正文 第34章 管理有道之激勵:欣賞讚美,士氣高昂(4)(2 / 3)

任何一個團隊裏,如果讓員工們聽到的,總是極個別的一個或者幾個人受到領導的誇讚,那麼,他們就會產生挫敗感,覺得自己的工作得不到認可,進而懷疑自己的能力,此外,他們還會對獲得表揚的同事產生妒意,以至於影響到團隊的和諧穩定。

因此,身為將帥,不要反複去讚美那些早就被大家認可的下屬。實施讚美激勵時,管理者應該本著顧全大局的原則,不管是新人還是元老,不管是表現平庸者還是工作出色者,隻要他們有值得讚美的地方,就要毫不吝嗇地去讚美他們,讓所有人都沐浴在讚美的陽光中,團隊才會朝氣蓬勃。

3.讚美的人數要有講究

相關研究表明:管理者一次讚美的人數必須控製在一定範圍內,過多或過少都不會取得良好的效果。數量過少,容易使受讚的員工產生孤獨感,使其他下屬產生排斥心理;數量過多,下屬則會產生“做成什麼樣都可以受表揚,何必幹的苦哈哈”的想法,這就失去了激勵的初衷。所以,讚美人數的把握,還需要將帥們好好拿捏一下。

激勵有正負,用批評逆向激勵下屬

很多時候,負激勵的效力要大過正激勵。一些將帥認為批評帶有一種負麵的壓製,但從實際應用的效果來看,批評可以幫助下屬了解和正視自身存在的缺點和不足,並及時尋求方法改正,達到善其身,得進步的效果。

如果把讚美看作領導給下屬送來的一縷陽光,那麼批評就是一麵心靈反光鏡,能讓下屬更加客觀而真實地認識自己。管理者適當地讚美下屬,會讓下屬如沐春風,動力十足,而不失分寸的批評則如三月小雨,潤物細無聲,可以讓下屬敞開心扉,發揮潛在的能量。

在管理學中,有一個“正負激勵”理論:“正激勵就是當一個人的行為符合組織的需要時,通過獎賞的方式來鼓勵這種行為,以達到持續和發揚這種行為的目的。負激勵就是當一個人的行為不符合組織的需要時,通過製裁的方式來抑製這種行為,以達到減少或消除這種行為的目的。”很多時候,負激勵的效力要大過正激勵。

拿破侖在一次打獵過程中,忽然聽到有人在喊“救命”。他四下看了一下,發現一個男孩落水了。隻見男孩一邊拚命掙紮,一邊高聲求助。拿破侖看了看那條河,發現河麵並不寬。他沒有跳下水去救男孩,而是端起獵槍,對準那個男孩,大聲地喊道:“如果你不自己爬上岸來,我就一槍打死你!”沒想到,那個男孩見拿破侖絲毫沒有伸出援手的意思,反而要讓自己的處境更加危險,就使勁全身力氣,奮力自救,最終遊上岸。

這顯然是負激勵的效果。試想,如果拿破侖下水去救男孩,那麼男孩將永遠不知道自己會爬上岸來,一旦下次再遇到類似情況,又無人施救的話,那他就隻有溺水而亡了。

莎士比亞曾說:“莊嚴的大海能產生蛟龍和鯨魚,清淺的小河裏隻有一些供鼎俎的美味魚蝦。”管理者要想讓下屬成為“蛟龍”,就要像拿破侖用槍聲搭救落水人一樣,適當地運用負激勵,給予他們批評,讓他們感覺到壓力的存在,從而產生更大的動力。

一些將帥認為批評帶有一種負麵的壓製,但從實際應用的效果來看,批評可以幫助下屬了解和正視自身存在的缺點和不足,並及時尋求方法改正,達到善其身,得進步的效果。

批評是很有效的逆向激勵手段,如果管理者羞於批評,下屬就不會明白自身存在什麼缺點,更談不上改正缺點了。但是,將帥們運用這中激勵方式時,也要講究藝術。運用得當,批評可以改變下屬,將其引到成功的路上。運用不當,則可能讓下屬從此萎靡不振,找不到奮鬥的方向和動力。那麼,管理者在運用批評這種負激勵方式時,應該掌握哪些技巧呢?

1.注意批評用語,婉轉的話更易產生理想效果

簡單粗暴的批評非但不能實現激勵的最終目的,反而會弄巧成拙,激起下屬的逆反心理。相反,用委婉的方式批評下屬,就比較容易讓下屬改掉缺點,可以收到事倍功倍的激勵效果。

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