,從不逃避。
他曾一度重用校事呂壹,但呂壹生性殘忍,執法非常狠毒。不僅如此,他還利用孫權對他的信任,作奸犯科,作威作福。他還給孫權手下的大臣編造罪名,包括丞相顧雍,大將軍陸遜,都被他誣陷過。太子孫登覺得如此下去,吳國就要陷入危機,就屢次向孫權進諫,讓其嚴懲呂壹,但是孫權一點也聽不進去。大臣們見太子勸說都沒有用,就閉嘴不語了。一時間,吳國人人自危,君臣關係十分緊張。後來,當呂壹因誣陷朱據被抓住罪證後,孫權才幡然醒悟,將呂壹處死。
隨後,孫權在眾大臣麵前承認了自己的錯誤,他還派專使向諸大將謝過,並向他們征求治國良策。但大臣們心有餘悸,懷疑孫權的誠心,誰也不肯提建議。孫權知道他們的心思後,又寫了一封自責甚重、言懇意切的罪己詔,再次誠心邀請他們多納諫。大臣們看出孫權是真心認錯,就紛紛納言,提出治國策略。