正文 第33章 管理有道之激勵:欣賞讚美,士氣高昂(3)(1 / 3)

在那段時間裏,餘豔麗寫了許多文章和情感小說,她經常把它們帶給主編評閱。在主編不斷給予的讚美和鼓勵下,餘豔麗的信心增加了,文筆提高了,她進入了一種全新的工作狀態。幾個月後,在主編的推薦下,餘豔麗成了情感版的主筆,她細膩的文風受到了很多讀者的喜歡,雜誌銷量節節高升。在公司成立3周年的慶祝晚會上,她給主編深深地鞠了一躬,並告訴她:“主編,我永遠忘不了您對我說“寫得非常棒”時的真誠表情,是您給予我信心,堅定了我以文字為生的信念,謝謝您,您改變了我的人生軌跡!”

美國著名作家鮑勃·納爾遜說過:“在恰當的時間,從恰當的人口中道出一聲真誠的謝意,對員工而言,比加薪、正式獎勵或眾多的資格證書及勳章更有意義。這樣的獎賞之所以有力,部分是因為經理人在第一時間注意到相關員工取得了成就,並及時地親自表示嘉獎。”對於下屬自身存在的優點和取得的成績,將帥們應該發自內心地感到高興,並滿懷真誠地說出讚美之詞。這種充滿誠意的讚揚,會讓下屬受到感染,可以激發他們更大的工作熱情與幹勁。

作為將帥,要做到真誠讚美下屬,除了心誠之外,還需要一些技巧。一般來說,可以從以下幾方麵去做:

1.不說套話

下屬希望得到領導的讚美,而且是能真正表明他們價值的讚美。如果管理者隻是對下屬講些“才華橫溢”、“前途光明”、“很有發展”之類的套話,就很難達到讚美的預期效果。所以,管理者要有對下屬進行有針對性的讚美,比如:“你的溝通能力很不錯”、“你很有銷售的天賦”等。要做到這一點,管理者就要加強與下屬間的溝通,多關注他們的工作情況。

2.讚美要單純

要想有效地使用真誠的讚美,將帥們還就要注意這種讚美必須不著痕跡,千萬不要一語多關,在讚美中包含一些暗示性字眼。

某領導經常要求一個下屬幫他做工作總結,但下屬總是不能按要求完成。有一天,領導發現下屬將總結寫得非常好,於是,對他說:“我很高興看到你把總結做得這麼棒,真是太陽從西邊出來了。”

這個領導的讚美就如同給了下屬一個甜棗,馬上有給一個嘴巴一樣,下屬根本沒有接收到領導發出來的讚美,隻收到了嘲諷。因此,真誠的讚美必須是單純的,不要暗含其他意思。

3.多在背後說好話

在背後說下屬的好話,能極大地表現將帥的真誠和胸懷,有事半功倍之效。

《紅樓夢》中有這樣一段描寫:史湘雲、薛寶釵勸賈寶玉好好讀書,將來可以有個好仕途,賈寶玉非常生氣,對著史湘雲和襲人讚美林黛玉:“林姑娘從來沒有說過這些混賬話!要是她說這些混賬話,我早和她生分了。”恰巧,黛玉經過窗前,聽見賈寶玉正在說自己的好話,“不覺又驚又喜,又悲又歎”,這件事之後,兩個人的感情大增。

在林黛玉看來,賈寶玉在史湘雲、薛寶釵和她三人中隻讚美自己,而且不知道她會聽到這段話,這種讚美是非常難得的。試想,如果寶玉當著黛玉的麵說同樣的話,生性敏感多疑的林黛玉就可能認為寶玉別有用心。

4.讚美要具體,切忌太籠統

有的領導也會讚美下屬,但總是收不到好的效果,原因就是他們總是用籠統的話語讚美同事。比如:“你真聰明!”“你的工作能力真強!”這樣的誇讚會讓下屬覺得他們非常不真誠,隻是隨口說說而已。

作為將帥,應該這樣說讚美的話,比如,下屬剪了個新發型,你可以這樣讚美:“這個發型很適合你,顯得你很有精氣神。”再如,下屬完成了一個不錯的方案,你可以這樣誇讚:“這個方案很有獨到之處,值得我們部門的所有策劃人員學習。”

別拿小事不當事,微小進步也要表揚

我們都知道這句話:“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”。管理者讚美下屬時也要如此:勿以善小而不讚。如果將帥們忽視小事,將關注點都放在尋找大事件上,那麼,團隊就可能形成一種不和諧的風氣:隻做大事,屏蔽小事。

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