快到地方時,小李要求背郵件,並心想:如果客戶能把這件事告訴老板,說不定有晉升的機會。誰知他的三心二意使得小趙在給他郵件時沒接住,將郵件裏的物品摔壞了。
可想而知,老板暴跳如雷。在去老板辦公室的路上,小李找了個借口,繞路先到了辦公室,並對老板說這都是小趙的錯,老板平靜地說:“謝謝你,我知道了。”隨後到的小趙在老板麵前承認自己的錯誤,並願意承擔責任、彌補損失。
幾天後,老板再次將二人叫到了辦公室,並宣布讓小趙接任客戶部經理一職,而小李則被辭退。小李很是不解,並質問:“為什麼把我辭退?都是小趙的錯。”老板坦然地說:“客戶把當天的情形都告訴我了,而你們當天的表現足以說明問題。”小李不但被辭退,還要承擔相應的賠償責任。
在職場中,我們應努力做到如下幾點,以培養自己擔當責任的精神:
1.不要置身事外
不要因為自己的職位低微而選擇少承擔,不要抱有領導職位高就應多擔當的觀念。如果你總是抱著多一事不如少一事的態度,對公司的事情視而不見、置身事外,那你對積極、進取就很難為上司發現,更重要的是隻有當你主動為公司處理好事務、認真為公司消除隱患時,你才能是一位優秀的員工。
2.不要坐想事成
每個人都應通過自覺地努力和主動地行動來履行自己的責任,職責是我們應盡的義務、不要成為旁觀者,不要等著奇跡出現。
3.不要逃避作決定
因為害怕承擔責任,有些員工在工作中從不作任何的決定,就怕萬一出現問題惹火上身,給自己帶來不必要的損失。這種人是把工作當成自己謀生的手段,沒有將自己置於公司的利益之中。其實,敢於作決定是對你自身價值的體現,是提升自己才華的機會。
4.不要將“不知道”掛在嘴邊
自作聰明者,在工作出現糟糕局麵時,喜歡用“不知道”3個字做擋箭牌,以此來逃避責任。豈不知,責任是每個人必須麵對的,一味地回避、推卸自己的責任,隻會為以後埋下“禍根”。
5.不要急於為自己澄清
當麵臨工作的風險時,為了推卸責任,很多人喜歡為自己辯護,極力證明自己的清白,為自己開脫。其實,這種表現隻會是掩耳盜鈴,文過飾非、得不償失。
6.不要為自己找替罪羊
因為承認錯誤、擔負責任會與接受懲罰相聯係,因此人們會產生恐懼心理,並由此產生將問題歸罪於外界或者他人的想法。尋找各式各樣的理由和借口來為自己開脫,但借口並不能掩蓋已經出現的問題,不會讓你把責任推掉,也不會縮小你要承擔的責任。
公司興亡,員工有責
雙贏,是以“站在對方的立場上思考問題”為前提的,公司興旺發展的同時,也實現了自己的夢想,何樂不為?
你有沒有這樣思考過薪水的定義:薪水是一種公司“購買”員工勞動時付出的價格。如果是這樣,那麼要滿足顧客的需求,作為“產品”的我們還應該具備哪些價值?
關注顧客的需求才能提升自己的價值。要把自己作為“產品”,就要向推銷員好好學習,一位優秀的銷售員喜歡用問問題的方式來引起顧客的注意、滿足顧客的購買欲。我們也要像優秀的銷售員一樣,知道老板最想“買”的是什麼、最需要什麼樣的員工。而關鍵點就在於,幫助公司發展。從公司需求角度出發,我們可以從以下方向努力:為公司提供我們的創意;為公司搜集有用的信息、做好參謀者;為公司提供我們的能力和經驗;為公司擴大影響力與知名度,等等。
商界有一條服務定律:在任何情況下,你都會得到與你對顧客所提供的服務價值相對等的報酬。也就是說,你不斷地幫別人,就會得到別人對你的不斷幫助。職場中的行為就適用這則“服務定律”。若能切切實實地以“服務定律”為指南,我們將贏得顧客——老板的心。當我們能幫助公司增加收入、提升其品質,也就促使他更有實力地讓你提升產品的價值,我們也就因此而增加收入、提升生活品質、提高能力、事業更上一層樓。
員工有自己的夢想,公司有自己的目標。我們需要借助公司的幫助來實現目標和夢想;公司擁有員工,使其創造價值才能實現企業的發展。從自身來看,我們需要不斷地保持清醒的頭腦,關係公司的發展,使企業在市場經濟浪潮下不斷前行。那麼怎樣做才能真正是關注企業發展呢?
1.著眼本職工作
無論處於什麼樣的工作崗位、有什麼樣的工作環境和勞動程度,你的工作狀況都會對公司形象、品質、發展產生影響。就拿清潔工來說,勤快的清潔工會使公司變得幹淨、整潔,為公司形象增添光彩。另外,善於垃圾分類,將清理出來的垃圾按成分的不同進行堆放,將舊貨形式的商品出售、換錢,不僅節省了空間,而且還會帶來一定的經濟效益。一名清潔工在自己的崗位上認真工作,崗位雖然平凡,工作內容也比較簡單,可是所作的貢獻卻不比其他崗位落後。
其實,任何崗位都是公司發展的支撐點,所有員工隻要認認真真從本職工作做起,並做得出色,也就為公司的發展作出了有力貢獻。
2.個人行為要規範
一支高素質的隊伍,各個方麵的表現都應該是優秀的,作為隊伍中的員工,嚴格執行操作流程、遵守規章製度、語言文明高雅、服裝整潔、禮貌待人等都是一支高素質隊伍的具體表現。公司將擁有這樣一支隊伍作為目標,員工就要把自身的行為做到規範,雖然不易,但也要努力去做。
3.善於對公司的發展現狀提出見解
一家公司不管規模大小、效益好壞,總是存在著這樣或那樣的問題。正所謂“金無足赤,人無完人”。問題存在於各個層麵,我們不僅要從管理層中找問題去解決,更要善於發現基層反饋的問題。不要因為自己隻是名普通員工而使公司決策層出現盲目性、片麵性,以致造成公司的重大挫折。
真正的關心公司發展,就要通過各種形式將當前存在的問題及時反饋上去,無論是以短信、郵件還是麵談的形式。你的簡單做法、舉手之勞,可能會幫助公司改變不合理地方,在詮釋自己是名優秀員工的同時,也為自己的發展創造了更好的環境。