其實，下屬會對領導甚至企業產生一些不滿情緒是很正常的。一方麵是因為領導是管理者，麵對的是眾多的下屬、客戶，需要麵對非常複雜的社會和上級機關的眾多部門，接觸麵和聯係麵較為廣泛，工作更是千頭萬緒，難免產生浮動驕躁情緒，這樣一來，工作中可能就會出現偏差；另一方麵，員工肩負著繁重的工作任務，信息輸入量相對單一，大多隻和自己的業務方麵接觸較多，考慮問題不自覺的就會從自己的角度出發，也就難免出現偏頗。
但是，好的領導和好的老板應善於發現下屬的不滿。比如，當有下屬表情嚴肅不愛理人時；當有下屬工作消極背後嘀咕時；當有下屬越過你向上級反映問題時；當有下屬直接找你理論時。些時，你應該善於自我反省，發現自己的不足。
很多年前，美國某石油公司的一位高級主管做出了一個錯誤決策，一下子使該公司損失超過200萬美元。當時這家公司的老總正是大名鼎鼎的洛克菲勒。造成損失之後，這項工作的主管人員唯恐洛克菲勒先生將怒氣發泄到自己頭上，都設法避開他。
一天，這家公司的合夥人愛德華·貝德福德走進洛克菲勒辦公室，發現這位石油帝國老板正伏在桌子上在一張紙上寫著什麼。
“是你呀，貝德福德先生，請坐。”洛克菲勒讓貝德福德，平靜地說道，“貝德福德先生，我想你已經知道我們的損失了。對於這件事，我考慮了很多，但在叫那個人來討論這件事之前，我做了一些筆記。”
原來，那張紙上羅列著某先生一長串的優點，其中提到他曾三次幫助公司做出正確的決定，為公司贏得的利潤比這次的損失要多得多。
之後，貝德福德感慨道：“我永遠忘不了洛克菲勒麵處理這件事情的態度。以後這些年，每當我克製不住自己，想要對某人發火時，就強迫自己坐下來，拿出紙和筆，寫出某人的好處。每當我完成這個清單時，自己的火氣也就消了，就能理智地看待問題了。後來這種做法成為了我工作中的習慣，好多次它都製止了我的怒火，如果我不顧後果地去發火，那會使我要付出慘重代價。”
由此看來，當工作中發現別人有什麼疏漏時，盡量要用溫和的態度進行對待。這不僅是一種風範之舉，更是避免和對方產生不快，從而對工作形成不利影響的良好策略。
一個真正有涵養的人，絕對不會像歇斯底裏的瘋子一般隨意發泄情緒，他會冷靜地應對棘手難題，會給自己一個底線。一個人若是把自以為是、狂傲自大作為常態，那麼這個人便隻能麵臨無窮盡的失敗。
總之，一個好的管理者需要和下屬經常溝通，這樣才能了解下屬的需求，化解下屬的不滿，從而為團隊建立良好的工作氛圍。
還有一點，就是當我們將衝動的情緒控製住之後，也要冷靜下來重新思考，盡量把自己的心結打開。可以問問自己：當時為什麼會有衝動的情緒？為什麼自己不能從一開始就看開點？為什麼不能很好地控製情緒？當仔細考慮過這些問題，並得到答案後，我們便會從源頭上遏製憤怒。
一位深諳職場心理學的專家這樣表示：上級同下級說話時，不宜作否定的表態，比如，下麵這樣的話，就最好被將帥們列為“禁言”範疇：“你們這是怎麼搞的？”“有你們這樣做工作的嗎？”
如果需要自己發表評論，也要善於掌握分寸。因為你的點頭、搖頭等輕微的動作，在下屬那裏都會被認為是“指示”而毫不猶豫地去貫徹執行。所以，輕易地表態或過於絕對的評價都容易失誤。比如，你的下級向你彙報改革試驗的情況，你最好的回複是隻宜提一些問題，或作一些一般性的鼓勵，比如說：“你的實驗很好，可以再請幾個人發表一下意見。”“等有結果後，希望能及時告訴我。”
類似這樣的評論巧妙地避開了具體的問題，為自己為對方都留有餘地。
還有一種情況，就是當你認為下屬的彙報中有什麼不妥的話，你的表達更要謹慎，盡量采用勸告或建議性的措詞，比如，“你再考慮考慮，是不是還會有其他的辦法，比如……”“這是我個人的意見，你們可以作為參考。”“我手上有一部分材料，你們可以看看，或許會有所啟發。”這樣的話，下屬不會明顯感覺到領導的不滿，而是會對其產生一種啟發作用，也就更容易接受。
由此看來，作為領導，當發現下屬有什麼疏漏時，盡量要用溫和的態度進行對待。這不僅是一個領導的風範之舉，更是避免和下屬產生不快，從而對工作形成不利影響的良好策略。
寬容大度，讓下屬保住麵子
每個人都希望得到別人的尊重，都希望別人能多給自己麵子，下屬也不例外，他們也會非常在意自己的麵子，也會渴望得到榮譽。作為領導應當善於包容他們的過失，懂得為下屬留麵子。你懂得給下屬留麵子，下屬就會為之所動，就會有所回報。
生活中，我們常常會聽到“給我一個麵子”、“看在我的麵子上”等諸如此類的話，在某種程度上，對於人們來說，麵子勝過一切。我們所付出的一切努力可以說都是為了爭麵子，得榮譽。你若不給別人留麵子，別人也就不會顧及你的麵子。
《左傳》中記載了這樣一則故事：