在冷飲櫃台前，顧客走過來要一杯麥乳混合飲料。
彼得微笑著對顧客說：“先生，您願意在飲料中加入1個還是兩個雞蛋呢？”
顧客說：“1個就夠了。”
這樣快餐店就多賣出1個雞蛋。在麥乳飲料中加入1個雞蛋通常是要額外收錢的。
看完彼得是如何完成工作後，經理說道：“據我觀察，我們大多數服務員是這樣提問的：‘先生，您願意在您的飲料中加1個雞蛋嗎？’而這時顧客的回答通常是：‘哦，不，謝謝。’對於一個能夠在工作中主動發現問題、主動完善與提高自己的員工，我沒有理由不給他加薪。”
許多公司都努力把自己的員工培養成對待工作自動自發的人。工作自動自發的員工會勇於負責，有獨立思考的能力。他們不會像機器人一樣，別人吩咐做什麼他們就做什麼，他們往往會發揮創意，出色地完成任務；而不能自動自發工作的員工則墨守成規，害怕犯錯誤，凡事隻求忠誠於公司的規則。他們會告訴自己，老板沒有讓我做的事，我又何必插手呢？又沒有額外的獎勵！這兩種不同的想法會明顯地導致不同的工作表現。
對待工作自動自發的員工不僅會圓滿地完成自己的任務，還會忠心耿耿地為老板考慮，提出盡可能多的建議和信息，他們也因此會得到提升和賞識。因此，比別人多努力一些，就會擁有更多的機會。
不知道有多少人每天在匆忙中去上班、下班，到了固定的日子去領自己的薪水，高興一番或者抱怨一番之後，仍然再匆忙地去上班、下班……他們的工作很可能是死氣沉沉的、被動的。當他們的工作依然被這種無意識所支配的時候，很難說他們對工作的責任、智慧、信仰、創造力被最大限度地激發出來了，也很難說他們的工作是卓有成效的，他們隻不過是在“過工作”或“混工作”而已。
老板們心裏很清楚，那些每天早出晚歸的員工不一定是認真工作的員工，那些每天忙忙碌碌的員工不一定是優秀地完成了工作的員工，那些每天按時打卡、準時出現在辦公室的員工也不一定是盡職盡責的員工。
對很多人來說，每天的工作可能是一種負擔、一種不得不完成的任務，他們並沒有做到工作所要求的那麼多、那麼好。對每一個企業和老板而言，他們需要的絕不是那種僅遵守紀律、循規蹈矩卻缺乏熱情和責任感、不夠積極主動、自動自發的員工。
工作需要我們自動自發地去做，工作就是要付出努力。正是為了成就某個目標或獲得什麼，我們才專注於什麼，並在那個方麵付出精力。從這個意義上說，工作不是我們為了謀生才去做的事，而是超越了工作主體自身的職能而要去做的事。
子敏在一家大型建築公司任設計師，常常要跑工地、看現場，還要為不同的客戶修改工程細節，異常辛苦，但她仍主動地去做，毫無怨言。雖然她是設計部唯一的女性，但她從不因此逃避強體力的工作，也從不感到委屈，反而挺自豪。
有一次，老板安排她為一名客戶做一個可行性的設計方案，時間隻有3天。這是一件原本難以做好的事情，接到任務後，子敏看完現場就開始工作了。3天時間裏，她都在一種異常興奮的狀態下度過。她食不甘味，寢不安枕，滿腦子都想著如何把這個方案弄好。她到處查資料，虛心向別人請教。
3天後，子敏帶著布滿血絲的眼睛把設計方案交給了老板，得到了老板的肯定。因做事積極主動、工作認真，子敏成為了公司的骨幹。
後來，老板告訴她：“我知道給你的時間很緊，但我們必須盡快把設計方案做出來。如果當初你不主動去完成這個工作，我可能會把你辭掉。你表現得非常出色，我最欣賞你這種對工作認真負責、積極主動的人！”
當你嚐試著“把信送給加西亞”的時候，你的生活會因此改變很多，你的工作也會因此而改變。其實，改變的不是生活和工作，而是一個人的工作態度。正是工作態度把你和其他人區別開來。這樣一種敬業、主動、負責的工作態度和精神讓你的思想更開闊，工作變得更崇高。
嚐試著“把信送給加西亞”，這是一種工作態度的改變。這種改變，會讓你重新發現生活的樂趣、工作的美妙，你會發現生活和工作就像“行板如歌”。
那些整天抱怨工作的人，是永遠不會“把信送給加西亞”的，他們或者出發前就膽怯了，或者遇到苦難而中途放棄，或者弄丟了那封重要的信，害怕懲罰而逃走，或者被“敵人”發現，主動背叛寫信人。這樣的人，他們會變得非常狹隘，目光隻盯在那點兒薪水上，工作對於他們來說沒有任何意義，隻是為了獲得薪水。
如果你的領導讓你去執行某一個命令或者指示，而你卻發現這樣做可能會大大影響公司利益，那麼你一定要理直氣壯地提出來，不必去想你的意見可能會讓你的上司大為惱火，或者會衝撞了你的上司。大膽地說出你的想法，讓你的領導明白，作為員工，你不是在機械地執行他的命令，你一直都在斟酌考慮，考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益和領導的利益。
同樣，如果你有能力為公司創造更多的效益或避免不必要的損失，你也一定要付諸行動，因為，沒有哪一個領導會因為員工的責任感而批評或者責難你；相反，你的領導會因為你的這種責任感而對你青睞有加。因為具備一種職業的責任感會讓你的能力得到充分的發揮，這種人將被委以重任，而且大概也永遠不會失業。
一個主管過磅稱重的小職員，也許會因為懷疑計量工具的準確性而使計量工具得到修正，從而為公司挽回巨大的損失，盡管計量工具的準確性屬於總機械師的職責範圍。正是因為這種責任感，才會讓你得到別人的刮目相看，或許這正是你脫穎而出的一個好機會；相反，如果你沒有這種責任意識，也就不會有這樣的機會了。成功，在某種程度上說，就是來自責任。
責任承載能力。如果你有能力承擔更多的責任，而你慶幸自己隻承擔了一份，那麼，你首先是一個不願意承擔責任的人；其次，你拒絕讓自己的能力有更大的提高，甚至是對自己有所超越；再次，你首先放棄了自己，然後放棄了能夠承擔更多責任的義務；最後，你辜負了別人，也辜負了自己，因為能力永遠由責任來承載，也因責任而得到展現，你與成功的距離不但不會接近，反而會一天天拉遠。
責任是通往成功的階梯
不要把責任看成是壓彎人脊梁的重擔，更不要把責任看成是阻礙人前行的包袱，它是一個人成長的源泉。承擔責任會讓我們得到鍛煉，會讓我們學會應對人生道路上的各種考驗，從而使我們變得更加堅強和自信。
在很多人眼裏，工作是在為別人做事，然而，工作真的隻是在為別人做事嗎？工作不僅可以讓人獲得薪水，而且還可以讓人積累經驗、增加技能，這些都是遠遠超過薪水以外的東西。從這一點上來說，我們做工作豈不正是為了自己嗎？
經常會聽到很多人抱怨：“我不過是在為老板打工，我隻管做我的工作，其他的跟我無關。要不是為了掙口飯吃，我才不給老板賣命呢！”聽聽這些話的口吻，哪一句不是充滿了敷衍和抱怨？在這樣的人看來，工作隻是一種簡單的雇用關係，做多做少、做好做壞又不會對自己造成什麼影響。其實，這種想法是十分錯誤的。如果一個人隻把工作當成一種養家糊口的手段，那麼他這輩子就隻能是一個工作的奴隸；如果一個人能擁有一顆高度負責的責任心的話，那麼他一定會得到某一個機會，從而走上自己的成功之路。
斯瓦勃是美國鋼鐵大王卡耐基所屬一家工廠的建築工人。斯瓦勃小的時候家裏很窮，小學畢業後他不得不輟學來到一個山村做了馬夫。可是，一心想做出事業來的他不甘心就這樣當一輩子馬夫，於是幾年後，斯瓦勃來到了鋼鐵大王卡耐基所屬的一個建築工地打工。建築工人的工作是十分辛苦的，可是斯瓦勃並沒有因此感到沮喪，他發誓要憑借自己的努力成為工地上最優秀的工人。
當其他人都在因工作辛苦、薪水低廉而滿腹怨言時，斯瓦勃卻沒有一絲不滿，他在積累工作的經驗同時，還在自學建築知識。
一天夜裏，同事們都在閑聊，斯瓦勃正在一個角落裏看書。就在這時，公司經理走了進來，他看到斯瓦勃正在看書，便拿過書翻了幾頁，然後什麼也沒說就走了。第二天，斯瓦勃被叫到了經理辦公室，經理問他：“你學那些東西打算幹什麼？”斯瓦勃說：“我想我們公司並不缺少打工者，缺少的是既有工作經驗又有專業知識的技術人員或管理者，對嗎？”經理聽後，點了點頭。
幾個月之後，斯瓦勃被升任為公司技師。可是那些曾跟他一起搬磚頭的人卻總是諷刺他不夠格。斯瓦勃反駁說：“我雖然是搬磚頭出身，可這並不代表我以後也要搬磚頭。我有自己的夢想，我是在為我的夢想打工。我要當一個技術過硬的工人，隻有那樣才可以為公司帶來利益，才能得到重用！”正是抱著這樣的信念，斯瓦勃在25歲那年，終於當上了公司的總經理。
後來，卡耐基的一個合夥人在籌建公司最大的鋼鐵廠時，發現了斯瓦勃超人的工作熱情和管理才能，於是，在工廠建成後推薦斯瓦勃做了他的副手，負責主管全廠的事務。
兩年後，那位合夥人在一次事故中不幸喪生，斯瓦勃便接任了他的廠長一職。身為工廠的最高負責人，斯瓦勃深知自己的責任重大，自從上任的那一刻起，他就表現出了兢兢業業的工作態度。幾年之內，工廠在他的管理之下成為卡耐基鋼鐵公司旗下最重要的分支。卡耐基對此十分自豪，一次，卡耐基在接受媒體采訪時說：“什麼時候我想占領市場，市場就是我的。因為我能造出又便宜又好的鋼材。”卡耐基說的其實就是斯瓦勃的工廠。幾年後，斯瓦勃憑借著優異的業績，被卡耐基任命為鋼鐵公司的董事長。
世界上最愚蠢的事情就是推卸自己的責任，因為隻有擔當起自己應盡責任的人，才能取得成功。
人的行為是受意識支配的，一旦我們具備了責任意識，能夠擔負自己的責任，我們就具備了成長的動力。可以說，我們承擔的責任越多、越重，我們從中所獲得的東西就會越多。這些東西包括：勇氣、信心、能力、經驗等，對於一個想成就一番事業的人來說，這些東西都是必不可少的。
美國石油大王洛克菲勒有一個名叫阿基勃特的手下。對於這名手下，洛克菲勒對他十分看重，其中的緣由要從他所做的一件事說起。
阿基勃特剛來到洛克菲勒的公司時，隻是一個名不見經傳的普通職員。和其他公司其他員工比起來，他的能力並不十分突出，然而他卻有一個別人沒有的習慣，那就是他無論在什麼場合中簽名，都會在後麵加上一句“每桶4美元的標準石油”，這是洛克菲勒公司一直以來的宣傳語，目的就是為了突出公司油價的低廉。開始的時候，隻是跟他一個辦公室的人知道他有這個習慣，可是慢慢地，公司所有人都知道了，於是同事們就給他取了個“每桶4美元”的外號。從此，“每桶4美元”就成了他的代名詞。
後來，洛克菲勒聽說了這件事，便把阿基勃特叫進辦公室，問道：“同事們用‘每桶4美元’的外號叫你，難道你不生氣呢？”阿基勃特微微一笑，答道：“‘每桶4美元’不正是我們公司的宣傳語嗎？別人叫我一次，就等於是替公司免費作了一次宣傳，我有什麼可生氣的呢？”
阿基勃特的回答讓洛克菲勒有些吃驚，不禁感歎道：“時時處處都不忘為公司作宣傳，看來你真是一個對公司認真負責的人。”從此，阿基勃特給洛克菲勒留下了深刻的印象。
幾年以後，洛克菲勒打算離開董事長的職位，讓誰來當繼任者呢？此時，阿基勃特的名字在他的腦海裏第一個跳了出來。對，就是他了，一個對工作如此負責的人，一定可以管理好一個公司。於是，洛克菲勒召開了董事會，在會上正式提名阿基勃特為公司新任董事長。
阿基勃特為什麼能夠從一個不起眼的小職員而一躍至公司董事長的位置呢？正如洛克菲勒所說：“他是一個有責任心的人。”
負責任的人是值得人們信賴的，他們對自己負責，做自己命運的主宰者。每一位員工都應該做一個主動肩負責任的人，隻有這樣才能擔負起自己的職責，為企業也為自己創造價值。
一個人在工作之中沒有責任感，就沒有進取心；沒有壓力，也就沒有動力；沒有動力，就不能前進。當責任從前門進來，我們絕不能從後門溜走。那樣，我們失去的可能是伴隨責任而來的大好機會。
1920年的一天，美國一位12歲的小男孩正與他的夥伴們踢足球。一不小心，小男孩將足球踢到了鄰近一戶人家的窗戶上，一塊窗戶玻璃被擊碎了。
一位老人立即從屋裏跑出來，大聲責問是誰幹的。夥伴們紛紛逃跑了，小男孩卻走到老人跟前，低著頭向老人認錯，並請求老人寬恕。然而，老人卻十分固執，小男孩委屈地哭了。最後，老人同意小男孩回家拿錢賠償。
回到家，闖了禍的小男孩怯生生地將事情的經過告訴了父親。父親並沒有因為他年齡還小而開恩，而是板著臉沉思著，一言不發。坐在一旁的母親為兒子說情，可父親隻是冷冷地說道：“家裏雖然有錢，但是他闖的禍應該由他自己負責。”
停了一下，父親還是掏出了錢，嚴肅地對小男孩說：“這15美元我暫時借給你賠人家，不過，你必須想法還給我。”小男孩從父親手中接過錢，飛快地跑出去賠給了老人。
從此，小男孩一邊刻苦讀書，一邊用空閑時間打工掙錢還給父親。由於他年紀小，不能幹重活，就到餐館幫別人洗盤子、刷碗，有時還撿破爛。經過幾個月的努力，他終於掙到了15美元，並自豪地交給了他的父親。
平生第一次，他通過自己的頑強努力承擔起了自己該負的責任。父親欣然拍著他的肩膀說：“一個能為自己的行為負責的人，將來一定會有出息的。”
許多年以後，這個當年的小男孩成為了美國的總統，他就是裏根。後來，裏根在回憶往事時，深有感觸地說：“那一次闖禍之後，我懂得了做人的責任。”
事實上也確如裏根所說，在他擔任美國總統期間，爆發了一場經濟危機。麵對巨大的困難，裏根勇敢地擔負起引領當時世界上第一大強國走出困境的責任。最終他成功了，8年後，他把一個開始複蘇的美國交到了繼任者的手中。
在日常工作、生活中，我們常見兩類人，第一類人頭腦聰明也很能幹，但工作業績平平，甚至常出紕漏。究其原因，周圍人的共同看法是，此人缺乏責任感。另一類人並無過人之處，但做事目標明確、敢作敢當，因此事業有成，與其共事的人也很信任他們。這類人具有良好的信譽，對人、對事、對工作、對企業有強烈的責任感。
主動承擔更多的責任，已經成為成功者必備的素質。大多數情況下，即使你沒有被正式告知要對工作負責，也應該自動自發地擔負起自己的責任。如果你能表現出勝任某種工作，那麼責任以及與之相伴的回報就會接踵而至。負責既是我們每個人的職責所在，也使得我們更加充實、更加快樂、更加高尚。