正文 第18章 管理有道之威信:威爾不怒,親而敬之(2)(2 / 3)

一天,鄭國的大夫子公與子家一同上早朝時,子公的食指突然無緣無故地顫動起來。子公對子家說:“以前我的食指顫動的時候,預示著有異味可嚐,看來今天又有好吃的了。”

二人入朝後,果然看到鄭靈公煮龜犒勞大臣,於是相視大笑。

鄭靈公見狀,問為何而笑,子家便把子公的話告訴了鄭靈公。

龜湯煮好後,鄭靈公故意想讓子公在大家麵前難堪,他便給每人都分了一份龜湯,卻偏偏不給子公。

如此大丟麵子,子公感到非常生氣,於是他不顧一切地從鼎中撈起一塊龜肉,邊吃邊走出去了。

鄭靈公見狀大怒,想殺子公但又忍住了。

可鄭靈公萬萬沒想到,不久之後,自己卻死在了子公的手下。

俗語說:“樹有皮,人有臉。”學會為別人留麵子、保護別人的麵子,是人際交往中的一條重要原則。可以說,你每給別人留一個麵子,就可能為自己多交一個朋友;你每損害一個人的麵子,就可能為自己增加一個敵人。

每個人都希望得到別人的尊重,都希望別人能多給自己麵子,下屬也不例外,他們也會非常在意自己的麵子,也會渴望得到榮譽。作為將帥,更要知道麵子的重要性。如果你一時激動,控製不了自己的情緒和脾氣,不分場合地任自發泄情緒,對下屬怒喝或破口大罵,那麼,你的氣是出了,心裏痛快了,但你的下屬卻會因此感到沒麵子,會對你記恨在心,你也就失去了下屬對你的尊重,甚至威信盡失。你建立的是威而不是信,表麵上下屬會聽你的,但背地裏可能是另一番景象,這樣的管理是失敗的。

曾有一個下屬這樣說:“老板少給我錢可以,但不能不給我麵子。我能接受上司的批評,前提是上司一定要給我麵子,不能在大庭廣眾之中或眾目睽睽之下罵我、批評我,那樣是很丟麵子的事。”每個人都有自尊心,即使下屬犯了錯誤,也不能隨心所欲地數落他們。要知道,在人格上來說,每個人都是平等的,你若不能顧及下屬的自尊,把他們逼急了,他們不僅會反過來刺傷你的自尊,還會對你產生排斥心理,不再聽從你的命令和指揮,甚至影響到整個團隊的合作。

人非聖賢,孰能無過?下屬出現失誤或錯誤是不可避免的,作為領導應當善於包容他們的過失,懂得為下屬留麵子。你懂得給下屬留麵子,下屬就會為之所動,就會有所回報。

《說苑》中有這樣一個故事:

一日夜晚,楚莊王設宴犒勞群臣,並請後宮美人出來勸酒。在眾人酒酣耳熱之際,一陣風將燭燈吹滅了,有人便趁機拉美人的衣服,美人迅速將那人的帽纓撤掉,並央求楚莊王趕快點燈。

楚莊王卻說:“今日大家與我飲酒,把纓帽脫掉才痛快。”

於是,當大家都把帽纓拿下來後,楚莊王才又重燃燭燈,最後眾人盡歡而散。

後來,楚國與晉國開戰,有一名楚將奮勇殺敵,為楚國立了大功。楚莊王問他姓名,他說:“我就是那晚被美人扯掉帽纓的人。”

管理者懂得給犯錯誤的下屬留麵子,換回的可能是下屬的拚死相報。相反,如果管理者將下屬的過失剖露在大家麵前,讓下屬顏麵盡失,除了會使氣氛變得非常尷尬,損失一名成員以外,起不到任何別的作用。

需要注意的是,這裏所說的留麵子並不是不講原則地縱容。這裏說的留點麵子,而是指對有過失的下屬點到為止,促其自省,給其改過的機會。

此外,當下屬做出成績時,總監更要舍得給下屬麵子。這對下屬來說是一種鼓勵,能夠使其更加努力地工作。

《三國誌》中記載:

魯肅為孫權取得了赤壁之戰的勝利,歸來後,孫權召集群臣,為魯肅舉行了盛大的歡迎儀式,並親自下馬迎接魯肅。

孫權問魯肅:“我這樣恭敬地對待你,給足你的麵子了吧?”

魯肅回答:“不!”

在場的眾人都感到十分驚愕,魯肅卻正色到:“我希望主公統一天下,然後再拜我當官,這才是給足了我麵子呀!”

孫權聽後撫掌大笑道:“因我給足了你的麵子,你這是攢足了勁兒要回饋給我一個君臨天下的大麵子啊!”。

一個好將帥不僅懂得給下屬留麵子,還會保護下屬的尊嚴使其不受傷害,會在日常工作中顧全下屬的麵子。

此外,當你與下屬的意見發生衝突時,為了勸服下屬,最好采取單獨麵談的交流方式,並可以這樣說:“我完全理解你的想法,因為一開始我也是這樣想的,那時候我還不了解事情的具體情況,但後來當我了解到全部情況後,我就知道你我都錯了。”

這樣說不僅不會傷害到下屬的自尊,還能使其體麵地收回先前的立場,並信服你說的話,甚至對你心存感激。

不擺架子,樹立自己的“親民”形象

每一個管理者常會不經意地感受到一種“高處不勝寒”的孤獨,這種孤獨感,固然可以顯出你的高貴和不可侵犯,但是對於一個團隊來說卻是非常有害的。管理者要想做好管理,與下屬像朋友一樣交流,必須放下你管理者的架子,給他們勇氣,讓他們願意主動地接近你。