老板聘請員工,是請你來解決問題的,而不是請你來提問題的。對工作問題進行溝通時,你要盡量給老板提供全麵的解決方案,讓老板從中選擇,而不是要老板自己想解決方案。
在工作中,需要我們溝通的問題總是無窮無盡的,如產品不優秀是問題,產品上市時間是問題,鋪貨渠道是問題,上班時間是問題,辦公室沒有個人空間是問題,經費不夠是問題……
發現工作中存在的各種問題時,我們該怎麼做?
那些優秀員工的成功經驗告訴我們:選擇帶著方案與老板進行溝通,盡量給老板畫圈,而不是讓老板填空的員工往往會被委以重任。所謂讓老板畫圈,即提供解決方案,讓老板從中選擇;讓老板填空,就是提出問題,要老板自己想解決方案。
老板聘請員工,是請你來解決問題的,而不是請你來提問題的。可以說,解決問題是員工的職責所在。如果你空口發表自己的見解,喋喋不休地說上半天卻無解決方案,於事無補,老板聘用你的前提就沒有了,也就是說你失職了。
要想老板之所想,急老板之所急,機會自然會垂青你。當問題出現時,讓老板畫圈而不是填空,就是在節約老板的時間,讓他把時間多花在更重要的事情上麵。隻有這樣,老板才會將更大的職責交給你。
試想,如果你是老板,一個員工對你說:“老板,現在遇到了問題,我有一種解決方案,您看是否可行?”另一個員工則直接上來就說:“老板,我遇到了問題,您看該怎麼辦?”你會認可和賞識哪一位員工呢?很顯然,你選擇前者。
因此,當問題出現的時候,不要在旁邊空發議論,而要不怕麻煩,應該拿出實際的解決方案。這不但能贏得同事的尊重,更能得到老板的認可和賞識,有時候甚至還會讓老板對你心存感激:“多虧了你的暗中幫忙。”
事實上,給老板提供畫圈機會的過程,不僅是一種盡職盡責的工作態度,也是自我成長的過程。因為在這個過程中,你需要去調查了解實際情況,把握各方麵的信息,對各種可能性做出判斷,對各種可行性進行梳理。如此一來,你就有可能找到可行的解決辦法,提煉出最有效的解決路徑。當下一次遇到同樣問題的時候,就不再是問題了,你就有機會解決更高層次的其他問題。
《笑著離開惠普》的作者高建華曾在此書中講過一個故事。
加入惠普之後不久,高建華就在工作上遇到了問題,他不知道怎麼做,便去找自己的上司請教,要求上司給自己提供一個解決辦法。沒想到上司直截了當地說:“我不會給你提供解決辦法,你自己再想想吧。”高建華當時很不高興,心想這上司也太不照顧下屬了,但是現在,他卻對上司非常感激。
為什麼呢?因為上司不給他解決問題,他就必須自己想辦法解決問題。深思熟慮幾天後,高建華帶著自己的解決方案再去找上司溝通時,他已經對這個問題有了全麵的了解,也有了解決問題的把握。這次,上司也對高建華的表現很滿意,並欣然對他的方案提出了一些修改意見。
我們可以得出這樣一個結論,當老板代替你解決問題時,短期內看來他們是在幫助你,但長期看來,他們是在損害你,因為他代替你思考,剝奪了你成長的機會,你就無法向著更高的層麵發展。
需要注意的是,給老板提問題是表現自己優點的機會,你一定要比別人站得高些,看得遠些,想得深些,多花一些時間做充分準備,提供的方案一定要完備,既可以使老板一目了然,也便於老板作出決策。不然,你隻會給大家留下浮躁、好高騖遠的印象。
當然,你必須想到一點:隻要老板接受了解決方案,你自己很可能就是方案的執行責任人。所以,在帶著方案去提問題時,一定要確保方案的可行性,而且要對方案的執行有足夠的把握,做了就要做到最好,讓老板眼前一亮,這樣才更容易受到重用。