讚美也是一門藝術
事業成功的因素很多，其中人際關係就是非常關鍵的一條。你的一句真誠的、發自內心的讚美對於同事來說，可能會是一個十分友好相處的開始，也使你在事業走向成功的道路上暢通無阻。
在工作中，要知道讚美不僅僅是一種現象，而且是一門學問、一種藝術。有時候一句讚美之辭不僅會有返老還童之奇跡，還可能起到起死回生之效。無論是偉人還是普通老百姓；無論是年輕人還是老者，都希望能夠得到別人的讚美。馬克·吐溫曾經說過：“一句精彩的讚辭可以代替我10天的口糧。”身邊的人中，你可能會發現有些人經常善意地讚美別人，而有些人卻總是不討人喜歡，更有甚者是到處樹敵。在與人相處時，不要隨意指責批評、百般挑剔他人，這樣隻會製造矛盾，與人有意過不去。正所謂“快刀割體傷易合，惡語傷人恨難消”，自以為是、出言不遜到頭來隻會是自食苦果。我們要嚴以責己，寬以待人，處處與人為善，時不時地送上真誠的讚美之詞，這樣才會建立起和睦相處的環境。如果你想成為一個受歡迎的人，那就先從衷心地讚美他人開始吧。
我們可能有過這樣的經驗，理發師在給人刮胡子之前總是先在其臉上塗肥皂沫，這樣做可以很好地降低被刮者的痛感。1896年，競選總統的麥金利就使用同樣的方法而收到異曲同工的效果。
共和黨中的一位知名人士寫了篇競選的演講稿，並自認為非常出色。於是，他很慷慨地將這份激昂的稿子給麥金利朗讀了一遍。其實，這個演講雖然具備一些優點，但是在公開場合發表可能會引來非議甚至陷入批評的漩渦。一方麵不能傷了他的自尊，一方麵又不想抹殺他高漲的熱情，於是麥金利說：“你的演講非常出色，我的朋友。在我看來，沒人能準備出比這更精彩的演講了。但在現在這個特殊的情況下要使用它得三思，如果在其他情況它再適合不過了。在你的演講中，聽到更多的仿佛是為自己，而我們必須考慮它會給全黨帶來什麼效果。所以，現在你要根據我的需要重新撰寫，然後發送給我。”
聽完這段話，那個人馬上修正了這篇文章，後來他成為競選活動中十分有利的發言人。
世界上最具震撼力的營養品，從某種意義上講可能是讚美。讚美別人，有時候是用一把火把別人的生活照亮，同時也照亮了自己的心田。讚美有助於推動彼此友誼的健康發展，也有助於消除人際間的齷齪和怨恨。
宋真宗手下有兩位得力的大臣：王旦是個為人襟懷坦蕩的人，而寇準卻是一個喜歡指責別人的人。寇準因為為宋朝立下汗馬功勞又看不慣王旦，於是一有機會就在宋真宗麵前說王旦的不是。而王旦並未記恨，而是經常稱讚寇準，這使得寇準十分慚愧，後來他與王旦言歸於好。因為王旦的寬廣胸懷和高尚品德，宋真宗更加佩服和器重他了。
對於領導者來說，是用讚美來對待屬下，還是用批評指責來管理員工所產生的效果是截然不同的。沒有哪位員工願意在刻薄甚至惡毒的指責下認真工作，更別談什麼樂於奉獻了。相反，在善意的讚美中，反而能夠更加激發他們的工作熱情和奉獻精神。
彤彤和莉莉是大學的同班同學，畢業後分別去了A、B兩家公司工作。畢業時，兩人的專業水平和各方麵的才能都不相上下，隻是彤彤遇到的領導趙經理脾氣很差，經常是稍有錯誤就批評她：“怎麼這麼笨，連這種小事都做不好。”甚至還以開除相威脅，並指責道：“要是下次再犯這樣的錯誤，我就開除你。”並且對職員的優點孰視無睹。一次，一位客戶送來一塊樣品，要求染出同一顏色的包裝線來。彤彤拿到樣品後，就很快看出這種顏色需要5種色來拚，於是她立即開出配方，打出校樣。正如所料，校樣的顏色與樣品基本一樣，於是車間內開始按這個配方進行生產。可是，彤彤忘記了告訴執行車間的主任染色時，壓力一定控製在兩個大氣壓以上。結果工人為了省時，在壓力升到1.5個大氣壓時就關機了，可想而知出來的線略淺於樣品。幸運的是，客戶對此也沒有過分地挑剔，主要是他們對彤彤校樣的技術熟練程度非常滿意。可是，那位趙經理對此不依不饒，大動肝火，不僅當眾大聲嗬斥彤彤：“幸虧客戶沒有退貨，你就不能小心點兒？說了多少次了！這次是客戶不追究，否則一定開除你。”彤彤對此也懊惱不已。經曆這件事後，彤彤經常為自己的一些小毛病而自責，甚至有些自暴自棄。
莉莉的情況剛好相反，她雖然時常犯些錯誤，但是老板卻並沒有很嚴厲地批評過她，而是經常讚美她能幹、肯吃苦。莉莉為了報答老板的知遇之恩，於是更加努力地工作，因為從事的是推銷工作，她有時要一天跑上五六家單位。經過她的努力，公司庫內積壓了一年的產品都被她推銷出去了。
兩種不同的方式，造成了兩個不同的結局。過分地批評是一種愚蠢的做法，隻會引起職工的抵觸情緒，甚至跳槽，如果是一名優秀的員工，隻會給企業帶來效益上的損失。
3年前，小宋以一名機電工程師的身份來到了深圳一家大型家電企業。
剛進公司，小宋熱情高漲，總是一副很賣力工作的樣子。但是，一年以後他就覺得不是滋味，幹得不痛快，他也說不出到底是怎麼回事。是福利待遇不好？是工資報酬不理想嗎？這裏的工資待遇與各種福利條件在同行業都算是高水平的。