4、合理期待與善待“差生”
最近一段時間，我們收到一些中學生的來信，信中反映他們在學校所受到的不公正待遇和學習過程中遇到的煩惱，他們懇請得到幫助尤其是希望得到他人的尊重。
一個初中二年級的學生在信中寫道：老師說我們，“你怎麼這麼笨”，我們特別煩就跟老師頂撞，“你怎麼知道我們笨。”同學說我們笨我們就罵他們，有時甚至動手打他們。有一次班上搞成績排名，把我們排到最後一位，我們覺得這是老師有意寒磣我們低分的人，讓我們在同學中抬不起頭，我們一氣之下幾把便將排名榜給撕了，為此老師把我們狠狠地批評了，還把家長請到了學校，說我們無理取鬧。後來再遇到考試，我們幹脆就不上學了，這樣也就不用排隊了。
另有一位初中三年級的男同學在來信中寫道：上學特別沒意思，坐在教室裏也聽不懂，有時也想舉手，可是不知為什麼，老師從來不問我們懂不懂。班裏學習好的同學老師非常喜歡，上課也經常叫他們，什麼好事都有份，我們內心非常羨慕。回到家裏有不會的也不敢問，怕家長說，我們真不知道怎麼辦好。有一次偶爾跟別人去了次“電子遊藝廳”，覺得這裏很好，一打起來什麼都忘了，大家彼此都一樣，也很滿足，可是每當離開“電子遊藝廳”時便又麵對無休止的令人心煩的學習。我們也知道不能老這樣下去，可又沒有勇氣跟老師和家長說，所以給你們寫了信，希望求得幫助。
諸如此類的谘詢、信件還有很多，從他們信的內容中可以感受到他們有著強烈的獲得他人理解和尊重的需要。正如一位中學生在谘詢中說道：“學習不好並不是我們希望的，其實我們自己也覺得在班裏特別沒麵子，別說老師同學瞧不上我們，就連自己有時也瞧不起自己。有時家長也說我們‘笨’，‘怎麼這麼不爭氣，沒出息’，可是他們又都沒能真正坐下來聽聽我們的想法，問問為什麼?學習成績不好我們也不樂意，可又有什麼辦法呢?有時覺得隻能如此這樣了。”
這些谘詢和來信所反映的一個共同的問題，便是由於他們的“學習差”而受到了不應有的“待遇”，他們被視為“差生”並由此作為人所具有的最起碼的“尊重”也被剝奪了。
北京市某中學一位女學生，因為考試成績差，被教師當著全班同學的麵批評之後，覺得無臉見人，回到家中便吃了安眠藥，多虧家長回家及時發現送到醫院，才避免一場悲劇的出現。
我們以什麼樣的態度去對待“差生”，對他們采取什麼樣的“教育標準”，這一問題聽起來似乎讓人感到老生常談，但實際上卻反映了一個教師的“教育觀”。因為“差生”的出現盡管原因比較複雜，但是更多的還是緣於我們的教育態度在有形或無形地影響了這些學生的努力行為，即是教師或家長的言行對“差生”實現自我起到了阻攔，使他們自尊心受到了傷害。與其說“差生”在學習上看不到什麼希望的話，還不如說是我們的一些做法根本就沒給他們什麼希望，因此也隻能使他們另辟蹊徑去尋求補償、去滿足他們所需要的東西——例如在課堂上“無理取鬧”去“電子遊藝廳”等。
心理學研究表明，每個人都需要自尊、威信、愛和歸屬，都希望達到自我實現。一旦我們的言行表現出不公正時，使他們的需要遇到阻攔或挫折，便容易在心理上感到失望，當這種失望尋求不到幫助時其行為後果便不難想象了。
如果一個人的自尊被剝奪之後，成人的態度又是冷淡、消極的，那麼我們很難想象一個成長過程中的中學生能夠從積極角度去克服阻力，努力進取改變自己的形象，因為對一個中學生，尤其是初中生來講更多的是以對抗和敵視來對待成人的言行的。所以應該以友善、熱愛的情感對待學習上的差生，提出合理期望。首先讓他在心理上感覺到“我們還行”，看到希望，這樣才能從內心裏產生驅動力，利用其特點提高自我期待值。心理學研究也證實，“改變行為最緊要的第一步，是根據確切的信息，使人心理上先有準備”。即是讓教師和家長認識到，我們教育的出發點便是為了獲取你所需要的有效信息，然後才能尋求出合適的方法或技術，提出合理期待並有針對性地區別指導。
當然對待“學習差生”我們還需要注意的是：達到我們需要的目標是需要花費時間的，不可能一蹴而就，即使我們已經尋找到了有效的方法。但是我們必須使他們感到我們已經相信他們，不會因一次反複而放棄他們。
5、期待水平要符合自身能力
某重點中學一名高二年級女學生，品學兼優，從小學到中學學習成績在班上一直名列前茅，又是學生幹部，深得老師的信任和喜愛。就是這樣一名學生竟因一次考試沒考好，傷心失望至極，吞食大量安眠藥，企圖一死了之，幸被及時發現，經搶救脫險。
一次考試沒考好，在一般學生看來，不是什麼大不了的事，可是這名女學生卻無法承受這樣的心理打擊。這除了這名女學生自身存在的心胸狹窄、心理承受能力弱等個性原因外，也反映了期待水平不同會對人的心理產生不同的影響。人的行動一般來說總是在一定的動機驅使下，為達到一定的目的而進行的，在行動進行之前，對行動所要達到的效果會有所期待。不同的人其期待水平是不一樣的，有的人對自己的期待水平高，有的人相對低一些，由於存在著這種差別，同樣的結果，對期待水平不同的人所產生的效果也就不一樣。比如，同樣是考了班上十幾名，對於一個一直名次排在隊尾的同學來說，可能因此而欣喜若狂；而對於一直在班上名列前茅的同學來說，則可能會產生一種挫折感。
在教育工作中，教師應注意引導和鼓勵學生，對自己有一個比較高的期待水平，這樣才會不斷努力，不斷進取。一個人的抱負水平高低與其動機水平是緊密相關的，它會反映一個人的努力程度。但同時，我們也要客觀地對待期待水平，我們希望學生要有一個比較高的期待水平，並不是要超越他的實際能力，而是要與自身的實際情況相符合，否則期待水平超越自身的實際能力必然會使自己的主觀願望、抱負水平遇到阻礙，在心理上產生不穩定的情緒狀態，甚至出現挫折，以致於對前途失去信心。
所以，教師既要對學生提出高標準、高要求，同時還要考慮到學生的實際能力，使之達到一個相對統一的水平。
6、父母對孩子的期望值要適度
一位母親帶著她的正上小學五年級的兒子來到我們心理診所，母親說她的兒子學習困難，接受知識慢，要我們給測試一下看孩子的智力是否有問題。經過測試，孩子不存在智力障礙。但在整個測試過程中，我們發現這個孩子缺乏主動性，沒有一般兒童那種好奇心，自我保護意識過強，害怕困難，害怕失敗。與這位母親進一步交談後，我們了解到：她和丈夫都是知識分子，對孩子寄予厚望，孩子剛3歲就開始教他識字認數，但孩子的腦袋不是父母期望的那樣“靈”，教了幾個星期，也不見父母期望的那種教育效果，一性急，就罵甚至打孩子，結果父母再問什麼他都不開口，也不像以前那樣對什麼事情都感興趣了。
這個男孩是一個比較典型的“習得性無能”的心理患者。在心理學上，“習得性無能”是指個體在經曆了失敗與挫折後，麵臨問題時產生的無能為力的心理狀態與行為。這種心理障礙產生的原因，一般與父母對孩子的期望值過高，超出孩子實際能力有關。
父母對孩子的期望，可以成為促進孩子成長、進步的巨大動力，也可以成為傷害孩子身心的沉重壓力。如果父母對孩子的期望值適當，符合社會的需要和子女自身的條件和可能，並能夠根據孩子的心理特點和成長規律，采取循循善誘的方法，把期望逐漸化為孩子自己的意願，引導孩子通過循序漸進的努力，逐步積累成功的記錄，那就會不斷增強其信心和力量，得到健康的成長。這樣父母的期望值就有希望變成現實。但是在實際生活中，父母對孩子的期望值普遍過高，所謂“望子成龍，望女成鳳”就是這種心理的反映。父母過高的期望值，甚至要求不當，勉為其難，必然會給孩子的心理造成極大的壓力。因為孩子不能達到父母的過高要求，就要遭受失敗的體驗，孩子經常失敗，家長則由期望變為失望，由於父母恨鐵不成鋼的心理，免不了對孩子批評、抱怨、貶低，由此會使孩子灰氣、沮喪。孩子為維護自尊心便會運用消極的心理防禦機製，如逃避困難，以避遭受失敗的體驗。與此同時，過多的失敗體驗和經常被貶低，必然會減弱他們的自信心，從而產生“我們真的不行”的消極心理，把失敗和困難看成是對自身能力的一種威脅，盡量逃避困難和失敗，以致對任何事情都有退縮傾向。
父母對孩子的期望是一項很重要的教育手段，“期望值”要符合孩子的實際能力，不能過高，也不要操之過急，當孩子遇到困難和挫折時，要鼓勵他增加克服困難的勇氣。特別是，父母在重視孩子的智力發展的同時，一定不要忽視非智力因素的培養。對於已經患了“習得性無能”心理障礙的中小學生，家長和老師首先要改變過去那種“恨鐵不成鋼”的心態，改變歧視、貶低他們的做法，不斷發現他們的長處和進步，及時給予肯定和讚揚，叫他們不斷體驗成功的快樂，從而重建和不斷增強他們的自信心。
7、考完後如何麵對自己
小軍是一位自尊心極強的高中生，來到重點學校不到半年時間就趕上期末考試，他自信憑自己的能力應該是沒有問題的，因為在原來的學校他的學習成績總是排到全年級第一名。可是他又擔心，萬一自己考砸了，回家之後如何去麵對花了很大力氣才將自己從一所普通高中“轉”到重點中學的父親，在學校又如何麵對朝夕相處的老師和同學呢?
在複習的幾天裏，這一想法總是盤繞在小軍的腦子裏，越想他越感到緊張。隨著考試日期的臨近，他甚至覺得周圍仿佛有很多的眼睛在注視著自己，回到家中也不敢正視父親的目光。結果他的擔心變成了現實：當他坐在考場一拿到試卷，剛看到第一個問題時就愣住了——居然沒有複習到!焦躁之中，他並沒有認真去想問題，而是立刻想到：我們該怎麼辦，別人會怎麼看我們?
接下來的幾科考試也受到這種焦慮情緒的影響。每科考完之後，小軍就馬上離開學校，以免同學找他對答案，或問他考得怎麼樣。後來，他甚至不願去看最後的成績榜，並對考試產生一種莫名其妙的畏懼心理。
小軍的情況在中學生中，尤其在一些學習氣氛比較緊張的重點學校帶有一定的普遍性，這種由緊張而產生的焦慮如果得不到適當的調節，不僅會影響學生的學習成績，還會影響期待評價。那麼，我們應該怎樣麵對這一現實，並比較好地調控緊張壓力呢?
中學生的自尊心是非常強的，對教師或集體的評價是比較敏感的。每次考試結束之後都會焦慮地等待分數，並想象自己排在什麼位置，如果成績不理想會帶來什麼後果，教師怎麼看，家長怎麼看，同學又怎麼看。一般而言，對自己缺乏自信的同學和自我評價過高的同學都會出現期特性焦慮，擔心即將發生的事件會出現最壞的結局，時刻等待不幸消息的到來。在這一過程中他們會非常注意教師的言行。這種期待焦慮會影響到他們的學習和生活。
那麼，為什麼會出現“期待評價”，如何正確地麵對這一現實，對每個中學生來說都是非常重要的。這裏所指的“期待評價”是一個人在對外界信息不斷反饋的基礎上所形成的對自身的認識和評價，其認識和評價程度的高低又直接受自我評價高低的影響。
我們知道，個體要想在群體中具有安全感並能發展自己的人性和潛能，必須要具備良好的自我感覺。正如我們在經曆了一次重要的考試失敗以後，了解痛苦事件的原因通常可以改善我們的健康狀況一樣，自我感覺如何是客觀評價的基礎。
這裏指出的自我感覺是由自我評價、評價別人和期望評價三方構成的。其中自我評價則是指自己分析、判斷自己的優缺點、是非、功過的過程。從初中階段開始，少年日益能夠自覺地認識和評價自己的個性品質，自己的內心體驗。高中階段，大多數學生都能認識自己的內心世界，能獨立自覺地按照一定目標和準則來評價自己，日趨成熟。
所以說，中學生是在由自我評價、評價別人和期望評價三者組成的一個“壓力表”下度量自己，並不斷地根據“壓力表”的刻度校正自己，以尋求在集體中的位置。一個中學生如果沒有自我調節能力他便很難在集體中生活，也很難接近群體的價值目標及自身的追求目標。
當然，作為一名中學生還應該了解，一個人的自我評價越高，對別人的評價越低，他所體驗到的期望評價也會低。要真正做到，“人貴有自知之明”，便應該恰當地調整自我評價、評價別人和期望評價三者之間的相互關係，懂得這一點，對一個在集體中獲得成功的中學生來說是非常重要的。二、學生人際交往中的挫折教育指導實例
1、說謊：不良家教的產物
不誠實，說謊，一般被認為是品德問題。是最令人反感和看不起的。但家長和教師往往並未注意到。大多數孩子出現說謊行為，也有家庭或學校教育上的原因，而並非孩子天生愛說謊，所以，矯正孩子說謊行為的同時，教育者必須檢查和清除教育方麵的種種弊病，如果隻是單方麵要求孩子不說謊是不現實的。
小豆是個“有名的”愛說謊的孩子，老師、同學都不喜歡她。小學時曾因此被開除了少先隊隊籍，中學又因考試作弊而受了處分；可她說瞎話的毛病不僅沒有改變，反而越來越嚴重。老師、同學都說，小豆簡直就不會說真話。後來經過心理谘詢老師的工作，小豆講出了下麵的一段話：“我們不是一個好孩子，同學恨我們，老師不喜歡我們，我們都知道，因為我們沒有真話，我們也想改，可不知為什麼，就是改不了。記得我們從懂事的時候起，就老看見爸爸、媽媽吵架，他們一吵起來很厲害，嚇得我們渾身哆嗦。如果爸爸跟我們說了話，媽媽就會把我們叫過去問：你爸剛才和你說什麼了?如果媽媽和我們說過話，爸爸又會把我們叫過去問：你媽剛才跟你說什麼了?如果我們把實話說出來，他們就會大吵大鬧一通，我們每天都是在擔驚受怕中度過的。一次媽媽跟我們說：‘以後你爸再給你買東西，不許要!’爸爸問我們，我們如實說了。沒想到，隨之而來的是‘天翻地覆’的吵鬧：爸爸摔了暖壺，媽媽推翻了桌子，爸爸還揪下媽媽的一綹頭發，媽媽又拿鞋打爸爸幾個耳光，我們嚇得又喊又叫。以後，他們再問我們什麼，我們都不敢說了，就編瞎話對付他們，沒想到瞎話還真靈，他們吵架少多了，於是我們就用說謊來維持著這個家。老師，我們真的想改，我們多麼想做一個大家都喜歡的誠實的孩子，可改起來為什麼這麼難?”
從小豆的經曆可以看到，她的說謊完全是被父母有意無意地“培養”出來的。孩子需要父母的真愛，如果要得到父母的所謂“喜歡”，必須以假話來換取，也就人為地造成了促使孩子說謊的不良環境，這又怎能埋怨孩子不誠實呢?無論是為了逃避父母的打罵，還是為討父母的歡心，若是孩子非得違背自己的良知去編謊話，這就玷汙了孩子原本純潔無瑕的心靈，導致孩子人格的不健全和嚴重扭曲，對說謊話習以為常了。因此，說謊的孩子常常難以改變這個壞習慣。所以，孩子說謊是不良家教的產物，孩子說謊也是父母的夫妻關係不和在孩子身上的反映。
要改變孩子說謊的毛病，必須對他們生活的不良環境真正去理解，並相信這樣的孩子也是可以改變的。要幫助小豆這樣的孩子矯正說謊的習慣，首先應使她明白，隻有說真話才是做人之本。通過做她父母的工作。調整家庭的心理環境，使小豆相信，她說真話父母再也不會打罵她了，父母也不再吵架了，這樣，她才可能逐漸轉變。如果她父母配合得好，小豆就完全可以扭轉不健全的人格，而成為一個心理健康的中學生。
兒童或青少年的說謊行為，是一種心理行為障礙的表現，其實這也是完全可以預防的。要使孩子誠實，就必須造就一種健康文化和一個溫暖、寬鬆的心理環境，即形成有益於孩子健康成長的家庭文化。家庭文化是人類社會文化形態在家庭中的再創造的獨特反映，家庭文化又是家庭成員文明程度、思想觀念、科學文化素養和人格健康水平的集中表現。家庭教育是家庭文化的重要組成部分，家庭文化所創造的氛圍，又是家庭教育的必要條件。
兒童、青少年的心理健康與父母的家教觀念和方法有著十分密切的關係。美國的H、J、柯賴齊亞和W、M、斯塔頓聽著的《小學生健康教育》一書中，特別指出學校、家庭和社會等諸多因素，“如此種種形成一個助長病態心理的社會環境”，因此作者提醒家長和教師，必須意識到兒童心理與成人之間的關係。所以，該書中有一段令人深思的話：
如果孩子生活在批評中，他便學會譴責。
如果孩子生活在敵視中，他便學會好鬥。
如果孩子生活在恐懼中，他便會憂心忡忡。
如果孩子生活在憐憫中，他便會垂頭喪氣。
如果孩子生活在嫉妒中，他便會心虛。
如果孩子生活在鼓勵中，他便學會自信。
如果孩子生活在容忍中，他便學會耐心。
如果孩子生活在讚揚中，他便學會自賞。
如果孩子生活在受歡迎的環境中，他便學會鍾愛別人。
如果孩子生活在讚同中，他便學會自愛。
如果孩子生活在互相尊重中，他便學會建立目標。
如果孩子生活在平等中，他便會懂得什麼是公正。
如果孩子生活在誠實中，他將懂得什麼是真理。
如果孩子生活在安全中，他便學會相信自己和周圍的人。
如果孩子生活在友誼中，他便會覺得他生活在一個多麼美好的世界。
每一位家長和教師必須使自己成為孩子的一個積極的“影響源”。這樣才能培養出心理健康的孩子。
2、兒童的雙重行為：家長不良的教育行為所致
一天下午我們接待了帶著一個小學四年級學生的母子二人。據孩子的母親介紹，這個小男孩在某小學讀四年級，學習成績一般，也許是孩子的腦子笨(當然這是孩子母親的主觀推測)，怎麼教也不靈。我們和他父親也不指望他升什麼大學，隻求得今後能有個工作就行了。盡管這樣，我們仍然希望他學好、懂事，所以平時對他管教得非常嚴。由於他父親的工作單位離家比較遠，經常回家很晚，管教孩子的事幾乎就落在我們一人身上，因為怕他學壞，所以規定放學後就讓他馬上回家，一個人在家裏玩，有幾次他也求過我們，到外麵玩一會，我們都沒有同意，以後他也就不再提了。這也讓我們省了不少心。
她停了一會，接著說，由於孩子學習不好，在班級中總居下遊，開始老師還主動家訪，後來認為實在不可救藥，也就失去信心了。這怪不得老師，不瞞您說，有時連我們見到他也心煩。不順心時，也罵他幾句，或打他兩下，很少對他有笑臉，我們覺得，這是對他好。他父親的脾氣更差，回家如果趕上他表現不好，態度比我們還生硬。正因為我們的嚴格管教，孩子比較聽話，每天放學基本都按時回家，在家裏規規矩矩，跟您這麼說吧，老實得就連小女孩都不如他。可有一天，孩子的班主任給我們掛電話，讓我們去學校一趟，跟您說，盡管孩子的學習成績不好，但我們也很少被老師叫到學校，當時我們就預感到事情有些不妙。坐在班主任的辦公室，聽著班主任對孩子最近表現的情況彙報，簡直令我們感到難以置信，這怎麼可能呢?
“××從這個學期開始，上課時，經常在下麵搞小動作，影響鄰桌同學聽課，老師批評他就跟老師頂嘴，有一次為了批評教育他，延誤了10分鍾的教學。下課時，跟鄰班一些學習差的學生在一起打鬧，有好幾次放學不走校門而是翻牆，被校衛隊抓住。據學生講，在放學回家的路上，總是跟住在一起的有著不良行為的學生打打鬧鬧，有時還欺負同班的同學，甚至搶低年級小學生的東西。”
班主任老師的情況介紹簡直讓我們難以置信，您可以想象當時我們是怎樣一種心態。即使是這樣，在聽完班主任老師情況通報的最初幾天，我們還是承認不了這一事實，總以為，班主任老師似乎有些誇大其詞，可能是因為孩子的學習成績不好，怕拖累全班的後腿，所以盡可能將事情說得嚴重一些。盡管這樣，我們回到家還是問過孩子，可他什麼也不肯說，氣得我們打了他一頓，但我們從此開始留心他在外麵的表現。