素以說，每個人的需求都不一樣，同一塊蛋糕，對喜歡西點的甲來說，是美食，他會非常喜歡；而對正在減肥的乙來說，就是“毒藥”，他會避之不及。
簡單來說，要想贏得下屬的心，管理者要學會“投其所好”。這絕不是讓管理者對下屬低三下四，而是告訴大家一種管理的方法。不信，你就試試？
有這樣一個管理寓言。一個書生走在路上，看到樹上有一隻烏鴉。烏鴉跟著他飛了一段時間，然後停在他肩上，開口說道：“書生，我被施了魔法，請吻我一下，我會變成一個漂亮女子，然後給你一個吻。”書生停下來，將烏鴉放入口袋，然後繼續向前走。
烏鴉又說：“請吻我一下，我願意陪你兩天，給你做美味的飯菜，縫製衣服，打掃房間，陪你聊天。”書生將烏鴉拿在手中，看了一下，又放回口袋繼續走。
過一會兒，烏鴉又說道：“這樣吧，我願意陪你一個月，請你吻我一下。”書生又看了看烏鴉，哈哈笑了一聲，又放回口袋繼續前行。
烏鴉又急又惱地說：“你這書生怎麼這麼貪得無厭？我都讓步了，陪你一個月不夠嗎？你要多久？”書生將烏鴉拿出來，笑著說道：“我是一個書生，正在全心準備考試，每天都忙著讀書，根本不需要女人陪我。我之所以將你帶在身邊，是因為你是一隻會說話的鳥，我可以把你賣一個好價錢，我就有進京趕考的盤纏了。”
烏鴉認為，隻要有美女陪伴，男人就會立即答應一切要求。但凡事都有例外，這個書生的需求不是美女相陪，而是趕考的盤纏。烏鴉費勁口舌，也沒能解除身上的魔法。
同樣的，身為將帥，如果不能了解下屬的需求，就自作聰明地用自己的認知給予下屬刺激，非但不能產生預期的效果，反而可能有副作用。
要想更好地調動下屬的工作積極性，讓自己的管理更有成效，管理者就必須了解下屬的行為動機和真正需求。當知道了員工的真實需求，就可以理解他們的行為，然後有的放矢地激發他們的工作熱情。“雪中送炭”之所以能讓人心存感激，理由很簡單，因為送出去的“炭”恰是雪中人急切需要的。假如送去的是“冰塊”，非但不會贏得感激，可能會招來唾罵。
那麼，管理者該如何做，才能正確了解和把握下屬的真正需求呢？
我們知道，一個人希望得到什麼，內心有什麼需求，他大多會通過言談舉止表現出來，管理者隻要仔細留意下屬的精神狀態和情緒變化，就可以大致了解下屬的需求。其次，要進一步了解下屬的需求，就要多與下屬溝通交流。隻有經常與下屬互動，真誠地交流，才能與下屬建立一條互相信任的溝通渠道，通過這條渠道，將帥們就可以準確地掌握下屬的需求。
沃爾瑪公司的管理者十分關心自己的員工，公司裏所有的管理者都用上了印有“我們關心我們的員工”字樣的包紐扣。他們稱員工為“合夥人”，並時常傾聽員工的意見。董事長薩姆·沃爾頓曾對管理者說：“關鍵在於深入商店，聽一聽各個合夥人要講的是什麼。那些最妙的主意都是店員和夥計們想出來的。”
薩姆·沃爾頓對管理者提出這樣的要求：管理者必須做到，用誠懇的態度尊敬和親切對待自己的下屬，了解下屬的為人、家庭、困難和希望，並且要表現出對他們的關心，隻有這樣，才能幫助他們成長和發展。薩姆·沃爾頓會經常突然到公司下屬的商店，詢問基層的員工“你在想些什麼”或“你最關心什麼”等問題，通過與員工們聊天，了解他們的困難和需要。
美國一家權威報紙曾報道過這樣一件事情：“幾星期前的一個晚上，沃爾頓先生在淩晨兩點半結束工作，到一家通宵服務的麵包鋪買了些點心，回來路過公司的一個發貨中心，同一些剛從裝卸碼頭上回來的工人聊了一陣。結果，他發現這兒至少還需要兩個沐浴間。沒過多久，我們這裏就建好了兩個沐浴間。”
沃爾頓通過認真觀察，經常與員工互動的方式，及時發現了員工的需求，讓員工感到心裏非常溫暖，工作也更加努力，這也是沃爾瑪公司可以發展成為百強企業的一種重要原因。
此外，我們還會發現職場中存在這樣一種現象，有的管理者可以很準確地了解下屬的需求，知道下屬最希望得到什麼，但麵對下屬渴望的眼神，他們就是不肯伸出援助之手，滿足下屬的需求。他們總是抱有這樣的想法：“我是領導，如果下屬有什麼需求，我就滿足他們，就會失去官威，他們會覺得我好欺負，不把我當回事。”“我既不是活雷鋒，也不是機器貓，憑什麼總是幫助他們，滿足他們的需求？”這種想法是很狹隘的，為將帥者要得助人處且助人，因為助人就是助己。