讚揚的成本是非常低的,可其利潤往往是出乎意料地優厚。英特爾的創造人之一諾斯博士說:“績優的下屬渴望得到上級的評估、讚美和表揚。如果管理階層不這麼做,這些下屬就無法看到自己對企業的貢獻,從而造成士氣的低落。”由此可見,現今職場中的很多員工,不僅是為了獲得金錢而工作,他們更希望得到領導的重視。所以,在下屬取得成績,表現出色的時候,就要適時地說一句:“幹得漂亮,我為你感到自豪。”簡單的一句話,卻是對他們最有價值,最給力的激勵。
總之,一個聰明的將帥型人才,不僅需要有一定的工作技能和領導能力,還需要掌握讚美下屬的技巧。在恰當的時候,為下屬量身定做一頂“高帽”,這樣就會令他們歡喜,而自己也會更加有效地接近自己的意願,更加順利地完成團隊的工作。
真誠讚美才有效,“忽悠”下屬使不得
“忽悠”頂多是表麵功夫,而絕非是說著發自內心的話。如果一個將帥常對下屬說一些口是心非的溢美之詞,下屬就會對他心存芥蒂,即使有一天他誠懇地讚美下屬時,下屬也很難相信他。將帥們需要把握好這一點,始終用真誠的話語來表達自己的讚美之情。
如果你問一百個人,他是喜歡真誠還是喜歡虛假,那麼就會有一百人回答喜歡真誠。如果將真誠比喻成喜鵲,人見人愛,那麼,虛偽就是烏鴉,人見人煩。隻有真誠的東西,才會被我們欣然接受,即便是人人愛聽的讚美之言也不例外。
將帥們隻有真誠地讚美自己的下屬,才能喚起下屬的信任感和歸屬感,讓其身心愉悅地接受表揚,並在工作中更加積極地發揮自己的才華。反之,如果來自領導表揚毫無誠意,隻是為了某種目的而說的,做員工的就會對其充耳不聞、不以為然,而且會覺得領導很虛偽、功力。
邱凱達在一個器械公司擔任後勤部主任一職。最近,由於公司人員調動,有好幾個經理的職位暫時處於空缺狀態。公司高層領導決定通過員工投票的方式,在公司內部選拔經理。聞聽這一風聲,邱凱達有點坐不住了,他以往和下屬的關係不冷不熱,這回想贏得民心看來不是那麼容易。邱凱達日思夜想,終於想出來一個主意,他決定用和下屬套近乎的方式,來為自己拉拉選票。
可是具體怎麼做,邱凱達尚不清楚,於是他就開始運用萬能的“網絡搜索”。在網上,邱凱達看到一個說法:“要建立好的人際關係,首先要學會讚美別人。”於是,他照葫蘆畫瓢,每天都去讚美下屬,但是並沒有收到什麼好的效果,下屬反而對他的態度更加冷淡了。邱凱達非常生氣:“現在的員工太不知好歹了,我堂堂一個後勤部主任屈尊去讚美他們,他們居然還擺架子,我真是熱臉貼冷屁股。”真的是下屬不知好歹麼?其實不然,是邱凱達的讚美太不真誠。
一天早上,下屬何鴻剛進辦公室,邱凱達的臉上就堆滿笑容,說道:“哎呀,何鴻,你這裙子真不錯,是今年的新款啊,我昨天剛在一本雜誌上看見,好多電影明星都穿呢,你穿上之後,也很有明星氣質。”誰知聽了他的話,何鴻毫無欣喜之情,她淡淡地說了一句:“是嘛,邱主任,你看的是兩年前的雜誌吧。”
原來,何鴻的裙子是兩年前買的,根本不是流行款式。邱凱達從來不看時尚雜誌,他是為了討好何鴻,才編出一套讚美之詞,沒想到何鴻絲毫沒給自己麵子,而是揭穿了自己,隻好悻悻地走進自己的辦公室。
很顯然,這位後勤部邱主任毫無誠意的讚美,換來的結果是“偷雞不成蝕把米”,不但沒有拉近自己和下屬的關係,反而招致下屬的厭惡。
身為將帥,一定要懂得,真誠是讚美的基石,有了它,讚美的大廈就會無催不堅,讚美的力量也會如虎添翼,更加強大。有人曾這樣比喻真誠讚美的能量之大:“其實,人生就像一株睡蓮,很多人一輩子就這樣沉睡著,根本開不了花;人生又像孔雀開屏一樣,很多人一輩子也開不了屏。如果這時給他們一句讚美,或許會促成他們開花開屏。”
餘豔麗是個靦腆自卑的女孩,畢業後,她進入一家雜誌社工作。麵對著眾多文采出眾、出口成章的有才同事,她愈發自卑。她在公司的大部分時間都是一個人待在電腦前敲字,幾乎不與別人交談。
一天,主編給大家布置了一個任務:給當下一部很火的電影寫一篇影評。直到今天,餘豔麗已經法回憶她寫的那篇影評有什麼獨到之處,或者主編給的評分究竟是多少,但她清楚地記得,而且永生難忘的是,主編拿著她的稿子,滿臉真誠地對她說:“寫得非常棒。”
就是這句真誠的讚美,改變了餘豔麗的人生,她說:“在聽到這句話之前,我對未來非常迷茫,我不知道自己選擇以文字為生的工作是否正確,不知道自己可以在這行取得什麼成績,也不知道自己可以堅持多久。但是,聽了她的真誠讚美之後,我開始夜以繼日地寫文章,還不時地寫一些小說,這是我一直夢想的,但從來不相信自己能做的事。”