操作步驟：
1、按照自己的實際情況回答下列問題
(1)老師走進你的宿舍時，你是否站起身來相迎?
(2)在路上遇見老師，見他(她)手中抱著沉重的東西，你是否主動上前幫著拿?
(3)老師站著與你說話，你是否也應該站著不坐?
(4)看見老師進來，你是否會假裝沒看見，隻顧自己津津有味地玩?
(5)你是否對買飯不排隊的人產生反感?
(6)你是否常常寧願排長隊，也不硬擠到前麵去?
(7)你對開會或約會的時間是否能遵守?
(8)在校園的公開場合，不允許男女間有過分親熱的舉動，是否有道理?
(9)保持校園的整潔是否能反映出一所學校的風貌?
(10)由於無意識的習慣造成公物損壞，是否可以容忍?
(11)你是否認為教室、禮堂等公共場所應該禁止吸煙?
(12)你聽到有人被你吐出的煙嗆得咳嗽時，你是否會馬上熄滅香煙?
(13)你是否總是躲避參加班級的集體活動?
(14)你是否有過在集體活動的時候，拉幾個要好的同學另搞自己的活動?
(15)你看演出時，是否常常有晚到早走的現象?
(16)你是否常常邊看演出邊和朋友談話?
(17)觀看演出時忍不住要咳嗽，你是否盡量低聲或走到場外去?
(18)聽報告或講座時，你是否常常左顧右盼或大聲嗬欠?
(19)你認為報告不太精彩時，是否就與鄰座聊天?
(20)在圖書館中，你是否隨時注意保持安靜?
(21)你是否有在圖書館的書上畫記號的習慣?
(22)你是否知道在舞會上有禮貌地邀請別人和拒絕別人的方式?
2、對照下列答案，看看與你的回答是否相符
肯定的回答：1、2、3、5、6、7、8、9、11、12、17、20、22。
否定的回答：4、10、13、14、15、16、18、19、21。
如果你的回答與答案不符，就應該引起你的注意了。
五、改變不良的習慣
操作目的：運用意誌控製，克服不良習慣。
操作步驟：
1、檢查一下自己，是不是染上了下述幾種常見的壞習慣：
(1)經常磨蹭時間，無論上課還是與別人約會，都習慣遲到。一玩起來就沒有個限度。
(2)很少注意周圍人對自己的反映，做出影響別人作息的舉動也全不在意。
(3)會激怒別人的習慣，如借用別人的東西不歸還或者隨意損壞；總願意別人恭維；老喜歡同朋友開過分的玩笑或經常動手動腳；喜歡敲桌子或在課桌上刻劃等。
(4)讓人感到很愚蠢的習慣，如喜歡咬指甲；當著人麵挖鼻孔，摳耳朵；隨地吐痰，亂扔雜物等。
(5)連本人都不願接受的習慣，如將別人要求保密的事情泄露出去。
2、仔細分析自己的壞習慣，找出它之所以使人感到討厭的原因。然後讓這個習慣再存在至少一個星期並保持你的觀察。因為改變不良習慣的先決條件是你必須意識到改變它的必要性，認識得越充分、越深刻，采取的行動就越堅決，效果就會越好。
3、可能你已經開始討厭這個習慣了，並且奇怪自己當初怎麼會養成這樣的習慣。再用上一個星期的時間，進一步觀察你在什麼時候以及什麼情況下出現這個習慣；它大致是由什麼原因引起的；這時，你通常和哪些人在一起；他們給你什麼樣的感覺，等等。你對自己的壞習慣了解得愈多，就愈容易革除它。
4、革除不良習慣。應該馬上全部停止，而不是逐漸減少次數。狠下心來完全停止，是減少反複的最好辦法。
5、如果你擔心自己的力量不夠，中途可能猶豫、退縮，你可以把要改掉這個習慣的打算告訴你的朋友、家人，讓他們支持你、協助你完成。
6、你感到某不良習慣有所衝動時，不妨承認它，並試著描繪出那一刻的情境和心境。
7、如果覺得舊習慣的衝動非常強烈，可以考慮一下：
(1)我們為什麼想再重複這個不好的習慣?
(2)放棄這個習慣，我們會失去什麼?
(3)戒除這個習慣，可能會發生哪些可怕的事情?
(4)別人會怎樣評論我們?
你必須要求自己回答這些問題。盡量自由聯想，強迫自己把設想的最壞情況大聲說出來：“如果不玩撲克牌的話，我們非寂寞死不可!”，“如果不和朋友們開開玩笑，他們一定會覺得我們沒趣。”經過這個過程，你會有一種大功告成的感覺——你已經擺脫了不良的習慣，並且對自己也有了一種新的認識。
8、即使你的行為有了反複，也不必過於驚慌。你最好把自己想象成一個沒有這種壞習慣的新人，“隻是一時疏忽，可以吸取教訓，今後不會再犯這樣的錯誤”。然後，提醒自己，不應再重蹈覆轍，用快刀斬亂麻的勁頭，斷然排除任何為保持舊習慣而尋找的理由。
說明：幾個壞習慣同時改，比一個一個地革除來得更容易，效果也更好。
六、通過了解，增進友誼
操作目的：通過交談，增進彼此間的了解，加深友誼。
操作步驟：
1、製作一張問題表，列出一些交往中不必忌諱的問題，如興趣愛好等。問題的數目大致與參加活動的人數相等。例如具有20道題目的問題表：
(1)喜歡爬山的人?
(2)喜歡唱歌的人?
(3)誰年齡最大?
(4)誰年齡最小?
(5)誰最不愛跳舞?
(6)誰經常看世界著名小說?
(7)正在學烹調的人?
(8)正在學編織的人?
(9)不會騎車的人?
(10)不會遊泳的人?
(11)每年假期都外出旅遊的人?
(12)偏愛文學的人?
(13)對中國曆史有研究的人?
(14)愛好球類運動的人?
(15)最近剛獲得競賽獎的人?
(16)關心時事政治的人?
(17)業餘時間鑽研經濟貿易的人?
(18)喜歡動手搞小製作的人?
(19)掌握兩門以上外國語的人?
(20)喜歡參加各類競賽活動的人?
2、活動開始時，每人發給一張問題表，由主持人宣布活動規則如下：
(1)盡量與在場的每個人作廣泛的交談，了解對方的特點，但不能直接提出問題表上的問題。
(2)當你了解到對方的某一方麵的情況正與問題表上的某一點相符時，就請他(她)在這個問題的問號後麵簽個名。
(3)交談的時間由主持人限定，當主持人宣布交談停止時，不能再談話。
3、主持人宣布交談結束後，誰了解的人數多，就是獲勝者。可以由獲勝者來介紹在場的一些人，然後也可以讓被介紹的人發表感想。
七、同宿舍人之間的融洽相處
操作目的：加深同宿舍人之間的理解和友情，使大家有一個和睦融洽的環境，度過學生活中的1/3以上的時光。
操作步驟：
1、不論你以前是否住過集體宿舍，請對照檢查一下，是否存在下列不合適的習慣：
(1)在整理、打掃宿舍的時候，隻管自己使用的那一塊地方。
(2)把脫下的髒衣服、襪子，隨手放在別人的床上或桌上。
(3)隨便使用別人的毛巾、臉盆等。
(4)經常借用別人的東西不及時歸還，用壞了也不道歉或承擔一定的後果。
(5)叫別人為自己代買飯時，不注意別人是否情願且經常不給對方飯菜票。
(6)輪到自己值日時不履行義務且經常有意逃避。
(7)不顧及別人，自管自地在房間裏弄出大的噪聲，如放錄音機等。
(8)一時找不到東西，就急著亂猜疑別人。
(9)喜歡嘲笑別人，開過分的玩笑。
(10)沉默寡言，與同學缺少溝通。
2、如果你有上述習慣，其中任何一項都會使別人對你產生意見。可以設身處地地為別人想一想，然後作出積極地糾正這種習慣的決定。
3、作為宿舍中的一員，應該以良好的習慣去建立一個氣氛融洽、心情舒暢的生活環境。以下是幾則供你參考應用的方案：
(1)在暢所欲言的氣氛中製定出一份要求人人都遵守和履行的宿舍公約。每隔兩星期或再長一些的時間，召開一次全宿舍的“臥談會”，每人評價一下宿舍公約的執行情況，直到大家都養成了相互間能夠接納的好習慣為止。
(2)適時地搞幾項宿舍的娛樂、競賽活動，可以活躍氣氛，增進感情交流。比如削蘋果比賽、趣味知識競賽等。在活動中常常可以發現其他人身上具有的意想不到的才能。
(3)如果你與某人出現一時的別扭或存在一些隔閡，不要再任其發展，應主動向前征求意見。坦誠和謙讓總是能贏得相互的理解和信任的。
(4)要有助人為樂的精神，平時多注意關心別人，有誰需要你幫助，哪怕是很小的事，隻要你能輕鬆愉快地去做，也會大大增進友誼。
八、初次的交談
操作目的：學習初次交談的經驗，包括語言與非語言的經驗，具體體驗人際交往中的愉悅和問題。
操作步驟：
1、在較大的房間(如教室)裏召集6人或更多的人。
2、要求參加的每一成員隨意找一個同伴，性別不拘。或者順序報數，以單數者與雙數者倆倆成對。
3、開始前規定倆人交談的順序是：
(1)握手、問好。
(2)自我介紹。
(3)稱呼對方，並用提問的方式了解對方某方麵的情況。
4、開始時，以單數者為甲組，先打招呼並發問交談。時間限定兩分鍾。然後由雙數者(乙)組一方打招呼、提問，也用兩分鍾時間。
5、用盡可能創新的聲調、語氣及動作重複以上的步驟，充分表現出各種不同的情緒和感受。
6、暫停。相互交換各自說出和聽到以上內容時的感受和反應。例如：不同的聲調、語氣、動作與問候和稱呼有什麼感受?在哪一種情況下能使人有舒服的感受?為什麼?而感覺不舒服又因為什麼?然後，繼續討論：初次見麵，對方提哪些問題會使人願意回答?為什麼?哪些問題會使對方為難?又是什麼原因?
7、交流之後，各組推選出二三對，在全體成員麵前作演示。主持人作評論和小結。
8、交換新的對子，作新的練習。這次的交談內容是：
(1)告訴對方自己對自己有哪些肯定的評價，再聽對方敘述同樣的話題。
(2)告訴對方自己平時最喜歡做什麼事，再聽對方說喜歡什麼。
(3)談論自己最近取得的成績，再聽對方同樣的話題。
(4)雙方以真誠的語氣向一方表明自己對他的印象，並恰當地表示讚賞。
9、這個過程共使用14分鍾，1～3點內容每方使用兩分鍾。最後一點內容，每方使用1分鍾。由主持人控製時間，發出轉換話題的信號。
10、參照第六、第七步進行交流和小結。主題是：正麵積極的自我表露是否有利於增進陌生人之間的相互了解，共同感受成功的喜悅?怎樣的表達是恰到好處的?
九、真誠地讚賞別人
操作目的：學會在禮儀上和情感上肯定和感謝別人的成績和對你的幫助。
操作步驟：
1、就以下情況回想一下：
(1)你曾得到過別人對你哪方麵的讚賞?用什麼方式表達的?你聽了以後感覺如何?
(2)你是否有過這樣的經曆：為別人做了件好事，可能是件小事，但別人沒有說：“謝謝”。你對此有何感覺?是無所謂，不以為然，還是覺得對方不近人情，修養不夠?
(3)你在同伴中發表了一段很好的見解，你尋求同伴的反應，希望得到讚許和肯定。如果他們臉上毫無表情，也沒有注視你，你會有何感受?
把回想以後的感受記錄在紙上。
2、想象一下值得你加以讚賞、感謝和微笑的情景。想象得越多越好。每種情景各寫出5例。
3、寫出5句用來讚賞的話；寫出3句表示感謝的話。
例如：你主持的晚會真夠有趣的。
我們仔細聽了你的發言，觀點很有新意，使我們得到了啟發。
我們發現你的文章寫得非常漂亮。
我們的外語成績進步很快，多虧你當初給我們的幫助。
非常感謝你為我們做的這些事。
盡量避免把讚賞指向人而不是他(她)的行為。例如：“你是稱職的班長”，“你是出色的運動員”之類的話。
4、找若幹人，3～5人為一組，讓每個人扮演一下讚賞和感謝別人的角色及接受讚賞和感謝的角色。當兩個人進行練習時，其餘人在一旁觀察，並提出改進意見。如此反複輪流，直到每個人都有充分體驗為止。
5、讓參加操練的人相互交流自己寫下的讚賞、感謝的話，使大家熟悉和掌握更多的讚賞和感謝的詞彙和語句。
6、試著用你的語言去實地讚賞、感謝或報之以微笑，並作下記錄。
7、一周後，檢查你的記錄，看是否還可以找到新的、更貼切的表示讚賞、感謝的語句。一段時間以後，再次檢查你運用的情況以及效果。
十、傾聽與反饋
操作目的：學習良好的傾聽與反饋的交流技能，從而使人際交流更有成效。
操作步驟：
1、大聲複述下列幾條：
(1)積極的傾聽與反饋，能使人際交流獲得良好的效果。
(2)在每天的活動中(談話、傾聽、閱讀、書寫)，花費在傾聽上的平均時間多於其他任何一項。
(3)講話和聽別人訴說，在交談中同樣必不可少，提高後一項技能將使你成為受歡迎的人。
(4)善於傾聽對完成學業更是不可忽視的能力。
2、把參加操作練習的人分成兩組。先由甲組的人向乙組的人講述“友誼在學生活中的作用”和自己的願望。再由乙組的人向甲組的人講述同樣的話題。每次交談3分鍾。交談中聽的一方應表現出對說話者不予注意的樣子。
3、記錄下自己在交談中的感受和心情。
4、根據自己的情況和需要，有選擇地逐個地進行下列的操作練習：
(1)傾聽的體態
①麵對說話者，盡量使身體的姿勢舒展大方，不要翹著二郎腿或雙手抱著胳膊。傾聽時身體稍微向前傾出。
②不時地與對方交換一下目光，不要死瞪著眼。讚許時微微點頭或說聲“嗯”或“噢”。
③麵部表情應根據話題作出適當的反應。
(2)傾聽中的提問：
為了使自己獲得更多的、必要的信息，可以在適當的時候提些如下的問題，但應注意不要老打斷對方的講話。
①你是怎樣發現那件事的?
②你為什麼這樣認為?
③結果怎樣?你有什麼收獲嗎?
④你還打算怎樣做?
(3)傾聽中的思索：
①利用上課或聽報告的機會，邊聽邊想象自己正在為說話的人作筆記，並且正在把他講的要點記下來，看看自己能否在腦海中成功地複述對方說過的話。
②嚐試猜測說話人下麵將要說的話，並與他實際說出的話作比較。尤其當發覺自己的注意力過多地分散在對方的服飾、手勢動作等方麵時，可用此方法把注意力重新集中在獲取信息上。
③聽的過程中，可以向自己提一些問題，如：
a.他的看法是因為什麼產生的?
b.他的結論來自個人體驗、他人的議論，還是猜測?
c.如我們經曆他這件事，我們會有什麼感覺和認識?
當養成了設身處地理解對方說話含義的習慣時，你就可以比較正確地體驗和領會對方的談話了。
(4)獲取反饋：
①注意一下在你講話過程中聽者的各種反饋，如眼神、表情、姿勢等。
②注意熟人與陌生人的反饋有什麼不同。這種區別是否因為話題或場合的不同而不同?
③你期望對方給予怎樣的反饋?是否發現自己接受了反饋時能做出相應的調整?