第十章不滿足，企業發展的持續動力
——柳傳誌的“持續發展”思想
一家成功的企業就像一個王朝。俗話說，打江山容易，守江山難，沒有人希望自己辛辛苦苦創下的基業像秦隋那樣二世而亡。柳傳誌當然也曾思考過聯想的存續問題，並且早就已經為聯想的持續發展打下了基礎。
方略67 員工有責任心，中層有上進心，
高層有事業心
普通的員工要有責任心，中高層要有上進心，最高層要有事業心。
——柳傳誌
責任心是一個人應該具備的素質，是健全人格的基礎，是社會安定的保障。具有責任心的員工，會認識到自己在工作中的職責和重要性，能夠給自己建立一個目標，朝著目標出發。所以，企業在選拔員工的時候，首先看中的就是員工的責任心。
上進心是建立在責任心基礎之上的，上進心能夠要求人們進步和不甘落後的思想，它是人們不斷前進的動力，也是支撐理想和追求的思想信念。在企業當中，中層人員選拔的時候，看中的是上進心，當然也需要有責任心作為基礎。
事業心是一種對工作的熱愛，它具有強烈的奮鬥精神，凡是有事業心的人對取得好成績的心理狀態很積極。同時，事業心是人類一種高尚的情操。具有事業心的人付出的內應力比別人多很多，他們認為，事業的成功大於一切，比物質報酬和享受重要得多。所以，企業在選拔高層領導時，看中的就是事業心了。
柳傳誌在掌管聯想的時候，他拓展出了一套發展理念，在選拔員工的時候，按照“普通員工需要有責任心，中層需要有上進心，高層需要有事業心”的理念來執行。
聯想文化的內部核心是責任，柳傳誌為聯想的定位是，企業要對社會有責任感，而且在聯想，柳傳誌也會培養員工們對企業的責任感。聯想集團的規模不是一般的IT行業可以相比的，它之所以能夠獲得成功，和柳傳誌的管理理念有很大關係。最根本的一點就在於，聯想用人的時候，都需要員工有責任感，說到底就是使命感。而“負責任”、“重承諾”、“講信譽”是聯想企業文化的重要標誌。
在聯想，不論是年紀大的，還是年紀小的，也不論是男員工，還是女員工，大家都不希望聽到別人說自己的能力不行，大家希望被誇獎，這種欲望代表的就是上進心，有這樣思想的人，就說明是個有上進心的人。在柳傳誌眼裏，他認為沒有上進心的人就做不成幹部，那就是在混日子。聯想在選拔幹部的時候，遇到過能人，有的非常能幹，但是人不好用，原因是什麼呢？就是將個人的利益和企業整體利益分開了，兩種利益很難融合，通常都是要實現自己的目標和利益，最後才是整體的利益。這種情況隻能說明，此類人隻有上進心，沒有事業心。聯想在選擇領軍人物的時候，最為看重的就是有事業心的人。柳傳誌說，大家在做一件事情的時候，一定要有犧牲的精神，要用自己的利益來維護集體的利益，這樣才能把事情做好做成。
事業心是一個大雜燴，包括上進心，責任心。擁有事業心的人，自己希望有個能讓自己施展才華的舞台，希望能管更多的事，想掙更多的錢，這樣的人才適合放在幹部的位置上。柳傳誌的這種人才選拔模式，和西方企業相同，關鍵都是在事業心。在企業核心位置的幾個核心人員，柳傳誌都強調要擁有三重心。
在“發動機文化”中，柳傳誌強調“三心”，其中之一就是責任心。任何一名聯想的員工，都必須要有責任心。對中層的幹部而言，除了責任心外，還要有上進心，高層領導隻需要有事業心。德國領導力學院院長丹尼爾·皮諾說：“首先你要給他畫一個圈，在這個圈裏的工作責任要給出明確內容。在設定圈子的時候，要傳達足夠清晰的信號，讓他明白圈子的邊界在哪裏。領導者必須要搞清楚哪些是員工負責的，哪些是自己做的，這是放權過程中最困難的一環，即明確責任。第二，就是相信他們。第三，給予他們足夠的資源、幫助和支持。當然，也要防止放權過度。過度放權，就容易出現腐敗。”在公司發展的規模上，就需要有高層領導和一批有事業心和責任感的員工，如此才能推動企業的發展。
每個企業，個各階層的人員都有不同的作用，而他們的作用不是他人能夠取代的。如果說，把企業比如成一個人體，那麼普通的員工就是血液和肉體，中層員工則是骨架和經脈，而高層領導則是心髒和大腦。隻有相互協調，具備個各階層該有的責任心、上進心、事業心，才會發揮機能，正常地運行。
員工需要具備責任心，如此才能把小事情給做好，小事情做好了，大事情自然不愁。那是一個積累和奠基，一步一步地攀爬才能達到最高點。中層人員的上進心起了一個帶動的作用，帶動普通員工朝前走，創造出更高的效率和業績。
公司最為主要的就是領導人員了，公司在發展的過程中，到了一定規模的時候，就會顯得很迷茫，這主要是因為公司中高層領導思想理念的轉變，這個時期，領導們的思想成為了企業發展動向的關鍵。盛大網絡創始人陳天橋說過：“當每天收入到100萬的時候，我覺得它是誘惑，它可以讓你安逸下來，讓你享受下來，讓你能夠成為一個土皇帝。當時我們隻有30歲左右，急需要有一個人在邊上來鞭策。就像唐僧西天取經一樣，到了女兒國，有美女有金錢，你是住下來還是繼續往西天？我們希望有人在邊上不斷地督促說：你應該繼續往你取經的地方去，這才是你的理想。”
作為企業的高層，要學會事業心中不斷進取的精神，如果不思進取，安於現狀的話，無非等於是在慢性自殺。領導者要有“憂患”的意識，就如同範仲淹的那句話，“居廟堂之高則憂其民，處江湖之遠則憂其君”，時時刻刻需要警惕，不能好大喜功。
一個企業，如果具備這3種階層，企業自然會飛黃騰達。在選拔人才的時候，責任心、上進心、事業心，都不能馬虎對待。將員工分成不同的等級，競爭也會積極，企業也會有序、高效並且穩定地運行下去。
在商言商
我們常常說，作為企業員工需要有起碼的職業道德。所謂的職業道德，就是要企業員工在自己的職責範圍內，盡一切自己應盡的責任。
方略68 永不懈怠，不給對手任何機會
活下來的企業會做得更好，然後再去想以後哪個行業更賺錢。
——柳傳誌
俄國哲學家別林斯基說過一句話，他說這個世界上有兩種人，一種是虛度年華的人，還有一種就是過著有意義生活的人。作為企業家，堅決不能做第一種人，對真正意義上的企業家來說，生活就是建立功績，在完成功績中享受到自己的幸福，那是上帝對自己的恩賜。對自己的事業要有永不懈怠的決心，無論陷入何時何地，都不要輕言放棄，而遇到強勁對手的時候，絕對不能給對手任何機會，能一擊即敗就絕不留情。商場如戰場，本就是爾虞我詐，鬥智鬥謀，隻有擁有一顆永恒的心，才能在商場上笑傲江湖。
柳傳誌是中國IT行業中的神話人物，在他的身上，我們看到了太多的商業奇跡。當初憑著20萬元的資金，用了20多年的時間就把它擴建和發展到如此規模。柳傳誌如此成功，很大一部分是來自他堅持不懈的精神。
就拿PC來說，這些年來，PC在市場上即將消亡，IBM公司看到市場如此不景氣之後，便把PC的業務交給了聯想，惠普集團也在考慮將其盈利的PC業務分拆或者是出售。同時，PC麵臨的挑戰有很多，比如和計算機性能差不多的手機競爭，放眼望去，現在的手機功能不比電腦差，更甚至還好上許多。中國互聯網公司也在用各種各樣的手機在市場上作為競爭，比如小米、百度、阿裏巴巴、騰訊等。
再來，聯想還麵臨一個殘酷的現實，那就是現在的電腦行業，其利潤越來越薄弱。在如此嚴峻的市場下，聯想公司該如何繼續呢？
對此，柳傳誌認為，現在的電腦形態發生了變化，在未來，我們看到的不僅僅是電腦，還有平板電腦、智能手機，以及越來越多的電子產品，都會以電腦的形態呈現出來的，柳傳誌自信地表示，PC的市場隻會越來越大。柳傳誌很形象地打了一個比方，他說，做PC就好比是一排人擺著攤子賣早點，每家都有特色，雖然競爭很激烈，早點賣得也很辛苦，不過競爭到最後，肯定有一批攤子倒掉，留下來的就是贏家。而做PC也是這個道理，留到最後的才是最牛的。柳傳誌用一句話概括道：“活下來的企業會做得更好，然後再去想以後哪個行業更賺錢。”
聯想集團的未來增長不僅僅是靠收購國際企業，更多的是靠著自身的成長，尤其是內需的帶動。2004年，聯想並購了IBM個人電腦業務之後，在中國市場的PC出貨量從400萬台，漲到如今的幾千萬台，相當大的一部分是賣到了增長中的五六線城市，所以，柳傳誌更看到的是國內市場的需求。
除了PC外，聯想對並購海外大企業也表現出永不懈怠的精神。回顧聯想收購IBM個人電腦業務，柳傳誌覺得，如果聯想並購IBM的話將會遇到3個最大的問題。第一個是並購過來的品牌會不會被認可，在市場上的銷售量會不會減少；第二個就是員工的問題，如果並購了IBM的話，其原來的員工會不會流失；第三個就是文化的磨合。
在柳傳誌看來，前兩個問題都是順利的，最後一個問題才是分量最大的。地域不同，所以文化不同，那麼造就的文化也各不相同，稍微一個小矛盾就會影響聯想和IBM企業文化上的磨合，所以柳傳誌說道：“盡管當初已經考慮到問題所在，但是具體事情發生之際還是很難預料，所以要有一個讓中國人和外國人都適合的標準。”
IBM被並購不久，聯想在2008年第三季度的時候，麵臨著將近一億美元的虧損，這樣的困境不得不讓聯想裁員2500人，但是在第4個季度的時候，聯想不但沒有回春，更是虧損了將近3億美元。
回想聯想最難忘的過去，柳傳誌感歎地說道：“虧損和這些問題其實都算不上大困難。我們早就有了足夠的經驗和心理承受能力去承受，大不了退守中國市場。”其實，收購IBM虧損的金額，並不讓柳傳誌焦慮，因為在1996年，香港的那次虧損才讓人驚心動魄。那年，在香港共虧損了1.9億港幣。
現在的柳傳誌已經退居幕後，聯想集團交由楊元慶來負責，對於楊元慶的管理能力，柳傳誌很欣慰，對聯想以後的發展，柳傳誌堅持並購到底。柳傳誌認為，聯想並購IBM是成功的，對於聯想是否還會進行新的大規模的海外並購，柳傳誌表示：“董事會會全力支持。”
不論是做企業，還是做工作，都應該擁有永不懈怠的精神，這種精神可以激發出一個人的積極性，其效率也會提高。當然，在遇到競爭對手的時候，也得將永不懈怠的精神發揮得淋漓盡致，麵對敵人絕不給予任何機會。
有句話叫做“對敵人的仁慈，就是對自己的殘忍”。很多企業因為人情關係，才能越做越大，不被別的企業給吞並，但等到能夠將別的企業吞並的時候，就不會記住別人給予自己企業的仁慈。柳傳誌在麵對敵人的時候，從來不會給予對手機會，而會運用力量，將敵人製得服服帖帖。
在2010年的時候，聯想發布了2009/2010財年第四季度及全年業績。從報告上可以看出，聯想連續兩個季度成為全球前五大廠商，而且其業績增長速度也列居前位。能夠打敗同行許多優秀的對手，柳傳誌有自己的一套心經，就是不給對手任何機會。
麵對如此好的成績的時候，柳傳誌沒有顯得得意，他說，現在的聯想集團被楊元慶建立成一個中西合璧、精誠團結、充分表達意見的核心領導班子。這個領導班子有自己的攻防戰略，絕對可以將競爭者打敗。
目前，聯想正在大力拓展新的業務，就是移動互聯網領域，聯想的第一站就在中國。聯想在中國市場推出了第一部智能手機樂Phone，在智能手機泛濫的市場上，聯想能勇敢地站出來，柳傳誌對此說道：“樂Phone上市的第一年，即使有利潤我們都不要，重要的是市場份額。”看眼前的利益，是小企業家們的作為，作為大企業，最最看重的是市場銷售份額，如果顧客用得好，那自然能夠打敗別的企業。柳傳誌自信地說道：“我們會關注數字家庭、服務器、存儲等等發展態勢，積極做好準備，不會給對手留任何機會。”
有人的地方，都離不開競爭。任何細小的失誤，都可能給自己的競爭對手以可乘之機，從而給企業帶來不可估量的損失。所以作為企業的領導者，一定要時時刻刻地保持警惕之心。
薩拉說過，生命就是一條美麗而曲折的幽徑，路麵有美麗的花朵和蝴蝶，但是很少有人停留觀賞，而是一心一意地朝著幻想中的大道趕去。其實，在做企業的時候，不妨多思考一些對手的弱點，分析市場的利與弊，不能盲目地去追求，如此才能知己知彼，百戰百勝。
在商言商
不論是為人處世，或者是管理企業，都應該擁有一種永不懈怠的精神，擁有一個持之以恒的心去經營企業。在遇到強勁對手的時候，不能給予其機會，因為商場如戰場，總有一方會處於弱勢。
方略69 企業以國際化為目標
中國企業想要變強，那麼必須走出國門，而國際化就是企業越做越強的必由之路。
——柳傳誌
盤點全球性的富豪榜，我們不難發現，大部分都是企業家。這些企業家經營的企業有一個共同的特點，就是他們的企業都是國際化的大企業。凡是能夠走上國際道路的，那麼企業經營範圍會越變越大，市場份額也會有一個新的突破。