有人曾請教一位成功人士:“你成功的秘訣是什麼?”
成功人士回答:“很簡單,把該做好的工作做好。”
到東京迪士尼去遊玩時,遊客碰到最多的是掃地的清潔工。這些清潔工很不一般,應聘者需要進行3天非常專業、非常嚴格的培訓。即便有些員工是暑假工作的學生,他們隻掃兩個月時間,也要如此。這些培訓包括什麼呢?
第一天,培訓如何掃地。如怎樣掃樹葉,才不會讓樹葉飛起來?怎樣刮紙屑,才能把紙屑刮得很好?怎樣撣灰,才不會讓灰塵飄起來?而且掃地時還另有規定:開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人15米以內等情況下都不能掃,要避開遊人的腳,等等。
第二天,要熟記遊樂園內所有遊樂設施和公共設施的位置,如果有遊客問你,要在第一時間告之;學習修理輪椅、童車,清潔工隨身配發簡單修理工具,及時幫助遊客修理;要學會各種相機的使用方法,當遊客一家人要合影時,要做最好的幫手。
第三天,要學會怎麼給小孩子包尿布、抱小孩的正確動作,當媽媽們想去衛生間時員工要幫忙抱一下小孩,做媽媽們“可信賴的人”;學習簡單的手語,必要時能幫助聾啞人。
訓練3天合格後,清潔工才能正式開始上班。正是因為這樣,一批經過訓練的具有高度敬業精神的員工,東京迪士尼樂園的參觀人數最高紀錄一年可以達到1700萬人,而且有超過90%的回頭客。
迪士尼樂園的成功告訴我們這樣一個道理,不管在哪個崗位上,都要把該做的工作做好。俗話說“在其位,謀其政”,能否把該做的工作做好,這是衡量員工是否具備敬業精神的重要標準。
把該做的工作做好,就是要忠於工作崗位,自覺履行各項工作職責;在具體的工作中,腳踏實地,傾盡全力,無私奉獻。
但在實際工作中,真正做到“在其位謀其政”的人少之又少,很多人是“身在其位,心謀他政”,心思不在工作上,不能做好自己該做的工作,結果耽誤了工作不說,還一事無成,這樣的員工是不稱職的。
有人曾請教一位成功人士:“你成功的秘訣是什麼?”
成功人士這樣回答:“很簡單,把該做好的工作做好。”
要麼敬業,要麼走人。留心觀察那些能獲得公司傾力扶持、成就職業夢想的人,不難發現這樣一點:無論是做什麼樣的工作,他們都是“身在其位,心謀其政”,努力把該做的工作做好。
讀四年級的時候,比爾·蓋茨曾在西雅景嶺學校圖書館擔任管理員卡菲瑞先生的小助理。他的主要工作是把已歸還卻放錯位置的圖書放回原處,這種工作看似簡單做起來卻很費神。每天,蓋茨需要認真地核實歸還圖書的具體位置,然後在幾十排書架的迷宮中穿來穿去。