科技為我們帶來方便的同時，其實也造成了溝通方式的改變。因此，很多人感慨，手寫書信變得越發珍貴了，麵對麵的交流慢慢少了，取而代之的網絡連接著的兩個冷冰冰的機器。上述案例中，康駿既是高科技的受益者，同時也算是受害者。不過，好在他的上司周總及時發現並指導，使他改變了和下屬溝通的方式，促進了工作的開展。
溝通對每一個來講都很重要，對一個帶領兵士打江山的將帥來講同樣如此。可以肯定地說，能否建立一個關係融洽，激情和幹勁十足的團隊，很大程度上取決於管理者是否善於與下屬溝通交流。所以，為將帥者一定要學好溝通這門章程。
當然，作為一項管理技能，溝通並不是與下屬說幾句話那麼簡單，也是需要一定技巧，才能實現有效溝通。一般來說，管理者可以從以下幾方麵去做：
1．帶著親和的語氣和下屬交流
溝通是上下級之間的一種交流，包括情感、思想和觀念的交流。領導與下屬溝通的目的不在於說服對方，而在於尋找雙方都能夠接受的交流方式。因此，溝通語氣很重要。
在溝通過程中，領導一定要避免用命令式的語氣，也盡量避免“我”這個代名詞。為將帥者可以經常用“我們”開頭，讓下屬覺得親切。
2．適當把自己放低，別讓下屬“仰著臉”看你
有的管理者喜歡擺架子，在與下屬溝通時，喜歡將自己的位置擺得高高的，給下屬創造一種高高在上的感覺。其實，這對於良好溝通的進展十分不利。不難想象，領導和下屬之間本身就存在職位上的不平等，如果領導還有意無意地放大這種不平等，導致下屬在自己麵前唯唯諾諾，有話也不敢說，勢必影響溝通的效果。
3．與下屬溝通一定要態度真誠
和下屬溝通時，聰明的將帥不會抱著“我是將領你是兵”的心態交流。因為那樣會無形中給下屬一定的壓力，而且也容易引起下屬的不滿，甚至反感。正確的做法是：帶著滿腔的誠意，真誠地和下屬交流，隻有這樣才能實現有效溝通。
葉青是個80後女孩，她聰明靈巧，工作能力很強，在總部做了一年的主管助理後，句被公司調到分公司做部門主管。從讀書到工作，葉青的人緣一直都很好，她對自己的人際關係也很有自信。但是，自從調到分公司，葉青一下子成了被孤立的對象。
初到分公司的時候，葉青的部門一共有5個員工。雖然下屬人數沒有在總公司那麼多，但是這5個下屬個個都是刺頭，很難管理。
葉青部門的員工年齡從25歲至42歲不等，年齡最大的是王姐，屬於基本不做事的一類。另外3個員工，工作能力很不錯，但都抱著“上班是常態，加班是變態”的觀念，即便工作緊急，他們也不會加班；另外一位是總經理的親戚，葉青也不敢得罪他。
眼看任務量要完不成，葉青急得團團轉，可大家依然不緊不慢。葉青不得不給部門多加一些硬性指標。這樣一來，大家不高興了，誰也不肯幹。
在自己又一次挨過總經理的批評後，看著遲到了20分鍾的王姐，葉青忍不住批評道：“王姐，你年紀最大，也是公司的老員工，你要給別的員工做好榜樣……”沒等葉青說完，王姐就打斷了她的話：“以前的方主管從來沒說過這樣的話，你會不會當主管啊？沒有金剛鑽，就別攬瓷器活。”說完，就去樓下吃早餐了。
無奈之下，葉青隻好向一位當高管的朋友求助。朋友告訴她：“你要都和他們談心，交流，態度真誠一點，人心都是肉長，他們早晚會被你的真誠打動。”葉青雖然有些懷疑，但還是照做了。一個月後，大家多她的態度果然好了很多。
總而言之，溝通不是職位的交流，而是心與心之間的交流，在這個意義上，領導和下屬是平等的。要想贏得下屬的支持和配合，作為領導就要掌握溝通的技巧，放低自己的姿態，帶著真誠的態度，用一種朋友間溝通的平等心態去和下屬交流。
學會傾聽，你才能知道下屬想什麼
對將帥而言，傾聽下屬的想法是非常重要的。管理者可以從培養自身的交際能力、創造交流氛圍開始，使下屬能在輕鬆的氣氛中暢所欲言。不管是下屬的抱怨還是他們提出來的批評和建議，隻要管理者能夠真心傾聽、誠心解決，就能取得成效。
在任何形式的交往中，傾聽都是溝通中至關重要的一環。同樣，傾聽也是一名將帥型人才應該具備的重要素質。
美國一家頗有名氣的企業，其管理教育中，有一種很特別的領導能力教育方式。該企業用構成領導的英文單詞中的每個字母來體現管理者必須完成的基本任務。這幾項內容是：傾聽、教育、說明、幫助、討論、評價以及回答或負責。
不難看出，傾聽被列在了第一條。這在某種程度上，說明了作為管理者的領導藝術應該由傾聽開始。