第3件事 你在執行團隊目標時能否做到絕對服從(2 / 3)

擺正立場,絕不越位

工作中,要多從理智的角度思考問題,不要讓情感因素蒙蔽了自己。

我們或許在心裏都曾這樣指責過自己的上司:辦事能力遠不及我,但擅長推卸責任隻會一味批評我的工作不好,你也不過是比我的命好點兒罷了。然而,這樣的上司,奈何能在現實裏見到,且下屬還要服從、聽命於他呢?

上司之所以能成為上司,必有他所勝你之處。人無完人,與其明爭暗鬥,兩敗俱傷,不如與其為善、協同勞作。發現上司的不足,不如多承認你與他的差距,而且“小不忍則亂大謀”。作為下屬,在與上司出現矛盾時,首先要做自我檢討,與上司建立良好的工作關係,對你的工作有百利而無一害。

工作作風人各有之,作為下屬,首先要協助上司完成任務,實現既定目標。能夠適應不同上司的工作方式,已然成為現今員工必備的技巧。其實,這種適應並非難以達到,隻要誠意與上司接觸、撇除主觀看法和不良成見即可。

當然,工作中與上級溝通交流,更要從以下幾點去維護與領導的關係。

1.切莫強上級所難,凡事要多從上級角度著想

設身處地,這4個字說起來容易,可要真正應用於實際工作中就會覺得不那麼簡單。我們在與上級交流時,常會產生非感情性的心理障礙,即未設身處地地考慮上級的實際情況,在脫離主客觀條件下對上級“發難”。在我們要求上級應該愛護、體諒下屬時,也應看到上級的難處,理解他的苦衷,無謂地給上級增加難題無益於工作的開展。

2.切莫抗拒、排斥上級的領導

一般情況下,上級領導的決策、計劃是從全局出發考慮,有時會與小單位的利益發生矛盾,從顧全大局的角度考慮,此時不應抗拒不辦,而應積極配合。如果是人為因素同上級產生矛盾,明知上級是對的,也抗拒、排斥不做,那更是不應該。當下級與上級產生矛盾後,最好能主動與上級進行溝通,及時地進行心理溝通,會得到對方的寬容、諒解,以維持友好的狀態。

上級在作決策、訂計劃、指揮實施中,難免會因各種原因而出現失誤。當發現問題時,不能因投其所好、討其歡心、恐其不悅而使事態蔓延,此時應及時指出、盡快糾正,以減少損失。否則任其發展,可能會毀掉整個計劃,甚至禍及整個團隊,最終也會禍及自身。發生這種情況時,不要讓“忠言逆耳利於行,良藥苦口利於病”的理念先行,要知道忠言不逆耳、良藥不苦口方為治病的上策。“以迂為直”的戰術、“曲線救國”的策略在某種情況下,可能收到更好的效果。在指出上級的失誤時,要考慮怎樣才能讓上級接受,不要牢騷滿腹、直言批評,這樣做有時不但起不到效果,還可能增加摩擦和衝突。對上級的失誤,要會“補台”,幫助上級彌補失誤,冷眼旁觀或是譏諷嘲笑都會使上下級關係變得緊張而冷漠。同時,在對上級提出好建議時,不僅要及時,還要注意口氣,切勿脅迫而使對方難以接受。

別做“刺頭”

人多喜歡聽美言,這絕非阿諛奉承、溜須拍馬,而是一種與人為善、同人交流的技巧。

人對美的事物總是欣然向往,對好的語言也是如此,就連包拯也喜歡百姓稱頌他為“包青天”。然而,喜歡用語言讚美領導的人未必能得到領導的信任和賞識。如果你平日恭維領導使領導開心,但關鍵時刻卻有違旨意,違反領導的決策,不服從領導的指令。那你也隻能說是語言上的巨人、行動上的矮子。

正所謂“恭敬不如從命”,與其謙恭地敬重,不如順從地聽命。倘若你能秉持服從是金、語言是銀的宗旨,那你可能會成為一名出色的讚美者。

說多不如做多,人們還是很講究實際的,一個人說得天花亂墜,卻什麼都幹不來這隻會遭受他人的歧視。下屬的讚揚是對領導威信的維護與尊重,但言行不一,實際就是無視領導的權威,損害領導的尊嚴。

這裏有幾點建議可以幫助你被領導器重,讓領導喜歡你、提拔你。

1.有問必答,言答必詳

我們在與上司交流時,一定要注意回答的方式與語氣,避免讓對方產生不自在的感覺。“你沒看到我正在做事嗎?”“就不能等會兒!”像這樣的話語,即使上司當時不會發作,其內心也一定不舒服,日子久了可能會對你心生厭惡。

對於上司的問話,一定要有問必答,最好是能有所詳盡地描述,以便對方清楚地了解情況。因為,你回答的內容越多,上司會對你越放心;若你所答甚少,定會增加上司的憂慮。

回答上司問題時,需要注意細節。上司問話時需要站立,這是基本的禮貌。很多人沒有意識到這個細節,當領導問話時還穩坐釣魚台。這雖然是個小細節,但會讓上司覺得你並不隨便而增加對你的滿意度。

2.要主動報告工作進度

上司的心中常常存在這樣的疑慮:下屬們似乎每天都很忙,但不知到底在忙什麼,也不好經常詢問。因此,如果你能及時向領導彙報自己的工作進度,使上司放心,不要等事情完工後再講。這樣做也可及時發現問題,以免小錯誤發展為大問題。讓領導隨時掌握你的工作進度,讓他放心。管理學上有這樣一句名言:下屬對我們的報告永遠少於我們的期望。因此,做下屬的越早養成這個習慣越好。

3.與上司建立良好的溝通

向領導彙報最好簡潔、有力,切莫淺顯、瑣碎而幹擾、浪費他的時間,而且重要的事必須向他請示。

4.建立上司對你的信任

對任何報告都要翻看兩次以上,確保沒有錯漏後再交到上司麵前。對於未能準時做好的項目要預先通知上司,當然能在規定時間內完成最好。同時,作為下屬,你須主動、圓滿地把工作完成,而不要等著上司來催促。

5.當你被授以重任,一定要明確領導的本意、想要達到的目標,在這種情況下確定你的做法,以免產生麻煩,造成誤會

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