第二天，她就帶著新設計圖再次拜訪那些客戶，這些圖紙都是沒有完全完工的，她對那些設計師說：“我想請您指點我一下，這裏有幾張尚未設計完成的圖樣，請您告訴我，如何把它們完成，才能符合您的要求？”這些設計師一言不發地看了一下圖紙，然後提出了幾點建議。陳錦屏認真地記下了他們的話，然後把圖紙帶回公司，按照設計師的建議認真完成，最終讓他們很滿意。
陳錦屏說道：“我原來一直想要讓他們買我畫出來的圖紙，這是不對的。後來他們提供建議，他們就成了設計人，結果就都分別認可了這些草圖。這就是換位思考、將心比心的力量，現在，部門無論遇到什麼問題，我都會先站在員工的角度考慮問題，然後再下結論。員工覺得我很理解他們，不是一個獨斷專行的冷血主管，自然就願意和我親近。”其他同事聽後，若有所思地點點頭。
從和客戶打交道的過程中，陳錦屏諳熟了將心比心在與員工相處中的重要性和必要性。這讓她成了一個深得下屬們喜歡的領導。
實際上，這種將心比心、換位思考是融洽上下級關係的最佳潤滑劑，管理者經常換位思考，可以增強團隊的凝聚力。但有一點需要注意：要注意一點：換位思考隻宜律己，不宜律他。職場專家指出：“換位思考在使用中具有方向性，作為管理者，隻能要求自己換位思考，為下屬著想，而不能要求下級對領導換位思考。”如果管理者總是要求下屬換位思考，久而久之，下屬就會產生抵觸心理。反之，管理者經常對下屬進行換位思考，有利於理解下屬的想法，采納下屬的建議，減少做出錯誤決策的幾率，優化管理水平。
劃清界限，和下屬保持“黃金距離”
距離可以保障個人“私權”，讓我們保持精神的獨立，同時，它也可以讓我們的工作空間變得寬廣自由，工作氛圍變得輕鬆融洽。尊重距離即尊重個人，上司與下屬保持適度的距離，是和諧相處的穩固基石。
一般來說，距離可以分為3個層次：表示關係親密的近距離，正常社交關係的中距離，以及有一定分寸感的遠距離。聖人孔子說過：“遠之則怨，近之則不遜。”職場中，為將帥者能否掌握好自己與下屬的距離，並不是一件簡單的事情，而是一門管理藝術。
我們一起來看一個和管理有關的寓言故事：
在一個寒冷的冬日夜裏，有兩隻凍得瑟瑟發抖的刺蝟想通過相擁來取暖。但非常無奈的是，彼此身上都有刺，它們靠得太近了，就會刺痛對方，甚至流血；離得太近了，又得不到溫暖，隻好又湊到一起。經過幾次折騰後，兩隻刺蝟終於找到一個適度的距離，既可以相互取暖，又不會刺到對方，於是，它們舒服地睡著了。
這就是著名的刺蝟效應。在工作中，能否妥善處理自己與下屬的距離問題，真正體會到“距離產生美”的感覺，也是衡量一個管理者管理水平強弱的準繩。
某網站曾進行過一次主題為“你和下屬的距離有多遠”的調查活動。活動中，一些管理者紛紛訴說了自己的管理苦惱。