一家調查機構所做的一項關於管理者的調查問卷，曾一度引發網友們的熱切參與。裏麵有這樣幾個問題：“你了解你手下的每一個員工嗎？”“你知道他們具備哪些優點和劣勢嗎？”“你有沒有注意到下屬的一些細微變化呢？”“下屬撿起了地上的一團紙，整理了一下被風吹亂的文件時，你是無視還是重視？”結果顯示，對於前3個問題，67%的管理者選擇的是“否”這個選項；對於第4個問題，78%的管理者的答案是前者——無視。
由這個調查結果不難看出，在對於下屬的讚美方麵，很多管理者存在誤區。很多管理者非常通曉華麗麗的讚美之詞，但是，他們中的大多數人都不願從小事上去讚美下屬。他們認為，隻有下屬做出了“驚天動地”的大事時，才有用讚辭去表揚和激勵的必要。
很多管理者之所以認為小事沒有讚揚的必要，通常有兩種原因。一種是因為管理者與下屬的職位不同，職責不同，工作任務不同，這就會讓管理者萌生一種想法：下屬所做的事，所取得的成績都是職責所在，是應當應分的，根本沒有讚美的必要。在這種想法的驅動下，很多管理者不能重視下屬取得的微小成績。另一種原因是，有的管理者心高氣傲，野心勃勃，總覺得自己可以成就一番大事業，所以，他們對下屬取得的小進步不屑一顧，覺得那些事非常容易做到，根本沒有技術含量。
其實，如果單純就小事而言，它的確沒有非常重要的意義。但如果用辯證法去研究分析，管理者就會發現，一件小事會引發大事，幾件小事累積在一起，就可能產生讓人始料不及的事情。
郭鵬是個自視甚高的管理者，他總覺得，憑著自己的能力，應該有更好的發展，而不是窩在一個小公司中當管理者。他每天自怨自艾，對下屬也極其冷漠。他非常看不慣一些下屬剛取得點小成績就歡呼雀躍的樣子，每每這時，他都會上前潑一盆冷水：“看你那點出息，有點小成績就驕傲成這個樣子，真是朽木不可雕！”下屬們敢怒不敢言。但是，一件事情的發生改變了郭鵬。
那天，郭鵬的助理打掃衛生時，發現辦公室中的電腦線路很多，很容易因為電線短路而引起火災，但辦公室卻沒有配備滅火器。他趕緊將這個情況告訴了郭鵬，郭鵬在辦公室轉了一圈之後，也認為配個滅火器是很有必要的。助理笑著說道：“郭總，我這發現還算及時吧。”郭鵬語氣冰冷地說道：“你是我的助理，你的職責就是協助我管好辦公室的大小事務。及時發現辦公室的安全漏洞也是你的工作範圍之一，所以，你沒有必要因為這件事而得意洋洋的。”助理聽後，沮喪地離開辦公室。
幾天後，因為要趕一個加急的軟件設計程序，郭鵬留在辦公室加班。晚上，突然風雨大作。一個響雷過後，郭鵬的電腦死機了，他剛想開口大罵，就聞到一股焦味。他出去一看，原來，辦公室的電線因短路已經起火了。郭鵬趕緊拿起滅火器，及時將火撲滅。
事後，郭鵬一下想起細心的助理。如果他沒有發現辦公室沒有滅火器，就不能及時購買，現在也無法使用，那麼整個辦公室的電腦可能就完了，他自己也可能身陷火海。
第二天，郭鵬召集大家開會，會上，他破天荒地讚美了助理，並代表公司向他致謝。從那以後，他變成了一個細心和藹的老板，但凡看見下屬做得不錯，哪怕隻是順手扶起地上的掃把，他也會對其進行表揚。一時間，辦公室的氛圍變得很融洽。
著名的企業顧問史密斯曾指出：“每名員工再小的好表現，若能得到認可，都能產生激勵的作用。拍拍員工的肩膀、寫張簡短的感謝紙條，這類非正式的小小表彰，比公司一年一度召開盛大的模範員工表揚大會，效果可能更好。”
就誇獎的著手點而言，將帥們不妨多從細微之處進行，這不僅會給下屬出乎意料的驚喜，而且可以塑造關心、體貼下屬的好形象。