柳傳誌一直都是深謀遠慮的人，懂得發揮精英人才的帶動作用。因此，聯想長期以來都不缺少優秀的精英。每當公司團隊出現危機，柳傳誌總能尋找到最優秀的人才出麵解決問題。他曾先後提拔孫宏斌、楊元慶和郭為等年輕人。這些初出茅廬的年輕人從來都沒讓柳傳誌失望，他們憑借敢拚敢贏的勁頭，依靠自己的聰明才智逐漸讓聯想成為中國IT企業的領頭人。
帶好一個團隊難，保持一個高效的團隊更難，李嘉誠和柳傳誌的成功雖不能一模一樣的加以複製，但我們仍可從中學得一二。在一些中小企業中，領導者要善於與團隊成員進行溝通。真誠是團隊信任的基礎，領導者要經常與不同水平、不同層次的人進行交流，搞清楚大家的心理預期，從而在人才布局中遊刃有餘。
領導者要慧眼識人，對待那些特別優秀的人一定要委以重任，用他們的激情帶動整個團隊的激情，共同投入到企業未來發展中。領導者更要平等對待每一個人，尊重那些能力並不突出的人，為每一個成員都提供發揮其作用的機會，做到人盡其才。而對待有進步的員工，要大方地予以讚美，促使其取得更加優異的成績。
管理心理學啟示
要成為一個優秀的團隊，必須要擁有一個共同的目標，因為這是團隊穩定的因素之一。當然，團隊的目標也不宜太長，因為時間會逐漸消耗隊員的精力，降低士氣。當團隊中的人出現散漫狀況時，往往需要那些關鍵的精英們出麵打氣，鼓勵他們繼續咬緊牙關向前努力奮進。優秀的領導者能為團隊製定合適的目標，並且將目標分成若幹個中短期目標，分期實現，滿足每個不同層次的人的需求。這樣做有利於樹立整個隊伍的信心，增強團隊的銳氣，使大家獲取成就感。
一個人的智慧和精力是有限的，把事業做大必須借助優秀人才的力量。企業領導者更應該學會如何持之以恒地培養優秀人才，並且用他們去帶動平庸的員工。正所謂“近朱者赤，近墨者黑”，用關鍵的、少數的人才帶動整個團隊的發展，用團隊的進步推動整個企業的壯大，是眾多企業的成功之道。
003重視與員工的心理契約
在現代企業管理中，新員工入職後都要與公司簽訂一份書麵上的合同，以此為契約約束雙方的勞資關係。然而這遠遠不夠，企業還需要與員工建立起心理契約，並以此為紐帶成為牢固的合作夥伴。隨著社會經濟的迅猛發展，當今社會中的人才更具獨立性和自主性，傳統的雇傭模式壓抑了員工的創造才能和激情，依靠原有的經濟性聘任契約，已無法有效地調動員工的積極性和主動性，而心理契約的出現則有效地解決了這一問題。
所謂“心理契約”是指個人和組織之間除了書麵約定的合同條款之外的，一種不成文的，而又是雙方潛在的心理期望。它是個人和公司之間對對方應付出什麼，同時又應得到什麼的一種主觀上的心理約定。這種約定不是建立在書麵條款之上，而是不成文的，是建立在互相信任的基礎之上的。員工期望得到和諧的工作環境、合理的報酬和歸屬感，並有一定的發展和晉升空間，員工向企業提供滿意的出勤率和工作業績，同時作為回報，企業向員工提供培訓機會和工作保障以及一係列的福利製度。
國際著名的高科技企業摩托羅拉公司有著豐富的心理契約管理經驗，在心理契約的基礎之上，摩托羅拉奉行“以人為本、尊重員工”的核心管理理念，指導著每一位員工的每一項工作。摩托羅拉公司重視與員工之間的接觸，對初次應聘的新員工更是如此。摩托羅拉公司能夠始終做到與應聘者平等對話，維持和諧順暢的心理和互動，努力建立起充滿人文關懷而又理性的心理契約。
摩托羅拉公司最讓人稱道的一點是：一旦成為正式員工，你就可以將其作為終生的職業；除非在任期內犯有重大過錯，否則員工不會被輕易解雇。摩托羅拉不輕易解雇員工體現了它作為一家大企業的責任感，這不但增強了員工的歸屬感和認同感，更能使企業安心地長期投資、培訓員工。為了確保員工具備一流的知識技能，建立起一支高素質、高創新能力的一流員工隊伍，摩托羅拉要求每位員工每年至少參加40個小時的培訓學習。有著終生職業的承諾，有著完善的培訓模式，員工完全不用擔心失業的問題，在這裏他們能全身心地投入到工作中，不斷提高自身素質，提升未來發展前景，最大程度地實現自身價值。
在心理契約的維護上，摩托羅拉更注重人性化措施。正是這些人性化措施，使得每一位員工都如同在家中辦公一般，充滿了溫馨感和家庭感。摩托羅拉每家公司的最高領導每個月都會抽出一天時間，與基層員工進行麵對麵的交談，了解大家最真實的呼聲，體會基層工作者的真實工作狀態，並向他們直接傳達公司理念和未來的戰略走向。依靠這種藝術化的領導行為，公司溝通效率大幅度提升，團隊業績非常出色。
摩托羅拉的每一位員工都有權向公司直接提出自己的建議，完善公司生產流程和管理流程。而對於那些被采納建議的員工，公司會給予重大獎勵。摩托羅拉十分重視來自基層的工作改進建議，不管建議是否具有建設性，都會及時予以反饋，從而有效地提升每一位員工的參與感和歸屬感，收獲公司的認同感，提升自身的成就感。除此之外，摩托羅拉公司還開設電子郵箱，內部信息專欄，鼓勵員工對公司的任何決策暢所欲言，提出自己的看法和改進意見。公司還專門開辟了道德專線，為員工解決疑惑和問題。在心理契約的實施中，摩托羅拉公司不斷加以改進和完善，員工時時都能感受到來自公司的真心關懷和重視，在大家庭中全身心地予以奉獻。
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在日常工作中，企業與員工之間所要承擔的責任無法全部體現在合同中，每一位員工對於自己該付出多少，該得到多少回報都有明確清晰的認識，從而形成心理認知。雖然心理契約不是書麵上的明文協議，但它卻存在於每一位員工的心中，並且影響著員工的行為。心理契約在組織管理中可以有效減少雙方的不安全感，規範員工的行為，使員工對公司產生歸屬感。
管理心理學啟示
當前我國很多企業隻求發展和業績，忽視了員工的心理狀況和身心健康。有調查顯示，目前25%的員工感到壓力過大，一些與壓力和心理問題有關的身心疾病也不斷凸顯。員工的身心健康深深影響到企業的發展，但由於傳統觀念的束縛，很多企業在這方麵的意識仍然非常淡薄。
員工在公司工作追求的不僅僅是經濟利益，更多的是將公司視為發展自我、實現自我、成就自我的舞台，依靠公司才能更好地實現自身的價值。現代企業應該重視與員工的心理契約，讓員工在公司中得到歸屬感和尊重感。構建心理契約是實現企業持續發展的重要保證，將個人的發展充分融合到企業的發展中去，才能創造出生生不息，充滿活力的企業組織。
004員工帶著麻煩報告時，對他說“謝謝”
經常聽到一些領導對不能完成任務的員工破口大罵，甚至是惡言相向，這樣的領導隻注重結果而完全忽視了過程。很多時候，並不是員工沒有能力去完成任務，而是因為一些不可避免的麻煩絆住了手腳，拖延了時間。當員工滿懷歉意地前來向領導報告時，他們一定是遭遇了棘手的麻煩，而麵對這樣的員工，領導決不能抱怨他們工作不努力，而是首先要感謝他們辛勤的付出，讓員工受到應有的尊重，感到自己是被理解的。
很多時候，一個公司裏總有幾個員工的家裏發生一些事情，這是難以避免的。家中的煩心事往往會束縛住員工，讓他們無法全身心地投入到工作中，這個時候領導不關心甚至是埋怨員工，是不近人情的，更別談調動員工的積極性了。俗話說“家家都有本難念的經”。作為管理者，更應該設身處地地從員工的角度思考問題，深入其中體味難處，才能和員工打成一片，籠絡人心。領導要理解每一位員工的難處，幫助他們處理問題，念好家庭這本“經”。
人是公司得以存在的基礎，每一位員工都是公司必不可少的一份子。然而人非草木孰能無情，每一個人都不是機器，而是有情感的個體。作為領導者，應時時刻刻想著為員工排憂解難。事實上，每一位負責任的員工都不會故意拖延工作，當他們帶著麻煩尋找領導時，一定是掙紮、猶豫了很久，這個問題一定特別棘手。麵對這樣的員工，領導一定要予以通融照顧，關心職工的煩惱，並一同尋找解決辦法。