第5章 舍與得的授權課:(3 / 3)

經理站在原地,不由滿臉通紅,隻能尷尬地笑笑,轉身離開。此刻他知道雖然自己是管理者,但對於員工工作也有不可逾越的界限,事後他向那位調色師道了歉。

東西方文化是不同的,但是可以成為我們的有效借鑒,在西方文化中,非常強調尊重第一個人的個性,無論在家庭還是社會中,每個人都是獨立的個體,他的語言和行為,都是為他自己負責的。在工作之中,如同故事中的情形一樣,即使作為一個管理者,也不能對下屬的工作內容有所幹涉,否則就是對下屬工作與能力的否定,這會遭到下屬的強烈反對。這位經理來自中國,不了解這一背景,所以會犯這樣的錯誤。

在中國傳統文化中,更多強調集體意識與共性的因素,一個管理者可能會習慣性地認為,下屬的工作,自己是可以任意參與和建議的,並且大家也接受這種文化。但是這樣做的後果,是下屬沒有工作的自主性,可能形成什麼都依賴領導的習慣,而上司卻也不可能投入全部精力到一個下屬的工作之中,所以他的指導也是不完整的。

在授權的過程中,既然選定了授權對象,我們就應該舍棄自己的懷疑與顧慮,我們就應當充分信任,無論是對對方的能力還是人品,同時還要做好錯誤與挫折的準備。隻有這樣,才能成為一次完整的授權,隻有給予充分的信任,下屬才能為這一授權所激勵,發揮出驚人的效用。

授權人選的選擇

要謹慎並且勇於突破

人們可能都會有一種依賴的情緒,一旦尋找到一種寄托,就會將自己的情緒和戒備置入放縱之中,最後因為這份過度的依賴,而使自己遭受本可躲避的損失,而此時比較當初的信賴,卻發現有些得不償失。

授權是一件可以使工作變得輕鬆的事情,因為他人的分擔,自己可以如釋重負,從中解脫,但僅僅有這一想法是非常危險的,因為授權並不是全然放手不管,要真是這樣,可能不是起到了好的作用,反而會遭遇最終無法收拾的局麵。授權最為關鍵的環節,在於授權合適人選的選擇,不僅要考核能力,還要考核人品,隻有那些能力足夠,又能展現出品性忠貞的人,才是最優秀的授權人選,也往往能夠帶來最有利的工作結果。在人員的考核中,我們一定要進行全方位的考核和多角度的判斷,對一個員工有充分的了解之後,才能做出正確的判斷,才可進行最終的授權。

對於授權工作,我們一定要舍棄自己大意的態度,換之以謹慎的考核與思量,看到問題的重要性,謹慎對待,這樣才能使我們的授權工作做得完善完整,從而發揮出應有的效用。

在我們選擇授權人選的過程中,要不為世俗所限製,敢於突破各種規章製度,這樣才能找到最為合適的人選。我們要能舍棄派係之分的概念,大膽起用人才,舍棄對年輕人的偏見,讓他們給企業帶來更多的活力,舍棄對自身前程的顧及,大膽起用那些比自己能力強的人,這樣,才能使自己找到最為恰當的人選,也能顯示出一個領導者所應有的管理水平。

小沃森是美國IBM公司的總裁。一天,他的辦公室闖進一位中年人,大聲嚷道:“我還有什麼盼頭!銷售總經理的差事丟了,現在隻是一個閑差,有什麼意思!”

這個人是伯肯斯托克,是剛去世不久IBM公司第二把手柯克的好友。由於柯克和小沃森是死對頭,所以伯肯斯托克認為,柯克一死,自己也不會有什麼好結果,決定破罐破摔,在事情沒有變壞之前先辭職。

沃森父子以脾氣暴躁聞名,但對找碴的伯肯斯托克,卻沒有發火。小沃森認為,伯肯斯托克是個難得的人才,甚至比去世的柯克還要精明,雖說是曾經對手的下屬,性格又桀驁不馴,但為公司前途考慮,小沃森決定盡力挽留。

小沃森對伯肯斯托克說:“如果你能行,不論在柯克手下,還是在我、我父親手下都能成功。如果你認為我是一個不公平的人,那你可以選擇離開,不過這裏也同樣具有機會。”

後來,事實證明小沃森的挽留是極其正確的,他有著極佳的銷售才能,他對IBM的營銷有著不可替代的貢獻。當小沃森勸說老沃森投入計算機行業時,響應者很少,而伯肯斯托克全力支持他,兩人攜手努力,才使IBM免於滅頂之災,並走向更輝煌的未來。

伯肯斯托克是小沃森夙敵的朋友,如果放在中國的環境中,我們在考慮授權人選時,一定會把他排除在外,彼此之間恩怨延續,不一定會給自己帶來什麼樣的影響,並且還是要把自己工作中最重要的權力交給他,這又怎麼能讓自己感到放心。

但小沃森畢竟與眾不同,他突破了常人的思維限製,從事業的角度考慮,最終選擇伯肯斯托克作為自己最為得力的夥伴,而事實證明伯肯斯托克也沒有辜負他的這番抉擇。後來在小沃森的回憶錄中,他認為自己在IBM挽留伯肯斯托克是自己做出的最明智的決策。

漢高祖劉邦平定天下之後,在洛陽的慶功宴上就曾說過這樣的話:“夫運籌帷幄之中,決勝千裏之外,吾不如子房;鎮國家,撫百姓,給饋餉,不絕糧道,吾不如蕭何;連百萬之軍,戰必勝,攻必取,吾不如韓信。此三者,皆大傑也。吾能用之,此所以取天下也。項羽有一範增而不能用,此所以為我所擒也。”

被譽為美國鋼鐵工業之王的卡內基說過:“可以將我所有的工廠、設備、市場、資金奪去。但隻要保留我的組織和人員,幾年後,相信我仍將是鋼鐵大王。”

卡內基死後,人們在他的墓碑上刻上了這樣一句話——這裏安葬著一個人,他最擅長的,是把那些強過自己的人,組織到為他服務的管理機構之中。

劉邦是一個有自知之明的人,或者說他是一個謙虛的人,他知道自己不是一個全才,在很多方麵都不如自己的下級,但他也認識到自己的能力就在於能夠任用這些比自己能力強的人,不僅重用他們,並且依賴他們,所以自己才能獲得最終的勝利。

卡內基更是將這種超越自己能力的人的使用發揮到了極致,不僅不去拒絕他們,更是求賢若渴地去接納他們,並以這樣的方式,造就自己的管理風格,也成就出自己的一番事業。

授權可以產生效率,但授權的關鍵在於人才的選擇上,選擇正確,那自己就進行了一次正確的授權,因此而富有效率;如果選擇錯誤,那最終授權失敗的結果,要自己全部承擔。授權既然是對自己管理職責的分擔,那麼自己一定要有效負責起對授權人員的選擇,隻有充分考核,大膽任用才能起到授權所應有的效果。

把握好授權的“度”,

授權泛濫也是一種災難

如果有人樂於為自己效勞,承擔責任,相信這是所有人都喜歡遇到的情況,盡管把責任都交付給對方,自己落得一身輕鬆,交付之後,即不聞不問,任憑事態自由發展。

但畢竟最後承擔責任的人是自己,別人效勞,也是暫時對自己的代替,如缺乏有效的監控與把握,不能對過程中所出現的問題進行及時的調整和解決,最終問題累積,可能突然一天發現自己已陷入到困境之中。而之前托付他人所經營的項目,已經變成了一個“爛攤子”,而這個“爛攤子”,隻有自己去收拾。不會產生任何對事物發展的促進,又要全部依靠自己才能去尋求解決。

如果說管理是一門藝術,那授權一定是其中最高深的一門學問,作為領導者一定要很好地把握分寸,既不能授權不足,使下屬束縛手腳,不能充分發揮自己的才華;也不能授權過度,對授權後的管理工作,不再關注,最終使情形發展超出自己掌控範圍,一切已無法挽回,不得不承認,自己做出的是一次完全錯誤的授權,最終依然要由自己去承擔全部後果。

在一個古老的王國裏,住著一位國王,由於國王待在深宮裏,處理各種政務,他常常感到無聊。

一天,有人送來一個活潑可愛的猴子,猴子會講很多笑話。猴子的到來,解決了國王的許多苦悶。

國王漸漸地對這隻猴子越來越寵愛和信任,給猴子很多好吃的,讓猴子和自己一起睡覺,甚至連自己的寶劍都讓猴子拿著。

春天來臨時,國王帶著王後到樹林裏遊玩。

國王把隨從留在樹林外,隻帶著王後和猴子進了樹林。

樹林美極了,成群結隊的蜜蜂嗡嗡地飛來飛去,爭芳鬥豔的花朵布滿森林整個角落。

國王遊玩很久,感到有些疲倦,就對猴子說:“我和王後在這座花房裏睡一會兒,如果有人想傷害我們,你要竭盡全力來保護。”

說完,國王和王後就躺在一片花叢中睡著了。

不久,一隻蜜蜂聞到花香飛了過來,落在國王頭上,猴子輕輕地把蜜蜂趕走。

可是,沒一會兒又有別的蜜蜂飛過來,依舊落在國王頭上。

就這樣,猴子趕走了一隻又有一隻。

猴子終於怒不可遏,心想,國王平日待我不薄,這討厭的蜜蜂竟然敢在我的眼下,再三騷擾國王睡眠,太不把我放在眼裏。

猴子抽出攜帶的寶劍,一劍劈在蜜蜂身上,結果蜜蜂斷為兩截,可國王的頭也被砍了下來。

王後驚醒了,嚇了一跳,“你這隻猴子,幹了什麼?”

王後叫來了侍衛,把這隻愚蠢的猴子帶出去殺掉,但是國王的頭卻再也安不回去了。

當代管理,進行授權是完全必要的,但對於授權內容,卻必須進行嚴格的把控。下屬是上場打仗的人,但你卻是決定給予他們火藥的人,他的人品和能力決定他可以使用什麼樣的武器。

對於員工授權,應該考核兩個方麵的內容,第一是能力,如果這個人沒有這份工作能力,他就不能擁有這樣的權限,否則,就可能利用這些權力造成非常負麵的效果,有些甚至不能挽回。正如故事描述的一樣,沒有是非觀念的猴子,就不應該擁有佩帶寶劍的權力,否則出現的結果,便是無法挽回的事實。另一方麵的考核,在於人品,一個有能力而人品不能依賴的人,即使他能作出貢獻,但卻不具有穩定性,今天對自己有利的情形,明天也許就會成為自己的製約,從長遠角度考慮,一定要對此有所準備。

進行授權,我們必須信任對方,這樣才能給對方施展拳腳的空間,但是進行授權,卻也不能走到另一個極端,完全不聞不問,任其自由發展,最終結果恐怕已不是自己所能掌控。在授權的過程中,一定要有效把握好“度”的概念,既不能不足,也不能過分。認識授權的作用,明晰授權的過程,把握好每個環節,謹慎選擇授權人選,進行積極有效的監督,這樣才能保證授權工作起到應有的作用,同時,又能使授權行為在自己的掌控之下,起到應有的積極作用。

授權也需要監督,權力分配要有製衡

生活中,我們要時時審視自己,我們要以今天的自己與當初的目標進行比照,看今天的行為是否依然保證自己走在正確的道路上,隻有這樣我們才能使我們的行為更有效率,避免因方向迷失而做出無為波折的可能,也能使我們更加靠近自己所設定的最終目標。隻有具有這種反省意識的人,才能走出最為成功的人生軌跡。

在管理中進行授權的過程,監控就會成為最好的反省方式。

以授權後的業績比較,看待我們授權行為是否成功,以授權後的能力與人品判斷,來衡量我們授權人員的選擇是否最為恰當,當發現有所差異之後,做出及時的調整,以保證自己的授權與自己授權的初衷始終保持一致。

具備監控的授權才算完整,能夠讓授權發揮出最大的效用,如果授權缺少監控,就會缺少其中最為關鍵的一環,授權不僅不會產生積極的效果,而且因為自己的放任還可能帶來意外的損失,也就失去了當初進行授權的意義。

授權是一個關於取舍的美妙平衡,它是權力的一種放棄,可以讓下屬代替自己完成一部分職責的擔當,但它又是一種權力的監督,通過有效監督才能讓授權具有應有的意義,也才能收獲最後有利的結果。一個管理者,必須看透其中的所有玄機,並有效把握其中的每個環節,才能使管理的效果與自己的智慧結合完美。

高爾文的爺爺是摩托羅拉的創辦人,他個性溫和,待人寬厚,在下屬中有很好的威望。1997年,高爾文接任CE0後,他決定讓高級主管們充分發揮他們的能力,不束縛他們,對他們完全信任。

然而,市場現實是冷酷的。自2000年以來,摩托羅拉的市場占有率、股票市值直線下降。市場占有率跌至13%,勁敵諾基亞則達到35%;股票市值縮水72%。更令高爾文沒想到的是,2001年第一季度,更創下15年來首次虧損。美國《商業周刊》為高爾文的領導綜合能力打分,低得可憐。

高爾文在自己的管理當中太過放手,沒有對公司的經營狀況做到時時了解,高層主管本應一周就要召開一次的會議,他一個月才開一次,在與下屬交流的電子郵件中,談得更多的也隻是平衡工作和生活。就算發現有些下屬的做法不恰當,也不願太多幹涉,以免使他們難堪。

兩年半前,摩托羅拉準備開發一款“鯊魚”手機,計劃占領歐洲市場,高爾文知道歐洲人喜歡輕巧、簡單的機型,但鯊魚的價格和對手產品一樣,但體型卻更為厚重。在公司決策會議上,高爾文問:“市場調研結果真的認同這個項目嗎?”行銷主管隻是簡單回答“是”。高爾文便沒有再要求進一步討論。最終產品推出後,結果在歐洲市場連個浪花也沒有泛起。

高爾文的作風優柔寡斷,摩托羅拉在衛星通訊銥星計劃上決策失誤,但是即使認識到這個錯誤,卻沒有及時終止,銥星平均每年虧損兩億美元,在高爾文的猶豫不決中,摩托羅拉又背負了更大的損失。

高爾文對下屬實行授權是積極的,但他的錯誤在於沒有進行及時的監督,最終這樣的授權行為沒有起到應有的效果,還因此帶來更為負麵的影響。同時,他個人的延誤作風,拖延了最佳的決策時機,使公司在關鍵時刻不能避免掉不必要的損失,也把握不住最佳的機會。

在瞬息萬變的科技產品市場,公司的任何不足,都會使競爭者聞腥而至,聚攏撕咬,競爭對手諾基亞也因此超越了它。

直到2001年年初,高爾文對所有問題有所意識,摩托羅拉的光輝曆史可能就要斷送在他手上。他最終解雇了首席營運官,進行組織重整,讓六個事業部直接向自己負責,他開始每周和高層主管開會,改變自己“過於放權”的作風,力挽狂瀾,終於也收到了一些成效。

充分授權,給他們充分權限,不去打擾下屬,但這並不是說,完全放任。作為一個管理者,對下屬適當放手無可厚非,但也要掌握科學監控的方法,建立起完善的監控機製,讓下屬的權限有的放矢,這樣才能避免企業失控,甚至是一盤散沙的局麵出現。

《韓非子》裏記載了這樣一個故事:魯國有個人叫陽虎,非常有才華,但他對於君臣關係的一番論述卻觸怒了魯王,最終被驅逐。

他跑到了齊國,齊王對他不感興趣,最終隻能離開,他又來到趙國,趙王對他賞識,拜為上相。近臣向趙王勸諫:“大家都說陽虎私心頗重,怎能用這種人料理朝政?”

趙王回答:“陽虎或許會尋機謀私,但是我會小心監視,有效防止,隻要我擁有監控而不被臣子篡權的力量,就不會如他所願?”

趙王總是保持一定程度對陽虎的控製,使他在權限與規則上不敢有所逾越;卻又讓陽虎在自己職位上施展自己的抱負和才能,最終也使趙國威震四方,稱雄於諸侯。

監控不僅可以成為授權的有效保障,還會對授權後的管理行為形成有效促進,對於陽虎這樣有品行瑕疵的下屬,不僅使他有所顧忌而不能太過放任,更建立起職責與道德的限製,使他能在自己的範圍內,發揮出更為強大的效用。由此可以看出,監控不僅是授權不可或缺的一個部分,更是進行授權工作的有效補充。

作為一個優秀的管理者,應該設法使下屬成為領導者手的延伸、腳的延伸、眼的延伸、耳的延伸,但切勿成為腦的延伸,否則領導者就失去了自己應有的作用。正確的做法是,在智力上,應該讓下屬與自己形成腦的疊加或互補,這樣才能在自己的控製之下,最大限度地發揮人才的群體優勢,使整個群體朝著自己所設定的方向努力。

授權是管理之中最富有藝術性的一門課程,它需要管理者轉變自己的傳統意識,舍棄掉一份對自己權威的謹慎維護,去積極看到授權背後可以產生的效率和對員工的良好激勵,隻有這樣才有可能去有效尋求授權,積極利用授權。在授權的過程中,同時還要謹慎選擇授權人選,把握好授權的度,對授權行為進行積極監督,隻有這樣才能保證授權工作最終獲得我們所設想的結果。