第3堂課店鋪布置能力的培養(3 / 3)

天花板的裝飾,首先要考慮的是高度問題。如果天花板太高,上部空間太大,顧客便無法感受到親切的氣氛;反之,如果過低,雖然可以給顧客一份親切感,但壓抑感也會隨之而來。一般情況下,天花板的高度應根據店鋪營業麵積決定,寬敞的店鋪適當高一些,狹窄的店鋪應低一些。比如一個10~20平方米的店鋪,其天花板的高度應在2.7~3.0米之間,如果店鋪麵積達到300平方米,那麼天花板的高度應在3~3.3米之間,並可根據行業和環境的不同做出適當調整。

其次是天花板的顏色問題。天花板要有現代化的感覺,能表現個人魅力,注重整體搭配,使色彩的優雅感顯露無遺。年輕人,尤其是年輕的職業女性,喜歡的是有清潔感的顏色,年輕高職男性則強調店鋪的青春魅力,所以使用原色等較淡的色彩最為適宜。另外,天花板的顏色也具有調整高低感的作用,因此,有時並不需要特別把天花板架高或降低,隻需改變顏色就可以達到調整高度的效果。

再次,天花板還應與照明設備相配合,或以吊燈和外露燈具裝飾,或將日光燈安置在天花板內,然後用乳白色的透光塑膠板或蜂窩狀的通氣窗罩住,做成光麵天花板。光麵天花板可以使店內燈火通明,但也會造成逆光現象,若與垂吊燈結合則可克服些缺點。

(4) 貨櫃貨架裝飾

貨櫃貨架是陳列、展示和銷售商品的主要設施之一,是店員出售商品的操作台,並能容納、儲存和展示一定數量的商品,要做到商品醒目,容易選擇,取放方便。

貨櫃貨架的裝飾既要求實用、牢固、靈活,便於顧客參觀及店員操作,又要適應各類商品的不同要求。普通貨櫃貨架為方形,可陳列和擺放商品。但異形的貨櫃貨架不但可以合理利用營業場所麵積,而且可以改變其呆板、單調的形象,增添活潑的線條變化。采用這種櫃台時要因地製宜,結合建築格局布置安排。異形櫃架有三角形、梯形、半圓形以及多邊形等各種形狀,可根據實際需要選擇。

在具體的店鋪裝飾上,要具備以下三點要求:

◆裝飾要有廣告效應

裝飾者應打破單一的繪畫與平麵裝飾觀念,樹立準確、迅速、有效傳遞信息和多形式立體思維的觀念;打破生搬硬套的舊模式,樹立與眾不同的創新風格,觀念標新立異,不拘一格,以新穎獨特的形式手法引人注意,給顧客以盡量強烈的視覺刺激。比如把店鋪門麵裝飾成形狀獨特或怪異的形狀,別出心裁,吸引“眼球”。

◆裝飾要結合商品特點加以聯想

因為新穎獨特的裝飾,其目的不僅是吸引顧客的“眼球”,更重要的是使顧客未進店前就知道裏麵可能有什麼東西,並有想進去看看的欲望。給顧客眼前一亮的感覺,從而吸引顧客進入店內挑選自己中意的商品。

◆店內裝飾應本著節約的原則

以性價比的成本意識來考慮,但這並不是說控製成本就是一味地把成本壓低。低成本裝飾的店怎麼看都會有殺風景的感覺,所以為了提高店內形象和營造活潑的氣氛,可以充分利用各種招牌以及小飾品。例如店鋪牆壁和店內空間可利用懸掛彩色布裝飾,還可以使用卷簾分割店內空間。對於天花板比較高的店鋪,還可以利用裝飾布做天頂,進一步提升店內的形象。當然,可能的話最好使用高級裝飾材料,這樣材料的使用壽命長,長遠來看不僅可以控製成本,而且外觀上美觀大方,有助於提高店鋪形象。

自我提升思考題

◎什麼樣的裝飾可以稱之為“妙”裝飾?

◎在具體裝飾的時候,如何做到裝飾品和裝修風格協調一致?

◎裝飾的前提是不影響銷售,如何做才能保證這一點呢?

◎ 入口方便,顧客才願進來 ◎

①入口是否方便的衡量標準是什麼?

②店鋪入口的設置要遵循什麼原則?

③店鋪的入口有哪些類型?

④這些類型的入口分別適合哪些店鋪?

店鋪初開時,任何細節都不能遺漏,特別是出入口設計不能忽視。一個店麵的精心準備卻毀於一個小小的出入口,本可大把大把賺錢的機會就這麼溜走了,誰願意犯這種錯?在店鋪的設計中,出入口的設計是第一關,一般不僅需要考慮店鋪規模、經營商品的特點、客流量的大小、店鋪安全及所在位置等因素,還要考慮顧客出入的自由程度和是否方便店鋪管理。畢竟隻有入口方便,顧客才願意進來。更何況,入口的設計是否合理也和店鋪的安全有著直接的關係。太小、太窄的入口,一旦店鋪發生了緊急情況,疏散顧客也就很難了。

經過一番調查和察看之後,鄭先生把自己的小超市開在了某小區的中心位置,小區內的顧客買些生活用品,十分方便快捷。鄭先生也很有生意頭腦,店內產品不僅齊全,價格方麵也和大超市的相差無幾,實行薄利多銷的策略。在如此利好的情況下,一開張那會兒,確實店內人頭攢動,之後他的店門前就總是冷冷清清,每日的銷售利潤還不夠支付每天的租金,他這就想不通了,為什麼會這樣呢?

經過幾番詢問找到了原因,原來因為他的店鋪麵積狹小,商品陳列豐富必然占空間,一進店後總有轉不出來的擁擠之感。有時買好東西著急結賬回家,但還得等著其他的顧客挑選物品,想早點結賬走人都不行,因為該店的店門口設置在正中間,而且隻有這一個,進出的人也隻能你側身、我斜身才能勉強通過,特別繁忙的時候人流都集中在這一塊,真的是讓人進退不得。

鄭先生終於知道自己的店鋪業績上不去的問題出在哪裏了:自己當初什麼都考慮到了,唯獨沒考慮到出入口設置這一塊內容。他當下掛上“店鋪裝修、暫停營業”的牌子,幾天過後,小區市民就看見他的店鋪出入口改在右側,這麼一改,不僅顧客出入方便,而且再也不用像以前那樣光給人讓位,現在這個出入口還能有效起到分開人流的作用。出入方便,自然生意滾滾來。

上例中的店鋪無論是地理位置還是營銷構思,都有值得讚賞的地方。關鍵是有著這麼好的條件卻因為一個出入口而差點功虧一簣。幸運的是店主及時找出問題所在,並且對這個問題進行了有針對性的改善,這才使得轉虧為盈。

對於大型店鋪來說,入口設置都比較大,不至於出現擁擠的情況。而對於一般的小型門店來說,麵積都比較小,所以很多人在裝修設計的時候,往往就忽略了入口,最終導致了入口的窄小。就像例中的店鋪就是因為出入口不但不能吸引更多顧客,還阻礙了顧客的進出,這樣就直接影響了店鋪的實際使用麵積和顧客的自由流通。

在一般的店鋪當中,使用的入口基本上屬於以下幾類:

(1) 半開型

顧名思義,這種類型的店鋪入口往往隻開啟一半。所以這類出入口比較狹小,在店外一眼就能看清店內的情況,還能配置了櫥窗,讓櫥窗發揮吸引顧客的作用。化妝品店、中型的服裝店比較適合采用這類出入口設計,這類顧客一般都是先在櫥窗裏看見自己喜歡的商品後,才進店內挑選,因此對店鋪出入口的開放度要求不是很高。

(2) 全開型

所謂全開型是指店鋪入口大門全部打開,把店鋪內的商品向大街方向全麵展開,目的就是讓顧客從大街上就能輕易看見店鋪和商品,這類類型的出入口完全沒有障礙,能讓顧客自由出入選購商品。經營大眾化商品的店鋪較多用這種類型的出入口設置,如出售蔬菜、水果的副食品商店。

(3) 出入分開型

這是最為常見的出入口,一般的大超市、大商場采用的就是這類設計。出口和入口通道分開,入口在一邊設置,顧客進門後如果想去出口結賬必須轉完整個店麵,有的還把出口設置在地下層,這類形式十分方便商店管理,能很有效地阻止貨品偷竊事件。並且能夠變相地逼迫顧客多逛一會兒,從而提高成交的可能性。不過,設置這樣的出入口,顧客卻不方便,即使買小東西也得經過很長一段路才能結賬。有的小店鋪也采用這個設計,店鋪的一麵是進口,另一麵則是出口,接待顧客順暢快速。

(4) 封閉型

所謂的封閉型出入口是和全開型入口相對應而言的。即這些店鋪的入口平時是封閉的,顧客要進入的時候需要自己開門。比如說在一些銷售貴重物品的店鋪,顧客需要一個安靜環境的店鋪,往往會采用這種類型的入口。

另外,在對出入口的設計中,還需要注意以下三方麵的內容:

(1) 注意出入口的設置地點

在設置出入口的時候,應先仔細觀察行人的行走路線,應選擇顧客流量大、交通方便的一邊設置入口,這樣方便顧客進店購物;在設置出口的時候,相較入口應相對窄一些,與入口的比例以1 ∶ 3為最佳。一個好的出入口設計,能合理地讓顧客從入口到出口,有序地瀏覽全場,不留死角。如果店鋪的位置位於樓上或地下室,則在其入口應設立醒目、有特色的標誌,並采取人員促銷等方式克服出入口的“先天不足”。

(2) 出入口門檻的高度

店鋪的出入口門檻應與街麵持平,以方便顧客的出入。一般來說,店鋪的出入口以能清楚地看見店鋪的內部、方便顧客進出為佳。很多顧客都因為出入不方便,而不願光顧高於或低於街麵的店鋪。如果在店鋪的入口處有樓梯的話,這就使得顧客在進店之前必須注意腳下,這樣無形中就會讓顧客的心裏產生一種阻力感,尤其是給老年人和殘疾人帶來非常大的不便。因此,當店鋪出入口與路麵有高低差的時候,要盡量利用斜坡進行過渡,或者設置扶手。對於這些地段的地麵必須采用防滑材料鋪設,入口處還應該放置蹭鞋墊。這不但是防止顧客因鞋底濕滑而跌倒所采取的安全措施,而且可以避免顧客把腳上的泥土帶進店裏,從而減少清掃的麻煩。

(3) 要考慮當地氣溫情況

通常來講,店鋪的出入口應盡可能地避開季節變化的影響,盡量不要選擇在當風口、露天等場地。此外,還要考慮太陽照射的問題。日光暴曬會引起商品變質、變色,影響商品質量和銷售量。

自我提升思考題

◎對於入口設置和店鋪類型相適應的說法,你的理解是什麼?

◎衡量一個店鋪入口設置是否合適的直觀標準是什麼?

◎在設計店鋪入口的時候,南方和北方有什麼區別?

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