第6章 舍與得的激勵課:(3 / 3)

“那你把草放到屋簷上能怎樣?”企業家仍然沒有明白。

老農淡淡地笑了笑,“把草放到牛勉強能夠得著的屋簷上,它就會努力去吃,直到把草料全部吃光。”

企業家恍然大悟,他想了一會兒,恍然大悟說:“原來辦法就是這麼簡單啊。”

沒有激勵,當然不行,但激勵也不是越多越好,在經濟學中有著邊際效用遞減規律,它說的是人們對於同一種商品的消費,伴隨數量的增減,單位產品所產生的效用就會越來越少,直至最終消失,甚至產生出負麵的影響。

我們作為領導者,在激勵的過程中,一定要避免這種情況的出現,當一種激勵方式產生的效果已經不再明顯時,就要果斷地終止這種方式,尋求更為有效的方式替代。這樣可以節省我們管理的開支,同時,員工在企業全新的激勵方式之中,依然能保持高昂的情緒。

獎勵不要忘記懲罰,

懲罰方式有時效果更佳

獎勵和懲罰是一對孿生兄弟,如果隻有獎勵,沒有懲罰,對方就會形成惰性依賴,隻一味地尋求獎勵的內容,而不去詢問自己付出怎樣的努力,最後喪失掉自己內在的激情;如果隻有懲罰,沒有獎勵,人們就會喪失前進的信心,在苛責之中,完完全全喪失自信,尋找不到任何前進的動力,事情也不會取得任何改進,這兩種情況對於一個人的成長和生活都是不利的。最終我們要認識到獎勵和懲罰是一把雙刃劍,隻有有效掌握這兩種方式,才能使對方在表揚與批評中尋找到最為恰當的態度,使自身能力得到充分展現。

有些人在管理當中,可能會不好意思,認為進行懲罰是對對方麵子的駁斥,所以願意更多選擇使用表揚的方式,希望在一團和氣之中完成工作。殊不知,這將會使他的管理效率大打折扣,一個領導者必須在群體中樹立威信,如果沒有威信,那自己的工作就很難開展,而懲罰正是權威最好的證明,它代表著權力,也代表著一個人的責任。

同時,懲罰也會對激勵工作形成最好的促進,一味地獎勵,可能會使員工失去興趣,並產生態度的懈怠,適時地進行懲罰,也許可以讓員工產生意識的警醒,甚至產生出比獎勵更大的威力。隻有將獎勵和懲罰方式協調並用,員工才能在取舍之間,尋找到自己最為恰當的工作態度與方式,而這也能彰顯出一個領導者所具有的最為完美的激勵藝術。

某保險公司,距離完成年度任務指標還有不小差距。

總經理考慮後決定,不但一線業務員應該承擔壓力,所有內勤人員也要承擔一定業務指標,並且規定了每個人完成的指標下限。對此,總經理還專門製定了獎懲措施,超額完成任務的人員予以豐厚獎勵,對不能完成任務下限的下屬,則要給予懲罰。

最後,公司業務“衝刺”成功。從整體情況來看,部分有能力的下屬超額完成任務,很大一部分下屬僅僅完成了任務下限;還有一部分下屬,由於種種原因,沒能完成任務;少數個別員工業績是“白板”。

總經理考慮,如果不兌現獎勵,一定會招致下屬群體不滿,雖然是一次額外支出,但最終還是決定論功行賞,一一兌現。至於沒完成任務的下屬,總經理認為這畢竟是少數,況且總體目標已經完成,不必追究,與人為善,沒必要和下屬過不去,懲罰的事情就這樣不了了之。

經理不想跟下屬過不去,但一部分下屬卻跟他過不去。

超額完成任務的和未完成任務的都很高興。但那些大部分通過努力,正好完成任務指標的下屬卻不高興了。他們付出努力,完成了任務,最終回報竟然和那些不思進取、偷奸耍滑者完全一致,他們非常不認可。

許多人沒有明著提意見,卻暗下決心,今後再有同類事情,一定要向這些未完成任務的同事看齊。

蒙在鼓裏的經理還不知道,由於他的所謂“人性化”,缺少懲罰措施,最終使自己的管理在無形中失效了,在很長一段時間內對組織產生負麵影響。

較多采用激勵性的獎勵手段來管理,是非常符合人性的,也是無可厚非的,但這不應以減少或弱化管理的約束性的懲罰手段為前提。懲罰與人性,這兩者並不矛盾,而更多是相輔相成的,人性的展示不一定要回避懲罰,而懲罰卻也不會削弱人性。領導者隻有正確地理清自己的獎懲觀,才能在獎懲之間遊刃有餘。建立合理的獎懲製度,讓得失在管理之中,呈現出一個平衡點,這是一個領導者管理工作最應追求的內容。

對員工的不足進行告誡,更是一門管理的藝術,我們應采取最恰當的方式,告知對方不足的內容,麵對存在的缺陷,又不能使其喪失信心,從而丟掉克服困難的勇氣,甚至在一些必要時刻,同員工一起去尋找開展工作的方法,這樣的批評才是有效的,這樣的懲罰才是有利的。

一個優秀的管理者,在自己的激勵中,一定要學會“一邊唱黑臉,一邊唱紅臉”的有效方法,在軟硬兩種方式中,使得對方明白自己的意圖並看到未來的方向,同時又有足夠的勇氣,去麵對所遇到的挑戰。在激勵的過程中,不要忘記懲罰的作用,打個巴掌,給個紅棗。在懲罰的過程中,注意恰當的方式,使得懲罰收到最好的效果,這樣的激勵策略的使用,才算是完全完整的。

拋棄單一,要善於采用

多樣的激勵方式

人由小到大,要學很多,學做人,學做事,從父母那裏,從老師那裏學習很多知識。但所有這些知識的學習,都是為了我們生活中的應用,隻有能與生活情形很好地結合,才會起到應有的作用;否則,僅僅是形式上一味地遵從,那所有內容就會像桎梏一樣,慢慢套住自己,感覺勞累不已,並且不會起到應有的作用,在這其中,最終人的創造力也喪失殆盡。

張三豐在教授張無忌太極拳時,問道:“孩兒,你看清楚了沒有?”張無忌道:“看清楚了。”張三豐道:“都記得了沒有?”張無忌道:“已忘記了一小半。”張三豐道:“好,那也難為你了。你自己去想想罷。”張無忌低頭默想。過了一會兒,張三豐問道:“現在怎樣了?”張無忌道:“已忘記了一大半。”當將所有武功的招式全部放棄的時候,才是對太極精神的最透徹領會。

管理中激勵內容也是同樣的原理,我們認可激勵的作用,我們學習各種激勵的方法,但是最終的實施階段,卻一定要結合實際情況,進行有效靈活的運用。理論總是具有高度的抽象概括性,並因此忽略掉個體的具體情況,最終對自己負責的隻有自己,理論所講述的內容也僅僅是一個有效參照,隻有將理論的內容進行融合運用,才能使激勵發揮出最強大的效用。

鬆下公司,在公司的管理政策中實施了透明管理的辦法,對於員工就起到了很好的激勵作用。

在成立初期,鬆下幸之助就對公司的七八名員工說自己每個月都會將公司的結算、盈虧情況進行公布。

剛開始,員工們都半信半疑,因為當時沒有管理者這麼做,何況大多數的老板甚至都不清楚自己到底做了多少生意。

員工對於老板的這種觀點,隻是認為不過是擺擺譜,做做樣子罷了。

不久後,員工就發現事實並非想象的那樣,鬆下的態度是真誠的,每月的財務信息都會及時向員工公布。

鬆下公開財務盈虧的做法,讓員工們非常興奮,因為他們每個月都能看到通過團體的努力,所獲取的成果,進而產生一種共識:下個月一定要加倍努力,取得更好的結果。

當鬆下電器業務擴大設立分廠時,毅然延續了這樣的激勵政策,分廠負責人每月向鬆下報告盈虧時,也采取了公開麵對員工的做法。

後來,鬆下的這種做法被命名為“透明式經營法”,他認為對於員工的坦白,就是對他們最好的激勵。

通過這一做法,員工們也很少會對公司提出無理或過分要求,勞資雙方通過這一方式建立起了一種信任、和諧的關係。

鬆下幸之助將激勵與管理方式進行了很好的結合,起到了激勵的效果,同時,管理獲得最佳效率,這是激勵方式的一種擴充,它不局限於一種傳統物質方式,也不是一種精神的寄托,僅僅通過財務的公開,就達到了預期的效果。這個案例,對我們的管理工作可以有更多的啟示,在具體的管理工作之中,我們應該尋求更多的可能激勵方式,來有效促進我們工作的順利開展。

作為日本桑得利公司董事長的信治郎,也是一個善於激勵員工的管理者。

他經常在一些場合把非常貴重的物品獎賞給員工。最為特別的是,他發獎金的方式很特別,出人意料的方式常常讓員工感到驚喜。

信治郎把員工一個個叫到董事長辦公室,在員工答禮後準備退出時,他突然叫道:“稍等一下,這是給你母親的禮物。”

員工再次退出時,信治郎又會說:“這是送給你太太的禮物。”

員工心想這次應該沒有什麼了,正要離開時,又會聽到信治郎大喊:“我忘了,還有一份禮物是送給你孩子的。”

信治郎對於員工的鼓勵還不僅僅在發獎的方式上。

一次,總務處的一名員工不小心寄出了一個寫錯價格和數量的商品,信治郎知道後,馬上命令取回。員工前往船場郵局,費了很多唇舌,花費了很大精力,才把郵件放在董事長麵前。

看到郵件,信治郎露出欣喜的微笑,他並沒有批評那個員工,而是真誠地說了句:“你辛苦了!”

也許有人會認為,信治郎的做法有些虛情假意,但設想一下自己就是那名員工,也就可以理解他為什麼大受感動,努力工作以回報公司了。

信治郎的激勵方式來自於個人為人處世的方式,他非常注重對每個員工的尊重,正是憑借他的這一性格特點,使他能夠有效運用這一激勵的方式,也取得了非常好的效果。

作為管理者,要對企業的經營管理活動負責,必須在各種得失之間尋找最佳可能,這樣才能履行自身的管理職責,在所有的管理內容中,激勵的把控與平衡就成為其中最為重要的內容。我們必須認識到激勵的作用,在一份成本付出之後,要看到更大的收獲可能,而不能抱怨這份付出;我們在強調物質激勵的同時,也要善於運用精神的方法,兩者相互協調,才能起到最為良好的效果;在激勵的同時,我們還要做好度的把握,並有效掌控懲罰的方式,這樣我們的激勵策略才算是完整的;最終將所有激勵的策略與自身經營狀況有效結合,以取得最為優秀的激勵效果,也顯示出一個優秀管理者所擁有的高超管理藝術性。

對新員工更要注重激勵,

這樣會帶來意想不到的效果

對於管理者而言,新人一般意味著青澀懵懂,剛剛走出校園,對於社會規則還是一片茫然無知;如果團隊之中接納一個新人,也就意味著要花費更多的時間與精力進行有效培訓,這樣才能讓他適應這個崗位,逐漸發揮出自己的效用。同時在過程中,我們還要為這位新人工作中可能出現的錯誤作好應對的準備。

正是因為這樣的認識與考慮,在選聘員工時,更願意選擇經驗豐富的老員工,或者在我們激勵的過程中,常常忽略掉對於這些新生力量的關注。殊不知,在自己的忽略之中,錯失對新人激勵的最好時機,團隊也錯失一次納入新鮮血液的機會。

企業成員的新老更替,是自然規律,這也是管理者所應承擔的重要內容。招納到一批新人之後,必須進行必要的培訓,才能使他走上自己的工作崗位,對於新人成長而言,來自領導的鼓勵和認可就顯得尤為重要。缺乏認可的人,對於自己的成長可能會欠缺一份信心,而這時來自領導的一句鼓勵和認可,就可能使他信心倍增,並且飽含激情。

新人身上所蘊藏的另一項重要內容,是他們身上所附帶的全新價值觀與精神狀態。對於眼光敏銳的管理者而言,這些內容顯得尤為珍貴。每個團隊都有自己的文化,但時間長了就會逐漸陷入到一種桎梏之中,因而欠缺活力,而這是每一個管理者都頭痛的問題,因為采取什麼樣的措施也不能取得良好的改善,而這時注入新鮮的血液也許就是最好的方法,一條活蹦亂跳的鯰魚,也許可以激起整船沙丁魚的活力。同時,在這些新人身上,還背負有文化與思維的不同,這些認識對於單位內部的管理可以起到很好的參照作用。

對於新員工的激勵,一定要舍棄掉自己大意的態度,謹慎地對待,有效地利用,才能使新員工順利成長。團隊由於吸收了這些新鮮的血液,也擁有更多的活力與激情,而這些都是自己管理職能完善履行的最好證明。

鬆下幸之助主持公司的管理工作時,遇到提拔新員工的情況,一般都會謹慎對待。

他特意讓資格最老的員工,代表全體科員向新任科長致辭表決心。

新科長首先致辭,說:“我現在奉命接任科長,請大家以後多多指教。”

然後,科內資格最老的科員,代表全體員工致賀詞,會說:“我們堅決服從科長的吩咐,努力工作。”

雖然這隻是一個簡單的儀式,但明確了各自的角色,提高了新科長的威信,也為工作順利開展打開了局麵。或許有人認為,這種做法未免故意為難別人。但如果不采取這一策略的結果是,相互之間總有莫名其妙的芥蒂,科長不敢大膽處理事情,最終給科室內,甚至給公司造成麻煩。

萬事開頭難,對於一個新上任的領導來說,打開工作局麵就顯得尤為重要,鬆下幸之助正是認識到這一問題的重要,才采取積極的措施進行有效解決,方式也許有些極端,但誰也不能忽略這一方式所取得的有利成果。

對於新人,有效激勵,使其快速成長是激勵的一個方麵,同時,還要有效利用新人身上所特有的激情與活力,為團隊風氣帶來改變。

本田先生在自己的管理當中,就非常善於利用新人的效用來有效激勵團隊。

他認為銷售部經理的觀念離公司的精神已相距太遠,他的守舊思想已經嚴重影響了他的下屬。因此,必須尋找一個富有激情的人對他進行替代,這樣才能改善公司銷售部門的狀況,否則公司的發展將會受到嚴重影響。

經過周密的計劃和不斷的努力,本田先生終於把鬆和公司銷售部副經理、年僅35歲的武太郎挖到了自己公司。武太郎接任本田公司銷售部經理後,憑著自己豐富的市場營銷經驗和過人的學識,以及驚人的毅力和工作熱情,帶動全體銷售人員,大膽改革,積極投入工作,取得優秀市場業績,員工們的工作熱情也被極大地調動起來。

公司發展出現轉機,銷售額直線上升,本田先生對武太郎的工作非常滿意,這不僅僅是因為他的工作表現,還因為他把整個公司的氣氛改變了。

從此以後,本田公司每年都會重點從外部“中途聘用”一些精幹的、思維敏捷的、三十歲左右的生力軍以有效激勵自己公司的士氣。

我們的企業管理也是如此,一支團隊時間稍久就會出現許多毛病,沒有激情,沒有鬥誌,紀律鬆散。這時候,除了采取一些新的激勵措施外,管理者還要想辦法給這支團隊注入一股新鮮血液,來激活他們。如同對白血病人的醫治一般,需要注入合適的骨髓,舊的、病態的係統被排斥、消亡,最終可以催生全新的造血功能,取代原有的血液。而最終能否起到理想的作用,這要看醫生是否精心選配,還要看“新骨髓”是否具備頑強的生命力。

激勵是對人性認識最為深入的一門管理課程,需要認識透徹,才能使激勵發揮出最大效用。認識到認可的重要,我們會大方地給員工以讚美;認識到物質對人生存的基本保障作用,我們會以物質激勵作為激勵員工的基本手段;認識到精神激勵的有效作用,才能使精神激勵成為物質激勵的有效協同;同時在我們激勵的過程中,還要靈活運用各種激勵方式,結合實際情況,有效配合和調整,才能保證我們激勵效用的充分發揮,促使管理工作產生出最大的效用。