下篇責任 隻有承擔責任的生命才是真正的生命 第十一章隻有應擔當的責任，沒有可推卸的借口
對於現在很多家公司來說，“沒有任何借口”是它們奉行的最重要的行為準則，它強調的是每一位員工應想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。
工作沒有任何借口
一個真正想有所成就的人，是無論如何不會在工作中找任何借口的。因為，你在工作中“打折”，就是讓你的人生“打折”；你讓工作“貶值”，你的人生就必然會大打折扣。
對於我們每一個人來說，工作是我們人生中的一件大事。可以說，我們的大部分時間都在工作中度過。工作不僅可以為我們提供生存的保障，還能夠讓我們最大限度地實現我們的人生價值。當然，前提是我們不要在工作中找任何借口。在工作中遇到困難或是發生失誤都是很正常的事，此時我們需要做的隻是坦誠地承認自己的失誤，並且找到解決問題的辦法。隻知道為自己找借口，進而推卸責任是根本行不通的。
一個真正想有所成就的人，是無論如何不會在工作中找任何借口的。因為，你在工作中“打折”，就是讓你的人生“打折”；你讓工作“貶值”，你的人生就必然會大打折扣。
美國西點軍校是全世界最著名的軍事院校。自西點軍校成立以來的幾百年裏，西點軍校已經為全世界各個領域培養了眾多優秀的人才，其中有總統、高級軍事將領、商業巨子等等。
很多人會問，為什麼西點軍校能夠培養出這麼多優秀的人才呢？其實西點軍校是有秘訣的，它的秘訣就是它的一個久遠的傳統，即“沒有任何借口”。
對於那些剛入校的新生，他們被要求當遇到學長或軍官問話時隻能有4種回答：
“報告長官，是。”
“報告長官，不是。”
“報告長官，沒有任何借口。”
“報告長官，我不知道。”
除此之外，再無其他。
這樣的規定在很多人看來是很不公平的。憑什麼不能為自己辯解呢？誰沒有一點兒小疏忽，誰不會犯點兒小錯誤呢？可是，如果你在西點軍校對著你的長官這樣辯解的話，你將麵臨被勸退的危險。
如果軍官問你：“你的皮鞋這樣就算擦亮了嗎？”請切勿辯解，你隻需回答以上4種答案便可。比如：“報告長官，不是。”如果軍官再繼續責問的話，那麼你唯一的回答就隻有“報告長官，沒有任何借口”了。
西點軍校為什麼要這樣要求學生呢？其目的就是要讓學生們學習承擔責任。因為雖然現在的他們隻是學生，但在不遠的將來，他們就會成為承擔其他人生命的戰士。保衛每一個人的生命是他們的職責，既然是職責，就“沒有任何借口”。
一隻名叫約翰的貓，是夥伴們當中最瘦小的一個。為什麼會這樣呢？因為它特別喜歡為自己找借口。
每次它和同伴一起去抓老鼠時，如果老鼠逃掉的話，它就會說：“它看起來實在是太瘦了，還是等它長肥了再吃吧。”
每次它到河邊捉魚，如果鯉魚用尾巴打了它的臉，它就會說：“我不想捉它，如果我想捉它，簡直不費吹灰之力就能捉到，我隻是想讓它幫我洗洗臉。”
一次，它在一個河溝旁邊散步，不小心掉了進去，同伴們喊著要救它，它卻說：“不用擔心，我沒事，我是在遊泳呢……”結果，還沒把話說完，它就沉了下去。
同伴們相互說道：“走吧，它又在表演潛水了。”
這隻可憐的貓因為善於找借口而搭上了自己的小命，想想看，這多麼不值。然而在現實的工作中，有多少人犯了同這隻貓一樣的錯誤呢？有多少人總是自欺欺人，時刻不忘為自己的錯誤找借口，結果弄巧成拙，搬起石頭砸了自己的腳。
想要成就一番事業絕非易事，需要我們要付出巨大的努力和汗水，但是找個借口為自己推卸責任卻輕而易舉就能做到。
奧尼爾是某公司部門經理，一直以來，他都被下屬的“借口”搞得不勝其煩。如此下去，還怎麼開展工作呢？於是他想了一個辦法，在辦公室一進門的正對麵貼了一個大大的條幅，上麵寫著“沒有借口”4個字。
貼完之後，他把所有工作人員召集在一起，鄭重宣布：“公司本月是無借口月，在本月，我們隻解決問題，不找任何借口。”
就在這時，一個顧客打來了電話，抱怨送貨太慢。物流經理斬釘截鐵地說了句：“對不起，下次不會再發生了。”
掛斷電話後，他對奧尼爾說：“我本來準備向顧客解釋原因，但一想到這個月是“無借口月”，就打消了解釋的念頭。”
結果，幾天後，公司總裁給奧尼爾打了電話，說：“你的員工表現不錯，顧客給我打電話說對你們的服務表示非常滿意。”
要想把工作做好，就不要給自己找借口，找借口是一種不負責任的表現。勇於負責表麵上是為工作負責、為老板負責，實際上是為自己負責。
很多人遇到困難不知道努力解決，一味地到處找借口推卸責任，這樣的人如何能成為一名優秀的員工呢？
索普是一家大型收銀機公司的銷售經理，在他上任一年後，公司的財政就出現了問題。這讓很多銷售人員感到很不安，工作熱情大大減退，銷售量一天不如一天。索普思來想去，決定召開會議，給全體員工鼓舞一下士氣。
會上，他讓幾個銷售業績很好的銷售員分析自己銷售量下降的原因，結果，他們都一個個吐起苦水來。他們皺緊眉頭，不停地向大家傾訴：商業不景氣、資金缺少、人們都希望等到總統大選揭曉後再買東西等等。
當他們說完，索普突然跳到桌子上，舉起雙手，讓大家安靜。隨後，他說道：“現在宣布，停會10分鍾，讓我把我的皮鞋擦亮。”於是，他讓坐在一邊的小工友給他擦鞋，而他則站在桌子上一動不動。
經理這是在做什麼呢？在場的所有人都十分奇怪，便開始交頭接耳起來。隻見那位小工友擦完一隻，又擦另一隻，看上去技術十分嫻熟。擦亮後，索普隨手給了他1毛錢，待小工友出去後，他的演說開始了。
他說：“剛才那個小工友的工作就是在我們工廠裏擦鞋。他的前任是個比他年紀稍大的人，後來因為所賺的錢無法維持他的生活而辭職了。可是剛才這位小工友的情況卻和他大不一樣，他不僅可以賺到不菲的收入，而且每周還可以存下一點。為什麼同樣的環境、同樣的工作，兩個人的境遇卻如此不同呢？請問在座的各位，那個前任賺不到更多的錢是誰的錯？是他的錯，還是顧客的？”
所有人都不約而同地說：“當然是他的錯了。”索普接著說：“現在我要告訴你們的是，你們現在推銷收銀機和一年前的情況完全相同：同樣的地區、同樣的對象以及同樣的商業條件，但是，你們的銷售業績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？”話音剛落，銷售員們異口同聲地回答：“我們的錯。”“很高興你們能坦率地承認自己的錯。”索普繼續說：“我現在要告訴你們，你們的錯誤在於你們聽到了關於公司的不好的謠言，你們的工作熱情受到了影響，所以你們才不像以前那樣努力了。隻要你們回到自己的銷售地區，並保證在以後30天內每人賣出5台收銀機，那麼公司的危機就會消失。你們願意嗎？”
此時，所有人都滿懷激情地喊道：“願意。”果然，不出所料，一個月以後，公司的銷售額上升了一大截。
在職場中，我們要始終記住：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也是沒有任何借口的。
隻擔責任，不講借口
責任意味著什麼？意味著必須對自己的行為負責，意味著必須承擔職責，意味著不找借口。
你想讓你的生活多姿多彩嗎？那就熱愛你的工作吧。如果你非常討厭你的工作，你的生活就要陷入絕境了。
想要獲得你想要的生活，就要先努力做好你的工作，因為每一個人生活中的大部分時間是和工作聯係在一起的。不是工作需要人，而是任何一個人都需要工作。
可以說，我們的工作態度決定了我們人生的態度，我們在工作中的表現決定了我們在人生中的表現，我們在工作中的成就決定了我們人生中的成就。不要老想著找借口，工作沒有借口，人生更沒有借口。如果你不想拿自己的人生開玩笑的話，那就在工作中勇敢地承擔起屬於你的責任。
有句古語是這樣說的：“人之足傳，在有德不在有位；世所相信，在能行不在能言。”意思是說做人要有良好的道德約束和責任心。做人如此，做工作也一樣。對於一個企業來說，一個有價值的員工就是一個隻擔責任、不講借口的人。
一次，一名美國記者到東京看望朋友。為了表示一下心意，她到一家百貨公司買了一台唱機準備送給朋友。選好款式之後，售貨員特地給她拿了一台尚未啟封的機子。可是當她回到住處打開一看，發現機子沒裝內件，根本不能用。這名記者十分生氣，決定去退貨，並且還寫了一篇名為《笑臉背後的真麵目》的新聞稿。
然而，就在第二天她準備出門的時候，一輛汽車停在了她的住處門口，來者便是那家百貨公司的總經理和職員。兩人見到這名記者後，先是深深地鞠了一躬，然後就開始連連道歉。這名記者十分奇怪：他們怎麼會找到自己的住處的？職員打開隨身攜帶的記事簿，跟她講了一下大致的經過。
原來，公司人員在昨天下午清點商品時，發現將一個空心的貨樣賣給了一位顧客。公司經理覺得此事事關重大，於是立即召集有關人員商議。經過商議，他們確定了兩條尋找這名記者的線索，一是顧客的名字，二是這名記者留下的一張美國快遞公司的名片。
決定之後，百貨公司開始了大海撈針的尋找工作，他們給東京的各大賓館打了32個緊急電話，但是均沒有結果。於是，就打電話到美國快遞公司的總部詢問，最後知道了顧客的父母在美國的電話號碼，於是又打電話到美國，詢問到了顧客朋友家的電話號碼，最後終於找到了顧客所住的賓館地址。這期間，公司的工作人員共打了35個緊急電話。
職員敘述完經過之後，總經理將一台完好的唱機外加一張唱片、一盒蛋糕遞給了這名記者，然後又鞠了一躬，方才離去。這名記者被公司如此熱情周到的服務給深深感動了，於是她提筆改寫了那篇新聞稿，將題目改為了“35個緊急電話”。
當這篇名為“35個緊急電話”的表揚稿一經發出後，立刻引起了巨大反響，該百貨公司從此聲名鵲起。公司不僅挽回了自己的信譽，還提高了其知名度和美譽度，這對於公司來說是一筆不可估量的巨大財富。
我們可以做個假設，假設這家百貨公司沒有如此強烈的責任心，沒有打35個緊急電話，事情的結局會是怎樣的呢？可想而知，那篇新聞稿一定會給它帶來無法彌補的損失。
企業是由每一個員工組成的，它的責任是體現在每一位員工身上的。隻有每一個員工都具有強烈的責任意識，才會為公司帶來良好的聲譽。如果那家百貨公司的職員都為自己找借口而推脫責任的話，相信這場風波一定會給公司帶來巨大的損失。因此，無論你在什麼樣的崗位、從事什麼樣的工作，隻要你能擔負起責任，不給自己找各種借口，你就能給企業帶來價值，就會得到老板的器重和賞識。
能夠為公司擔當責任，說明你比別人更有承受力，或者更具備突出的能力。如果和別人一樣，就不會由你來承擔什麼了。所以，一個人應該為自己所承擔的責任感到驕傲，因為這足以證明你是一個值得信賴的員工。
不找借口、勇於承擔責任，這是通向成功的通行證。隻有這樣的員工才能滿足企業的需要，也才是企業所需要的。