(1) 要把握好時間
促銷的時間要把握好,不能三天一次,更不能幾乎每個月都在促銷,頻率不應過於急促,不能像例中的店鋪那樣,剛促銷完立刻又開始新一輪的促銷,幾乎沒讓顧客有喘息的機會。這麼短時間內連續促銷的方式,容易讓顧客認為店鋪是為了快速賣完商品,而不是真心促銷,會讓顧客懷疑商品的質量問題。
(2) 根據自己的庫存情況
促銷,是消耗庫存的一種方式和途徑。那麼什麼時候進行促銷呢?這得庫存說了算。庫存達到了一定的程度之後,舉行促銷活動是最為合適的。當然,如果店鋪內的庫存商品比較多的話,就應該在舉行促銷活動的時候,盡可能多地選擇這些庫存商品,而不是為每一種庫存商品舉行一次促銷活動。
(3) 根據相應的節日進行
如果對於店鋪的促銷頻率無法把握好,那麼不妨根據節日來進行,這樣不僅師出有名,而且頻率也基本上符合顧客的購買心理。當然,在進行促銷的時候,一定要選定合適的促銷商品,選擇好促銷的力度。隻有這樣,促銷的效果才會好,才能達到促銷的目的。
(4) 促銷要“師出有名”
所謂“師出有名”,即開展促銷活動,就要找出一個合適的理由,不能毫無預兆就促銷或是時常促銷,這會讓顧客認為不是商品積存,就是質量不好。現實中商家降價的名目通常有:季節性促銷、重大節日促銷、商家慶典活動促銷、特殊原因促銷等。另外,即使促銷,也應盡量使用“折扣優惠價”、“商品特賣”、“讓利酬賓”等讓顧客心理較容易接受的字眼。
自我提升思考題
◎在促銷的時候,應如何取得顧客的信任?
◎如果顧客覺得店鋪的促銷頻率過高,該怎麼辦?
◎你所熟悉的促銷理由有哪些?
◎ 把握最佳的促銷時機 ◎
①促銷為什麼要選擇時機?
②如何選擇促銷的時機?選擇的原則是什麼?
③在大眾節日促銷,有什麼不好之處?
④促銷時機和社會事件之間如何連接?
說起促銷,我們印象當中最熟悉的莫過於黃金周促銷了。當然,黃金周促銷對於店鋪來說確實重要,因為這些時間段,顧客的購買力是最強的。如果能夠利用好這些時機,店鋪的盈利是非常有把握的。可是我們也應該看到一點,黃金周是促銷的好時機,同時也是店鋪之間競爭最為激烈的時候,顧客的購買力很大,而店鋪的促銷壓力也很大。
那麼對於店鋪來說,是否有更好的促銷時機可以選擇呢?換句話說,在這些大家所熟知的促銷時機之外,是否還有另外的促銷時機呢?答案是很明顯的。從這個角度來說,要想有一個滿意的促銷效果,商家在促銷策劃時,就要另辟蹊徑走一條別人沒有走過或是不常走的路,這樣才能收獲得比別人多。促銷時段的選擇是一個創新式的策劃,需要商家用創新的眼光看待。
北京某家居專賣店,因為是新店,無論是在店鋪的知名度上麵,還是在顧客群的穩定上,都不是特別出色。所以,銷售一直是不溫不火。
為了改變這種狀況,此家居專賣店準備通過促銷活動來獲得銷售額的增加。當然,一說到促銷,店主張先生首先想到的就是五一和十一。可是在經過兩個假期的促銷活動之後,發現結果並沒有想象中的那麼好,銷量並沒有大漲。這讓店主很是疑惑:都說節假日搞促銷,銷量比平時要好,現在是不是不管用了?
半個多月後的一天,專賣店隔壁的一個超市舉行促銷活動。因為不是節假日,張先生覺得這個超市的促銷活動肯定不會取得很好的效果,畢竟自己在五一、十一促銷的時候都沒有取得很好的效果,現在不年不節的,促銷又有什麼意思呢?
可是,事情卻出乎他的想象和判斷,這個超市的促銷活動非常火爆,現場擠滿了前來購物的顧客。雖然這個超市已經增加了很多了臨時促銷員,但還是忙不過來。收銀台前更是擠滿了前來結賬的顧客。他這下就不懂了,問該超市的店長:“這節假日的客流也沒這麼多啊,難道你的宣傳比我們當時的宣傳到位嗎?”
超市店長笑著說:“不是的,宣傳方式不是重點,關鍵是我選擇的時機比你選擇的時機要好。”
“為什麼啊?”張先生奇怪地問。
“你在五一、十一的時候進行促銷確實是個好主意,但是對於你的競爭對手來說,他們也在促銷,所以你的促銷效果並不會太好。現在我在促銷的時候,我的對手並沒有同時在促銷,所以效果會更好。”
“原來如此!”張店長恍然大悟。
正如事例中超市店長所認為的那樣:店鋪選擇在一些公共假日進行促銷,他的競爭對手也在進行促銷,所以相對於這個店鋪來說,促銷的效果就會受到影響,這麼多商家一起在這些節日競爭,勢必會“眾”敗俱傷。而超市的店長選擇在店慶時間搞促銷,沒有同行的商家爭著搞促銷競爭,可以說是一條街唯此一家,顧客也不用因為“促銷”之多而無從取舍,一般就立刻掏錢消費了。
所以說,選擇一個合適的促銷時機,不僅僅能夠減少同樣的競爭,而且還能最大程度地獲得利潤。那麼在選擇促銷時機的時候,要注意哪些方麵的內容呢?
(1) 放棄大假期,看重小假期
眾所周知,現在五一長假已是小假期,轉而增加了清明、端午、中秋等幾個小假期,因此,搞促銷就不應該再把寶押在“五一”這個老時間段裏,大家一起硬碰硬對誰都沒好處。相反,既然國家設立了小長假,商家可以考慮在這些小節日裏搞促銷,效果一定不會比在五一、十一這些大假期差。
(2) 看重“人無我有”的時機
這裏所說的獨具特色的促銷時段,指的就是自己店鋪的店慶或是增開分店等人無我有的特殊時間。比如說開業、店慶、周年慶等。
在店慶時搞促銷活動可以進行重點策劃宣傳,因為這種時段是自己獨有的促銷期,不會有別的商家促銷爭鋒,也是一個自己店鋪品牌“鶴立雞群”的時候,這個時候的促銷效果是獨一無二的,應更加用心。
(3) 利用好同行之間的競爭
由於目前新興零售業不斷發展,市場競爭日趨激烈,同一行業的店鋪在某一區域內出現過剩現象,於是,價格戰、廣告戰、服務戰等促銷活動此起彼伏。為了與競爭對手相抗衡,防止競爭對手在某一促銷時期將當地客源吸引過去,店鋪往往會針對競爭對手的促銷行為推出相應的競爭手段。
(4) 發生重大社會事件時
特定事件或突發事件,往往因為出乎意料,沒有心理準備,使店鋪難以敏銳地反應。然而,精明的經營者會像快速反應部隊那樣,迅速決策,及時分析,總能先他人一步搶占商機。其做法通常如下:首先,經常關注並及時掌握社會及商圈內的有關事件及新聞,並研究其對店鋪經營及顧客購物心理的影響。然後,若發現良好的促銷主題,則立即確定促銷的商品及營業部門,在最短的期限內推出促銷活動,以搶奪先機,塑造店鋪的經營特色和差異化。
比如說,在2008年汶川大地震的時候,很多店鋪就推出了“支援災區、支援重建”的促銷活動,將所得利潤的20%當作捐贈災區的善款。這樣的促銷活動反響非常強烈。當然,這些店鋪在表示了自己的愛心之外,也達到了促銷的目的。
(5) 開展公益活動時
公共關係促銷是通過店鋪的公共關係活動使其與社會各界建立良好的理解、友誼和支持關係,從而以其知名度、美譽度來帶動商品銷售的一種間接促銷方式。這種促銷方式的特點在於:這是店鋪與社會建立的雙向溝通,注重的是店鋪的長遠利益。主要方法包括:利用各種傳播媒體和傳播方式(如人際傳播和大眾傳播),擴大其知名度,讓社會了解店鋪。開展聯誼、慶典及谘詢活動,加強與社會各界的聯係。積極參與社會公益事業及其他社會活動,為店鋪創造良好的社會環境,獲得社會的讚譽。培養教育店員塑造良好的自身形象,建立店鋪與職工之間的良好情感。
自我提升思考題
◎如何通過公益活動進行促銷?
◎在同行之間相互競爭的時候,該如何趁機促銷?
◎請列舉出“人無我有”的促銷時機。