羽絨服，一直以來都是人們保暖衣服的首選。穿上羽絨服，給人一種暖暖的幸福感。可是自從出現了“黑心棉”這個詞以來，羽絨服的銷售就遭遇到了前所未有的冬季。當年無論是淡季還是旺季，銷售一直平平淡淡，特別是對於一些沒有品牌的羽絨服來說，更是如此。原因很簡單：這些都是經常穿的衣服，如果裏麵是黑心棉，將會影響自己的健康。大家都覺得羽絨類產品裏麵其實都是“黑心棉”，都是騙人的玩意兒。因此，在一段時間裏，這種心理導向衝擊了羽絨產品的市場，某羽絨服店也不例外，生意一落千丈，老板不由得皺起了眉頭。
針對這一情況，該店決定對羽絨類商品進行促銷，而促銷的方案正是利用搞好現場氣氛來提高銷售量。那麼該如何進行呢？
首先該店和某廠家取得了聯係，決定在自己的店鋪舉行“現場充絨”的活動，這樣一來不僅可以吸引顧客的注意，而且還能讓顧客相信自己店鋪的商品是正宗的，不是偽劣商品。
其次就是利用廣告效應，讓顧客都知道自己的店鋪將舉行“現場充絨”的活動。
到活動舉行的那一天，果然有很多顧客前來觀看，隻見現場的工作人員將羽絨、衣服款型、充絨機器和縫紉機都搬到了櫃台前麵，實行羽絨現場過秤、現場充絨、現場縫製、現場銷售。在櫃台前除了忙碌工作的店員之外，都是熙熙攘攘的顧客，他們都想看看這些商品到底是怎麼製作的。而在顧客的麵前，擺放著好幾種不同規格樣式的衣服款型和好幾種不同種類的羽絨，這些顧客都可以進行任意挑選，挑選好了，現場的工作人員就可以進行現場製作，然後現場銷售。
當然，羽絨和衣服模型之間的組合都是任意的，羽絨的分量、成分之間的選擇也都是任意的。這一實打實銷的促銷方式改變了人們對於羽絨市場的懷疑，解除了顧客的後顧之憂，使得該店的羽絨類商品的銷售量一下提高了好幾十倍。
正如現場的一位顧客所說的那樣：“這比買到真貨還要真，機會難得，大家肯定都會去購買的。”現場充絨的消息不翼而飛，一傳十、十傳百，顧客紛至遝來，該店則在這種客流湧動的情況下賺足了利潤。後來，很多店鋪紛紛效仿該店的做法，利用營造氣氛來做促銷的文章。
那麼店鋪營造氣氛的時候，要講究哪些原則呢？
（１） 合適
“合適的才是最好的。”這句話同樣也適合於店鋪氛圍營造。適合有幾個方麵：第一是構成因素的適合，一個張大嘴巴拿著喇叭的卡通模型，放在專賣店既有購買氣氛，又略顯詼諧可愛，而放在百貨區則顯得庸俗；第二是材質的適合，同一塊綢布，放在店鋪會覺得單調，與店鋪環境格格不入，而放在百貨櫃台則顯得雅致而有情趣；第三是尺寸的適合，同樣的一塊２．４米的吊牌放在購物廣場百貨區則顯得太小，放在店鋪區又顯得太大。綜上所述，在構思營造一個氣氛的時候，這些是必須遵循的原則。
（２） 創意新穎
具體的店鋪氣氛營造工作，涵蓋兩個方麵：即店鋪氛圍營造和購買氛圍營造。店鋪氛圍營造通常是指季節性、重大節日的氛圍營造，主要是迎合顧客的心理或感受創造出相應的視覺效果，進而引起顧客的情感共鳴，因此對銷售的作用力是隱性的。
要做好這個工作首先要求要有新穎的創意，有一定的文化或寓意的主題色彩，而不是幾個要素的簡單構成，要在較長時間內令人回味；其次季節或節日特征要明顯，如春天的草綠係、夏天的蔚藍係、秋天的金黃係、冬天的深紅係等色調；最後要求構成因素獨特別致，春天的柳條、風箏，夏天的薄紗，秋天的稻穗、楓葉，冬天的燈籠、木質裝飾物等。
（３） 盡量溫馨、人性化
盡管這些是細節，但它存在的時間更長，是實現店鋪人性化、提升店鋪形象的載體。看過太多這樣的話語：“免費停車，丟失概不負責”、“名煙名酒，售出概不退換”、“本櫃不參與”，等等，但隻要我們稍作改動，如“丟失恕不負責”、“敬請原諒，本櫃不參與活動”，再換一種字體、顏色或版式，給顧客的將是另一種感覺，讓店鋪充滿更多的人情味和情感色彩。
（４） 借助於音樂
店鋪裏播放音樂的目的是為了減弱噪聲，提高顧客的購買情緒，提高售貨員的工作情緒和效率，因此，播放音樂的內容和時間必須精心安排。由於人的聽覺閾限差異較大，特別是受年齡因素影響較大，音樂與廣告播放的響度，必須根據店鋪的主要銷售對象而控製。同時要考慮一天的不同時間，比如上班前，先播放幾分鍾幽雅恬靜的樂曲，然後再播放振奮精神的樂曲，效果較好。
店鋪在播放音樂時，要注意以下五個事項：
◆店鋪背景音樂的選擇一定要結合店鋪的特點和顧客特征，以形成一定的店內風格。
◆音響的運用還應注意時間。一般來說，音響應間斷使用，並且應在營業較輕鬆的時間內運用音響，調節氣氛。
◆應注意音量高低的控製，既不能影響顧客用普通音量說話，又不能被店內外的噪聲淹沒。
◆音樂的播放也要適時有度，如果音樂給顧客的印象過於嘈雜，使顧客產生不適感和注意力被分散，甚至厭煩，將不僅達不到預期的效果，而且會適得其反。
◆樂曲的選擇必須適應顧客一定時期的心態。例如，在炎炎夏日，店鋪中播放涓涓流水和莽莽草原的悠揚樂曲，能使顧客在炎熱中感受到清新和舒適。又如，店鋪在大拍賣時，就可以播放一些節奏比較快的、旋律比較強勁的樂曲，使顧客產生不搶購不罷休的心理衝動。
自我提升思考題
◎店鋪的氣氛營造和所售商品之間有什麼樣的聯係？
◎創意新穎是否和店鋪本身的商品也有關係呢？
◎在營造氣氛的同時，如何才能調動顧客的購買情緒？
◎ 巧妙裝飾才能八方進財 ◎
①店鋪裝飾包括哪些內容？
②裝飾除要講究飾品之外，還要講究什麼？
③店鋪裝飾的目的是為了什麼？
④如何做好店鋪的裝飾？
為了提高整個店鋪形象和烘托店鋪氣氛，店鋪人員有時候必須對店鋪進行“二次包裝”。這裏的“二次包裝”區別於最初裝修時的“一次包裝”，主要是利用裝飾來提高店鋪的形象。在對店鋪進行裝飾的時候，可以從兩個方麵入手：第一，選擇合適的飾品，比如說海報、彩燈、氣球等；第二，選擇合適的裝飾位置，比如說櫥窗、櫃台等。
隨著生活水平的提高，人們對於婚紗的要求就越來越多了。前幾年，人們還熱衷於去借一套婚紗來拍照，而現在結婚的新人則更加傾向於去購買一套完全屬於自己的婚紗。這也就使得婚紗店行業大有前途。
在看到這個商機之後，李女士投資幾萬元在宜昌夷陵區開了一家時尚婚紗店，取名：和和美美。４月底，５月初，正是很多人結婚的大好日子，也是拍婚紗照的絕佳時期，按理說婚紗店的生意應該非常紅火才對啊。
可是一個月的時間過去了，李女士的店鋪不僅生意慘淡，而且路邊匆匆走過的年輕人連看一眼的都很少。即便偶爾有幾個人進來看了一眼，也匆匆走掉，購買的就更少了。
為什麼會這樣呢？李女士決定自己當一次顧客，從自己店門口走過。確實走過之後，一點感覺都沒有，要是不留心，根本不知道這裏有個婚紗店。那麼別人的婚紗店又是什麼樣的呢？李女士進行了參觀和調查，並偷偷地拍了照片。這下，李女士找到了問題的症結所在——她的婚紗店不顯眼，給路人的視覺衝擊力不夠。找到了問題，接下來就是如何解決這個問題了。
第二天，李女士就領導著店員開始改變。首先李女士從模特店購買了一些婚紗專用的模特，然後挑選了一些比較高檔的婚紗，把它們穿在模特身上。接下來，李女士好好整理了一下店鋪櫥窗，把這些穿著婚紗的模特全部擺放在裏麵，並且在顏色方麵進行配搭。最後，為了提高視覺衝擊力，李女士還為櫥窗裝配了暖暖的燈光、璀璨的珠簾……使得這些婚紗看起來更加靚麗動人。
這一次，走過李女士店鋪的人都禁不住停下腳步，觀看這場美麗的“婚紗櫥窗秀”，甚至還有人驚歎：“這什麼時候開了一家這麼漂亮的婚紗店？哪天一定要過來看看。”看到這一切，李女士的臉上露出了滿意的笑容。
由此可見，一個店鋪裝飾得好不好，同樣影響到店鋪的銷售和生存。需要裝飾的店鋪內部位置主要有四個：即地麵、牆壁、天花板、貨櫃貨架，因為這些是構成店鋪內部環境的主要因素。如果這些因素沒有發揮其作用，並與外部裝飾不協調，那麼就無法達到店鋪形象的整體效果，從而會影響經營效率和銷售額。
（１） 地麵裝飾
店鋪的光潔舒適感主要來自於兩個方麵，地麵的整潔便是其一。為了達到該目標，在裝飾時，首先應選擇表麵光潔、規整、質量良好的裝飾材料，以便實現幹淨整潔的視覺效果，且方便擦洗、經久耐用。
在地板的圖形裝飾上，總體來說有剛柔兩種選擇。以正方形、矩形、多角形等直線條組合為特征的圖案，帶有硬朗的陽剛之氣，目標顧客主要為男性顧客；而以圓形、橢圓形、扇形和幾何曲線形等曲線組合為特征的圖案，帶有輕柔的靜怡之氣，目標顧客主要為女性顧客。
（２） 牆麵裝飾
作為店鋪內部銷售空間的重要組成部分，牆麵的裝飾在陳列商品的背景方麵有很大的功用。如麥當勞餐廳的牆壁，或掛上活潑可愛的卡通畫，或做成卡通玩具的展示牆，對每個進去就餐的顧客都能產生強烈的視覺衝擊力，感受其充滿朝氣的快樂氛圍。
善於做生意的人，連壁麵也能做到“物盡其用”。除了陳列商品、張貼商品海報、大型招貼畫等，也可以布置裝飾性的藝術作品。商品、繪畫、照片和擺飾等，無一不是豐富壁麵的素材，用來裝飾從架子到天花板之間的部分，絕不會太單調。
（３） 天花板裝飾
天花板不但能將建築物頂部某些不雅的部分遮擋起來，而且可以與空間裝飾、燈光照明相呼應，形成優美的購物環境和特定的店鋪風格。