雖然資源調查者通常是引發工作熱情的人，但他們非常依賴其他人的鼓舞，若沒有得到其他成員的正麵回饋，熱情很快就會消散，一旦某個專案已在進行中，他們也會對它失去興趣，並且忽略了後續的工作。
（３） 協調者
協調者高度遵守紀律並擅長統禦，他們天生傾向於專注在一個特定目標上，讓整體團隊能朝共同目標邁進。他們能營造團隊內部的凝聚力，通常會受到其他成員的尊重。
協調者充滿自信，通常有權威氣質，擅長授權與溝通，並且擅長於發掘一個人的長處和優點，並能將對方的長處和優點運用到對整個團隊有益的地方，因此，協調者通常是規範工作角色及內容的人，自然也常成為團隊的管理者，即使他們不能擔任領導者，同樣是團隊中的重要核心人物。
協調者聰明有見識，在心理上也很成熟。他們並不比其他成員聰明，也不更具創造力，他們的長處在於挖掘其他人的技能並運用在達到團隊整體目標的事物上；他們能整合一群才能和個性各異的人員，凝聚他們對團隊的認同，並描繪團隊的共同目標。
（４） 塑形者
他們是充滿活力並容易緊張不安，非常外向、衝動而缺乏耐性的一群人，通常相當急躁，甚至有時在偏執邊緣；喜歡尋求和接受挑戰，對事情的結果十分在意。他們要看到成果，也會要求他人展現成果，這可能導致爭執，但並不會持久，不消多久，他們就會把這些不快拋到九霄雲外去了。
他們能將團隊的整體目標具體化。在團隊會議針對某一問題討論時，他們總會尋找模式，並試圖將眾人的想法、目標以及任務整合成一個可行的計劃，接著熱切促使大家做出決定並采取行動。
塑形者幹勁十足，能成就事業，因此他們通常是天生的團隊領導者，雖說他們表現得高度自信，不過在有些時候他們也有許多隻有在見到成果才能消除的自我懷疑；在他們身上還有另外一種特質，就是在困難出現的時候，他們往往會有很好的表現，因為他們能克服問題且勇往直前；不在意別人的質疑，也願意做出可能令某些人不滿的決定。
（５） 監控評估者
團隊中的這種角色，他們大多是聰明、穩定且內向，個性單調乏味，甚至可說是冷漠的人。他們的長處並不是提供想法，而是清晰、冷靜地分析其他人的想法，他們會評估所有的好處與壞處，是敏銳的裁判，並且很少會出現錯誤的決定，他們通常能讓團隊免於采取錯誤的行動。
監控評估者是客觀的思考者，他們會從容做出結論，也不會由於發現計劃或論點存在小瑕疵而大肆批評。他們是相當不易動感情且冷淡的，通常不易受到激勵，但這也有其優點，因為他們的判斷非常客觀並且很少受到個人或自我中心的想法所影響。他們對團隊的士氣沒有什麼幫助，有時甚至有害，因為表達看法時往往直言不諱，但他們的意見通常公平且中肯。
團隊的管理者要讓監控者發揮自身的長處，就是使他們保持工作熱情與樂觀態度，否則他們可能對團隊造成負麵影響。因為他們善於分析問題、擬訂計劃或評估其他人的貢獻，你給他們大量書麵或需要複雜分析的資料，他們的表現會令你滿意。
（６） 團隊工作者
團隊工作者大都具有類似以下的性格特征：敏感而喜歡交際、個性溫和、對團隊忠心，正是因為如此，他們最清楚團隊裏成員們的情緒變化，是優秀的傾聽者與外交官，對於新想法，他們的直覺反應是加以運用發展，而不是從中挑毛病。
由於他們身上具備這樣的特質，他們的出現可以將團隊裏的人際關係問題降到最低，當團隊成員間起衝突時，團隊工作者的存在便更可貴。不過遺憾的是他們身上缺少應有的競爭力，有時顯得優柔寡斷。如果讓他們擔任領導者，團隊可能缺乏活力，但是由於他們人緣很好，不具有威脅性往往能起到激勵團隊成員的作用。
（７） 執行者
執行者具有組織化的技能、常識及自律能力，他們能將想法與決策轉化為清晰且可操控的任務，將整體計劃轉變成行動計劃。除了忠心及無私，他們工作認真且條理分明。執行者的可貴之處在於，不論個人對工作內容的好惡為何，他們都樂於完成任何交辦的工作。
執行者喜歡營造秩序，對於突然的變化感到不安，他們最擅長擬定工作時程、編定預算、製作圖表及建立製度，雖然有點不易變通，且對於自己認為不相關的想法有抗拒的傾向，但很願意配合提案作調整與修正。
（８） 完成者
這種類型的角色因為天性緊張且內向，擔心事情出錯，他們要到徹底確認過每個細節後才放心，由於他們如此謹慎且不辭辛勞，因此他們是傑出的校對者。雖然完成者並非特別獨斷的人，但他們會傳播一種感染整個團隊的急迫感，而且無法忍受別人漫不經心的態度。
由於完成者對事情有條理並且周密，他們發現授權給別人是很困難的事，但他們幾乎都能達到自己所設的最高標準要求，而且絕不超過任何截止期限。
（９） 專家
專家以所有的精力獲取最專業的技能或知識，他們最感興趣的是自己專長的領域，熱烈地追求進步，對此抱持高度的專業態度。不過他們對於別人的工作有不關心的傾向，而且很可能是不太留意別人的獨行俠。他們擁有幹勁、全心奉獻，一心一意想成為特定領域裏的完全專業人員。
在工作內容奠基於專業技能與知識的團隊裏，專家是關鍵角色，在這些情況中，專家可能成為好的管理者，因為他們具備知識，賦予了他們針對問題深度了解再做決定的能力。
自我提升思考題
◎在締造團隊的過程中，如果出現角色碰撞的情況該怎麼辦？
◎如何給這些不同的角色分配合適的權力？
◎當團隊中某種角色因為某種原因消失，該如何處理？
◎ 營造快樂的團隊氣氛 ◎
①快樂的團隊氣氛為什麼如此重要？
②營造快樂團隊氣氛的人是誰？
③該如何營造這種快樂氣氛？
④快樂氛圍和成員激勵有什麼關係？
快樂是我們人生的追求，也是我們選擇是否加入一個團隊的因素之一。從這個角度上來說，隻有一個充滿快樂氣氛的團隊才能吸引別人，才會讓更多的人才加入進來。否則，即便你已經找來了團隊所需要的人才，也會因為工作氣氛的壓抑而讓他們選擇離開。這對於一個團隊，特別是一個剛剛組建的團隊來說，是致命的打擊。那麼這個快樂的氣氛是從哪裏來的呢？最主要的是店長營造的。如果你想成為店長型的人物，就應該好好培養自己的這個能力。
在美國俄亥俄州的奈爾斯有一家百貨超市，銷售上千種家庭用品。多年以來，該店鋪店員的工作士氣非常低，銷售業績遲遲上不去。店長心急如焚，每天都板著麵孔將店鋪店員教訓一番。可店鋪店員絲毫不理會這一套，依然如故。店鋪財政很快陷入了赤字危機。危難之際，大吉姆店長走馬上任，著手處理這種情況。時間不長，情況就出現轉機。那麼大吉姆是如何做到這一點的呢？
大吉姆沒有采取什麼特殊的管理方法，他隻是在店鋪裏到處貼上這樣的標語：“如果你看到一個人沒有笑意，請把你的笑容分些給他”，“任何事情隻有做起來興致勃勃，才能取得成功”。在這些標語的下麵都簽著一個名字：“大吉姆”。
大吉姆還為店鋪製定了一個特殊的標誌：一張笑臉。在店鋪的收銀台上，在店鋪的大門上，在店鋪的貨架板上，甚至在店鋪店員的工作帽上都繪有這張笑臉。
大吉姆自己也總是滿麵春風，他向店員征詢意見，以愉快的聲音喊著店員的名字打招呼。全店２００多名店員的名字大吉姆都能叫出來。每次與店員交流，大吉姆總不忘適時插上一句笑話，活躍氛圍。因此，再嚴肅的話題，到了他那兒也變得十分有趣。再棘手的矛盾，他也能迎刃而解。隨著時間的推移，大吉姆的快樂不再孤獨，全店２００多名店員都深受感染。他們一改“冷心、冷麵”的舊形象，以飽滿的熱情快樂地工作著。結果，店鋪沒有增加１分錢的投資，銷售業績卻驚人地提高了近８０％，大吉姆真的成功了。
當一個店員在工作中感受到快樂時，他最起碼會精力充沛，充滿激情，進而主動把工作做好、做精。快樂的激勵因素，還會緩解店員的緊張情緒，減輕工作壓力，樹立信心。由此可見，快樂不僅影響團隊成員的行為動機，還是提升團隊士氣的成功因素。實驗結果表明，店員快樂的程度與工作效率成正比例的關係。那麼對於店長來說，該如何營造這種快樂的團隊氣氛呢？以下幾點值得注意：
（１） 用風趣幽默之話化解矛盾
在團隊內部，一句風趣而富有哲理的話，常常是淡化矛盾雙方敵對情緒的良藥，讓雙方在開心一笑中乖乖就範。因此，一個店長，常常也是化解內部矛盾與衝突的高手。由於快樂自身所稟賦的強大感染力，言詞幽默的店長無論走到哪兒，哪兒的氣氛就會快樂一片。而快樂可以拉近店員與店員、店員與店長之間的距離。因此，在快樂中，店長常感覺到更容易將責任托付給店員；而店員的工作精神，也常被激發到最高境界：自動自發、主動進取，銳意創新。
（２） 利用一些現成的快樂訣竅
研究一下那些充滿快樂的店鋪，你也能從中找到“快樂激勵”的訣竅，比如說以下幾種：
◆與人們共同分享歡笑，但不要笑話別人；
◆輕鬆些，別對自己太嚴肅；
◆要笑出聲來；
◆帶著幽默去思考問題；
◆采用娛樂的態度去工作；
◆計劃一次娛樂活動；
◆保持自然的本能；
◆幫助別人看到事情輕鬆的一麵；
◆適時搞些惡作劇。
不要感到難為情，快樂帶來的高效率會告訴你，這是值得的。大作家馬克·吐溫說過：“成功的秘訣就是把你所從事的職業變成你的休假。”換句話說就是：“讓工作被快樂淹沒，那麼你一生中的每一天都不必工作。”這才是快樂激勵的最高境界。
（３） 隨時隨地祝賀取得成績的店員
當店員取得成績時，店長最好真誠地向他們表示祝賀；當他們失敗時泰然處之，最好再講點幽默的話，如“讓它懸在空中吧，時間會把它拋棄的”等等。不要板著一副冷麵孔，否則店員就會從內心產生反感，不利於工作績效的改善。
自我提升思考題
◎當你本身心情就不好的時候，該如何營造快樂的氣氛？
◎當店鋪陷入一場危機當中的時候，該如何營造快樂的氣氛？
◎如果團隊成員有人對這種快樂氣氛不認同，該如何處理？
◎ 打造獨特的團隊標簽 ◎
①什麼叫團隊標簽？
②團隊標簽的實質是什麼？
③如果打造獨特的團隊標簽？
④打造團隊標簽的條件是什麼？
所謂標簽，就是一種識別的工具。而團隊標簽，自然則是識別團隊的工具。那麼對於一個團隊來說，識別它的標簽是什麼呢？是團隊的負責人還是團隊的所在地呢？都不是，團隊標簽的實質是團隊文化。在我們身邊，總是有一些團隊能夠在困境麵前乘風破浪、在同行紛紛破產倒閉的時候它們卻獲利非凡。支撐這些團隊走過這些困境的不是什麼特別的訣竅，而是歸功於良好的團隊文化。