第3件事 你在執行團隊目標時能否做到絕對服從
一個人從出生開始,就和“服從”密不可分地緊緊聯係在一起。在企業裏,沒有對製度的服從、對團隊的服從,就不會有企業核心的凝聚力,也就沒有企業文化建立的根基。對於製度、調配不能服從的人,特別是一貫不服從管理的人,不論其能力多麼出眾,都很有可能成為首先被裁的對象。個人要有主見,但並不意味肆意地自由、冒犯權威和紀律。權威和製度是我們獲勝的重要前提,個人的意見也要通過合理、合法的正確途徑、程序尋求實現。
迅速領會領導的意圖
人各有性,領導也各有自己獨特的工作方式、處世模式。作為下屬,要善於觀察領導的工作習慣和方法,以便使自己的思想、行動與領導合拍,從而達成良好的合作關係。
意圖是對事情的態度、對事物的立場和想法。因此,領悟、把握領導的意圖對按照目標完成任務是至關重要的。特別是機關工作人員,準確領悟領導的意圖是基本素質,是當好領導左右手的重要前提。
那麼,如何揣度領導的意圖呢?下邊給大家提幾個途徑:
首先是觀其行。行為在一定程度上體現了人們的客觀思想動態,領導的意圖自然會在其行為中有所表現。對領導我們更要注重“觀其行”,善於從他的行為中領悟其思想和主張,分析工作趨向,努力做到多算於前,少失於後。
其次是聽其言。正所謂“言為心聲。多聽“口風”或許有助於我們直接把握他的內心想法。語言是一種溝通工具,更是一種信息載體。對領導的言語要多做記錄,善於在其處理工作時捕捉其中的零星碎語,這些都體現著他對事情的態度、立場和觀點。要細心收集,才能領其意、思其想、辦其事。
最後,察其微。注意從細節中善於收集細微之處的信息並對其進行整理,如能把點連成線、將線織成麵並輻射開來,就可收窺一斑而見全豹的效果。這樣我們或許就可以從領導的語言、行為和閱批的文件中體悟領導的工作思路、方法。
初步的揣摩,還需要縱深化地思考,以便全麵理解領導的意圖。領導的事務多比較繁忙,通常隻是隻言片語的初步想法即下達出任務。作為職場中人,必須用自己的聰明才智充分考慮主客觀環境和發展趨勢,進而為領導提供可行性的方案和合理化的建議。
第一,要深化和完善領導的意圖。在相關政策的背景下,結合上級部門近期指示和要求,並切合本地實際,用發展的眼光深刻領會領導的意圖、豐富其中內容。
第二,保持與領導良好的溝通。認真傾聽領導交代的工作,明確工作目標、程序及可能產生的結果。切勿似懂非懂地著手工作,那樣不僅無法達到預期效果,還有可能造成負麵效應。
第三,縱向思考,升華領導意圖。明確領導的意圖後,接下來的就是對工作中的每步內容的深度思考了。從實際出發,概括、提煉、總結得出符合領導本意的結論,並形成可行的實施方案,這樣才可能收到讓領導滿意的工作效果。
全麵領悟領導意圖後,還要努力提高自己辯證分析的能力,以下是幾個可行的方案:
1. 切勿俯首帖耳、生搬硬套。主動思考、分析,在深思熟慮後敢於向領導提意見、說看法,隻要是正確、適度的建議,領導都願虛心接受。
2. 切勿一成不變、拘於套路。要善於分析領導的思路,在有新思路和更快捷的方法時,要適當地向領導提出,以便領導作出更好的決策。
3. 切勿以己之見代替領導意圖。在執行時,出現吃不透、拿不準的一定要再次與領導溝通,徹底把握領導的意圖。
當然,要想做到準確領會、把握和執行領導意圖是一個需要在實踐中摸索、積累、提高的過程,必須堅持不懈、持之以恒。當實踐豐富、完善地領會領導意圖時,做好領導的參謀和輔助工作。
心理學上所講的“情境同一性”,就是說,當你能深深地沉浸於對方的情緒中,能夠完全體悟對方的心態感受,進而表達出對他的關心、理解、友愛和體貼時,對方就會積極地回應,對你產生好感。懂得這個道理,並將其應用於職場,跟上領導的步伐,與他產生出“情境同一性”,就會促使彼此之間發生雙向回應,從而建立良好的工作關係。
或許你會覺得這不太可行,平日裏工作都做不完,哪有時間去觀察人啊!做任何事都講求個巧字,下邊就給大家講幾個關鍵點。
核心價值觀。抓住領導最在意的價值觀,掌握其內在的思想架構,就是領悟了其核心價值觀。核心價值觀不會隨便改動,更不會隨意妥協。因此,下屬在工作中要與領導保持核心價值觀的趨同性。
如果你觸犯了領導的核心價值觀,那必定會引起領導的負麵情緒。比如,一位嚴謹的領導對遲到者就會怒氣橫生;一位整潔的領導看到雜亂的辦公桌就不舒服;一位誠懇的領導對言辭閃爍的下屬就會追問指責;一位注重效率的領導對工作拖遝的下屬就會心存厭煩。因此,培養敏銳的觀察力,多向同事們打聽,對調整自己、迎合領導的核心價值觀是很有幫助的。或許你有過這樣的經曆:當你與對方有共同的立場、觀念,有相似經曆時,就容易產生共鳴,碰撞出激烈的火花。
退伍軍人小鄭坐長途車回家,與他鄰座的乘客始終無言。然而,當車半路拋錨、駕駛員百般無奈的時候,鄰座的乘客對駕駛員建議道:“再查下油路吧。”駕駛員將信將疑地照此去做,果然找出了原因,車又重新上路了。
小鄭懷疑這位乘客的技藝可能是從部隊學來的,於是試探著問:“你以前也在部隊待過吧?”“嗯,待了七八年呢。”“那咱倆可是戰友呢!”……於是兩人越聊越起勁,最後成了朋友。
這件小事告訴我們,悉心的觀察、推斷,在與他人建立溝通上起著舉足輕重的作用。同樣,在我們與領導的相處中也可實踐。