作為一家公司的老板,作為一個團隊的領導者,你必須記住,你的一言一行都是員工們所模仿的榜樣,你的一舉一動都將對你的屬下們起到導向作用。在這一點上,我們不妨學習一下艾柯卡,學習一下諸葛亮,甚至學習一下那隻敢於站出來向獅子挑戰的猩猩首領,看看他們是怎樣領導自己的屬下的。請記住,你的行動,是員工們的楷模。
對所有的員工一視同仁
有這樣一幅漫畫:一位領導模樣的人站在一個並不平穩的木板上,手裏端著一碗水,碗的前麵寫著“管理”二字。
漫畫雖然簡單,但卻向我們展示了一種管理的智慧,即一碗水要端平,公司的老板不應該偏袒自己的任何一個員工,所有的人都應該得到平等的對待。當下,人們對於公平公正的要求越來越高,享受公正的待遇已經成為員工奮力追求並盡心維護的權利。這就要求老板們在管理公司的時候要懷有一顆平等之心,將一碗水端平。這樣,員工才會尊重和信任你,才會更積極地投入到工作中,為公司的持續發展盡心盡力。
如果你做不到這一點,將重心倒向某一端,那麼碗中的水就會不斷地流失,最後空空如也。這碗中的水就好比團隊中的成員,你如果不能一視同仁,不公正、不平等,就不能服眾,員工們的工作積極性和主動性也會逐漸減弱,導致整個公司人心渙散,工作進展不利,甚至會打擊員工們的工作積極性,繼而產生內耗,造成員工之間的不團結,最終影響公司的發展,你也就成了一個失敗的管理者。
小賈在一家汽車4S店做銷售員,由於工作能力很強,使他每個月的業績都比別人高出很多,銷售經理非常欣賞他,對他另眼相看。但凡有什麼好事,經理都會算他一份,他偶爾犯點錯誤,經理也睜一隻眼閉一隻眼。
經理的本意是鼓勵大家向他學習,以提升部門的整體業績。但事與願違,其他業務員覺得經理偏心眼,眼中隻有小賈一個人,他們越來越消極,一點工作激情都沒有。而能幹的小賈也恃寵放曠,仗著經理的偏愛,經常遲到早退,還時常炫耀經理與他的特殊關係。時間一長,銷售部的業績一落千丈。
顯然,小賈的經理犯了一碗水端不平的大忌。這樣做看似“合情”,但由於不“合理”而難免觸犯眾怒。要知道,團隊不是憑一兩個人就能建設好的,如果沒有其他人的共同努力,最終必然會導致人心渙散,分崩離析。
在現實生活中,像小賈的經理這樣做不到一視同仁的管理者並不鮮見。在他們心裏,下屬是有高低優劣之分的,於是他們把下屬劃分為“上下級”:那些他們心中的所謂“上級”員工,他們對其非常信任,視其為心腹,而對“下級”員工則冷眼相待,處處防範;經常給上級員工特殊照顧,有求必應,而對下級員工則不冷不熱、不聞不問,甚至故意找碴。
另外,還有一種端不平一碗水的老板,他們管理不公平的表現就是男女有別,即對男女下屬的管理不一致。他們覺得女性的事業心小,隻希望工作舒適穩定。於是,他們很少關心女員工的職業發展需求,也極少給她們鍛煉的機會,升職加薪更是無從談起。而對男員工則截然不同,他們會將有挑戰性、鍛煉性的機會留給男員工,以便讓其快速成長,成為公司的中流砥柱。人與人之間就是這樣,你投之以桃,別人就會報之以李,如果你不重視你的某些員工,那麼這些員工也不可能會把你和你的公司放在心上。
一位美國NBA籃球教練在訓練自己的隊員的時候,總是會對他們喋喋不休地重複這樣一句話:“我不能要求大家千人一麵,但我們要遵循同樣的準則。”一碗水端平,是老板處理與員工關係的重要管理原則,也是贏得員工信任的有效途徑。當員工發現自己的老板平等地對待每一個人的時候,他的心情就會非常舒暢,會鬥誌昂揚地投入到工作中來。
在這一點上,以生產手機享譽全球的摩托羅拉公司就做得不錯,其管理者非常了解平等對於員工的意義,他們的最大管理特點就是創造一種公正的競爭氛圍,讓員工放手去幹。如果員工之間出現矛盾,他們也會本著公平的原則處理問題,圓滿地化解爭端。
在創業初期,摩托羅拉公司實際上是網羅了一些愛好無線電的人聚集在一起研究電子產品,所以公司並不太正規,員工們連正式的崗位都沒有。這時,一個叫利爾的工程師加入了公司,他在大學學過無線電工程,是一個難得的人才,這讓那些老員工感到了一種威脅,他們時不時地找利爾麻煩,故意出各種難題刁難他。更過分的是,當摩托羅拉的創始人保羅·高爾文外出談生意時,一個員工找了個蹩腳的借口,將利爾辭退了。
當高爾文回來得知此事之後,便將那個工頭狠狠地批評了一頓,然後又馬上找到利爾,重新高薪聘請他。高爾文對大家說:“無論是利爾這樣的高端專業人才,還是你們這樣的業餘愛好者,我都會一視同仁,不會因為學曆或其他原因而偏向任何一個人。”老員工聽後,都為自己先前的行為感到羞愧。從那以後,他們和利爾通力合作,為公司作出了巨大的貢獻。
公司逐漸發展起來以後,一些個性鮮明的人紛紛進入摩托羅拉工作。不同性格的人在一起,爭執是不可避免的,他們不時會因為工作上的分歧發生爭吵,各不相讓。後來高爾文以他公平處理問題的方法,化解了他們的矛盾,使他們在麵對各種工作時,能夠和平地解決問題,然後團結一致地完成工作。
很顯然,高爾文是一個成功的管理者,他的管理經驗值得每一位公司老板去學習、去借鑒。高爾文之所以高薪將被辭退的利爾請回來,並不完全是因為利爾相對於自己手下的那些無線電愛好者們來說是個專業人士,人才難得,更重要的是他要借此機會向員工們傳達自己對所有員工一視同仁的管理理念。
很多時候,我們做管理要考慮的遠遠不僅是某件事的是非和得失,更要考慮到這件事將會對未來造成什麼樣的影響。因此,精明的老板對所有的員工一視同仁更多是一種管理者的姿態,一種用各種各樣的小事編織起來的管理的導向。要知道,管理管的是人,更是人心,收取了人心也就管住了人,這才是我們應該從那些成功的老板身上學習到的管理的真諦。