一次，這位經理發現了一件很有趣的事：每次他乘車去大阪時，座位總在右窗邊，而返回東京時又總在左窗邊。經理很奇怪，就問這位小姐原因。小姐笑了笑，說：“車去大阪時，富士山在您右邊，返回東京時，富士山在您的左邊。我想外國人都喜歡看富士山的景色，所以我給您訂了不同的車票。”這位經理一聽，頓時十分感動，隨後他把這家日本公司的貿易額由500萬美元提高到1400萬美元。他認為，如此細微的小事，公司的職員都能夠想得這麼周到，跟他們做生意還有什麼擔心的呢？
可以說，責任心在這位日本小姐的身上得到了充分的展現。因為她有責任心，所以她能夠把最細微的細節想到。所謂責任體現於細節，這個故事就是最好的說明。
如今的市場競爭已經越來越趨向於同質化，各種產品和服務之間的差距已經沒那麼明顯了，那麼，如何才能在這樣的激烈競爭中取勝呢？毫無疑問，實現細節的完美是一招使企業競爭製勝的法寶。
希爾頓飯店的創始人、世界旅館業之王康尼·希爾頓是一個注重細節的人，一次，一家公司的副總外出談生意，選擇了希爾頓飯店作為住處。那天早上，他剛打開門，走廊盡頭站著的服務員就走過來向他問好。讓他感到奇怪的並不是服務員的禮貌舉動，而是服務員竟然知道他的名字。這種情況是這位副總從來沒有遇見過的。
原來，這是希爾頓對各樓層服務員的要求。他要求樓層服務員要時刻記住自己所服務的每個房間客人的名字，這樣才能為客人提供更細致周到的服務。當這位副總坐電梯到一樓的時候，一樓的服務員同樣也叫出了他的名字，他納悶極了。服務員解釋道：“因為上麵有電話打過來，說您下來了。”
吃早餐的時候，飯店服務員送來了一份點心，他就問，這份點兒中間紅的是什麼東西？服務員看了一眼，然後後退一步作了回答。他又問旁邊那個黑黑的是什麼。服務員上前看了一眼，隨即又後退一步作了回答。服務員如此古怪的行為更是讓他大為不解。原來，服務員是為了避免自己的唾沫落到他的早點上。
如果你認為這樣的行為是小事，它就是小事，但是，要想在競爭激烈的商業社會中贏得一席之地，就要從這些不起眼的小事著手。事情雖小，但事關重大，因為它展現的是一個員工對待工作的態度。如果一個公司的所有員工都能在細節上做好的話，相信這樣的公司必定是充滿競爭力的。
責任體現於細節，把每一件小事做好，體現的正是你的責任感。
有責任才能享受工作
生活其實是個大舞台，每一個人都在扮演沒有劇本的角色，沒有既定的結果，也就是說，怎樣的付出和投入才會有怎樣的結果。既然我們沒有理由成為不工作的寄生蟲，那麼，何不讓我們享受它呢？
對於每一個工作的人來說，我們每天奔波在公司與家庭之間，可以說，我們的人生至少有1/3的時間是在工作中度過的。“一寸光陰一寸金”，如果我們在將來的某一天回首往昔的話，我們是否能坦然地說，我不愧於我的工作、無愧於我的生命了呢？
什麼叫無愧？無愧就是負責，認認真真、勤勤懇懇地對待工作，如此，我們還有什麼可遺憾的呢？如果我們能對工作抱著一顆負責的心的話，工作對於我們來說就是一種享受，它會促使我們把自己的才智發揮到極限，會給我們的人生塗上一抹亮色。
有的人總是責怪工作煩瑣、抱怨職位低下，這樣的人如何能夠獲得成功呢？每當我們要抱怨的時候，我們不妨想一下，為什麼和我們做同樣工作的人可以做得很好呢？其實，所有獲得成功的人，不是由於受到了上天的眷顧，而是源自他們的那顆負責任的心。
他是一個對待銷售工作極其負責的人，因為負責，所以他是所有同事中最勤奮刻苦的那一個，他的名字叫比爾——世界上最偉大的推銷員之一。
為了完成任務，他通常天不亮就起來，準備好所有資料，然後花3個小時的時間到達他要去的地點。也許你會奇怪，怎麼會用這麼長時間呢？因為他是一個殘疾人，每一次的路程對於他來說都是一段痛苦的跋涉。然而他從不後退，因為工作就是他的一切，沒有工作，他的人生將會失去意義。
他生於1932年，不幸的是，母親在生他時，大夫用鑷子助產時不慎夾碎了他大腦的一部分，從此他便患上了大腦神經係統癱瘓症。對於這樣一個殘疾的孩子，沒有人會抱有希望，州福利機關甚至將他定為了“不適於被雇用的人”。
然而母愛是偉大的，從小到大，母親一次又一次對他說：“你能行，你能夠工作、能夠自立！”在母親的鼓勵下，比爾走出了家門，開始了他的推銷工作，他的任務是負責波特蘭、奧根地區的業務。
比爾第一次上門推銷時，十分膽怯，猶豫了4次，才鼓起勇氣按響了門鈴。他被拒絕了，第二家、第三家也一樣……然而為了完成工作，他堅持著，即使別人對他翻白眼，他也隻是笑一笑。
他每天工作及路上所用的時間達14個小時，當他晚上回到家時，已經沒有一絲力氣。然而疼痛卻不曾給過他一絲喘息的機會，關節痛、偏頭痛總是纏著他不放。每隔幾個星期，他會打印一份顧客訂貨清單。由於他隻有一隻手能活動，這項別人做起來非常簡單的工作，他要花去10個小時，可是他從不抱怨，因為他心中有一份責任，因為他熱愛自己的工作。不懈的努力，終於給他帶來了回報，在他負責的地區，很多人都認識了他，並且開始喜歡上了他推銷的產品，他的業績從此一路飆升。
24年後，他成為公司銷售技巧最高的推銷員。
比爾的故事告訴我們，有責任才能享受工作，才會把工作做好。
也許你會說你的工作實在太難了。當然，很多工作確實是很難完成的，難道就因為這個原因，你就低頭服輸嗎？一個對工作負責的人是絕不會這樣做的。一味地逃避隻會損壞自己的名譽，一味地敷衍隻會讓自己喪失動力。不要追問那些白手起家的商界精英、政界領袖為什麼能夠成功，在他們光鮮的背後，有著我們根本看不見的超出常人的付出。“天將降大任於斯人也，必先苦其心誌，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。”沒有責任感，如何能夠吃得了苦？如何能夠流得了淚？為什麼我們不能夠以一顆責任心去對待工作，並且享受它呢？
現在很多人根本不把工作當回事兒。如果領導給他們多安排了一些任務，他們就會抱怨老板在剝削自己，如果工作上有緊急任務需要加班，他們就會找各種理由為自己搪塞。試問，以這樣的態度對待工作，怎麼能體會到工作的快樂呢？
我們每個人都在工作，而且是在為自己工作。對工作負責就是對自己的人生負責。一個負責任的員工能夠為公司創造價值，同時也會實現自我的價值。隻有對工作負責，你才會真正體會到工作的樂趣。
隻有不負責任的人，沒有做不好的工作
一個責任感強的人，他的工作績效一定會很高。如果你被上司批評了，你首先要做的不是辯解、不是抱怨，而是要反省自己是否認真地對待這份工作了。一個負責任的人是不會給自己的工作交出一份白卷的。
動物園裏養了三隻狼，它們是一家三口。一直以來，這三隻狼都是由動物園的管理員飼養的，身上的野性少了很多，為了恢複它們的野性，管理員決定將它們放回森林裏。首先被放回的是狼父親，管理員認為狼父親身體強壯，捕食能力強，所以它的生存能力也應該強一些。
過了一段時間，管理員發現，狼父親總是在動物園附近徘徊，看起來也沒有多少精神。雖然如此，管理員並沒有重新把它帶回動物園，而是把它的幼崽放了出去。
結果，管理員發現，狼父親不像原來那樣經常回來了。偶爾回來幾次，看上去精神不錯，身體也比以前強壯了很多，而小狼也活蹦亂跳的。看得出來，狼父親把小狼照顧得不錯，自己也過得很好。看來為了照顧小狼，狼父親必須要去捕食，否則，小狼就會餓肚子。於是，管理員又把母狼也放了出去。
然而，自從這隻母狼被放出去之後，這三隻狼就再也沒有回來過。管理員想，它們一定是在森林裏生活得很好。這是為什麼呢？管理員是這樣解釋的：
“狼父親有照顧幼狼的責任，雖然這隻是一種本能，但這種責任卻促使它要照顧好小狼，所以它會努力出去捕食，生活狀態自然就會好一些。母狼被放出去後，公狼和母狼便一起承擔起了照顧小狼的責任，而且它們之間也需要互相照顧，於是它們就在這種互相照顧中開始了新的生活。”
對於身在職場中的人來說，責任是一種生存的法則。可以說，責任是生存的基礎，這一點既適用於動物，也適用於人。
很多管理學家認為，責任其實是員工的一份工作宣言。員工在這份宣言裏，首先表明的就是自己的工作態度：要以高度的責任心對待自己的工作，不能敷衍、不能懈怠，要敢於承擔工作中的問題。這種工作態度是保證員工能夠立足職場的基礎。
有一句話說得好：沒有做不好的工作，隻有不負責任的人。
一個人承擔的責任越多越大，證明他的價值就越大，所以，你應該為自己所承擔的一切感到自豪。想證明自己能力強的最好方式就是承擔責任，如果你能擔當起來，那麼祝賀你，因為你不僅向自己證明了自己存在的價值，你還向社會證明你能行、你很出色。
承擔起自己的責任，就等於掌握了打開成功之門的鑰匙。這樣的人能處處以主動盡職的態度工作，即使從事最平庸的職業，也能做出不平凡的業績。
張鳳英是某街道的一名普通的清潔工，卻也是這個街道的名人，每個人見到張鳳英都是笑容迎接。
街道居民不會隨地吐痰，不會亂倒垃圾，每天清晨，當張鳳英騎著三輪車來到街道路口時，街道上的每一個垃圾桶旁邊都整齊地放著分好類別的生活垃圾，張鳳英要做的就是把這些生活垃圾裝進三輪車裏；每天白天，當張鳳英拿著掃把在清掃街道時，會時不時有人過來幫忙。
張鳳英之所以受到居民的愛戴是她十幾年來有責任心工作換來的結果。十幾年前，當這個街道剛剛建成時，四麵八方的人都湧進街道，每天傍晚整個街道都會充斥著很多生活垃圾，夏天更是散發著難聞的味道。
直到有一天，張鳳英出現在這個街道上，她拿著掃把輕輕地掃，從早上掃到晚上，日複一日，漸漸地，她清掃垃圾的行動引來了大家的目光。大家都發現，為了居民有一個安靜的居住環境，她把一整天的時間都放在清掃上麵。
這時，開始有人自覺地將垃圾歸類，並不會隨地扔垃圾，慢慢地，越來越多的人加入到這個活動中，十幾年來，張鳳英用自己的行動感動了每一個居民。
試想，如果當年張鳳英隻是拿著工資，每天糊弄事般地掃一掃，會換來如今的尊敬嗎？
隻有不負責任的人，沒有做不好的事。一位哲人說過：如果一個人能夠對工作負責，那麼他就已經成功了一半。然而，對現今的一些人來說，責任似乎已經被徹底忽略了。在他們眼裏，找工作、謀職業不過是為了糊口、混日子而已。
人性有很多弱點，貪圖享受、容易滿足、回避困難、自輕自賤、盲目樂觀、懶散傲慢，不一而足，如果沒有責任心，這些弱點可能就會像河邊的蘆葦一樣瘋狂猛長。對於一個有責任心的人來說，工作意味著執著追求、力求完美。而在那些沒有責任心的人眼裏，工作隻是出於無奈而不得已而為之的事情。
在當今社會中，轟轟烈烈幹大事、創大業者不乏其人，但有責任心的人卻是鳳毛麟角。沒有強烈的責任心，怎麼能把事做好呢？