作為領導，身份的威嚴是必然需要的，但在一些時刻，一些場合，也要能適當放下自己的架子，要把自己的員工看成是家庭的一員，要看到他們可以和自己共同分擔企業發展的責任，他們會和自己為同一目標而奮鬥，也可以相互分擔情感，並彼此互相鼓勵，所有這些來自於領導的分享，最終對自己管理工作能圓滿完成都會有極大的益處。
放下架子，並不是一件很難的事情，善於比較和思考，就會促使你更傾向於放下這份架子，去主動親近他人。當你放下架子的時候，你也就贏得了朋友。
不要忽視他人價值，尊重每一位員工
席勒曾經說過：“知道自己尊嚴的人，就會去尊重別人的尊嚴！”尊重是雙向的，如果你知道維護自己的尊嚴，你也就會去維護其他人的尊嚴，如果你去維護了別人的尊嚴，相信他人也自然會維護你的尊嚴。
生活中，尊重如此重要。一句禮貌的用語，一句輕聲的問候，雙方的心情得以開朗，敞開心扉交流彼此的感觸與意見。一份尊重，建立起的是雙方信任與溝通的橋梁。
工作中，大家見麵時展示出一個真誠的微笑，對對方工作進行更多的認可與肯定，這些會讓對方在心態上有所釋然而變得自信從容，並對對方產生信賴。一份尊重，建立的是彼此的認可與協調。
一次，英國的維多利亞女王和丈夫吵架了，丈夫非常生氣，悻悻離開，獨自回到臥室，關起了門。傍晚時，女王回到臥室，站在門口，輕輕敲門。
從屋裏傳出來一個聲音：“誰？”
維多利亞大聲回答道：“我是女王！”
意外的是，裏邊沒有任何回應，又轉為無聲無息。等待片刻維多利亞隻好再次敲門。
裏邊又傳出來一個聲音：“你是誰？”
“我是維多利亞。”這次她的聲音柔和多了。
不過，等待片刻，裏邊依然沒有動靜。女王自己無處可去，最終隻好無奈地第三次敲門。
那個聲音再次傳來：“你是誰？”
“我是你的妻子。”女王這次乖多了，聲音中甚至都滲透出乞憐的氣息。
還沒有過一秒鍾，門卻應聲而開。門後正站著她微笑的丈夫。
作為英國的女王，維多利亞有著無上的權威，但是作為丈夫的妻子，她卻必須在生活中認識自己的角色與位置。她要能體會丈夫的情感與關心，並能平等地給予對方以關愛，隻有這樣，她的言語和行為才會最為恰當。而那扇背後“隱藏”微笑的大門，也才能為她打開。
工作中，作為領導，我們應該擁有威嚴，隻有這樣才能駕馭我們的工作，這種觀點是完全正確的。但總是在自己的臉上掛著冷血冰霜，就會讓人產生接觸的怯懦，缺乏交流也不會對我們的工作產生什麼益處。適當的時候我們可以嚐試一些改變，要能去認識到每個員工在集體中的位置與作用，認識態度有所轉變之後，就會產生不同的行為。一個微笑，一個體貼的動作，一句對對方的讚賞，就會讓對方感受無限的滿足，工作因此而更有效率，團隊因此而更加和諧。
領導也許會認為，自己身上承擔著太多的職責，隻有那些最為重要的下屬與關鍵人才，才是自己應該注意與關心的，因為他們可以給企業帶來效益。但事實不然，螺絲釘雖小，但它可以守候大廈的安危，明星員工能夠閃耀，卻是有更多員工對其工作的支持。作為一個管理者，應該舍棄掉自己狹隘與局限的認識，在看到局部重要凸顯的同時，也能看到整體的結構聯係與相互平衡，在抓住重點工作的時候，也要顧及工作的全麵開展。最終自己所獲得的，是各個部門之間的協調與信息交流順暢，這也正體現出一名領導者遊刃有餘的管理藝術。
強生公司的一個業務員，經常去一家藥品雜貨店推銷產品。
每次他進這家店，都總要先和櫃台的營業員寒暄上幾句，然後才去見店主。一天，他來到這家商店的時候，店主突然告訴他以後不用再來了，因為他認為強生公司的產品是針對食品市場和廉價商店而設計，對於他們這種小藥品雜貨店並沒有好處。這個業務員隻好黯然離開，開著車子在鎮上轉悠，經過一番考慮後，他最後還是決定回到商店，因為他認為有些問題必須解釋清楚。
走進商店，他依然和櫃台上的營業員打了招呼，然後才進到裏邊店主的辦公室。
沒想到，店主見到他卻非常高興，笑著歡迎他回來，並且很爽快地下了訂單。業務員十分驚訝，店主指著櫃台的營業員說：“是他說服了我。”
他接著說：“我不知道他為什麼這麼做，不過作為直接麵對顧客的銷售人員，他也許比我更了解顧客需要什麼，他說你們的產品會適合這裏社區的居民。”
生意得以達成，業務員十分高興，他和那位銷售員也成了很好的朋友。
推銷員最後說：“我永遠不會忘記，關心、尊重每一個人，這是我們必備的特質。”
也許對方不是關鍵的決策製定者，但不知什麼時候，他就會對決策產生出什麼重要的影響，養成一個尊重他人的習慣，這不僅是一個業務員應有的素養，也是我們社會生活應有的素養，而最終他人總會對我們的工作開展產生一些“意外”的推動。
不要小看團隊中每個員工的價值，也許他隻是默默無聞的一名後勤人員，也許他隻是保障團隊正常運營的服務人員，也許他隻是一名普通的數據收集工作者，但他們也在為團隊的前進貢獻著自己的力量，他們也需要獲得團隊對其的尊重，對其工作進行認可。他們的工作內容對集體而言又是不可或缺的，如果對其進行尊重，對其工作進行認可，他們也許會獲得更大的工作動力，從而對團隊形成更加團結而緊密的影響。
在中國傳統文化中，非常強調“合乎於禮，守候以仁”的概念，會描述“君使臣以禮，臣事君以忠”、“君臣之禮，父子之禮”等內容，這一理念所鑄就的群體性格，會非常關注於彼此交往是否對待以禮。如果感受到對方禮貌的對待，自己的心情與態度就會發生相應積極的轉變，如果沒有感受到應有的尊重，在態度上就會產生消極甚至是逆反的情緒。
在管理工作中，一定要認識到自己所處群體的文化背景，分析在當今時代所呈現的特征，有所了解和把控之後，才能尋找到最為有利的工作開展方式，認可到尊重的作用，並積極尋求尊重的可能，最終將彼此關係融合到通融之中，團隊因這份彼此的信任也就會產生出更好的效率。
好領導要學會包容，能夠接納下屬的短處
“金無足赤，人無完人，”人生誰能無短？
對於他人的短處，我們該如何看待？欷歔哀歎，行以自我嘲諷，對於自己的長處，則沾沾自喜，時刻懷揣心中，並會時時盯著他人的不足。最終，我們的短處會使得我們看起來越發矮小，而無形中我們的長處，被自己的認識所局限，也不再那麼凸顯，這樣，當歲月流逝之後，剩下的，就隻有平庸了。
工作中，麵對一個“一無是處”的下屬，我們該如何麵對？
比較那些擁有優秀業績的業務員，他總是業務平平，甚至隨時都會喪失掉工作的自信，比較那些敏銳的談判者，他的反應總是“姍姍來遲”，比較那些思維活躍的“開拓者”，他總是提不出什麼自己的意見。麵對這些人，我們一定會感到無可奈何，我們一定會抱怨，如果不是他們存在諸多“不足”，我們也許會創造出更好的業績。
如果換一個角度思考，也許會對這一問題產生不同的認識。
駱駝和羊為“高”和“矮”的問題爭論不休。它們來到一棵大樹下，駱駝抬起頭就夠到了樹葉，津津有味地吃了起來；羊伸長了脖子，就是連蹦帶跳，也夠不到一片葉子，隻能吃從駱駝嘴裏散落的葉子，駱駝得意地說：“高比矮好吧。”羊卻並不服氣。
它倆又往前走，來到一座門前，門非常窄小，門裏卻有許多鮮美的青草。羊大模大樣地走進去，開始啃食園裏的青草；駱駝嚐試了各種辦法，屈膝跪腿，低頭使勁往裏邊鑽，但就是進不去那道門，最後隻能望肥草而興歎。羊這時驕傲地說：“看到了吧，矮還是比高好。”駱駝也不服氣。
這時，老牛過來評理了：“你們隻看到自己的長處，不看自己的短處，這是不對的，自己的長處在一定條件下就會變成阻礙，而別人的短處在某些時候也說不定會變成長處。”
我們所認為的短處，也許讓我們一時夠不著高處的葉子，卻可以讓我們輕鬆地經過狹隘的大門，去收獲門內的果實。人之長短，隻是在於比較之中。
有些人的短處，換一個角度看待，也許就有別人所不能及的優勢；有些人的短處隻需要變換一個空間，就可以給他提供出施展的機會；有些人的短處，隻是因為他處於成長過程之中，經過一段時間之後，也許他就會蘊發出成熟的魅力。反之，我們卻要謹慎地看待那些人所謂的長處，今日的長處也許就是明日的短處，某些人的所謂長處之下，也許隱藏著我們還沒有發現的致命短處，經曆時間考驗之後，也許這些短處就會慢慢地暴露出來。
有些員工也許不具備捕捉市場的敏銳眼光，但他具有滔滔不絕，能夠“顛倒”是非的口才和一腔的激情；有些員工或許不具有決策的果斷，但他卻具有敦厚踏實的性格與勇於擔當的品質；有些員工也許不善於待人接物，但他卻善於應對枯燥而耗費思考的研發工作。即使真的有一個員工一無是處，那他委身於團隊之中，也可稱為他人自信的“基石”。
作為領導，作為團隊的掌控者，要能包容所有的員工，看到短有長之用處，看到長有短之不足。一份包容的胸襟之中，是對團隊所有員工的運籌安排，並可以使自己團隊發展能經曆時間的考驗，那短者能尋找到自己的用武之地，那長者能平淡看待自己的優勢與不足。帥者，其手下並不盡是勇猛之才，都能為我所用者，才為良帥。
一份包容之下，舍棄是原先的狹隘與對對方不足的抱怨，以包容的胸襟去看待對方的優點與不足。在更為長遠的規劃中，去協調團隊成員與他們工作的關係，而最終他所獲得的，是團隊每個成員得到了成長，是團隊所擁有的高效率。
紅頂商人胡雪岩身邊，就有許多在別人眼中是一無是處的“敗家子”，但這些人在他的手下，都變成了一個個不可多得的人才。這也正是胡雪岩“用人之長，容人之短，不求完人，但求能人”管理觀念的具體體現。
陳世龍原本是一個整天混跡賭場的“小混混”，胡雪岩卻非常看好他，整天帶在身邊，因為胡雪岩雖然知道他整日遊手好閑，不務正業，卻非常靈活，與人結交也從不露怯，打得開場麵，還有這小夥子不出賣朋友，靠得住，是個有血性的人，說話從來算數。
由於胡雪岩看到了這些優點，最終將他調教成為自己生意場上的得力助手。
“役其所長，則事無廢功；避其所短，則世無棄材。”任用人的長處，則凡事不會不成功；回避其短處，則世界上沒有不可用之才。胡雪岩使用人才，正是不拘泥於其短處，並從短處看到他人身上所儲備的優點，並加以有效引導利用，最終使他找到自己最恰當的位置，也使自己獲得最得力的助手。
下屬存在短處，並不是說他就是毫無可用之人，也許在他時、他地，就會擁有發揮的價值。作為領導，我們要能夠包容他人一時的不足，甚至在一些時候，要能去“護短”，用自己智慧的眼睛去發掘這個人身上所具有的其他長處，或是幫助他尋找到合適的機會去發揮他的能力。最終，對方得以發展，自己的管理藝術也得以完善。
做領導要舍棄浮躁，懂得忍耐
沒有人能夠回避浮躁的經曆，但關於浮躁，人們卻可以以不同的態度來對待。
有人會放縱一時的情緒，宣泄心中的不滿，放棄承受的態度，以衝突和決裂的方式去處理所遭遇的問題；而有些人，卻懂得忍耐，因為他能看到未來的發展，因為他知道這份守候的重要。最終情勢的發展，因為此份擔當而有延續的可能，而過程中所呈現的也是個人的智慧與卓越的把控能力。
生活中，我們都會遭遇浮躁。如果我們選擇一時的放任，也許自己暫時可以不用承擔，但短暫的輕鬆之後，我們就會麵臨不利的結果，此時也許就會後悔當初沒有做到忍讓與堅持。
選擇暫時的忍耐，也許對個人來說是對自己的挑戰，因為此時各種負麵的情緒是那麼的不堪承受，但因為這份忍耐，事業得以發展，信任得以延續，而局勢的發展不用多久就可展現出精彩結果。並且這樣的忍讓與承受也是對個人的一次鍛煉與認可，生活因為曆練而豐富，生命因為承受而厚重。
工作中，作為領導，相信會遭遇更多的浮躁，因為他掌控著一個團隊，團隊中各項事務繁雜；因為他身上背負一個團隊的責任，稍有差錯，都會產生截然相反的結果。麵對浮躁，他們有資格去宣泄與表達不滿，但是作為一個優秀的領導，作為一個有著藝術水準的領導，他卻必須去選擇忍耐。忍耐以自己，忍耐以他人，從情緒之中發現那些理性的線索，去尋找自己發展的有利契機，最終使得事情的發展得以延續，而自己的管理職責也得以圓滿完成。
美國著名總統林肯就是一個很有耐性的人。
在南北戰爭時期，有一位叫麥克裏蘭的將軍，他對林肯總統就非常傲慢無禮。
在戰爭剛開始的時候，麥克裏蘭打了幾場小仗，並取得勝利，在國內形成廣泛的影響，人們稱他為“小拿破侖”。
美國“牛徑溪”之役失敗後，麥克裏蘭將殘兵敗將加以訓練，準備再戰，一切準備就緒。林肯一再催他出擊，但他就是不肯出動，他拖延，耽擱，尋找各種借口，硬是不肯前進。最後麥克裏蘭竟說馬兒累了，舌頭疼，因此無法行動。
麥克裏蘭對林肯還十分過分。
總統來看望他，他竟讓總統在前廳裏等了半個鍾頭。有一次，他晚上１１點才回到家裏，傭人說林肯已經等了數小時要見他。沒想到麥克裏蘭走過房門，徑直上樓，去睡覺了，並讓傭人告訴林肯，他已經上樓睡覺了。
這件事被報紙大肆宣傳，人們議論紛紛。林肯太太淚流滿麵地請求林肯撤換掉“那個叫人感到害怕的空談專家”。林肯回答她說：“我知道他不對，但這種時候，我不能顧及自己的情緒。隻要麥克裏蘭能打勝仗，我願意替他提鞋子。”