“一名優秀的將帥必須同上下左右自由地接觸，不厭其煩地聽取意見，進行真正的交流。”管理者之所以要與下屬溝通，其最大目的就是利用這種溝通，使下屬的積極性得以充分調動，使下屬的潛力得以最大限度的發揮。所以，一個合格的將帥型人才必是溝通的高手，他會通過各種手段讓更多的人認識自己、了解自己，以便得到同事和下屬的支持與配合，從而更加有效地開展工作。
不溝則痛，與下屬的交流不可少
能否建立一個關係融洽，激情和幹勁十足的團隊，很大程度上取決於管理者是否善於與下屬溝通交流。一個出色的將帥，必是溝通的高手，他們把這看作管理中的一項要素，通過溝通，讓自己和下屬能夠彼此認識、並獲得對方的支持和配合，從而更加有效地開展工作。
一聽到“溝通”二字，有的領導可能不屑一顧，他們認為對於下屬，就是隻管分派工作，然後對其完成情況進行驗收和評估就行了，還有什麼必要進行所謂的“交流”？
這種想法可謂錯矣！豈不知，缺少溝通會導致下情得不到上達，上情得不到十分準確地下傳，從而使下屬不清楚管理者的意圖何在，而管理者也無法熟知下屬的真實想法和情緒。這樣難免會讓員工積怨成恨，影響其工作情緒，對工作進展大為不利。
美國加利福尼亞某研究機構發現：“職場中，來自管理層的信息隻有20%～30%被下屬知道並予以正確理解，而從下到上反饋的信息不超過10%被知道和被正確理解。”這是大家的理解能力有問題麼？答案是否定的，問題就出在溝通上。
所以說，對將帥們來講，與下屬經常進行溝通是很有必要的。因為管理者做出一項決策之前，必須先從下屬那裏得到一定的信息，而信息隻能通過與下屬溝通交流才能得到。決策做好後，就要進入實施階段，這也需要與下屬溝通，否則，就無法按預期的計劃執行。一切有新意的想法，有創造性的方案，有可行性的計劃，一旦溝通受阻，就會成為畫在紙上的大餅，隻能看，不能吃。所以說，無論是出於工作需要，還是為了融洽上下級的人際關係，領導都應該將溝通提上議程，並加以重視。
康駿在一家網絡公司做技術部經理，由於幾年來積累的工作經驗，加上他吃苦耐勞的勁頭，讓進公司時間不久的他表現得甚為優異，深得部門總監周總的欣賞。
一次，周總打開郵箱查看郵件，無意中發現，康駿給自己發的郵件幾乎都是半夜，甚至還有淩晨兩三點鍾發的。
周總有點納悶，於是仔細觀察了幾天。他發現，康駿總是部門中下班最晚的，上班最早的。每次大家都離開的時候，他還在辦公室專心致誌地坐著工作。讓周總困惑的是，技術部的其他員工卻極少加班，即使在項目最緊的時候，他們也會準時下班，很少跟著康駿加班。平時，另外，他也很少見到康駿與下屬說話。
周總心裏暗自嘀咕：康駿究竟如何與下屬溝通工作？帶著這份好奇，他想一探究竟，於是開始觀察康駿與下屬的相處方式。原來，康駿向下屬交代工作時，一律是用電子郵件，下屬也是以電子郵件的方式，向其彙報工作進度及提出問題，很少找他當麵報告或討論。電子郵件似乎已經成為康駿和下屬交流的最佳通訊工具。
一次，周總剛好經過康駿的辦公室，聽到他在打電話，討論內容是關於技術部將要開發的一個新軟件。他到了員工辦公室，剛好技術專員小張也在接電話。候總聽了聽談話內容，確定是小張是在和康駿講電話。
小張放下電話後，周總馬上問他：“你和康主管的辦公室隻有一牆之隔，直接走過去談工作就好了，怎麼還用電話談？”小張苦笑了一下，說道；“這已經很不錯了，平時康經理都是用郵件跟我們講工作，剛剛公司的網絡出了問題，他才打來電話。”周總疑惑地問道：“你們沒有試過主動跟他當麵談工作嗎？”小張說：“當然試過。我旁邊的孫姐曾經試著要在康經理的辦公室談，但是他不是以最短的時間結束談話，就是討論時眼睛一直盯著電腦屏幕，孫姐不得不趕緊結束談話。從那以後，我們覺得還是用郵件將工作比較好，免得尷尬。”
周總又與其他員工交流了一下，發現他們很反感康駿的交流方式，而且工作熱情也不高。除了不配合康駿加班，他們還隻完成康駿交代的工作，其他一概不管，也不會主動提出新計劃或問題。
弄清楚了真相後，周總主動找到康駿，問他為何不願意麵對麵與下屬談工作。康駿說：“我們的工作很忙，而用郵件談工作可以節省很多時間，效率也比較高。”周總歎了一口氣，說道：“工作效率固然重要，但良好的溝通會讓工作進行順暢很多。經常和下屬麵對麵地溝通交流，是會花一些時間成本，但是收回的利潤會很高。你看看現在下屬的表現，個個精神渙散，毫無工作熱情，如果你繼續用郵件與他們溝通，你恐怕就要當光杆司令了。”康駿若有所思地點點頭。
從那以後，康駿一改以往的管理方式，開始與下屬溝通交流。時間一長，大家都覺得心情比以前舒暢很多，工作也有幹勁了，周總看在眼裏，喜在心上。