2個月的試營業，老張將小店經營得很火爆。客人基本上都是一些學生和剛走上社會的青年。自從“俠客行”的招牌掛出以後，該店鋪的名氣大增，漸漸地，光顧這裏的客人從附近學校的學生、青年，發展到整個合肥市，這可真是聲名遠播，老張也因為這個大膽的創意賺了不少錢。
顧客在消費的時候，購買的不僅僅是物品，而且還是一種心理上的滿足。從表麵上來看他是在購物，但實際上他是在購買一種“需要”。這種需要，既有來自於物質本身的，同時也有來自於他精神的、心理層次上的需要。最後，當顧客在完成自己的整個消費活動之後，他的內心會對自己這次的消費作一個鑒定：自己花錢買的東西是否“值得”？如果答案是肯定的，就會產生重複購買的行為；否則，便會作出放棄的決定。而店鋪的店名好壞，將直接影響到最後價值的鑒定。
由此我們可以看出，顧客的購買或消費行為，店名在其中起了很大的作用。那麼，在給店鋪取名的時候，應遵從哪些原則呢？
（１） 字義要與經營業務相合
店名應反映出店鋪的日常銷售業務，不能用服裝類的店鋪名給鞋類店鋪命名。如“呷哺”火鍋店就是用吃火鍋時從嘴裏發出的“呷哺”聲來命名，以擬聲的方式命名不僅獨特而且非常形象，一看就知道，這是一家提供火鍋吃食的店鋪。
（２） 應與眾不同
店鋪命名必須要能引起消費者的注意，達到吸引消費者的目的。在同行業中用一個店名取勝，其實也是提升銷售量的不二法門。為什麼這麼說呢？因為大多數顧客在購物時並沒有特別的目的性，而往往是哪個店鋪的名字比較對胃口，就會選擇進去，此時你若能把握住時機，也就等於是促成了這筆買賣。所以說店名要盡量取得不一般，新穎獨特，如“狗不理”、“一口鮮”等。
（３） 勿用生僻字
一般而言，有的店主會用一些不常用的漢字命名，以為這樣能彰顯學識品位，還能給顧客留下深刻印象。但用生僻字取名，顧客會因為不知道該店店名的正確讀音而對該店失去興趣。如一家以“■”來命名的店鋪，這三個字形象地表達出該店鋪的經營範圍且夠獨特夠生僻，但相信沒有一個顧客會願意回家查字典後再看店名。
（４） 以藝術命名
好的店名應該有一定的文化底蘊，能讓人看見這個店名就認同店主的文化修養，這樣顧客會覺得店主是有文化品位的，從而在內心裏會覺得這家店讓人安心、放心。如樓外樓、頤香居等。
自我提升思考題
◎從一個顧客的角度來看，你認為一個好的店名具備什麼特征？
◎你覺得一個好的店名是否和文字的發音、平仄等方麵有關
◎店名也是有品味的，對此，你有什麼看法？
◎ 根據所售商品確定裝修風格 ◎
①所售商品和裝修風格之間有什麼樣的聯係？
②在我們身邊，哪些店鋪做到了這一點？
③裝修風格的好壞如何影響顧客的購買力？
④在具體裝修中，要注意哪些問題？
店鋪的裝修，自然受到店長本人喜好的影響，但是最終起著決定作用的還是店鋪及店鋪所售商品。特別是店鋪所售的商品，如果它的風格和店鋪的裝修風格格格不入，或者說有所差異的話，那麼整個店鋪就會不協調，顧客身在其中，也會產生不舒服的感覺，從而影響了顧客的購買欲。對於店鋪來說，這就是一種失敗。
為什麼很多店鋪在轉租之後，第二任老板都會對原來的店鋪進行裝修呢？原因就在於此：所售商品不同，所需要的風格也就不同。
說起置凡床上用品，相信許多人都知道。置凡在設計店鋪的時候，將店鋪裝潢得比較具有線條感與帆布格子的味道，這樣就與它的消費人群（年輕的都市青年男女）比較相符合。顧客一進店鋪，便會被簡單、利落的內部裝修感覺所吸引。再加上店鋪的人性化服務，給人一種震撼的感覺。
置凡的銷售業績也一路上升，成為同行業裏的佼佼者。能得到如此不凡的知名度，這與主創者對店鋪的裝修風格的設計有著很大關係。
在店鋪裝修中，商品的呈現方式也在一定程度上主宰著商品的價值，即店鋪裝修不論處於任何年代都對店鋪商品的銷售起著關鍵的作用，而設計一個統一的店鋪裝修風格則是店鋪裝修的首要任務。那麼在裝修時需注意哪些問題呢？
（１） 了解店鋪所售商品的風格
即在裝修時應根據自己的商品特性進行設計，不能讓裝修出來的風格與自己的產品沒有絲毫的聯係，這樣會淡化顧客對店鋪內商品的印象，容易給顧客造成混亂的第一印象。如阿依蓮，不僅以每季的服裝彰顯“純美淑女，粉色王國”的主題理念，店鋪的粉色裝修更是讓顧客在還沒進門前，就充分感受到粉色襲來的情緒感受。
（２） 了解所售商品的目標客戶群
這一點尤為重要，店主們在裝修前一定要清楚自己店鋪的主要消費群體是哪類人，搞清了這點才能在裝修時做到有的放矢，如果消費群體的年齡段是中年及中年偏上的一類，那麼店鋪的裝修風格宜以穩重、高貴為主，但若消費群體是在校生，成熟的裝修風格明顯會讓你失去很多顧客，因為首先你的裝修就引不起年輕顧客的興趣，更別提進店內選購商品了。
（３） 在商品理念和裝修風格中取一個平衡點
所售商品和裝修風格自然是兩種理念，但是在這兩種理念當中是否能夠找到一個平衡點呢？這就是店鋪裝修的時候應該要注意到的一點。就像事例中的阿依蓮一樣，在商品和裝修風格之間取了“粉色係”的平衡點，獲得了極大的成功。在商品理念與裝修風格中取一個平衡點，從而讓顧客在選購中逐漸加深對店內商品的理解與欣賞。裝修切忌內外不一致，試想，顧客在店外看的感覺應該是自己這個年齡段的，進店內一看卻是童裝係列，這不僅起不到增加銷售的作用，更會讓同行笑話你的裝修設計水平。
（４） 裝修不以奢侈豪華取勝
這種裝修不僅費錢費力，還不一定能討顧客的歡心。因為不是所有的店鋪都適合用豪華來抬高自己的商品。有的店主會覺得店鋪越豪華就越會吸引顧客前來消費，但什麼樣的商品價位就決定什麼樣的顧客群體，盲目想以裝修的奢華來提高銷量，這是下下策，不足采用。特別是對於銷售一些物美價廉商品的店鋪，更是不需要豪華的裝修，那樣隻會畫蛇添足。
總而言之，店鋪的裝修對整個店鋪而言，作用是非常大的。顧客對你的裝修認同感增加，也就說明你的外在條件已經成功取悅了顧客的心理，這麼一來，接下來的成功銷售就得到了難得的機會。和商品風格相統一的裝修風格不僅能愉悅顧客的心情，更能拓展產品的前景市場。
自我提升思考題
◎如何才能準確定位自己店鋪所售商品的風格？
◎如何快速定位你的客戶群，定位的依據是什麼？
◎對於商品理念和裝修風格中的平衡點，你有什麼樣的理解？
◎ 店如人，整潔的臉麵很重要 ◎
①店鋪的臉麵指的是哪些內容？
②如果你是一個顧客，看到一個肮髒的店鋪，你會進去嗎？
③店鋪的環境影響商品銷售，內在的邏輯是什麼？
④維護店鋪的環境，具體該如何做？
對於店鋪來說，由於每天人來人往，因此很容易被弄髒，麵對一個幹淨整潔的環境和一個肮髒邋遢的環境，人們會毫不猶豫地選擇前者。就好比兩個人一樣，一個邋遢肮髒，另一個幹淨整潔，人們自然喜歡後者，而不是前者，盡管前者可能很有才。雖然很多人都說進入一個店鋪，買的是商品，但是我們也不能忽視一點：現在的顧客，進入一個店鋪不僅僅是購買商品，更多的則是享受服務，享受一種心理上的安慰。一個肮髒的店鋪，商品再好，再便宜，人們也不願意進，甚至會懷疑這裏的商品是假冒偽劣的、過期的。特別是對於提供服務的店鋪來說，整潔的臉麵顯得更加重要。
“最有名”發型屋在街上已經有好幾個年頭了，雖然新潮的時尚的新發型屋一家接著一家地開，但沒過多久又一家接一家地遷走，唯獨“最有名”仍然在這塊地方傲立群雄。很多同行很納悶，這家店主生意不敗的訣竅究竟是什麼，但怎麼看也看不出所以然。其實，店主的秘訣說出來真的很簡單，就是時刻保持店內的衛生。
還真是如此，走進他的店內，完全沒有一般發型屋那種髒亂的感覺，發型屋的地上很少有剪發後的碎發，每次為顧客理完發店鋪人員都會及時打掃。如果店鋪人員沒有時間，店長就會親自打掃。椅子底下、店門後的角落等一些死角也很幹淨，再看該店裏的毛巾，不管用過的還是沒用的，都整整齊齊疊在指定的地方，毛巾上也看不到汙漬。店內的鏡子鋥亮，妝台上的理發用具整齊有序，店員在為顧客理發時，拿用具十分方便，絲毫不像有的發型屋那樣找吹風機還找半天，工作效率非常高，給人整體的感覺就是幹練有素。另外，店內的牆角角落擺放了一些綠色植株，一來美化環境，二來淨化空氣。很顯然，這樣的店不受歡迎才怪。